物業公司員工試用期合約
甲乙雙方根據中華人民共和國有關政策及法規，本著自愿、平等協商的原則，一致同意簽定本合約，以使雙方共同遵守履行。
（一）聘請條件：
1.**物業服務有限公司（甲方）因工作需要，聘用先生/小姐（乙方）為試用期合約員工；
2.乙方同意按甲方需求安排在部門任職職務；
3.乙方每月需按甲方有關工作要求按時按質完成工作；
4.試用期間甲方有權視工作需要將乙方工作及職位調整。
（二）勞動報酬：
試用期甲方支付給乙方工資為元/月[此工資包括：工資構成：，甲方的工資發放日為每月10日，遇節假日則順延。乙方如在一周內解除協議，甲方不支付乙方任何工資。
（三）人事手續：
1．甲方如發現乙方提供虛假資料，此合約即時無效并不作任何補償；
2．乙方在任職前，須向甲方提交有關資料或其他證明文件（身份證復印件、失業證、計劃生育證明、健康證明書）并由甲方負責保管，直至合約期滿或提前終止合約或解聘生效時交回乙方。
（四）勞動紀律：
1．乙方必須遵守中國的法規法律；
2．乙方必須遵守甲方的各項規章制度，履行職責范圍的各項工作；
3．甲方實行不定時工作制，乙方享有國家規定的法定節日假。
（五）雙方協議解除與續訂：
1．試用期滿考核合格者，雙方簽定正式勞動合同，試用期考核不合格者（或發現其不符合錄用條件者），甲方有權利解除協議，乙方不得提出異議；
2．試用期間，發現乙方有下列情況之一者，甲方可辭退乙方，甲方除發放工資外，不作任何補償：
a.曾在本公司被開除者；
b.曾被人民法院判刑,或確定因案涉訟未決者；
c.有精神病者；
d.未滿16歲者；
e.無法勝任工作者；
f．試用期間，違反工作規定情節嚴重者；
g．偽造證件，欺騙公司者；
h．吸食毒品者；
i．經醫院檢查身體不合格者。
3．如乙方發現甲方工作環境惡劣等情況，屬嚴重違反國家有關規定，乙方可提出與甲方解除此協議；
4．任何一方提出解除協議，需提前一天通知對方；乙方無論何種情況下解除協議，均需及時辦理工作交接手續，否則甲方不支付乙方任何工資，并且追究相關法律責任。
（六）在試用期內，如乙方工作表現突出，甲方可視實際情況縮短試用期，試用期滿后，工資待遇進行相應調整，并且享受乙方規定的各種福利。
此協議如有異議，雙方協調解決。
甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：
代表： 身份證號碼：
時間：年月日時間：年月日
篇2：XX物業員工試用期轉正管理辦法
XX物業員工試用期轉正管理辦法
一 目的：
為保障公司發展戰略的實施，留住優秀人才，激勵員工成長，使公司人員轉正工作制度化、規范化，確保公平公正的原則，特制定本辦法。
二 適用范圍：
適用于XX物業及所屬各異地項目。
三 責任：
本辦法由物業公司綜合管理部負責制定、修改、監督，人員轉正工作由綜合管理部組織實施。
四 轉正原則：
(一)高度認同企業核心價值觀;
(二)符合公司對正式員工的要求;
(三)符合公司轉正程序，相關考核達到標準。
五試用期管理：
1、試用期的確定：
按公司與試用期員工的相關約定，試用期為三個月，自入司之日起計算，如：某試用期員工入司日期為20**年1月8日，則其試用期為20**年1月8日至20**年4月7日。
2、試用期培養
(1)綜合管理部組織試用期員工進行試用期培訓。
(2)部門負責對試用期員工進行專業等方面的督導和培訓，關心員工的思想狀態，幫助員工迅速成長。
(3)員工須在試用期內遵守公司各項規定，認真學習《員工手冊》，積極參加相關培訓，快速融入企業。
六、轉正管理
1、轉正條件
(1)認同企業核心價值觀;
(2)按規定完成公司的試用期培訓;
(3)參加轉正考試，成績不低于60分，(管理層成績不低于70分);
(4)符合用人部門對正式員工的要求，經領導審批通過;
2、轉正考試：
每月中旬綜合管理部安排待轉正員工進行轉正考試，轉正考試試題由公司綜合管理部參考《員工手冊》及其他重要培訓、事件等選編，考試時間綜合管理部統一安排。
3、轉正流程
1.試用期員工在3個月內必須完成指定的試用期培訓，通過后方可在第四個月參加轉正考試;
2.綜合管理部每月18日下發次月轉正考試通知，通知中將對次月轉正考試的時間(定于每月的15日進行，遇節假日順延)、地點及參加當月轉正考試員工的所屬部門、姓名等予以公布;
3.參加考試員工按通知要求在規定時間、地點參加由綜合管理部統一組織安排的轉正考試;
4.綜合管理部將在每月18日將轉正考試成績以通知的形式進行公布，轉正考試成績不合格者，將延期一個月轉正并參加次月補考，補考仍不合格者，將予以辭退;
5.每月20日由綜合管理部統一組織成績合格者寫個人試用期總結(即個人鑒定)，并發放《員工轉正申請表》(附表一)，需每個員工按照表格內容逐一填寫，并粘貼1寸彩色近照，同時在《員工轉正申請表》背面的“自評分數”一欄按相應要求進行自評，并匯總得分、確定自評考核等級;
6.員工將填寫完整的《員工轉正申請表》及個人鑒定交至綜合管理部，由所屬部門經理審核《員工轉正申請表》的準確性及個人鑒定內容，簽署轉正意見，同時在《員工轉正申請表》背面的“經理考評”一欄對該員工進行考評，并匯總考評成績，確定考核等級(部門經理評級在中級以上為合格)，簽署轉正意見。
7.部門經理將簽署意見后的轉正材料于當月22日交至綜合管理部，綜合管理部進行整理、匯總。
8.綜合管理部將審定合格員工的《員工轉正申請表》及相關資料，統一報至總經理簽字審批;
9.綜合管理部匯總當月經審批合格的轉正名單，并以通知的形式進行公布。綜合管理部統一于次月1日發放《轉正通知書》(附表二)。
10.如部門經理或總經理不同意試用期員工轉正，應及時通知綜合管理部，綜合管理部將與該員工面談，并視情況延長其試用期或勸退;
五、涉及表單附表樣
附表一. 《員工轉正申請表》
附表二. 《轉正通知書》
篇3：客服員工服務禮儀
客服員工服務禮儀
1、電話接打禮儀：
1）接電話：
鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2）撥打電話：
首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2、來訪客人接待禮儀：
主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。
3、客戶交談用語禮儀：
禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。