哈爾濱市第十四屆人民代表大會常務委員會公告第1號

　　《關于修改〈哈爾濱市城市居民居住環境保護條例〉的決定》業經哈爾濱市第十四屆人民代表大會常務委員會第五次會議于20**年11月27日通過，黑龍江省第十一屆人民代表大會常務委員會第三十六次會議于20**年12月14日批準，現予公布，自公布之日起施行。

　　哈爾濱市人民代表大會常務委員會

　　二〇一三年二月二十日

　　哈爾濱市城市居民居住環境保護條例

　　(2000年12月28日哈爾濱市第十一屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過，20**年4月12日黑龍江省第九屆人民代表大會常務委員會第二十二次會議批準;根據20**年12月24日哈爾濱市第十二屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過、20**年4月8日黑龍江省第十屆人民代表大會常務委員會第十四次會議批準的《關于修改〈哈爾濱市城市居民居住環境保護條例〉的決定》第一次修正;根據20**年11月27日哈爾濱市第十四屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過，20**年12月14日黑龍江省第十一屆人民代表大會常務委員會第三十六次會議批準的《關于修改<哈爾濱市城市居民居住環境保護條例>的決定》第二次修正)

　　第一條 為保護和改善城市居民居住環境，防治污染，保障人體健康，根據《中華人民共和國環境保護法》和《黑龍江省環境保護條例》等法律、法規規定，結合我市情況，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本市建成區和縣(市)鎮建成區的居民居住環境保護。

　　本條例所稱居民居住區是指以一幢或者數幢住宅樓、商住綜合樓等形成的相對獨立的居民居住和活動的區域;住宅樓是指規劃設計功能為全部住宅的建筑物;商住綜合樓是指規劃設計功能為部分商業服務、部分住宅的建筑物。

