某酒店員工儀表儀容

　　(一)員工在工作期間一律著工作服。

　　(二)員工參加酒店外商務活動，男士穿西服套裝系領帶，夏季穿襯衫系領帶;女士根據不同場合，著職業套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。

　　(三)員工工作期間一律佩帶胸卡(左胸前)。

　　(四)員工言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。

　　(五)男士不得留長發、怪發。女士不得留怪異發型，不涂指甲，不畫濃妝。

　　(六)員工工作時間不得佩帶首飾。

篇2：物業會所游泳池員工工作紀律

　　物業會所游泳池員工工作紀律

　　1、行走時，昂首挺胸，目不斜視，腳步要輕而穩，速度適中。

　　2、與泳客交談時態度和藹，語氣要親切，音量要適中，答話要明確迅速。

　　3、不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

　　4、對泳客詢問有問必答，使用禮貌語言；不能輕易說不知道，語氣委婉。

　　5、在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

　　6、不準隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞環境衛生。

　　7、工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

　　8、上下班時須嚴格按指定的員工通道出入泳池。

　　9、工作態度要端正，與泳客、同事或上司對話要禮貌。

　　10、嚴格遵守安全守則及部門其他規定。

　　11、工作中愛護公物、工具和設備等。

　　12、未經許可不能擅離工作崗位或擅自調班。

篇3：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。