員工內部調動工作流程

　　1、目標

　　1.1、通過人事調整，合理使用組織的人力資源。

　　1.2、達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作效率和工作滿意度。

　　1.3、調整公司內部的人際關系和工作關系。

　　2、工作政策

　　2.1、員工在聘用期內，公司可對員工的崗位作出下列變動：

　　2.1.1、調職：因機構調整或業務需要，或為符合員工工作能力和發展意向，公司可安排員工調職。

　　2.1.2、借調：因業務上的需要，公司可把員工借調到其他單位。

　　3、工作原則

　　3.1、遵循公司“人才優先內部晉升”，以及鼓勵員工可自行發展職業生涯的用人政策，公司空缺崗位將優先從內部員工中選拔，員工可在行政部登記，自愿報名參與競選。

　　3.2、公司根據業務發展的需要，可調整員工的工作職務或工作地點，被調整崗位者必須無條件服從安排，不得借口推延或抗拒，同時在公司規定時間內辦好工作交接。如不服從調整者，公司將視同該員工自行辭職或對其進行解聘。

　　4、工作程序

　　4.1、調職

　　4.1.1、當公司內部出現崗位空缺時，除考慮內部提升及外部招聘外，亦考慮平級調職。公司、有關部門及員工本人均可提出調職。

　　4.1.2、總公司統一調配：由總公司總經理辦公室根據公司業務發展需要，確定需要調配的人員，報公司董事長核準后，由總公司行政部發出調動通知后方可執行。

　　4.1.3、員工本人申請：員工可根據自身的實際情況向行政部提出書面調職申請，填寫《崗位異動申請表》并報所在部門、擬調動部門負責人同意，行政部審核通過后，再由公司總經理審批后執行。

　　4.1.4、員工經考核，其工作能力及工作態度不適合擔任現有職位的，由部門負責人匯總至行政部。經行政部核準后，由行政部發出《崗位異動申請表》，按相關審批權限經審批通過后，給予該員工降職或換崗處理。

　　4.1.5、員工經考核，其工作能力及工作態度持續超出現有職位的要求，由部門負責人匯總至行政部。經行政部核準后，由行政部發出《崗位異動申請表》，按相關審批權限經審批通過后，給予該員工工作崗位晉升。

　　4.1.6、員工職務發生變動其崗位薪資同時需進行調整時，由員工或行政部發出《薪資異動申請表》，按相關審批流程經審批通過后，給予該員工相應的調整。

　　4.2、借調：

　　4.2.1、由或擬借調公司或部門的管理層提出，并經行政部及總經理與涉及子公司或部門協商后而決定。

　　4.2.2、擬借調部門或公司向行政部提出借調申請，由行政部及總經理同擬借調部門/公司、調出部門及員工本人協商取得一致，在涉及部門/公司會簽同意意見后，方允生效。

　　5、調職報到

　　5.1、員工在接到行政部發出的調整通知后，主管級以上人員應于五個工作日內、一般員工應于兩個工作日內辦妥工作移交手續，前往新崗位報到。

　　5.2、崗位異動員工在接任者未到職前，其職位由原直屬上司指定適當人員代理，并向行政部報備。

篇2：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。

篇3：關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　物業服務有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　全體員工：

　　根據公司的制度規定，同時結合z項目管理服務的要求，現就員工乘用電梯作出如下規定：

　　一、上下班期間正值小區電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業員工遵照如下規定嚴格執行：

　　1．物業員工在乘梯時如遇見業主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業主客戶進入電梯,物業員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業主客戶優先乘坐；

　　4．物業員工與業主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；

　　6．物業員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規定請各部門員工嚴格執行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業服務有限公司20**年5月16日印發（共印1份）