　　第三條 居民居住環境保護，堅持預防為主、防治結合、綜合治理和誰主管誰負責、誰污染誰治理的原則。

　　第四條 市環境保護行政主管部門(以下簡稱環保部門)對居民居住環境保護工作實施統一監督管理。

　　區環保部門對轄區內居民居住環境保護實施監督管理。

　　建設、城市管理、工商、公安、文化及其他行政管理部門和街道辦事處按照各自的職責，對居民居住環境保護實施監督管理。

　　第五條 任何單位和個人都有保護居民居住環境的義務，并有權對污染環境的行為進行檢舉或者控告;有關部門應當自接到檢舉或者控告之日起七日內予以處理或者答復。

　　對在保護居民居住環境工作中做出突出貢獻和檢舉或者控告污染居民居住環境行為有功人員，市人民政府應當給予表彰或者獎勵。

　　第六條 市、區人民政府應當建立環境保護責任制，采取有效措施，防止和減輕居民居住環境污染，使城市發展符合環境保護規劃和城市環境功能區標準。

　　市、區人民政府對不適合在居民居住區生產經營的企業，應當按照規劃逐步遷出。

　　第七條 在居民居住區內開辦餐飲、服務、文化娛樂等商業或者生產經營項目的，應當按照國家規定向環保部門申請辦理環境影響評價文件審批手續。

　　第八條 居民居住區內建設項目的防治污染設施，應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。

　　防治污染設施應當經負責審批的環保部門驗收合格后，方可開工生產或者使用。

　　防治污染的設施不得擅自拆除或者閑置。需要拆除或者閑置的，應當事先向環保部門申報;環保部門接到申報后應當到現場核查，十五日內予以批復;逾期不批復的，視為同意。

　　第九條 向居民居住區排放污染物的單位，應當到環保部門辦理排污申報登記手續。

　　排污登記實行免費年審制度，排污單位應當按照規定辦理年審手續。

　　第十條 在居民居住區內排放污染物的單位，應當到環保部門申請領取排污許可證并按照排污許可證的規定排放污染物。

　　第十一條 開發、改造居民居住區時應當按照環境保護的要求，將住宅樓和商業經營用房實施分開規劃建設。

　　不具備分開規劃建設條件的,新建商住綜合樓應當規劃建設商業經營用房的專用煙道。

　　第十二條 市、區人民政府應當采取措施，在居民居住區內推廣清潔能源和潔凈煤技術產品的使用，逐步控制原煤散燒。在市人民政府規定期限內，停止使用高污染燃料。

　　第十三條 在居民居住區，應當逐步發展集中供熱。在集中供熱管網覆蓋區域內，不得新建燃煤供熱鍋爐，已建的應當在市人民政府規定的期限內改造入網，或者使用清潔能源。

　　在集中供熱管網覆蓋區域以外，新建居住小區或者其他建筑供熱鍋爐，應當使用清潔能源或者潔凈煤技術產品。

　　第十四條 居民居住區內的鍋爐及其配套除塵器的更新應當經環保部門對鍋爐除塵方式及除塵效率審查批準后，方可到有關部門辦理其他審批手續。

　　第十五條 居民居住區內的鍋爐及其除塵設施應當及時維修，除塵器應當配備密閉收灰裝置，及時除灰，保證正常有效運行。

　　鍋爐司爐人員應當經過環保知識培訓，遵守操作規程，不得違章操作。

　　第十六條 在居民居住區內的飲食服務業應當設置處置油煙的裝置或者設施，并通過專用煙道排放，其高度、位置和所排放的濃度應當符合環境保護要求;應當安裝隔油池或者采取其他處理措施，使排放的污水達到城市排污管網進水標準;其產生的殘渣、廢物不得排入下水管道。

　　第十七條 在新建住宅樓內禁止設置鍋爐房、水泵房、換熱站和機房、變壓器房等。

　　在居民居住區內設置的鍋爐房、水泵房、換熱站和中央空調等，應當按照環境保護要求采取隔聲、減振、防輻射等措施。

　　第十八條 在居民居住區內禁止下列行為：

　　(一)隨意排放或者利用居民樓內煙道排放飲食服務業等經營活動產生的油煙;

　　(二)露天焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產生有毒有害、惡臭氣體的物質;

　　(三)分裝、存放、銷售產生有毒有害、惡臭氣體的物質;

　　(四)露天燒烤食品。

　　第十九條 在居民居住區內禁止開辦空車配貨場點、露天加工場點，以及產生惡臭、有毒有害物質的修理、加工、噴漆、電鍍、化工、農藥等項目;在商住綜合樓內禁止開辦歌舞娛樂、機動車維修、海鮮市場，以及產生噪聲、振動、惡臭污染的印刷等項目;在新建住宅樓內禁止開辦餐飲、歌舞娛樂、洗浴、洗車、機動車維修、海鮮市場、印刷等項目;在既有住宅樓內禁止開辦歌舞娛樂、機動車維修、海鮮市場、印刷等項目。

　　已經開辦的，應當由環保部門責令限期采取防治措施。

　　第二十條 在商住綜合樓內開辦本條例禁止以外的其他產生噪聲、振動項目的，產生噪聲、振動的設備、工具等所處的位置應當與住宅樓層有一層以上的間隔。

　　在住宅樓內開辦本條例禁止以外的其他產生噪聲、振動項目的，與住宅樓層相鄰的棚頂、墻壁應當采取隔聲、減振等防治措施。

　　產生的噪聲、振動不得超過國家規定的排放標準。

　　第二十一條 在居民居住區內二十二時至次日六時，下列活動應當停止使用音響或者產生噪聲的設備：

　　(一)文化娛樂、飲食服務業的經營活動;

　　(二)在已竣工交付使用的房屋進行裝修或者其他室內娛樂活動;

　　(三)露天娛樂等活動;

　　(四)工程施工、工程拆除，但搶險、搶修作業和因生產工藝上的特殊要求必須連續作業的除外。 　　第二十二條 設在居民居住區的營運車輛調度室、站點，使用電鈴和廣播器材調度車輛、報站，應當控制音量，不得影響他人。

　　學校使用廣播器材，應當控制音量，不得干擾附近居民。

　　禁止在室外使用高噪聲的方法從事商業經營活動。

　　第二十三條 禁止在居民居住區開辦污染環境的廢品收購站及從事污染環境的廢品貯存、處置活動。

　　第二十四條 建設單位在銷售住宅樓、商住綜合樓和居民居住區內的其他房屋時，應當在商品房買賣合同中告知購房者本條例禁止開辦的項目。

　　工商、住房保障和房產管理部門應當將本條例禁止開辦的項目納入商品房買賣合同示范文本。

　　第二十五條 穿越居民居住區的鐵路，因機車運行造成環境噪聲污染的，當地人民政府應當組織鐵路部門和其他有關部門，制定減輕環境噪聲污染的規劃。鐵路部門和其他有關部門應當按照規劃的要求，采取有效措施，減輕環境噪聲污染。

