服務(wù)創(chuàng)新：碧桂園物業(yè)經(jīng)理接待日活動(dòng)

　　日前，碧桂園天璽灣物業(yè)開展“經(jīng)理接待日”，每月月末由分公司經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人各親自接待業(yè)主和住戶，了解各類建議、意見、咨詢、訴求等問題并作答，在業(yè)戶與碧桂園物業(yè)之間開設(shè)了直通車，提高了解決問題的效率。

　　據(jù)悉，碧桂園天璽灣“經(jīng)理接待日”的設(shè)立是為了落實(shí)公司“跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、專業(yè)服務(wù)”理念，為了進(jìn)一步切實(shí)提高業(yè)戶對(duì)碧桂園物業(yè)的信任度及滿意度。目前，“經(jīng)理接待日”活動(dòng)已開展了三次。當(dāng)日，前來咨詢的業(yè)戶絡(luò)繹不絕，分公司經(jīng)理均一一接待，而且將各類信息總結(jié)登記在“經(jīng)理接待日信息記錄本”上，以約束分公司各部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)落實(shí)到位。

篇2：X鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部三工區(qū)信息管理制度

　　某鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部三工區(qū)信息管理制度

　　1 工程信息管理工作是施工組織管理的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)施工生產(chǎn)信息收集、匯總、分析、處理，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)和施工計(jì)劃，及時(shí)、全面、客觀、真實(shí)地反映施工生產(chǎn)情況。

　　2 本制度適用于中交一公局沈丹客運(yùn)專線TJ-1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部三工區(qū)的信息管理工作。

　　3 廣泛收集工程信息。根據(jù)工程項(xiàng)目階段性的生產(chǎn)目標(biāo)，抓住重點(diǎn)、關(guān)鍵工程，隨時(shí)掌握施工進(jìn)度及存在的問題，定期分析預(yù)測(cè)施工生產(chǎn)形勢(shì)，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋生產(chǎn)信息，為工程組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

　　4 及時(shí)收集并準(zhǔn)確、完整填寫各類工程信息臺(tái)帳，記錄實(shí)物工作量完成情況，按期編制并上報(bào)“調(diào)度快報(bào)”和各類“調(diào)度報(bào)表”，并按時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)傳遞各類生產(chǎn)信息，為分析施工生產(chǎn)提供基礎(chǔ)資料。

　　5 全面掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，凡與施工生產(chǎn)有關(guān)的文件、電報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、生產(chǎn)計(jì)劃、施工組織、技術(shù)措施、變更設(shè)計(jì)以及物資、機(jī)械、勞力等資源配置方面的技術(shù)資料，調(diào)度都應(yīng)收集掌握，有關(guān)部門應(yīng)給予配合。

　　6 傳達(dá)上級(jí)“調(diào)度命令”和“調(diào)度通知”，檢查、監(jiān)督貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示和組織決定的執(zhí)行情況，向本工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和“上級(jí)調(diào)度”匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果。對(duì)必須緊急處理的問題，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，按照先采取措施控制事態(tài)發(fā)展、減少損失的原則，調(diào)度人員應(yīng)先行聯(lián)系有關(guān)部門處理，并盡快向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　7 遇有突發(fā)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故時(shí)，第一時(shí)間將情況報(bào)告本工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并在1小時(shí)內(nèi)將簡(jiǎn)要情況上報(bào)上級(jí)調(diào)度，同時(shí)通知相關(guān)部門。

　　8 承擔(dān)防洪辦公室的日常工作，監(jiān)督防洪預(yù)案的實(shí)施。

　　9 應(yīng)用工程項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)，上傳有關(guān)工程信息和數(shù)據(jù)。

　　10 各工區(qū)必須配備至少一名專（兼）職調(diào)度。

　　11 為確保工程項(xiàng)目信息系統(tǒng)的正常使用，要求所有從事調(diào)度工作的人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)。各級(jí)調(diào)度不得隨意更換，確需更換應(yīng)事先對(duì)符合條件的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并報(bào)上級(jí)工程管理部核備。

　　12 為保證調(diào)度信息快速、準(zhǔn)確傳遞，提高效率，各級(jí)調(diào)度應(yīng)配置計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、程控電話等必要的辦公設(shè)備，必須全天24小時(shí)保持上網(wǎng)狀態(tài)。

