房地產規劃工程師崗位職責（5）

　　職位名稱：規劃工程師崗位職責

　　（一）基本素質要求：

　　1）勤奮、敬業、責任感強；

　　2）協調能力及親和力強；

　　3）熟悉市場營銷理論；

　　4）熟悉了解房地產規劃及物業建筑知識；

　　5）能較熟悉的掌握使用計算機；

　　6）具備較強的交際能力和公關能力。

　　（二）職責描述：

　　1、遵守公司各項規章制度，高度認同公司的價值體系。

　　2、掌握了解建筑規劃基本知識及相關法規。

　　3、熟悉房地產開發流程及相關規劃手續辦理。

　　4、對項目相關配套設施建設及完善提出可行性建議。

　　5、協助部門經理搞好項目的前期的市場定位及產品定位工作。

　　6、基于項目的市場定位的基礎上，加強與設計單位在規劃方案設計階段的溝通，使其能夠準確把握公司及市場需求方面的意圖；協助設計單位做好前期的方案設計工作。

　　7、負責向設計單位提供公司關于設計工作的全程意見和建議，重點把握好對戶型、規劃平面布局、景觀規劃、小區生活及環境配套方案的修改和完善。

　　8、分階段組織召開潛在消費者座談會，并及時反饋相關信息。

　　9、優質、高效地完成上級安排的各項工作。

篇2：寧波市城鄉規劃實施規定(2015)

　　寧波市城鄉規劃實施規定(20**)

　　寧波市人民政府令

　　第218號

　　《寧波市城鄉規劃實施規定》已經20**年1月26日市人民政府第56次常務會議審議通過，現予發布，自20**年4月1日起施行。

　　市長:盧子躍

　　20**年2月6日

　　寧波市城鄉規劃實施規定

　　第一章 總則

　　第一條 為了規范城鄉規劃的實施，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》、《浙江省城鄉規劃條例》、《寧波市城鄉規劃條例》和其他法律、法規，制定本規定。

　　第二條 本市行政區域內城鄉規劃的實施和規劃區內各類建設活動的城鄉規劃實施管理，適用本規定。

　　第三條 實施城鄉規劃，應當以法律、法規、規章和經批準的城鄉規劃為依據，并符合有關城鄉規劃技術標準和規范。

　　第四條 市和縣（市）人民政府應當按照職責，依法加強對城鄉規劃實施工作的領導。

　　第五條 市城鄉規劃主管部門負責本市城鄉規劃實施管理。

　　縣（市）城鄉規劃主管部門負責本行政區域內城鄉規劃實施管理。

　　市和縣（市）城鄉規劃主管部門依法設立的派出機構，按照職責分工，負責管理區域內城鄉規劃實施管理。

　　發展改革、國土資源、環境保護、建設、住房、城市管理、水利、交通、人防和其他行政主管部門按照職責，依法協同做好規劃實施管理。

　　第六條 城鄉規劃主管部門應當會同國土資源、城市管理等相關行政主管部門建立實施城鄉規劃的工作協調機制、信息資源交換共享機制和社會公眾參與制度，廣泛運用科技手段，加強城鄉規劃實施的監督管理。

　　第二章 建設工程規劃管理

　　第七條城鄉規劃主管部門對建設項目實施規劃管理，應當遵循控制性詳細規劃的要求；控制性詳細規劃編制范圍以外的區域，可以遵循城鄉規劃中的有關專項規劃、鄉規劃和村莊規劃實施管理。

　　城鄉規劃主管部門可以根據本級人民政府的規定，對控制性詳細規劃進行深化和完善。

　　第八條在風景名勝區、世界遺產、文物保護單位、地下文物埋藏區、歷史文化街區、歷史文化名鎮、歷史文化名村、歷史建筑、古樹名木等保護范圍內，舊城區改建、危房改建和重建、重要基礎設施等用地范圍內進行工程建設，因客觀情況難以符合建筑間距、建筑退讓、停車配置、綠地率等有關技術標準和規范的，城鄉規劃主管部門可以按照本級人民政府的規定會同相關部門組織論證，編制修建性詳細規劃或者建設工程設計方案，并納入控制性詳細規劃。

