房地產(chǎn)事業(yè)部員工行為督導(dǎo)規(guī)范

　　第一條 員工判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在集團公開談?wù)摗?/P>

　　第二條 員工有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或企業(yè)管理部咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當事人保密。

　　第三條 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責任的情形包括：

　　1、默認下屬違反各項行為規(guī)范；

　　2、未能按照集團規(guī)定保證下屬定期接受各項行為規(guī)范的培訓；

　　3、未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；

　　4、未能嚴格遵守集團的規(guī)章制度進行管理。

　　第四條 集團員工各項行為規(guī)范體現(xiàn)了怡和企業(yè)價值觀的基本要求，員工應(yīng)當熟知并遵守。

　　第五條 集團尊重員工的正當權(quán)益，通過各項行為規(guī)范界定集團利益與員工個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

　　第六條 員工違反各項行為規(guī)范可能導(dǎo)致集團與之解除勞動合同。

　　第七條 員工違反各項行為規(guī)范給集團造成經(jīng)濟損失，集團將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，集團將報告司法機關(guān)處理。員工各項行為規(guī)范的解釋權(quán)歸集團企業(yè)管理部。

篇2：督導(dǎo)工作心得：我是這樣做督導(dǎo)的

　　督導(dǎo)工作心得：我是這樣做督導(dǎo)的

　　在山東開展督導(dǎo)工作已經(jīng)四個月了，現(xiàn)就把該項工作的一點心得寫出來，與大家分享。

　　督在細微處

　　督導(dǎo)是公司的一種特殊管理人員，協(xié)助分公司經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進行管理。

　　對分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員工作做得不到位的地方，敢說敢管，這是督導(dǎo)最起碼的工作要求。比如某業(yè)務(wù)員剛換市場卻沒制作名片，拜訪終端客戶連名片都沒有。這看起來是一件小事，其實，小事反映了大問題：沒有做好出訪準備，沒有留下聯(lián)絡(luò)方式，如果客戶有事要聯(lián)系業(yè)務(wù)員會無從著手。督導(dǎo)就要立即責令其盡快做好名片。門店建設(shè)、宣傳促銷、交農(nóng)民朋友、渠道建設(shè)等10項工作職責凡是做的不到位，不管是什么原因，要求整改或警告是必須的，并現(xiàn)場做下記錄，便于今后跟蹤檢查。不服從的，可以現(xiàn)場下達整改書，直接上報大區(qū)督導(dǎo)和分公司經(jīng)理。

　　依靠經(jīng)理開展工作

　　由于我們剛到市場，對市場情況不熟悉，對業(yè)務(wù)員也不了解，工作的針對性、效率會大打折扣。分公司經(jīng)理對情況熟悉了解，所以我們應(yīng)該主動和經(jīng)理溝通，尋找突破口。為找到確鑿證據(jù)，即便微服私訪也不要緊，要查清問題，掐準筋，讓相關(guān)業(yè)務(wù)人員在大量事實面前沒得話說，并開出罰單，以警醒所有業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員做的不到位的地方，還要通報經(jīng)理一道敦促其整改到位。

　　對原則性問題不能讓步

　　我們與經(jīng)理的關(guān)系是協(xié)助合作關(guān)系。要尊重經(jīng)理，但不能唯經(jīng)理之命是從。要堅持原則，就是要堅持市場督導(dǎo)內(nèi)部制度、原則、標準、流程及《市場督導(dǎo)管理條例》,只要是督在點子上，導(dǎo)得正確，就要敢于堅持，哪怕和經(jīng)理偶爾鬧的不愉快。你只有堅持按制度按原則辦事，經(jīng)理才會把你當回事。

　　以導(dǎo)為主，以督為輔

　　督導(dǎo)同時身兼農(nóng)化服務(wù)的職責。身兼兩職，既是責任重大，同時，對我們的工作開展也是有好處的：在做農(nóng)化服務(wù)的過程中搜集信息，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，為督導(dǎo)工作的開展尋找到了突破口；在督導(dǎo)的過程中，共同尋找謀略，解決問題，達成服務(wù)質(zhì)量的提高，服務(wù)水平的提升，終極目的是促進銷量的增長。

　　在這兩個多月的工作中，我體會最深的是，作為一名督導(dǎo)，要以導(dǎo)為主，以督為輔，在任何時候都不要以一個監(jiān)督者的身份出現(xiàn)在銷售分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和銷售商面前，不能指手畫腳甚至袖手旁觀，更不要因為自身工作的需要而打亂業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商的正常工作計劃，沉下去，親力親為，在協(xié)助工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓銷售和服務(wù)的各項工作更臻完善，才達到了督導(dǎo)的目的。

篇3：督導(dǎo)室工作職能范例

　　督導(dǎo)室工作職能

　　學院督導(dǎo)工作，就是我院為宏觀掌握學院在教學管理、學生管理、后勤管理等方面的運行狀態(tài)而需以督導(dǎo)室為載體來連接，反映建設(shè)性意見和建議的一個監(jiān)督、督促和指導(dǎo)的部門。其體現(xiàn)的主要職能如下：

　　1、負責學院的督政、督教、督學工作。

　　2、負責建立健全學院督導(dǎo)工作制度，加強督導(dǎo)工作的隊伍建設(shè)。

　　3、負責對督政、督學、督教工作制度的執(zhí)行過程進行督促、檢查和評估。

　　4、制定《學院教學督導(dǎo)評估體系》,并負責組織實施。

　　5、全面推行目標管理，構(gòu)建目標管理評價體系。對學院目標管理的執(zhí)行情況進行督促、檢查和評估。

　　6、負責組織定期召開各系(部)、處室工作講評會，推薦各系(部)、處室工作先進經(jīng)驗來協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作;針對出現(xiàn)的突出問題負責督促、監(jiān)督解決、完善。

　　7、通過定期、不定期召開的教師座談會、學生座談會和學生信息員工作會等各種渠道收集、匯總建設(shè)性意見并組織調(diào)研、反饋，實現(xiàn)督政、督教、督學的職能。

　　8、負責組織學院中心工作的督查、指導(dǎo)、評價。