　　13 值班調(diào)度如有事外出，應(yīng)有人頂崗，對(duì)出現(xiàn)的緊急情況及時(shí)報(bào)告工程管理部部長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　14 防洪期間應(yīng)增派晝夜值班人員，對(duì)出現(xiàn)的汛情要緊急處理并及時(shí)上報(bào)。

　　15 對(duì)突發(fā)情況、重要事件（洪水、火災(zāi)、工程事故等危及安全及質(zhì)量的事件）應(yīng)立即匯報(bào)。

　　16 信息收集：工程信息是施工組織管理決策的基礎(chǔ)，各級(jí)調(diào)度應(yīng)建立分類“工程信息”和“重點(diǎn)工程施工進(jìn)度”電子臺(tái)帳，主動(dòng)整理、收集、登記有關(guān)工程信息和施工進(jìn)度。

　　17 信息處理：調(diào)度對(duì)收集到的工程信息應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行篩選、分析，尤其對(duì)施工進(jìn)度信息，要根據(jù)施組、工期、資源配置、外部影響因素等進(jìn)行分析，客觀反映施工生產(chǎn)是否正常，每月提供有價(jià)值的資料供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　18 信息反饋：及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)指示向有關(guān)部門傳達(dá)，將調(diào)度反映的問題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門）匯報(bào)，并追蹤、反饋落實(shí)情況；調(diào)度應(yīng)及時(shí)將上級(jí)調(diào)度傳達(dá)的指示匯報(bào)給本單位領(lǐng)導(dǎo)，并向上級(jí)調(diào)度反饋執(zhí)行情況，保持生產(chǎn)信息渠道暢通。

　　19調(diào)度人員應(yīng)堅(jiān)持日交班制度，并作好交接班記錄。交班調(diào)度員要做到三清：情況清、記錄清、問題處理清。對(duì)本班未處理完的事情要交待清楚，以保持調(diào)度業(yè)務(wù)的緊密銜接。

篇3：建筑公司工程部經(jīng)理崗位工作職責(zé)(6)

　　建筑公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（六）

　　1、全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)日常工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對(duì)即將發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理；

　　3、負(fù)責(zé)審查監(jiān)理公司的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，審批施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，并對(duì)以上兩個(gè)單位定期檢查其執(zhí)行情況；

　　4、負(fù)責(zé)組織勘測(cè)地質(zhì)報(bào)告，施工圖的內(nèi)部審核，參加各項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案會(huì)議；

　　5、負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)、施工合同、工程成本、面積計(jì)算管理，并對(duì)部門內(nèi)的工作質(zhì)量及其合法性承擔(dān)直接的管理職責(zé)；

　　6、負(fù)責(zé)本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃的制訂及組織實(shí)施；

　　7、負(fù)責(zé)組織工程各階段的分部工程的驗(yàn)收及隱蔽工程的驗(yàn)收；

　　8、負(fù)責(zé)組織討論項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況的會(huì)議，其中包括對(duì)質(zhì)量事故等問題進(jìn)行分析并監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)行查改，對(duì)于質(zhì)量問題引起的投訴及時(shí)安排人員進(jìn)行處理；

　　9、負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目分階段的進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制方案及明確工程管理人員的進(jìn)度管理職責(zé)；

　　10、負(fù)責(zé)審核施工單位的施工進(jìn)度總計(jì)劃和具體單位工程進(jìn)度計(jì)劃，審批施工單位分步工程計(jì)劃和月度進(jìn)度計(jì)劃及月度、季度、年度資金使用計(jì)劃，并督促監(jiān)理單位和工程具體分管人員的工作；

　　11、負(fù)責(zé)定期召開部門例會(huì)，對(duì)工程部近期的工作進(jìn)行總結(jié)；對(duì)照原工作計(jì)劃?rùn)z查員工工作執(zhí)行情況，點(diǎn)評(píng)工作績(jī)效；

　　12、負(fù)責(zé)督促工程管理人員做好工程復(fù)核工作以及審核施工單位變更聯(lián)系單；

　　13、負(fù)責(zé)工程成本預(yù)算及審核工程款；

　　14、負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體進(jìn)度、質(zhì)量、成本的控制，管理和協(xié)調(diào)并做好與公司各部門工作的溝通與協(xié)調(diào)；

　　15、負(fù)責(zé)審核工程結(jié)算及尾款的計(jì)算工作；

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作；

　　17、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；

　　18、負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排；每月25日前完成本月部門工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。