優(yōu)秀房地產銷售經理工作標準及崗位職責

　　（一）工作標準

　　在房地產銷售的成長歷程中，銷售經理是一個非常關鍵的重要關卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經理標準及崗位要求公布如下，各銷售經理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。

　　●自律面

　　總評：一個優(yōu)秀的銷售經理首先應具備高度的責任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

　　1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

　　2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習慣，成習慣后，自然也就持之以恒了。

　　3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經理，對體力的要求很高，因為他的付出往往比一般的業(yè)務員要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

　　●管理面

　　總評：從一名業(yè)務員向銷售經理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調轉化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與業(yè)務員保持一定的距離，又能成為業(yè)務員的朋友，談心聊天。

　　1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

　　2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有業(yè)務員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。

　　3、現(xiàn)場設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

　　4、讓業(yè)務員保持良好的習慣：有的時候銷售經理擔當?shù)谋闶菢I(yè)務員的家長、父母，對業(yè)務員的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養(yǎng)成靠的是銷售經理第一以身作則，第二時刻督促。

　　5、時刻保持高度的觸覺：指的是優(yōu)秀的銷售經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經理必須具有這方面的敏銳力。

　　6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的業(yè)務員更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

　　7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

　　8、業(yè)務員心態(tài)及積極性的調節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，業(yè)務員更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經理能夠在最適當?shù)臅r機時常與業(yè)務員溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態(tài)，讓業(yè)務員時刻保持高度的工作積極性。

　　9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調、解決能力。

　　●業(yè)務面：

　　總評：管理最終是為銷售服務，銷售經理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務的帶動上，最終順利完成指標。

　　1、充分利用各種業(yè)務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

　　2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個業(yè)務員珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經理必須對每一個業(yè)務員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個業(yè)務員，并給他們一種壓力，及時督促業(yè)務員完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務日記、業(yè)務會議、業(yè)務討論、業(yè)務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰(zhàn)。

　　3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

　　4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

　　5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業(yè)務說詞，或提高業(yè)務員的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

　　6、業(yè)務培訓：優(yōu)秀的銷售經理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務水準也至關重要。

　　7、銷售

總結：銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期業(yè)務員及銷售主管的工作進行評評價。

　　8、廣告企劃：銷售經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

　　綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

　　（二）工作職責

　　1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

　　2、負責案場考勤監(jiān)督及起表率作用

　　3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

　　4、幫助業(yè)務員養(yǎng)成良好的生活和工作習慣

　　5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表

　　6、熟悉和精通銷售流程及操作

　　7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　8、按時完成每周的周計劃

　　9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責案場業(yè)績指標的完成

　　10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

　　11、過期大訂及未簽客戶情況分析

　　12、負責各項業(yè)務推廣活動（制定及起草各種信函內容及寄發(fā)）

　　13、各種大、小業(yè)務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作

　　2晨會

　　2例會

　　2業(yè)務部例會

　　2經典案例討論會

　　2除業(yè)務周會以外的所有與業(yè)務有關的會議

　　14、負責售后服務工作，如：聯(lián)誼會、寄送節(jié)日賀卡等

　　15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）

　　價目表制作程序：

　　銷售經理起草調價申請→樓盤秘書打印→銷售經理簽字→公司相關領導簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經理每頁簽字→案場執(zhí)行

　　16、與各部門和案場業(yè)務員進行溝通，要多和業(yè)務員談心，幫其確定目標

　　17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

　　18、安排業(yè)務員進行市調

　　19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌

　　20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

　　21、確認各種房展會、展覽會的位置

　　22、各類發(fā)包物品質量的驗收

　　23、發(fā)包制作進度的控制

　　24、負責提供給業(yè)務員最新的房產信息，并針對其對業(yè)務員進行相應的培訓與講解

　　25、在業(yè)務及合同中遇到爭議，負責和開發(fā)商協(xié)調

　　26、負責與開發(fā)商之間的協(xié)調

篇2：房地產銷售經理職責說明

　　崗位名稱:銷售公司經理 崗位編號:

　　直屬上級:總經理 所屬部門:銷售公司

　　崗位設置目的:全面負責銷售公司工作,完成全年預定的銷售目標

　　工作內容:

　　1.組織編制年、季、月的銷售工作計劃并將指標分解到各分公司,監(jiān)督分公司完成銷售指標;

　　2.負責制定銷售政策及促銷方案,并根據(jù)市場和競爭狀況調整;

　　3.組織制定銷售公司的各類管理制度并負責組織實施,并根據(jù)實施情況組織修訂和完善;

　　4.負責組織市場調研,了解市場競爭情況和客戶需求,為公司項目策劃提供市場依據(jù);

　　5.負責廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評審工作;

