世聯(lián)地產(chǎn)項目銷售部獎懲細則
一、為不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)，約束、規(guī)范銷售人員的各項接待活動，做到責(zé)任明確，賞罰分明，激勵先進，帶動后進。特制定本制度。
二、本部門的獎懲制度在減持公司獎懲制度的原則下，特作出如下補充。
三、本制度僅適用于本部門的所有員工。
四、有下列境況的，給予公開表揚。
1.熱心服務(wù)，受客戶表揚者。
2.義務(wù)接待認真者;
3.每一季度銷售業(yè)績前三名者;
4.積極為公司拓展業(yè)務(wù)者。
五、有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：
(一)、輕微過失(罰金50-100元/次)
1.客戶進門時，值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好"，未使用禮貌用語接聽電話;對客戶不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。
2.工作時間帶無關(guān)人員到售樓處。
3.值班或當(dāng)班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、零食、水餃等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為
4.工作時間衣著不整，未按規(guī)定拍帶工作牌。
5.當(dāng)班時故意不與同事協(xié)作、配合開展業(yè)務(wù)。
6.未經(jīng)同意擅自越級與甲方談?wù)擁椖肯嚓P(guān)事宜。
(二)、重大過失(罰金100-200元/人)，情節(jié)嚴重的并處行政處罰，直至辭退。
1.對客人、同事、上司無理、出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
2.當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排，在中作中有意欺騙上司。
3.串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，嚴重影響工作。
4.私藏、挪用公司的物品。
5.玩忽職守，在當(dāng)班時從事于工作無關(guān)的事情。
6.未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤。
7.謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
8.違反國家法律，被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機關(guān)拘留審查。
9.侮辱、毆打客戶、同事。
10.盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司財務(wù);向客戶索取小費或者禮物;要求客戶待辦私事。
11.遇到緊急情況時，未在第一時間報告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。
12.與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。
13.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。
14.聚眾鬧事、組織、參與斗毆事件;煽動員工、罷工等行為。
15.《認購書》如若價格簽錯者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)。
16.偽造客戶登記者(在公眾登記本)。
17.未自行核對銷控，將房號賣重，如造成損失，后果自負。
18.不請示直接部門經(jīng)理將房號售出者每次罰款。
19.嚴重超范圍承諾客戶者。
20.服務(wù)惡劣，與客戶爭吵、打架者。
21.被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者。
22.涂改公司重要文件者。
23.利用工作職權(quán)收受別人財務(wù)、款項，謀求私利者。
24.對同事惡意攻擊，制造事端者。
25.未經(jīng)公司許可，私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者。
26.向客戶索要回扣。
27.蓄意破壞公司財產(chǎn)者
28.罰款所得一律進入財務(wù)，在員工工資內(nèi)扣除，作為團隊活動基金，主要用于本項目組的小組活動費用。
29.員工或團體所受各種獎、罰，一律計入檔案，作為人事考評的依據(jù)之一。
篇2：地產(chǎn)銷售部獎懲細則
銷售部獎懲細則
一、為不斷提高部門人員的綜合素質(zhì),約束、規(guī)范銷售人員的各項接待活動,做到責(zé)任明確,賞罰分明,激勵先進,帶動后進。特制定本制度。
二、本部門的獎懲制度在堅持公司獎懲制度的原則下,特做出如下補充。
三、本制度僅適用于本部門的所有員工。
四、有下列情況的,給予公開表揚。
1、熱心服務(wù),受客戶表揚者;
2、義務(wù)接待認真者;
3、每一季度銷售業(yè)績前三名者;
4、鉆研業(yè)務(wù),提升自己并通過資格考試者;
5、積極為公司拓展業(yè)務(wù)者。
五、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:
(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)
1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。
2、工作時間帶無關(guān)人員到售樓處。
3、值班或當(dāng)班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、[[零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。
4、工作時間衣著不整,未按規(guī)定佩戴工作牌。
5、當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。
六、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:
(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)
1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。
2、工作時間帶無關(guān)人員到售樓處。
3、值班或當(dāng)班時聊天、::高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。
4、工作時間衣著不整,未按規(guī)定佩戴工作牌。
5、當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。
6、未經(jīng)同意擅自越級與甲方談?wù)擁椖肯嚓P(guān)事宜。
(二)、重大過失(罰金100--200元每/人),情節(jié)嚴重的并處行政處罰,直至辭退。
1、對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
2、當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴重影響工作,
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽職守,在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情
6、未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤。
7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
8、違反國家法律,被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機關(guān)拘留審查。
9、侮辱、毆打客戶、同事。
10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物;向客戶索取小費或禮物;要求客戶代辦私事。
11、遇到緊急情況時,未在第一時間報告值班領(lǐng)導(dǎo),未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。
12、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。
13、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
14、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。
15、《認購書》如若價格簽錯者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔(dān);
16、偽造客戶登記者(在公眾登記本);
17、未自行核對銷控,將房號賣重,如造成損失,自行承擔(dān);
18、不請示直接部門經(jīng)理將房號售出者每次罰款;
19、嚴重超范圍承諾客戶者;
20、服務(wù)惡劣,與客戶爭吵、打架者;
21、被客戶投訴,嚴重損害公司形象、聲譽者;
22、涂改公司重要文件者;
23、在售樓處內(nèi)與同事之間爭斗者;
24、利用工作職權(quán)收受別人財物、款項,謀求私利者;
25、對同事惡意攻擊,制造事端者;
26、未經(jīng)公司許可,私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者;
27、向客戶索要回扣者;
28、蓄意破壞公司財產(chǎn)者;
六、罰款所得一律進入財務(wù),在員工工資內(nèi)扣除,作為團隊活動基金,主要用于本項組的小組活動費用。
七、員工或團體所受各種獎、罰,一律記入檔案,作為人事考評的依據(jù)之一。