　　第二十六條 建設經過居民居住區的高架路、輕軌道路、快速路，建設單位應當按照國家規定設置聲屏障或者采取其他有效防治環境噪聲污染的措施。

　　既有的高架路、快速路，對居民居住環境造成噪聲污染的，所有者或者管理者應當在市人民政府規定的期限內采取有效防治環境噪聲污染的措施。

　　第二十七條 在高架路、輕軌道路、快速路兩側建設住宅樓等噪聲敏感建設項目的，城鄉規劃部門應當按照國家規定留有相應間距;建設單位應當采取有效防治環境噪聲污染的措施。

　　第二十八條 工程施工單位在施工過程中，應當采取封閉、遮擋、噴淋等相應措施，嚴格控制揚塵對居民居住環境的污染。

　　第二十九條 在居民居住區存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料，應當采取防塵措施，并及時清理，防止對環境造成污染。

　　禁止在居民居住區內傾倒液化石油氣殘液或者廢機油、廢油脂。

　　第三十條 違反本條例規定，未辦理環境影響審批手續，擅自從事經營活動的，由環保部門責令限期補辦手續，逾期拒不補辦的，處以五百元以上三萬元以下罰款。

　　第三十一條 違反本條例規定，防治污染的設施未與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用，擅自開工建設的，由環保部門責令停止生產、使用，限期改正;逾期拒不改正的，處以一千元以上五萬元以下罰款。

　　第三十二條 違反本條例規定，擅自拆除或者閑置使用除塵、消音、凈化等環保設施的，由環保部門責令限期修復，重新安裝使用，并可以處以一千元以上五萬元以下罰款。

　　第三十三條 違反本條例規定，未領取排污許可證排放污染物的，責令停止排污，限期補辦排污許可證，處以一萬元以上五萬元以下罰款;未按照排污許可證的規定排放污染物的，責令停止違法行為，限期改正，處以五千元以上二萬元以下罰款;逾期拒不改正的，吊銷排污許可證。

　　第三十四條 違反本條例規定，排污單位未辦理排污申報登記手續或者年審手續的，由環保部門責令改正，并處以五百元以上五千元以下罰款。

　　第三十五條 違反本條例規定，在市人民政府規定期限屆滿后繼續使用高污染燃料的，由環保部門責令拆除或者沒收使用高污染燃料的設施。

　　第三十六條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由環保部門責令停止違法行為，限期改正;逾期拒不改正的，處以五千元以上五萬元以下罰款：

　　(一)在集中供熱管網覆蓋區域內新建燃煤鍋爐或者已建的燃煤鍋爐逾期未進行改造入網或者未使用清潔能源;

　　(二)在集中供熱管網覆蓋區域以外，新建居住小區或者其他建筑未使用清潔能源或者潔凈煤技術產品。

　　第三十七條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由環保部門或者其他依法行使監督管理權的部門，責令停止違法行為，限期改正，給予警告或者處以三百元以上三千元以下罰款;逾期拒不改正的，責令停產停業：

　　(一)司爐人員違反操作規程;

　　(二)隨意排放或者利用居民樓內煙道排放飲食服務業等經營活動產生的油煙;

　　(三)露天焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產生有毒有害、惡臭氣體物質;

　　(四)分裝、存放、銷售產生有毒有害、惡臭氣體物質;

　　(五)露天燒烤食品;

　　(六)鍋爐房、水泵房、換熱站和中央空調等，未按照要求采取隔聲、減振、防輻射等措施;

　　(七)傾倒液化石油氣殘液或者廢機油、廢油脂。

　　第三十八條 違反本條例第十九條第一款規定，開辦禁止開辦的項目的,環保部門可以依法查封財物、場所、設施或者扣押財物;違反本條例第十九條第二款規定，逾期未采取防治措施或者采取防治措施后仍造成環境污染的，由市、區、縣(市)人民政府責令停業、搬遷;環保部門可以處以五千元以上五萬元以下罰款。

　　第三十九條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由環保部門責令改正，并可以處以二千元以上一萬元以下罰款;拒不改正的，責令停產停業：

　　(一)二十二時至次日六時文化娛樂場所、飲食服務業，以及工程施工、工程拆除、非居民住宅裝修，使用音響或者產生噪聲設備的;

