園區物業經理受賄案件

　　物業經理“生財有道”，短短幾年賺了幾十萬，看看他都有哪些手段?結果是大快人心還是大失所望?

　　在物業管理行業中，員工的行為直接關系到服務質量和業主的滿意度。為了營造一個公正、透明、高效的園區環境，物業公司必須加強對員工行為的監督與管理。以下，我們將從一起受賄案出發，探討物業公司如何有效監督員工行為，并加強員工教育與培訓。

　　01案例回顧

　　在2024年8月，上海市金山區發生了一起引人關注的物業經理受賄案。吳某，作為某企業園區的物業經理，本應負責園區的日常管理和服務，卻利用職務之便，多次向園區內的業主索要錢款。

　　2019年8月，吳某入職該公司，并擔任企業園區的物業經理。起初，他認真履行職責，負責園區的日常運營管理。然而，隨著時間的推移，他逐漸發現了通過職務之便謀取私利的“捷徑”。

　　2021年6月，園區內某公司業主錢先生因違規改造廣場被園區保安制止。為了順利完成改造，錢先生找到了吳某并支付了6萬元現金作為打點費。此后，錢先生的施工得以順利進行，吳某也初次嘗到了“賺快錢”的甜頭。

　　此后，吳某的貪婪之心日益膨脹。2023年8月，當業主李先生因電箱移位問題找到他時，吳某故技重施，提出了高昂的施工報價。在得知李先生自行找施工隊報價更低后，吳某仍要求李先生支付5萬元以換取其默許。

　　然而，吳某的貪婪行為并未能長久隱瞞。2023年7月，業主張先生向公司舉報了吳某的受賄行為。經過公司調查和公安機關的介入，吳某最終于同年9月被抓獲歸案。經審查，吳某在擔任物業經理期間共收受業主財物22萬元。

　　2024年8月，金山區檢察院依法以非國家工作人員受賄罪對吳某提起公訴。法院經審理后，采納了檢察機關的量刑建議，判處吳某有期徒刑九個月，緩刑一年，并處罰金人民幣三萬元。

　　02如何有效監督員工行為

　　吳某的受賄案不僅給個人帶來了法律的制裁，也給物業公司敲響了警鐘。為了防止類似事件的再次發生，物業公司必須采取有效措施加強對員工行為的監督。

　　1、建立健全內部監管制度

　　物業公司應制定詳盡的規章制度，明確員工的職責范圍、工作流程以及禁止行為。同時，設立獨立的監督部門或崗位，負責對園區內各項事務的監督檢查，確保制度得到有效執行。

　　2、加強員工教育與培訓

　　物業公司需定期組織職業道德與法律法規培訓，提升員工法律意識和職業素養。通過實際案例分析，警示員工違規行為的嚴重后果，增強其自我約束能力。同時，推行公開透明管理，讓員工清晰知曉工作規范，共同維護公司良好形象與園區秩序。

　　3、實施透明化管理

　　物業公司應公開服務流程、收費標準，設立反饋機制，鼓勵業主積極反映問題。同時，及時回應業主投訴與建議，提升服務滿意度。此外，加強與社會的溝通，定期舉辦開放日活動，接受社會監督，提升公司透明度與公信力，共同營造和諧園區環境。

　　4、加強財務審計與監督

　　物業公司應對財務收支進行定期審計，確保資金使用合法合規。對涉及經濟往來的業務活動進行嚴格把關，防止員工利用職務之便進行貪污受賄等違法行為。

　　5、建立舉報與獎懲機制

　　物業公司應設立舉報渠道，鼓勵員工和業主積極舉報違規行為，并對舉報人進行保護。對舉報屬實的情況給予獎勵，同時對違規行為者進行嚴厲懲處，以儆效尤。

　　6、加強與合作單位的溝通與監督

　　對于園區內的施工、維修等合作單位，物業公司應與其簽訂廉潔協議，明確雙方的權利義務和廉潔責任。對合作單位的工作進行定期檢查和評估，確保其遵守合同規定和廉潔要求。

　　7、提升技術與信息化手段

　　物業公司應利用現代信息技術手段，如監控系統、智能巡檢系統等，提高對員工行為的監督效率。建立健全信息化管理系統，對員工的日常工作進行記錄和分析，及時發現并糾正違規行為。

