員工安全常識培訓(xùn)
一、何為安全
安全就是確保在自己生命及財產(chǎn)不受影響下，正常的工作、生活和學(xué)習(xí)，其最基本的要在面對問題時要冷靜的思考，思考的前提是知道隱患的存在，知道一些最基本的安全知識。
1、消防安全五要五知道
（1）要熟悉所在環(huán)境的酤情況知道逃生通道的方向
?。?）要及時反映身邊的不安全因素，知道消防“119”的使用及所在負責(zé)處所電話
?。?）要正確操作和使用手邊的一切工具，知道其故障的基本狀況
（4）要在沉著、冷靜中解決一切，知道心態(tài)的重要性
?。?）要相信身邊的環(huán)境及基本設(shè)施，知道一般消防工具的使用及逃生知識
2、寫字樓安全八不三要
A、八不：
?。?）不私自用大功率電器設(shè)備
?。?）不私拉電源
?。?）不要在公共區(qū)域吸煙、扔煙頭、火柴桿
?。?）有帶易燃易爆物品進辦公室
?。?）不私自動火
（6）不隨便開啟窗戶
?。?）不動消防設(shè)備、設(shè)施
?。?）不要在消防卷簾門下有放物品
B、三要：
?。?）服務(wù)咨訊找客服，服務(wù)電話-501
（2）用電問題找電工，服務(wù)電話-452
?。?）遇到可疑人和事，咨訊中控室，服務(wù)電話-320
3、員工宿舍消防安全和用電安全
（1）不私拉電源線，電源陳舊及時更換
?。?）不亂扔煙頭
?。?）不躺在床上吸煙
?。?）不梵燒雜物，如用蚊香做好防護
（5）停電不用蠟燭看書、看報
?。?）不存放易燃雜物，易爆物品
?。?）不用電爐，空調(diào)等大功率電器
?。?）要人走電斷，嗅到不正常味道，要上報管理員
?。?）確保公用通道暢通
4、安全用電
（1）認識了解電源總開關(guān)，學(xué)會如何關(guān)閉總電源
?。?）不用手或?qū)w（如鐵絲、釘子、別針、筆等金屬用品）擊接觸，探討電源插座
?。?）不用濕手觸拱電器，不用濕布擦電器
?。?）電器用完后，應(yīng)拔掉電源
?。?）發(fā)現(xiàn)觸電要設(shè)法及時關(guān)閉總電源或用干燥的木棍將接觸處分開，不要用手
（6）不隨意拆卸、安裝電源電路、插座、插頭等
（7）大功率電源使用要嚴格按使用說明使用
?。?）教育小孩不要玩弄及接近電源電器設(shè)備
5、辦公室防盜安全
（1）積極配合所在寫字樓安全管理人員的管理，同時愛護設(shè)備設(shè)施
?。?）不在座位上，要及時鎖住自己的柜子，抽屜
（3）重要物品不要隨意擺放，做到不遺失
?。?）文件資料整齊擺放，重要文件要放在安全位置
（5）柜鎖要及時檢修，做到防范
6、乘車安全六注意
?。?）帶好隨身物品，絕不能帶易燃易爆物品上車
?。?）為保護自己的權(quán)益，自覺抵制“黑”車
?。?）主動要車票，增強自我保護意識
?。?）若要遇到有損害乘客利益的，要記住拔打投訴電話
?。?）要求有經(jīng)營資質(zhì)的合法車輛
（6）出租車不打表，不扒車
7、兒童出車安全
?。?）孩子上車時要注意
（2）注意鎖定車門和電動車窗
（3）車在行進中不要隨意讓孩子吃東西
（4）車內(nèi)不擺放堅硬，危險物品
?。?）駕車時不能違章
（6）不要將孩子單獨留在車內(nèi)
（7）準備兒童坐椅
8、旅游安全
（1）搭坐飛機時，扣好安全帶，不帶危險或易燃易爆物品，不在飛機升降期間使用移動電話
?。?）貴重物品放置于安全地方，如隨身攜帶，切勿離手
（3）出入房間隨手關(guān)門
?。?）做手上運動，請按要求穿梭線內(nèi)，不要出安全線外
?。?）自然活動或做有刺激性活動，身體不好者，要根據(jù)情形決定
?。?）坐車時不要姑且意換座，不要將頭，手伸出窗外，注意上下車
（7）團體旅游，不要擅自離隊
?。?）外出旅游，注意身體健康，注意飲食衛(wèi)生及習(xí)慣
?。?）夜向外出，應(yīng)結(jié)伴，注意安全
?。?0）不要在公共場所露財
?。?1）住宿退還，不要有遺留物，及時處理證件，及質(zhì)量物品
9、游水安全注意
?。?）游水不要吃的太飽，最好是飯后1小時下水
?。?）疲勞應(yīng)稍作休想，抽筋要立即上岸
（3）游水前要做熱身運動
?。?）游水要結(jié)伴而行，互相跟顧
?。?）要遵守安全警示標準，不可去深水區(qū)
?。?）海灘游泳要選擇鮮艷泳衣和護身圈
（7）游水后要沖水，擦干，以防感冒
注：耳朵進水，可采取側(cè)頭，單腳跳的方法，哪只耳朵進水，就把頭偏聽偏向哪邊，用那喧腳跳，也可用棉簽輕拭
10、電腦的安全使用，注意事項
?。?）愛護設(shè)施設(shè)備
?。?）規(guī)范操作，小心使用
（3）注意清潔，做好防火防盜工作
?。?）個人專用，不要隨意動用他人電腦
（5）人走電斷，記得關(guān)閉電源
篇2：物業(yè)會所游泳池員工工作紀律
物業(yè)會所游泳池員工工作紀律
1、行走時，昂首挺胸，目不斜視，腳步要輕而穩(wěn)，速度適中。
2、與泳客交談時態(tài)度和藹，語氣要親切，音量要適中，答話要明確迅速。
3、不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。
4、對泳客詢問有問必答，使用禮貌語言；不能輕易說不知道，語氣委婉。
5、在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。
6、不準隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。
7、工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。
8、上下班時須嚴格按指定的員工通道出入泳池。
9、工作態(tài)度要端正，與泳客、同事或上司對話要禮貌。
10、嚴格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。
11、工作中愛護公物、工具和設(shè)備等。
12、未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。
篇3：客服員工服務(wù)禮儀
客服員工服務(wù)禮儀
1、電話接打禮儀：
1）接電話：
鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務(wù)?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關(guān)記錄--匯總并復(fù)述來電事項--禮貌的說結(jié)束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2）撥打電話：
首先報出自己單位及姓名--問候?qū)Ψ?-確認對方姓名--說清撥打電話事由--復(fù)述要點--禮貌說結(jié)束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2、來訪客人接待禮儀：
主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關(guān)人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯(lián)系方式轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員并盡快給予回復(fù)。
3、客戶交談用語禮儀：
禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯(lián)系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態(tài)度誠懇，待客微笑。