　　(二)在居民居住區開辦污染環境的廢品收購站及從事污染環境的廢品貯存、處置活動的。

　　第四十條 違反本條例規定，二十二時至次日六時進行露天娛樂等活動，或者在已竣工交付使用的房屋進行室內娛樂活動、居民住宅裝修，使用音響或者產生噪聲設備的;在室外使用高噪聲的方法從事商業經營活動的，由公安部門給予警告或者處以二百元以上五百元以下罰款。

　　第四十一條 違反本條例規定，在居民居住區存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料，未采取防塵措施，造成環境污染的，由環保部門責令停止違法行為，限期改正，給予警告或者處以三千元以上三萬元以下罰款。

　　第四十二條 環保等有關行政管理部門作出相應行政處罰決定之前，應當按照《中華人民共和國行政處罰法》和國家、省有關聽證程序的規定，告知當事人有要求舉行聽證的權利;當事人要求聽證的，環保等有關行政管理部門應當按照規定的程序組織聽證。

　　第四十三條 有關行政管理部門工作人員違反本條例規定有下列情形之一的，由其所在單位或者上級主管部門、監察機關依法對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，給予行政處分：

　　(一)開發、改造居民居住區時未按照環境保護要求分開規劃建設的;

　　(二)對居民居住區、商住綜合樓和住宅樓內禁止開辦的項目作出許可決定的;

　　(三)違法辦理審批的;

　　(四)對違法行為未及時查處造成環境污染的;

　　(五)未依法履行管理職責的其他行為。

　　第四十四條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

　　第四十五條 居民居住區生活垃圾管理和水環境保護，按照國家和省的有關規定執行。

　　第四十六條 本條例具體應用中的問題，由市人民政府負責解釋。

　　第四十七條 本條例自20**年6月1日起施行。

篇2：北京市開展居住小區機動車公共停車場經營企業資質審查和經營備案工作的通知

　　頒布日期:20**年1月7日

　　頒布單位:北京市國土資源和房屋管理局

　　內 容:

　　關于開展居住小區機動車公共停車場經營企業資質審查和經營備案工作的通知

　　各區縣國土房管局:

　　為貫徹《關于對機動車公共停車場經營企業進行資質審查和經營備案的通知》(京政管字[20**]258號)精神,加強居住小區機動車公共停車場經營企業的資格管理,現將停車場經營企業資質審查和經營備案工作中的有關具體問題通知如下:

　　一、各區縣國土房管局負責本區縣居住小區機動車公共停車場經營企業的資質初審,具體工作由各區縣局主管物業管理的部門承擔。

　　二、居住小區機動車停車場經營企業應具備以下條件:

　　1、經營企業應是居住小區的物業管理單位(包括房屋管理單位)或其委托的專業停車管理單位;

　　2、有專業停車管理人員;

　　3、有健全的停車管理服務規章制度(包括停車管理服務協議);

　　4、具有自有產權的停車場或受托經營的停車場;

　　5、停車場具有消防設施、安全監控設施、安全警示標志和停車標志、標線等;

　　三、居住小區機動車停車場經營企業在辦理資質備案時,應填寫《北京市居住區公共停車場經營企業登記表》一式五份(原件一份,復印四份),在登記表“經營企業名稱”處加蓋公章,并向區縣國土房管局提交以下材料:

　　1、營業執照復印件和地方稅務登記證復印件;

　　2、停車場產權證明或委托經營管理證明;

　　3、停車場管理服務人員名單;

　　4、停車管理服務規章制度(包括停車管理服務協議示范文本);

　　5、停車場車位示意圖。

　　停車場經營企業是物業管理企業的,還應提交物業管理資質合格證書的復印件。

　　四、區縣國土房管局對機動車停車場經營企業申報材料進行審查,對具備條件的,在登記表初審意見欄中填注意見,加蓋公章,并對登記表統一編號。

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　　bsp; 編號采用七位數字,前兩位為區縣編號,第三位為停車場類型編號,后四位為順序號。

　　區縣編號如下:

　　東城區-01 西城區-02 崇文區-03 宣武區-04

　　朝陽區-05 海淀區-06 豐臺區-07 石景山區-08

　　門頭溝區-09 房山區-10 平谷縣-11 順義區-12

　　懷柔縣-13 大興區-14 昌平區-15 通州區-16

　　密云縣-17 延慶縣-18 經濟開發區-19 北京市-20

　　停車場類型編號如下:

　　路外公共停車場-1

　　臨時占道停車場-2

　　居住小區停車場-3

　　順序號從0001至9999。

　　五、各區縣國土房管局執行中遇到問題,及時與我局聯系。

　　二OO二年一月七日

篇3：關于修訂《北京市居住小區物業管理服務標準》通知（2003）

　　關于修訂《北京市居住小區物業管理服務標準》的通知

　　京國土房管物〔20**〕950號

　　各區縣國土房管局,各物業管理單位,各有關單位:

　　為進一步規范物業管理企業服務行為,建立起住宅物業突發公共事件的應急處理機制和預案,為人民群眾創造安全舒適、清潔優美的生活工作環境,根據國家和本市有關規定,結合今年住宅物業防治“非典”工作實際,將《北京市居住小區物業管理服務標準》(京國土房管物[20**]127號)作了修改,修訂為《北京市住宅物業管理服務標準》,于20**年12月1日起施行,原《北京市居住小區物業管理服務標準》同時廢止。

　　現將該標準印發給你們,請遵照執行。

　　二○○三年十一月四日

　　《北京市住宅物業管理服務標準》有關問題的說明

　　一、制定本標準的目的:促進物業管理企業服務行為的規范化、標準化,為業主和物業管理企業雙方簽訂物業服務合同提供依據,為政府主管部門和業主委員會監督物業管理企業的服務質量提供依據。

　　二、本標準是物業管理企業提供物業管理服務的指導性標準,也是物業管理企業申請資質等級和資質年審的考核標準。

　　三、標準分為兩類:一適用于普通商品住宅物業管理;二適用于經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房的物業管理。

　　四、本標準服務項目分為綜合管理、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護、綠化、保潔、公共秩序維護、停車管理、消防管理、高壓供水、電梯、裝修管理服務等十項,每項又分為服務范圍、工作內容及要求兩個方面。其中,房屋及小區共用部位共用設施設備由專業服務單位負責管理的除外。

　　本標準與原《北京市居住小區物業管理服務標準》相比,增加的主要內容是:要求物業管理企業建立起各種突發公共事件的處理機制、處理預案和具體處理措施,一旦發生公共突發事件,能夠從容應對;在平時,要求物業管理企業做好各項預防工作,并加強對員工的培訓和業主的宣傳,防患于未然。

　　五、標準中未涉及的服務內容及標準,有法律法規及政策規定的,按相應法規及政策執行;沒有規定的,由物業管理委托雙方協商議定。

　　六、公寓、別墅等住宅及非住宅的物業管理服務超出本服務標準的,可以自行確定服務的深度和廣度,由物業管理委托雙方結合實際情況自行確定。

　　附件:北京市住宅物業管理服務范圍

　　北京市住宅物業管理服務標準

　　一、普通商品住宅物業管理服務標準

　　項目 范 圍 工 作 內 容 及 要 求

　　(一)綜 合管 理

　　小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理

　　(1) 負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;

　　(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;

　　(3) 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;

　　(4) 協助召開業主大會并配合其運作;

　　(5) 管理規章

　　制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全;

　　(6) 與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;

　　(7) 應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;

　　(8) 全體員工統一著裝,佩帶有相片胸卡,持證上崗;

　　(9) 每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%。

　　(10)建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。

　　(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

　　按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-:共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、暖氣等設備

　　確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護,包括:

　　(1)樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;

　　(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;

　　道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整,邊溝涵洞通暢;

　　(3)確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損;

　　(4)負責小區智能化設施的日常運行維護;

　　(5)定期清洗外墻。

　　(三)綠化

　　小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地

　　按市園林局規定的《二級養護標準》養護。

　　(四)保潔

　　小區規劃紅線以內,業主戶門以外

　　維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:

　　(1) 有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;

　　(2) 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;

　　(3) 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;

　　(4) 對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進行一周一次清掃;

　　(5) 按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;

　　(6) 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

　　(7) 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。

　　(五)公共秩序維護

　　小區規劃紅線以內,業主戶門以外

　　公共區域的秩序維護和公共財產的看管,包括:

　　(1)相對封閉:做到小區主要出入口晝夜有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;

　　(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理,保持車輛行駛通暢;

　　(3)看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;

　　(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏,巡邏不少于2人,做到有計劃、有記錄;

　　(5)有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時,應立即采取措施,并及時報警和配合公安部門進行處理。

　　(六)停車管理

　　機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的管理

　　(1)有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;