　　03總結

　　總之，物業公司應從多個方面入手，全面加強對員工行為的監督和管理。只有這樣，才能有效遏制腐敗行為的發生，維護物業公司的良好形象和園區內企業的合法權益。

篇2：如何成為一名卓越的物業經理

　　如何成為一名卓越的物業經理

　　在高樓林立的城市中，物業經理是社區的守護者，他們不僅需要專業的知識和技能，更需要懂得如何用情感和細節來打動人心。本文將帶你走進物業經理的世界，了解如何通過情感的語言和感官的細節，成為一名真正卓越的物業經理。

　　01溝通的橋梁

　　物業經理的工作始于溝通。他們用溫和的語調、真誠的態度和傾聽的姿態，建立起與業主和租戶之間的信任。在處理投訴或沖突時，物業經理能夠站在對方的角度思考問題，用同理心去感受他們的情緒，用溫暖的語言去安撫他們的心情，讓每一次對話都充滿理解和尊重。

　　02服務的魔法

　　優秀的物業經理懂得如何利用感官的細節來提升服務體驗。他們精心維護社區的環境，確保空氣清新、光線適宜、色彩溫馨、音樂悅耳。在特殊的日子里，他們會用鮮花和裝飾來增添節日的氣氛，讓每一位住戶都能感受到社區的溫暖和關懷。

　　03領導的力量

　　物業經理的專業知識是他們工作的基石，而情感的運用則是他們領導力的靈魂。他們用熱情和決心激勵團隊，用信任和尊重培養團隊成員，讓每個人都能在團隊中找到自己的位置和價值。在面對挑戰時，物業經理用堅定的信念和樂觀的態度，帶領團隊共同克服困難，實現目標。

　　04不斷進步的旅程

　　成為一名優秀的物業經理是一個不斷學習和成長的過程。他們不斷吸收新知識，掌握新技能，同時也在情感的層面上不斷成熟和深化。他們學會更好地理解和控制自己的情緒，用更加成熟和穩定的心態去面對工作中的各種挑戰。

　　05不斷探索的旅程

　　創新是物業經理不斷前進的動力。他們用創新的思維去探索更高效、更人性化的物業管理方式，同時也將情感融入到創新的過程中，確保每一次創新都能更好地滿足住戶的需求，帶來更多的便利和舒適。

　　06冷靜與關懷的平衡

　　在緊急情況下，物業經理的危機管理能力顯得尤為重要。他們用冷靜的頭腦和穩定的情感，迅速評估情況，制定應對策略。在處理危機的同時，他們不忘關懷每一位受影響的住戶，用溫暖的話語和行動，給予他們安慰和支持。

　　結語

　　物業經理的工作不僅僅是管理和服務，更是一種情感的交流和細節的關懷。他們用情感的語言去溝通，用感官的細節去服務，用專業知識去領導，用創新的思維去探索，用冷靜的心態去管理危機。通過這些方式，物業經理能夠建立起一個和諧、溫馨、安全的社區環境，讓每一位住戶都能感受到家的溫暖和舒適。

　　成為一名卓越的物業經理，不僅需要專業知識和技能，更需要情感的智慧和細節的關注。讓我們一起努力，用情感和細節去創造更加美好的社區生活。

篇3：19類不受歡迎的物業經理

　　19類不受歡迎的物業經理

　　做個物業人不容易，做個好的物業人更不容易!以下19 類不受歡迎的物業經理，你中槍了嗎?中槍了就該好好反思下啦!