　　第九條 依法征收國有土地上房屋或者集體所有土地的，征收部門在報請有權機關作出征收決定前，應當向城鄉規劃主管部門提供擬征收用地范圍等材料。

　　城鄉規劃主管部門應當自收到征收部門相關材料之日起二十日內向征收部門提供建設項目符合城鄉規劃或者專項規劃的證明文件。

　　征收部門應當根據城鄉規劃主管部門提供的建設項目符合城鄉規劃或者專項規劃的證明文件，經實地查勘，合理擬定征收用地范圍，并按照法定程序報市、縣（市）區人民政府批準。

　　第十條 用海項目的海域使用權人可以憑海域使用權證書依法辦理建設工程的規劃許可；其中，填海項目形成土地的，海域使用權人應當憑海域使用權證書，辦理土地供應手續，換發國有土地使用權證書后，依法辦理建設工程規劃許可。

　　第十一條 建設項目需要核發選址意見書的，建設單位應當根據《浙江省城鄉規劃條例》的有關規定提交建設項目需要批準、核準、備案的證明文件，包括固定資產投資項目目錄、政府年度投資計劃目錄、項目建議書批復等。

　　第十二條 可能嚴重影響環境、公共安全、社會穩定的重大建設項目，建設單位或者個人申請核發選址意見書時，應當提交環境影響評價、安全評價、社會穩定風險評估報告等材料。

　　前款所指的可能嚴重影響環境、公共安全、社會穩定的重大建設項目的具體范圍，由市城鄉規劃主管部門會同相關行政主管部門確定并公布。

　　第十三條 申請建設工程規劃許可證，建設單位或者個人應當提交使用土地的有關證明文件、具有相應資質的單位編制的建設工程設計方案和坐標放線成果等材料。

　　除法律、法規、規章規定的內容外，建設工程設計方案內容還應當包括相關技術經濟指標；涉及日照要求的，應當包括日照分析內容或者報告。

　　建設工程設計方案和坐標放線成果等材料應當符合建設工程規劃許可信息化審批程序的格式標準。

　　第十四條 下列建設工程不需要辦理建設工程規劃許可：

　　（一）公共自行車亭、報刊亭、簡易通信天線；

　　（二）除市和縣（市）人民政府確定的重要街道以外的街道兩側的建筑物外立面裝修；

　　（三）小型戶外廣告設施；

　　（四）建筑工程用地范圍內的管線；

　　（五）不改變道路線形、斷面的道路維修；

　　（六）不改變管位軸線和管徑的地下管線局部更新；

　　（七）雨水口連接管、入戶管等零星管線；

　　（八）交通信號燈、護欄、電子警察等道路交通管理設施；

　　（九）各類標志、標線、界樁、監測和監控設施；

　　（十）建筑內部裝修；

　　（十一）建筑外墻空調架、雨棚、防盜窗、太陽能設備等設施；

　　（十二）法律、法規、規章規定不需要辦理建設工程規劃許可的其他建設工程。

　　第十五條 在城市、鎮建設用地范圍內，使用集體所有土地進行建設的，建設單位或者個人應當依法辦理建設工程規劃許可；在城市、鎮建設用地范圍以外且在鄉、村莊規劃區內，使用集體土地進行鄉鎮企業、鄉村公共設施、公益事業、農村集中居住區和村民住宅建設的，建設單位或者個人應當依法辦理鄉村建設規劃許可。

　　城鄉規劃主管部門可以委托鎮（鄉）人民政府核發農村村民住宅建設的鄉村建設規劃許可證。

　　鄉村建設規劃實施的具體辦法由市城鄉規劃主管部門另行制定。

　　第十六條 在城市、鎮規劃區內因重要道路、軌道交通、管線、重大公共設施等建設項目施工或地質勘查，需要臨時使用道路、綠地和廣場、農用地、未利用地的，建設單位或者個人應當持施工或者地質勘查相關證明文件向城鄉規劃主管部門申請核發臨時建設用地規劃許可證。

　　建設單位或者個人臨時使用道路、綠地和廣場的，應當事先征得公安機關交通管理部門和城市管理行政主管部門的同意；臨時使用農用地、未利用地的，應當事先征得國土資源等行政主管部門同意。