　　(2)對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;

　　(3)保證停車有序,24小時設專人看管;有發生緊急情況預案;

　　(4)長期存放的,應簽訂停車管理服務協議,明確雙方的權利義務等。

　　(七)消防管理

　　公共區域消防設施的維護及消防管理

　　(1)有健全的消防管理制度,建立消防責任制及火災消防預案;

　　(2)消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

　　(3)定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。

　　(4)發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。

　　p; (八)高壓供水養護、運行、維修

　　(1)保證居民正常生活用水;有停水處置預案;

　　(2)水箱蓋上鎖并定期清洗消毒,確保水質合格;

　　(3)維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

　　(4)發生突發公共衛生事件時,要加強對供水系統的消毒,禁止無關人員進入高壓水泵機房,接近高位水箱。

　　(九)電梯養護、運行、維護

　　(1) 主梯6:00-24:00不間斷運行,0:00-6:00呼叫運行,電梯工夜間值班,并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的,均須開啟載客;

　　(2) 凡有高峰梯的,在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;

　　(3) 主梯維修時,有備用梯的,用備用梯運行,無備用梯的,屬急迫性維修的,應在30分鐘內搶修完工,其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;

　　維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

　　(4)一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。

　　(十)裝修管理服務

　　房屋裝飾裝修管理

　　(1) 有健全的裝修管理服務制度;

　　(2) 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;

　　(3) 裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;

　　(4) 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;

　　(5) 及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。

　　二、經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務標準

　　項 目 范 圍 工 作 內 容 及 要 求

　　(一)綜 合管 理

　　小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理

　　(1) 負責制定物業

　　管理服務工作計劃,并組織實施;

　　(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;

　　(3) 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;

　　(4) 協助召開業主大會并配合其運作;

　　(5) 管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料基本齊全;

　　(6) 與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;

　　(7) 全體員工統一佩帶有相片胸卡,持證上崗;

　　(8) 每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見戶數不低于總戶數60%。

　　(9) 建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。

　　(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

　　按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-:共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、供暖等設備

　　(1) 樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;

　　(2) 保證護欄、圍墻、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;

　　(3) 確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損。

　　(三)綠化

　　小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地

　　按市園林局規定的《三級養護標準》養護。

　　(四)保潔

　　小區規劃紅線以內,業主戶門以外

　　(1) 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;

　　(2) 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內基本無廢棄雜物;

　　(3) 按規定進行消毒、滅鼠等活動;

　　(4) 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

　　(5) 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。

　　(五)公共秩序維護

　　小區規劃紅線以內,業主戶門以外

　　(1) 相對封閉:做到小區主

　　要出入口全天有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;

　　(2) 維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理,保持車輛行駛通暢;

　　(3) 發生治安案件、刑事案件、交通事故時,應及時報警,并配合公安部門進行處理。

　　(六)存車管理

　　機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管

　　(1) 有機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;

　　(2) 對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;

　　(3) 保證停車有序,24小時設專人看管;

　　(4) 長期存放的,應簽訂存車協議,明確雙方的權利義務等。

　　(七)

　　消防管理

　　公共區域消防設施的維護及消防管理

　　(1) 有消防管理制度,建立消防責任制;

　　(2) 消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

　　(3) 定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。

　　(4) 發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。

　　(八)

　　高壓供水養護、運行、維修

　　(1) 保證居民正常生活用水;有停水處置預案;

　　(2) 水箱蓋上鎖并定期清洗

　　消毒,確保水質合格;

　　(3) 維修服務執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

　　(4)發生突發公共衛生事件時,要加強對供水系統的消毒,禁止無關人員進入高壓水泵機房,接近高位水箱。

　　(九)電梯養護、運行、維護

　　(1) 主梯6:00-24:00不間斷運行,0:00-6:00呼叫運行,電梯工夜間值班,候梯廳公布呼叫電話或房號,凡是樓層設有電梯門的,均須開啟載客;

　　(2) 凡有高峰梯的,在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;

　　(3) 主梯維修時,用備用梯運行;無備用梯的,屬急迫性維修的,應在30分鐘內搶修完工,其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;

　　(4) 維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

　　(5) 一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。

　　(十)裝修管理服務

　　房屋裝飾裝修管理

　　(1) 有健全的裝修管理服務制度;

　　(2) 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;

　　(3) 裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;

　　(4) 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;

　　(5) 及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。