房地產(chǎn)事業(yè)部員工行為督導(dǎo)規(guī)范

　　第一條 員工判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在集團(tuán)公開談?wù)摗?/P>

　　第二條 員工有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或企業(yè)管理部咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

　　第三條 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：

　　1、默認(rèn)下屬違反各項(xiàng)行為規(guī)范；

　　2、未能按照集團(tuán)規(guī)定保證下屬定期接受各項(xiàng)行為規(guī)范的培訓(xùn)；

　　3、未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；

　　4、未能嚴(yán)格遵守集團(tuán)的規(guī)章制度進(jìn)行管理。

　　第四條 集團(tuán)員工各項(xiàng)行為規(guī)范體現(xiàn)了怡和企業(yè)價(jià)值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

　　第五條 集團(tuán)尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，通過各項(xiàng)行為規(guī)范界定集團(tuán)利益與員工個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。

　　第六條 員工違反各項(xiàng)行為規(guī)范可能導(dǎo)致集團(tuán)與之解除勞動合同。

　　第七條 員工違反各項(xiàng)行為規(guī)范給集團(tuán)造成經(jīng)濟(jì)損失，集團(tuán)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，集團(tuán)將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。員工各項(xiàng)行為規(guī)范的解釋權(quán)歸集團(tuán)企業(yè)管理部。

篇2：督導(dǎo)工作心得：我是這樣做督導(dǎo)的

　　督導(dǎo)工作心得：我是這樣做督導(dǎo)的

　　在山東開展督導(dǎo)工作已經(jīng)四個(gè)月了，現(xiàn)就把該項(xiàng)工作的一點(diǎn)心得寫出來，與大家分享。

　　督在細(xì)微處

　　督導(dǎo)是公司的一種特殊管理人員，協(xié)助分公司經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理。

　　對分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員工作做得不到位的地方，敢說敢管，這是督導(dǎo)最起碼的工作要求。比如某業(yè)務(wù)員剛換市場卻沒制作名片，拜訪終端客戶連名片都沒有。這看起來是一件小事，其實(shí)，小事反映了大問題：沒有做好出訪準(zhǔn)備，沒有留下聯(lián)絡(luò)方式，如果客戶有事要聯(lián)系業(yè)務(wù)員會無從著手。督導(dǎo)就要立即責(zé)令其盡快做好名片。門店建設(shè)、宣傳促銷、交農(nóng)民朋友、渠道建設(shè)等10項(xiàng)工作職責(zé)凡是做的不到位，不管是什么原因，要求整改或警告是必須的，并現(xiàn)場做下記錄，便于今后跟蹤檢查。不服從的，可以現(xiàn)場下達(dá)整改書，直接上報(bào)大區(qū)督導(dǎo)和分公司經(jīng)理。

　　依靠經(jīng)理開展工作

　　由于我們剛到市場，對市場情況不熟悉，對業(yè)務(wù)員也不了解，工作的針對性、效率會大打折扣。分公司經(jīng)理對情況熟悉了解，所以我們應(yīng)該主動和經(jīng)理溝通，尋找突破口。為找到確鑿證據(jù)，即便微服私訪也不要緊，要查清問題，掐準(zhǔn)筋，讓相關(guān)業(yè)務(wù)人員在大量事實(shí)面前沒得話說，并開出罰單，以警醒所有業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員做的不到位的地方，還要通報(bào)經(jīng)理一道敦促其整改到位。

　　對原則性問題不能讓步

　　我們與經(jīng)理的關(guān)系是協(xié)助合作關(guān)系。要尊重經(jīng)理，但不能唯經(jīng)理之命是從。要堅(jiān)持原則，就是要堅(jiān)持市場督導(dǎo)內(nèi)部制度、原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程及《市場督導(dǎo)管理?xiàng)l例》,只要是督在點(diǎn)子上，導(dǎo)得正確，就要敢于堅(jiān)持，哪怕和經(jīng)理偶爾鬧的不愉快。你只有堅(jiān)持按制度按原則辦事，經(jīng)理才會把你當(dāng)回事。

　　以導(dǎo)為主，以督為輔

　　督導(dǎo)同時(shí)身兼農(nóng)化服務(wù)的職責(zé)。身兼兩職，既是責(zé)任重大，同時(shí)，對我們的工作開展也是有好處的：在做農(nóng)化服務(wù)的過程中搜集信息，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，為督導(dǎo)工作的開展尋找到了突破口；在督導(dǎo)的過程中，共同尋找謀略，解決問題，達(dá)成服務(wù)質(zhì)量的提高，服務(wù)水平的提升，終極目的是促進(jìn)銷量的增長。

　　在這兩個(gè)多月的工作中，我體會最深的是，作為一名督導(dǎo)，要以導(dǎo)為主，以督為輔，在任何時(shí)候都不要以一個(gè)監(jiān)督者的身份出現(xiàn)在銷售分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和銷售商面前，不能指手畫腳甚至袖手旁觀，更不要因?yàn)樽陨砉ぷ鞯男枰騺y業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商的正常工作計(jì)劃，沉下去，親力親為，在協(xié)助工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓銷售和服務(wù)的各項(xiàng)工作更臻完善，才達(dá)到了督導(dǎo)的目的。

篇3：督導(dǎo)室工作職能范例

　　督導(dǎo)室工作職能

　　學(xué)院督導(dǎo)工作，就是我院為宏觀掌握學(xué)院在教學(xué)管理、學(xué)生管理、后勤管理等方面的運(yùn)行狀態(tài)而需以督導(dǎo)室為載體來連接，反映建設(shè)性意見和建議的一個(gè)監(jiān)督、督促和指導(dǎo)的部門。其體現(xiàn)的主要職能如下：

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)院的督政、督教、督學(xué)工作。

　　2、負(fù)責(zé)建立健全學(xué)院督導(dǎo)工作制度，加強(qiáng)督導(dǎo)工作的隊(duì)伍建設(shè)。

　　3、負(fù)責(zé)對督政、督學(xué)、督教工作制度的執(zhí)行過程進(jìn)行督促、檢查和評估。

　　4、制定《學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)評估體系》,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　5、全面推行目標(biāo)管理，構(gòu)建目標(biāo)管理評價(jià)體系。對學(xué)院目標(biāo)管理的執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查和評估。

　　6、負(fù)責(zé)組織定期召開各系(部)、處室工作講評會，推薦各系(部)、處室工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作;針對出現(xiàn)的突出問題負(fù)責(zé)督促、監(jiān)督解決、完善。

　　7、通過定期、不定期召開的教師座談會、學(xué)生座談會和學(xué)生信息員工作會等各種渠道收集、匯總建設(shè)性意見并組織調(diào)研、反饋，實(shí)現(xiàn)督政、督教、督學(xué)的職能。

　　8、負(fù)責(zé)組織學(xué)院中心工作的督查、指導(dǎo)、評價(jià)。