　　臨時使用道路、綠地和廣場、農用地、未利用地之外有明確土地權屬的國有建設用地、集體建設用地，不需要辦理臨時建設用地規劃許可證。

　　第三章 建筑工程規劃管理

　　第十七條 下列項目的建筑工程設計方案，應當采用前期聯審、技術論證或者專家評審等方式進行審查：

　　（一）重要地段之內的建筑工程；

　　（二）重要地段之外的重要建筑工程；

　　（三）歷史文化街區、名鎮、名村保護范圍內的建筑工程；

　　（四）省級以上風景名勝區保護范圍內的建筑工程；

　　（五）城鄉規劃主管部門認為需要采用前期聯審、技術論證或者專家評審等方式審查的其他建筑工程。

　　前款所指重要地段和重要建筑工程的具體范圍由市和縣（市）人民政府依據權限確定。

　　第十八條 城鄉規劃主管部門對建設工程設計方案中涉及城鄉規劃的內容，依據規劃條件和法律、法規、規章的規定進行審查。

　　建設工程設計方案應當符合規劃條件規定的強制性內容和建筑形式、色彩、風格等引導性內容，并與周邊建筑、生態、人文、景觀等環境相協調。

　　城市、鎮規劃區內的綠化工程、廣場、雕塑、停車場和小型公共服務設施等建設工程設計方案，城鄉規劃主管部門應當審查其總平面布局、建筑性質及單體設計效果、內外部交通組織、用地豎向設計、各類管線布局及技術經濟指標等內容；相關行政主管部門應當審查其植物種植設計、照明燈光設計及各類管線設計等內容。

　　對工業建筑和零星、小型建筑工程，設計方案審查內容和程序可以適當簡化。

　　前款所稱的零星、小型建筑工程，是指建筑面積五百平方米以下且高度十米以下的建筑物或者構筑物以及道路和管線開口、臨時建筑、建筑立面裝修、大中型戶外廣告固定設施等建設工程。

　　第十九條 經城鄉規劃主管部門審查同意的建設工程設計方案的有效期為一年。

　　建設單位或者個人可以在建設工程設計方案有效期屆滿前三十日內向原審查機關申請辦理延續手續；申請延續次數不得超過兩次，每次延續期限不得超過六個月；逾期未申請延續或者延續申請未獲批準的，建設工程設計方案失效。

　　第二十條 建設工程規劃許可內容應當包括建筑位置、建筑布局（建筑的定位、建筑間距、建筑退讓）、建設規模、建筑使用性質、建筑面積、容積率、建筑密度、綠地率、建筑高度、室外地坪標高、地塊出入口、停車場規模、配套基礎設施和公共服務設施、用地范圍內六米以上的道路和主要管線接口等內容。

　　第二十一條 同一建設用地規劃許可的建筑工程不得擅自分期建設；確需分期建設的，建設單位或者個人應當向城鄉規劃主管部門提出申請，并提交分期建設計劃和建設工程設計方案。

　　建設工程設計方案的總平面圖經城鄉規劃主管部門一次性審查同意后，建設單位可以按照法定程序分期辦理建設工程規劃許可。其中，以出讓方式取得國有土地使用權的住宅、商業、辦公類建設工程，每期建設用地面積不得少于二萬平方米。

　　分期建設計劃應當明確分期建設用地范圍、建設規模和配套設施等內容，并優先安排基礎設施和公共服務設施的建設。

　　建設單位或者個人在經審查同意的建設工程設計方案有效期內未取得剩余地塊建設工程規劃許可證的，應當在期限屆滿前三十日內向原審查機關申請辦理延續手續；申請延續次數不得超過兩次，每次延續期限不得超過六個月；逾期未申請延續或者延續申請未獲批準的，剩余地塊的建設工程設計方案失效。

　　分期實施年限不得超過國土資源行政主管部門劃撥決定書或者土地出讓合同約定的竣工期限。

　　第二十二條 相鄰地塊建設用地使用權由同一建設單位或者個人取得的，在符合城市功能、滿足城市設計要求、保持城市空間形態整體不變且符合國家、省、市的標準、規范、規定的前提下，可以按照同一地塊整體設計，統籌考慮地塊控制指標和需要配套的建設工程。

　　宗地合并后的地塊規劃條件由城鄉規劃主管部門根據城鄉規劃和國家、省、市的標準、規范、規定確定，但地塊功能和開發總規模不得變更。

　　建設單位或者個人應當持宗地合并后的地塊規劃條件向國土資源行政主管部門辦理相關土地手續。

　　建設單位或者個人應當向城鄉規劃主管部門提出建設工程規劃許可申請，并提交宗地合并后的地塊建設工程設計方案。

　　第二十三條 除工業倉儲用地外，在現有土地上進行改建、擴建的，建設單位或者個人應當向城鄉規劃主管部門申請規劃條件；其中，涉及多業主的，應當經專有部分占建筑工程總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。