　　6.對銷售工作中出現(xiàn)的重大問題及時與其他部門協(xié)調并進行處理;

　　7.對大客戶業(yè)務進行洽談與服務工作;

　　8.組織銷售公司相關工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務工作;

　　9.負責銷售模式的建議及調整工作;

　　10.對銷售公司工作人員的招聘、任用、培訓、管理工作;

　　11.完成領導交辦的其他臨時行工作。

　　權限與責任:

　　1.權限:

　　1)對公司年度經營計劃制定的參與權;

　　2)對公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的建議權;

　　3)對年度銷售計劃及銷售費用預算的擬訂權和實施監(jiān)督權;

　　4)對銷售模式建設的決策權;

　　5)對所屬部門工作的考核權;

　　6)對下屬員工的任免建議權;

　　7)對散戶購房價格在授權范圍內的審批權;

　　8)對大戶購房價格的建議權。

　　2.責任:

　　1)對年度銷售目標的完成負責;

　　2)對銷售費用的控制負責;

　　3)對所負責部門的管理效率和工作結果負責;

　　4)對銷售價格的控制負責。

　　所受上級的指導:國際置地總經理

　　同級溝通:財務總監(jiān),辦公室主任,物業(yè)公司經理,項目管理部經理、策劃部經理

　　所予下級的指導:

　　崗位資格要求:

　　教育背景:市場營銷及經濟類相關專業(yè)本科以上學歷,MBA優(yōu)先。

　　經驗:從事房地產銷售5年以上及銷售部門經理3年以上工作經歷。

　　崗位技能要求:

　　專業(yè)知識:房地產開發(fā)相關知識,市場營銷知識,法律相關知識,廣告相關知識。

　　能力與技能:溝通能力,協(xié)調能力,決策能力,組織能力,分析能力。

篇3：地產公司銷售經理的職責

　　地產公司銷售經理的職責

　　銷售經理工作原則：公平、公正、公開。

　　1. 樓盤管理

　　1)負責現(xiàn)場文件、資料的保管和保密工作;

　　2)負責按時提交項目文件，及時向公司數(shù)據(jù)庫提交或輸入項目信息;

　　3)負責匯總整理項目組的銷售報告、銷售總結分析等工作，并定期向發(fā)展商和營銷中心匯報;

　　4) 負責安排及監(jiān)督現(xiàn)場資料的擺放與管理，及時補充并提前反映資料需要量以便甲方準備;

　　5) 負責安排、監(jiān)督銷售員搞好現(xiàn)場接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，保持前臺整潔、有序、洽談桌椅擺放整齊;

　　6)協(xié)助策劃人員做好該項目的策劃，跟進、信息反饋等工作;

　　7)妥善處理好與開發(fā)商之間的關系。

　　2. 人員管理

　　1) 負責檢查小組成員的職業(yè)形象和工作狀態(tài)，監(jiān)督考勤，安排每周值班、輪休表;

　　2) 負責橙色風暴的評分及匯報;

　　3)負責執(zhí)行公司銷售制度、條例的監(jiān)督執(zhí)行并及時向營銷總監(jiān)(或項目經理)如實反映;

　　4)負責監(jiān)督成員做好客戶信息登記工作，填寫《來訪客戶問卷》、《電話來訪客戶登記》、《來訪客戶登記本》、《客戶跟蹤聯(lián)系本》，并以此為憑處理好業(yè)務員之間業(yè)務交叉問題;

　　5)準時參加每次項目的例會，準時發(fā)送項目日例會紀要及短信，報告項目的進展情況及其需由公司出面與發(fā)展商協(xié)調的有關事宜，并將公司最新的有關精神傳達到每個小組成員;

　　6)負責銷售人員的培訓考核及綜合評定，對有發(fā)展?jié)摿T工進行重點的培養(yǎng);

　　7)負責觀察銷售員的工作狀態(tài)和思想情緒，收集銷售員對銷售工作的意見及建議，及時與項目經理溝通;對銷售代表的工作調配提供建議和意見。

　　3. 銷售管理

　　1) 負責代理項目的現(xiàn)場銷控，銷控必須公開、真實，嚴禁私自截留單位;

　　2)負責執(zhí)行、分解并完成項目組績效目標，對項目執(zhí)行結果負責;

　　3)負責同發(fā)展商結算代理費、結算交易人員的提成;

　　4)負責解釋銷售過程中出現(xiàn)的具體問題，協(xié)助解決銷售過程中疑難問題，及時匯報銷售情況，提供改善建議;

　　5)督促、幫助小組成員跟蹤客戶，促進成交、審核每單業(yè)務尾數(shù)紙、認購書、正式合同;

　　6)負責重要客戶、問題客戶的接待、協(xié)調工作。