　　1.偏袒下屬類

　　沒有一位員工喜歡自己的領導對某些員工有偏袒，因為這是不公平的。

　　2. 不注意聆聽類

　　如果一名物業經理絲毫不聽從員工對工作的見解，員工將會非常失望，慢慢就會沒有興趣與經理談論任何工作情況，使員工的積極性受挫。

　　3. 報喜不報憂類

　　報喜不報憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進一步惡化。當員工將壞消息報告項目經理時，經理大發雷霆或指責員工，這樣會使員工不再把壞消息及時報告。

　　4. 愛諷刺挖苦類

　　員工不喜歡物業經理用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工，會使員工沒有面子，使員工自尊受損。

　　5. 過分敏感類

　　對員工的一舉一動都十分敏感的物業項目經理，會使員工覺得自己正確的工作受到懷疑，會對工作產生杯弓蛇影的心理狀態。

　　6. 猶豫不決類

　　很多員工說他們最討厭的是每次向經理請求工作。 一旦請示，經理都拿不定主義，得到的答復都是 " 待我們考慮一下吧。 " 很多時候，這樣的經理通常得不到員工的尊敬。

　　7. 教條類

　　員工對教條式的經理十分反感，因為這類經理不善聽取別人的意見，認為最好的意見是他個人的意見。其實員工提出的實際操作上的意見都是十分寶貴的，有建設性的，只要是好的意見，就應該接受。

　　8. 武斷類

　　許多員工發現經理很快下決定，而當他決定后，便不容易再改變了。所以員工都避免讓這樣的經理太快下決定，想法使他拖延下決定的時間，結果影響了工作。

　　9. 時間管理不當類

　　當一位經理對時間管理不當時，員工經常發現自己的領導處理事情沒有條理，而會直接影響到員工對自己的時間管理，對工作產生消極影響。

　　10. 不懂運用職權類

　　許多領導得不到員工的尊敬、信任是因為他們不懂運用自己的權力，使員工覺得自己的部門不如別人，許多員工不喜歡自己的領導是弱者，在應發言時卻不發言，而給其他部門強詞奪理的機會。

　　11. 難覓蹤影類

　　每當員工遇到困難時，總是找不到經理，會感到十分迷惘。有些領導為了避免作出決定，往往逃避本身的工作。有一個常常無蹤跡的領導比沒有領導還糟。

　　12. 缺乏信任類

　　信任是相互的，員工希望得到物業經理的信任，而當領導對員工的能力提出疑問時，員工便會大失所望。員工與領導之間應保持信任感，并天天保持這份信心。

　　13. 缺乏組織類

　　缺乏組織的領導會使員工有混亂的感覺。許多員工認為與一位無組織能力的領導在一起工作是令人煩躁的。

　　14. 缺少領導藝術類

　　有些物業經理往往忽視他所屬員工的情感而不喜歡用客氣的語調指揮員工，員工希望領班能以禮相待，保持自尊。

　　15. 獨裁類

　　許多督導認為一個成功的管理者需要運用強硬的手段才行。領導發布命令，而員工是不能在有疑問中執行命令的。這會使領導變得孤獨無援，使員工不能對工作產生歸屬感，員工認為與一位獨裁的領導一起工作是十分吃力和困難的。

　　16. 粗言穢語類

　　調查表明，員工都指出他們不會對一個談吐粗俗的經理有好印象。這不單是道德問題，用這種語言不能協助解決問題的。

　　17. 善變類

　　假如物業經理時喜時悲，喜怒無常，有不可預測的個性，員工會感到緊張。在最要緊的關頭，領導從一種個性變為另一種個性，這是最可悲的工作環境。我們應當維持一個清醒的個性和有一點幽默感。當一個人經常受到挫折的磨練，會改變個性，變得平易近人。

　　18. 不善策劃類

　　員工不喜歡一個不會策劃的領導。預先未作出妥善安排，會事倍功半的。每天花幾分鐘計劃，會省出很多的時間，不會為突然而來的事感到不安。

　　19. 不善溝通類

　　溝通是成功地完成任務的第一步。試想，當領導沒有把任務清楚地交給員工，員工會對所應完成的工作一無所知，工作能否順利完成便可想而知。

　　以上19 類不受歡迎的物業經理是造成實際工作中影響員工工作情緒和服務質量的主要因素。唯有克服了這些可能產生的情況，才能使員工的主觀能動性得以充分發揮。有一個良好的工作環境與氛圍，會使員工保持良好的工作情緒，才能達到使業主滿意的目的。