　　規劃主管部門根據控制性詳細規劃、專項規劃和建設項目具體情況，提出規劃條件。

　　第二十四條 城鄉規劃已改變用地性質但近期建設規劃中暫不實施改造的工業、倉儲用地，在不改變土地使用性質的前提下，建設單位或者個人可以向城鄉規劃主管部門提出改建、擴建申請。

　　城鄉規劃主管部門在核發建設工程規劃許可證前可以事先征求屬地縣（市）區人民政府和屬地市人民政府派出機構的意見。縣（市）區人民政府和屬地市人民政府派出機構應當自收到征求意見材料之日起十日內提出意見；征求意見時間不計算在建設工程規劃許可的期限內。

　　城鄉規劃已將用地性質改變為城市道路、公共綠地、河道、軌道交通、管廊帶等用地的，不得進行擴建；改建的，不得超過原建設規模。

　　第二十五條 城市、鎮規劃區內，城鎮居民住宅所有權人可以向城鄉規劃主管部門申請在原址上重建、改建。

　　城鎮居民住宅有下列情形之一的，城鄉規劃主管部門應當依據法律、法規、規章和城鄉規劃、有關城鄉規劃技術標準和技術規范，核發建設工程規劃許可證：

　　（一）經依法鑒定屬于危房且確需重建的；

　　（二）因不可抗力損毀、滅失的；

　　（三）其他符合法律、法規、規章、城鄉規劃和有關技術標準、規范的。

　　有前款第三項情形的，城鄉規劃主管部門應當在核發建設工程規劃許可證前征求利害關系人的意見。

　　第二十六條 建筑工程竣工后，建設單位或者個人應當持竣工測繪成果，向城鄉規劃主管部門申請建設工程竣工規劃核實。

　　城鄉規劃主管部門應當按照法律、法規、規章規定的建筑工程竣工規劃核實的條件、內容、方式和程序予以核實。

　　竣工建筑工程應當符合規劃許可的內容；建筑形式、色彩、風格等引導性內容應當符合建設工程設計方案的總體要求。

　　第二十七條 房屋使用人申請臨時改變房屋用途的，應當向城鄉規劃主管部門提出書面申請，并提交下列材料：

　　（一）申請報告；

　　（二）申請臨時改變用途的房屋所在區域地形圖；

　　（三）土地、房屋的權屬證明；

　　（四）房屋安全鑒定報告；

　　（五）城鄉規劃主管部門認為需要提交的說明、證明的其他材料。

　　申請臨時改變房屋用途的，應當征求相關利害關系人的意見。其中，將住宅改為經營性用房的，應當征得利害關系人同意；屬于行政機關、事業單位、國有企業所有的房屋，應當征得國有資產管理部門同意。

　　第二十八條 城鄉規劃主管部門收到申請材料后，應當自受理之日起十日內提出初審意見，書面征求國土資源行政主管部門的意見后出具《臨時改變房屋用途聯系單》。

　　建設單位或者個人持《臨時改變房屋用途聯系單》向國土資源行政主管部門核準并繳納土地收益金；城鄉規劃主管部門依據相關材料和繳款單據，核發《準予臨時改變房屋用途決定書》。《準予臨時改變房屋用途決定書》不得作為改變房屋所有權證記載的房屋用途的依據。

　　按照臨時改變后的用途使用房屋的，建設單位或者個人應當依法辦理房屋結構安全、消防安全、環境保護、文物保護等相關審批、備案手續。

　　第二十九條 有下列情形之一的，禁止房屋使用人臨時改變房屋用途：

　　（一）臨時建筑、危房或者已作出征收決定納入征收范圍的；

　　（二）影響近期建設規劃或者控制性詳細規劃實施以及交通、市容、安全等的；

　　（三）土地出讓合同或者行政劃撥決定書中載明不得改變房屋用途的；

　　（四）建筑配套設施以及地塊配套建設的基礎設施和公共服務設施；

　　（五）房屋局部臨時改變用途后，不能滿足獨立使用要求或者造成未改變部分使用功能上缺陷的；

　　（六）法律、法規、規章規定禁止臨時改變房屋用途的其他情形。

　　第四章 道路與管線建設工程規劃管理

　　第三十條 新建、改建、擴建下列道路和管線建設工程，建設單位或者個人應當向城鄉規劃主管部門申請辦理建設工程規劃許可：

　　（一）道路、軌道、橋梁、隧道、涵洞等；

　　（二）給水、排水、燃氣、熱力、電力、通信、共同溝等市政公用管線工程設施，廠區外危險化學運輸管線及其他工業專用管線。

　　道路、管線開口許可的相關程序，可以適當簡化。

　　第三十一條 與建筑工程配套建設的內部管線接入排出口、泵房、變配電房、化糞池等市政配套設施，用地范圍內與其他地塊共用或通過性管線的，建設單位和個人應當與建筑工程同步實施建設工程規劃許可。

