員工內(nèi)部調(diào)動工作流程

　　1、目標(biāo)

　　1.1、通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。

　　1.2、達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作效率和工作滿意度。

　　1.3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。

　　2、工作政策

　　2.1、員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動：

　　2.1.1、調(diào)職：因機構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或為符合員工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)職。

　　2.1.2、借調(diào)：因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。

　　3、工作原則

　　3.1、遵循公司“人才優(yōu)先內(nèi)部晉升”，以及鼓勵員工可自行發(fā)展職業(yè)生涯的用人政策，公司空缺崗位將優(yōu)先從內(nèi)部員工中選拔，員工可在行政部登記，自愿報名參與競選。

　　3.2、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，可調(diào)整員工的工作職務(wù)或工作地點，被調(diào)整崗位者必須無條件服從安排，不得借口推延或抗拒，同時在公司規(guī)定時間內(nèi)辦好工作交接。如不服從調(diào)整者，公司將視同該員工自行辭職或?qū)ζ溥M行解聘。

　　4、工作程序

　　4.1、調(diào)職

　　4.1.1、當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)職。公司、有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)職。

　　4.1.2、總公司統(tǒng)一調(diào)配：由總公司總經(jīng)理辦公室根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定需要調(diào)配的人員，報公司董事長核準(zhǔn)后，由總公司行政部發(fā)出調(diào)動通知后方可執(zhí)行。

　　4.1.3、員工本人申請：員工可根據(jù)自身的實際情況向行政部提出書面調(diào)職申請，填寫《崗位異動申請表》并報所在部門、擬調(diào)動部門負責(zé)人同意，行政部審核通過后，再由公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　4.1.4、員工經(jīng)考核，其工作能力及工作態(tài)度不適合擔(dān)任現(xiàn)有職位的，由部門負責(zé)人匯總至行政部。經(jīng)行政部核準(zhǔn)后，由行政部發(fā)出《崗位異動申請表》，按相關(guān)審批權(quán)限經(jīng)審批通過后，給予該員工降職或換崗處理。

　　4.1.5、員工經(jīng)考核，其工作能力及工作態(tài)度持續(xù)超出現(xiàn)有職位的要求，由部門負責(zé)人匯總至行政部。經(jīng)行政部核準(zhǔn)后，由行政部發(fā)出《崗位異動申請表》，按相關(guān)審批權(quán)限經(jīng)審批通過后，給予該員工工作崗位晉升。

　　4.1.6、員工職務(wù)發(fā)生變動其崗位薪資同時需進行調(diào)整時，由員工或行政部發(fā)出《薪資異動申請表》，按相關(guān)審批流程經(jīng)審批通過后，給予該員工相應(yīng)的調(diào)整。

　　4.2、借調(diào)：

　　4.2.1、由或擬借調(diào)公司或部門的管理層提出，并經(jīng)行政部及總經(jīng)理與涉及子公司或部門協(xié)商后而決定。

　　4.2.2、擬借調(diào)部門或公司向行政部提出借調(diào)申請，由行政部及總經(jīng)理同擬借調(diào)部門/公司、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致，在涉及部門/公司會簽同意意見后，方允生效。

　　5、調(diào)職報到

　　5.1、員工在接到行政部發(fā)出的調(diào)整通知后，主管級以上人員應(yīng)于五個工作日內(nèi)、一般員工應(yīng)于兩個工作日內(nèi)辦妥工作移交手續(xù)，前往新崗位報到。

　　5.2、崗位異動員工在接任者未到職前，其職位由原直屬上司指定適當(dāng)人員代理，并向行政部報備。

篇2：客服員工服務(wù)禮儀

　　客服員工服務(wù)禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務(wù)！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關(guān)記錄--匯總并復(fù)述來電事項--禮貌的說結(jié)束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候?qū)Ψ?-確認對方姓名--說清撥打電話事由--復(fù)述要點--禮貌說結(jié)束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關(guān)人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯(lián)系方式轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員并盡快給予回復(fù)。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯(lián)系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態(tài)度誠懇，待客微笑。

篇3：關(guān)于員工乘用電梯的相關(guān)規(guī)定通告

　　物業(yè)服務(wù)有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關(guān)于員工乘用電梯的相關(guān)規(guī)定通告

　　全體員工：

　　根據(jù)公司的制度規(guī)定，同時結(jié)合z項目管理服務(wù)的要求，現(xiàn)就員工乘用電梯作出如下規(guī)定：

　　一、上下班期間正值小區(qū)電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業(yè)公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業(yè)員工遵照如下規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行：

　　1．物業(yè)員工在乘梯時如遇見業(yè)主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應(yīng)面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業(yè)主客戶進入電梯,物業(yè)員工如非攜帶重物均應(yīng)主動離開電梯,讓業(yè)主客戶優(yōu)先乘坐；

　　4．物業(yè)員工與業(yè)主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內(nèi)側(cè)角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業(yè)主客戶同乘電梯時,員工之間嚴(yán)禁相互高聲交談；

　　6．物業(yè)員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規(guī)定請各部門員工嚴(yán)格執(zhí)行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規(guī)定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業(yè)服務(wù)有限公司20**年5月16日印發(fā)（共印1份）