　　第三十二條 道路建設工程規劃許可內容包括道路規劃紅線、實施邊線、道路斷面布局、交叉口形式、控制點標高、橋梁梁底控制要求、道路縱坡等。

　　管線建設工程規劃許可內容包括管線具體走向、管位設置、管道規模、控制點標高等內容。

　　第三十三條 除本規定第三十一條規定以外的下列建筑工程配套管線工程建設，建設單位或者個人應當將建設工程設計方案報城鄉規劃主管部門備案：

　　（一）市政管線接入口至加壓泵房及地塊內主要管道，且管徑大于等于二百毫米的給水管；

　　（二）地塊主要管道至排出口，且管徑大于等于三百毫米的雨水管；

　　（三）自化糞池、凈化池等污水處理設施起至排出口的污水管；

　　（四）不設污水處理設施的，且管徑大于等于二百毫米的污水管；

　　（五）市政管線接入口至調壓箱及地塊內主要管道，且管徑大于等于八十毫米的燃氣管；

　　（六）管徑大于等于五十毫米和架空管線的熱力管；

　　（七）市政管線接入口至地塊配電房，且電壓等級大于等于十千伏的電力管；

　　（八）自市政管線接入口至地塊主交接箱的通信管；

　　（九）城鄉規劃主管部門確定需要備案的其他管線。

　　第三十四條 進行道路和管線工程建設的，建設單位或者個人應當委托具有相應測繪資質的單位進行竣工測繪。

　　地下管線建設工程應當在覆土前進行跟蹤測繪；其中采用深埋非開挖的，應當在管線封口前進行竣工測繪。

　　第三十五條 建設單位或者個人應當在道路和管線建設工程竣工測繪后，向城鄉規劃主管部門提交竣工測繪成果，申請建設工程竣工規劃核實。

　　道路和管線工程竣工規劃核實的條件、內容及程序，依照法律、法規、規章和國家、省、市的有關規定執行。

　　第三十六條 建筑工程配套管線建設工程應當與建筑工程同步完成竣工測繪，在建筑工程竣工規劃核實時，同步將竣工測繪成果報城鄉規劃主管部門備案。

　　第三十七條 因土地征收、房屋征收等原因確需分期實施道路建設的，建設單位和個人應當提交書面說明，并按照遠期規劃方案制定近期實施方案。

　　與新建道路配套的給水、排水、燃氣、熱力、電力、通信等市政公用管線，應當與新建道路統一規劃，并與新建道路建設工程同步實施。

　　第三十八條 新建管線建設工程需要使用道路以外用地且無需征用土地的，建設單位或者個人在申請建設工程規劃許可前，應當事先征求屬地縣（市）區人民政府或者屬地市人民政府派出機構的意見或者土地所有權人的意見。

　　第三十九條建設單位或者個人應當查明建設工程用地范圍內地下管線位置，并制定地下管線保護方案或者遷移方案。

　　建設單位或者個人可以查詢建設工程用地范圍內的地下管線信息資料，并現場查驗其準確性；其中，重要的管線工程應當進行核實測量。

　　地下管線綜合信息管理機構、地下管線所有權人或者使用權人應當提供相關地下管線信息資料。

　　第四十條 地下管線竣工時，建設單位或者個人應當向城鄉規劃行政主管部門提交由具有相應測繪資質的單位出具的竣工測繪成果。

　　未按本規定第三十四條第二款規定進行地下管線竣工測繪的，地下管線建設工程應當采用其他方式進行測繪，竣工測繪成果應當經法定測繪質量監督檢驗機構檢驗合格。

　　地下管線所有權人應當自本規定施行之日起六個月內將本規定施行前建設的地下管線竣工測繪成果提交給城鄉規劃主管部門。

　　城鄉規劃主管部門應當將地下管線竣工測繪成果納入地下管線信息數據庫，并與相關行政主管部門實施信息共享。

　　第四十一條 鐵路、江堤、河坎等線形建設工程，可以按照道路、管線工程的要求實施規劃管理。

　　第五章 監督管理

　　第四十二條 城鄉規劃主管部門應當加強對城鄉規劃實施的監督檢查。

　　依法實行城市管理相對集中行政處罰權的區域，城鄉規劃主管部門發現違法建設行為的，應當及時移交城市管理行政執法部門或者其他相關行政主管部門依法處理。城市管理行政執法部門或者其他相關行政主管部門應當將處理結果及時告知城鄉規劃主管部門。

　　未實行城市管理相對集中行政處罰權的區域，城鄉規劃主管部門發現違法建設行為后，應當依法處理。

　　城市管理行政執法部門、鎮（鄉）人民政府、街道辦事處應當建立健全日常巡查制度。

　　居民委員會、村民委員會、物業服務企業發現違法建設行為的，應當予以勸阻，并及時告知城市管理行政執法部門、城鄉規劃主管部門、鄉（鎮）人民政府或者街道辦事處。

　　第四十三條 城鄉規劃主管部門和國土資源、城市管理等相關行政主管部門應當在各自職責范圍內做好城鄉規劃許可、違法建設查處、土地權屬等實施城鄉規劃信息資源的采集、維護、更新和共享工作，并按照法律、法規、規章的規定，合法使用所獲取的共享信息。

　　第四十四條 城鄉規劃主管部門應當按照本市企業信用監管相關規定，對建設單位、設計單位、測繪單位實施信用監管，建立守信激勵和失信懲戒機制。

　　第四十五條 城鄉規劃主管部門應當建立建設工程設計方案質量檢驗制度，加強對設計方案中技術經濟指標、日照分析和竣工測繪成果質量進行監督。

　　建設工程設計方案質量檢驗制度的具體辦法由市城鄉規劃主管部門另行制定。

　　第四十六條 城鄉規劃主管部門應當建立城鄉規劃實施情況的監督機制，利用衛星遙感圖像和其他技術手段對城鄉規劃實施情況進行動態監測、定期檢查和專項檢查。

　　第四十七條 市人民政府依法實行城鄉規劃實施的督察制度，建立健全城鄉規劃督察考核機制，將城鄉規劃督察工作列入年度目標考核內容。

　　市城鄉規劃主管部門受市人民政府委托，根據法律、法規、規章和有關城鄉規劃技術標準和規范，采取專項督察、專案督察、遙感督察等形式對下列情形的合法性進行督察：

　　（一）各類城鄉規劃和城市綠線、紫線、黃線、藍線管理辦法等的執行情況；

　　（二）選址意見書、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可、鄉村建設規劃許可；

　　（三）建設項目實施是否符合城鄉規劃要求；

　　（四）違反城鄉規劃、風景名勝區總體規劃、歷史文化名城、名鎮、名村保護規劃等行為的查處情況；

　　（五）法律、法規規定的其他城鄉規劃實施情形。

　　第四十八條 對情節較輕的違法行為或者對規劃實施影響較小的問題，市城鄉規劃主管部門應當向縣（市）區人民政府發出城鄉規劃督察建議書。

　　對情節較重的違法行為或者對規劃實施影響較大的問題，市城鄉規劃主管部門應當向縣（市）區人民政府發出城鄉規劃督察意見書。

　　對于情節嚴重的違法行為或對規劃實施造成重大影響的問題，市城鄉規劃主管部門應當向縣（市）區人民政府發出城鄉規劃督察意見書；其中需要由上級機關依法直接處理的，由市城鄉規劃主管部門向上級機關提交書面督察報告。

　　對城鄉規劃督察建議書、城鄉規劃督察意見書有異議的，縣（市）區人民政府可以自城鄉規劃督察建議書、城鄉規劃督察意見書送達起十五日內向市城鄉規劃主管部門申請復核。市城鄉規劃主管部門應當在三十日內作出復核決定。三十日內不能作出復核決定的，經市城鄉規劃主管部門負責人批準，可以延長二十五日，并應當將延長期限的理由告知縣（市）區人民政府。

　　第六章 法律責任

　　第四十九條 違反本規定的行為，有關法律、法規、規章已有法律責任規定的，從其規定。

　　依法實行城市管理相對集中行政處罰權的區域，按照有關規定，由城市管理行政執法部門行使有關行政機關的行政處罰權。城市管理行政執法部門行使行政處罰權時，需要城鄉規劃主管部門提供城鄉規劃管理信息的，城鄉規劃主管部門應當及時提供。

　　第五十條 有下列情形之一的，應當認定為城鄉規劃法律、法規規定的尚可采取改正措施消除對規劃實施的影響：

　　（一）未取得建設工程規劃許可證，但已取得建設工程設計方案審查文件，并符合建設工程設計方案審查文件的；

　　（二）未取得建設工程規劃許可證和建設工程設計方案審查文件，但符合城鄉規劃要求的；

　　（三）依照法律、法規的規定，應當認定為尚可采取改正措施消除對規劃實施的影響的其他情形。

　　第五十一條 建設單位或者個人未取得建設工程規劃許可證進行建設且尚可采取改正措施消除對規劃實施的影響的，由城鄉規劃主管部門依照城鄉規劃法律、法規責令停止建設，處建設工程造價百分之五以上百分之十以下的罰款，并責令其自行政處罰決定書送達之日起三個月內向城鄉規劃主管部門申請辦理建設工程規劃許可證；逾期不申請辦理的，應當認定為城鄉規劃法律、法規規定的無法采取改正措施消除影響的情形。

　　第五十二條 違反本規定第二十九條第一項、第三項至第六項規定的，由城鄉規劃主管部門責令限期改正，對個人處二千元以上二萬元以下的罰款，對單位處一萬元以上十萬元以下的罰款。

　　第五十三條 違反本規定第三十三條、第三十四條、第三十六條、第三十九條第一款的規定，建設單位或者個人有下列行為之一的，由城鄉規劃主管部門責令限期改正，并處三萬元以上十萬元以下的罰款：

　　（一）建筑工程配套管線在工程建設前，未將建設工程設計方案報城鄉規劃主管部門備案的；

　　（二）進行地下管線工程建設，未委托具有相應測繪資質的單位或者在覆土前未進行跟蹤測繪的；

　　（三）采用深埋非開挖形式進行地下管線工程建設，未在管線封口前進行竣工測繪的；

　　（四）建筑工程配套管線未與建筑工程同步竣工測繪，并同步將竣工測量成果報城鄉規劃主管部門備案的；

　　（五）未查明建設工程用地范圍內地下管線位置或者未制定地下管線保護方案或者遷移方案的。

　　第五十四條 1990年4月1日《中華人民共和國城市規劃法》施行后建設的違法建設工程，應當由城鄉規劃主管部門按照現行有效的城鄉規劃法律、法規、規章予以處理。

　　第五十五條 對規劃督察發現的違法違規行為，縣（市）區人民政府和市城鄉規劃主管部門或者監察機關可以采取掛牌督辦、約談、通報、案件移送等形式，依法追究城鄉規劃主管部門、其他有關部門和直接負責的主管人員、其他直接責任人員相關法律責任。

　　第七章 附則

　　第五十六條 本規定自20**年4月1日起施行。

篇3：物業管理工作體會與未來規劃

　　物業管理工作體會與未來規劃

　　我于1996年機緣巧合地入讀z大學z管理學院物業管理專業，20**年畢業進入知名的廣東z物業服務有限公司工作，寒來暑往，轉眼間從事物業管理工作已有11個年頭，其間的“酸甜苦辣”值得細細體會。物業管理是一項平凡而又艱巨、繁瑣中需要耐心、細心的工作，通過多年的管理服務實踐，我深刻感覺到物業服務的順暢開展離不開物業企業與業主的良性互動及充分溝通，而物業管理工作的有序高效開展依靠的是精誠專業的員工服務團隊，下面我將自己從事物業管理工作的一些理解與體會簡要總結如下：

　　一.尊重客戶，以人為本地開展服務

　　隨著社會經濟的不斷發展，客戶的需求也是不斷增長且復雜多樣的，但其中有一個共性的需求就是：受到尊重，能被理解。

　　作為物業服務企業，確保物業區域安全有序，確保設備的高效運作僅僅只是滿足了客戶最基礎層次的需求；業主客戶的需求并不都是超前或難以實現的，這需要物業企業對業主的多數需求進行調研，在調研的基礎上再進行歸納，同時結合項目的實際情況在客戶需求與管理要求之間取得平衡，物業項目的各項公共管理規定均是依據這一平衡點而制定，唯有這樣物業項目公共管理事務工作才會順暢有序地落到實處。

　　同時，“尊重”是一種傳遞。制度起到了規范、約束的作用，而更深層次的尊重發自于內心，這是一種習慣。很難想象一個不尊重自己，不尊重自己工作的人如何去尊重別人、尊重客戶。尊重更是互相的，是員工管理過程中由上而下的一種傳遞，自上而下的服務理念最終由基層的員工于點點滴滴細微處向客戶傳遞，讓每個員工認識到自己工作的重要性與價值，使其在平凡甚至枯燥的崗位得到自我價值的實現與肯定。公司要倡導相互尊重，反對拜金虛偽、倡導和諧共建，反對欺下媚上，只有基于這種良好的企業文化才會使得我們的服務具有靈魂。

　　二.注重細節，強調員工服務意識

　　“魔鬼藏在細節里”，物業管理服務要時刻以人為本，替業主著想，在經“管家婆”的心得去處理各項工作。加強溝通和服務意識，對來訪人中販一個微笑、一個站立、一句您好、一個請坐、一杯開水都能體現出良好的服務意識。對業主的要求在不影響全體業主及物業公司利益下盡可能的去滿足。

　　把握一個“細”字。所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入而管理到位。物業管理服務水平的差異往往就體現在細節的管理上。我們物業管理工作每天處理著數不清的事情：清潔、安全、秩序維護、綠化養護、設施維護等件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可就是某一小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很有可能會轉化為大事，影響客戶對物業服務的評價。相反，每一個細節、每一個環節、每一件事情都做到位了，我們的整體管理服務水平就能得到提高。

　　三.真誠溝通，加強與業主良性溝通

　　物業公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業公司有哪些意見和建議。解決好業主問題并及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關注著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

　　物業人員要和業主做好必要的溝通，有時候問題和矛盾的產生就是由于缺少溝通而造成的，不能業主急，我們也跟著急，這樣只能使業主和物業更對立，矛盾更尖銳。在與業主溝通過程中，服務人員真誠的話語和熱情的工作態度，能使業主與服務人員達到相互理解的狀態，不良的抵觸情緒和不合作的態度就會得到緩解，一些比較棘手的問題也就迎刃而解了。

　　真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業管理工作人員對業主的關懷。

　　四.加強培訓，提升員工能力素質

　　學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發現問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業知識、技能，應用到實際服務中去，經過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決實際問題的綜合能力。

　　為業主提供標準化、規范化、科學化的優質服務，讓業主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業主打交道，自身行為的規范包括服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現，同時也是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。

　　五.權責明確，增強管理協作能力

　　目標的實現需要每個部門、每位員工發揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。并有效地引導員工的行為方向。責任制度必須系統周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。大家團結協作，工作有落實，服務質量自然也就有了保障。

　　物業服務工作不是單個人或單方面的力量就能完成好的，它需要集體的努力，需要建立一個團結互助、緊密協作的員工團隊，通過對員工的人文關懷持續提升員工對公司的凝聚力，只有具備堅強的團隊力量，才能穩步有序的開展好物業服務工作。

　　未來規劃：

　　綜觀我個人的職業發展軌跡，這些年以來從未離開過物業管理行業，從高尚住宅小區到純商業步行街，從寫字樓公寓到服裝批發市場，從物業管理公司到顧問服務公司，一路走來風雨兼程，有過苦有過累但我仍然會無怨無悔，既然選擇了這一個行業，作為我在社會在家庭中安身立命的一份職業，我就必須竭盡所能的將這一份事業做到最好。

　　一個人事業的成敗，很大程度上取決于其有無正確適當的目標。沒有目標就如同駛入大海的孤舟，四野茫茫沒有方向，不知道自己將要走向何方。只有樹立了正確的目標，才能有明確的奮斗方向。

　　1.短期目標：去除浮燥的心態，踏踏實實努力做好本職工作，積極為公司的發展貢獻好自己的力量，在公司發展的基礎上取得個人事業上的成就。

　　2.長期目標：在穩定工作的前提基礎上，不斷累積與拓展人脈資源，與此同時不斷完善自我，報考行業內職業所需的資格培訓班，為職業的發展提供源動力，也為安居樂業生活理想的一步步實現不斷向前。

　　我自信憑著務實肯干，在以后的工作和生活中我將克服各種因難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標！