老校區(qū)后勤處物業(yè)周工作簡(jiǎn)報(bào)

　　**美院后勤處:

　　現(xiàn)將*美老校區(qū)20**年3月01日至3月08日工作情況匯報(bào)如下：

　　一、本周主要完成工作：

　　1、本周召開主管級(jí)會(huì)議兩次，總結(jié)了本周的工作及下周工作計(jì)劃，總結(jié)本周工作存在的不足及整改措施。

　　2、為了學(xué)院的環(huán)境更加干凈整潔，對(duì)損壞及需新增的垃圾桶進(jìn)行重新規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)，已于本周全部購買回來，并擺放好。

　　3、配合施工隊(duì)對(duì)桃花村17、18、19、20棟居民樓的落水管進(jìn)行更換，服務(wù)中心已及時(shí)發(fā)出通知，提醒住戶注意人身、財(cái)產(chǎn)安全及行走安全;同時(shí)，安排保安晚間加強(qiáng)巡查，以確保住戶的安全。

　　4、到學(xué)校醫(yī)務(wù)室領(lǐng)取鼠藥，先貼出溫馨提示，提醒師生們注意安全，然后再對(duì)學(xué)生宿舍、居民區(qū)等老鼠較多的地方進(jìn)行了投放。

　　5、每天定時(shí)或不定時(shí)堅(jiān)持對(duì)校區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)部門反映，并跟蹤處理結(jié)果，保證不堆集問題。

　　6、安排管理員對(duì)各棟已抄的水電表讀數(shù)有出入再次進(jìn)行核對(duì)后，公布水電費(fèi)收費(fèi)明細(xì)，并開始收取水電費(fèi);已核算好筒子樓水費(fèi)，并公布收費(fèi)明細(xì)，把已收取的部分水電費(fèi)交學(xué)院財(cái)務(wù)。

　　7、對(duì)未預(yù)定床位及空床位進(jìn)行核查，并安排宿管部與清潔部對(duì)空房間進(jìn)行清潔、整理，以安排新生順利入住。

　　8、為迎接成教新生入住，對(duì)所缺的鑰匙進(jìn)行了統(tǒng)一配制，并提前準(zhǔn)備了足夠的飲用水和飲水機(jī)。

　　9、對(duì)上周學(xué)生接待日學(xué)生所反映的問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和了解，針對(duì)部分意見較大的問題服務(wù)中心經(jīng)理及主管面對(duì)面與學(xué)生及老師溝通，并將答復(fù)內(nèi)容以書面形式張貼于各棟學(xué)生宿舍;針對(duì)維修不及時(shí)現(xiàn)象，我服務(wù)中心召開維修部專題會(huì)議，由專人負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍維修，由宿管部跟蹤維修及回訪維修情況，發(fā)現(xiàn)有故意延誤的現(xiàn)象，給相關(guān)負(fù)責(zé)人處分。

　　10、為迎接成教新生入學(xué)，在各棟宿舍門口張貼溫馨提示，告知新生如何辦理入住及入住后應(yīng)注意的事項(xiàng)，并要求宿管、保安值班人員做好接待與咨詢工作，在3月5日順利完成了成教新生入住。

　　11、本周接報(bào)修138單，完成了132單：其中給排水維修完成43單、電器設(shè)備維修45單、門鎖維修38單、其他維修6單，未完成的維修的項(xiàng)目主要是飲水機(jī)故障，已通知廠家于本周內(nèi)處理完畢。本周及時(shí)完成了宿舍內(nèi)所有報(bào)修，做到了當(dāng)天報(bào)當(dāng)天修復(fù)并當(dāng)天回訪，本周無維修投訴。

　　12、對(duì)雕塑樓天臺(tái)已銹欄桿進(jìn)行了除銹、刷漆，并由清潔部的協(xié)助對(duì)銹渣及垃圾進(jìn)行清理。

　　13、對(duì)校區(qū)的老設(shè)備進(jìn)行清理，并報(bào)學(xué)院相關(guān)部門。

　　14、協(xié)助移動(dòng)公司在女二舍安裝3G覆蓋光纖及設(shè)備。

　　15、本周對(duì)學(xué)術(shù)報(bào)告廳、三會(huì)議室、四會(huì)議室、多功能廳等廳進(jìn)行全面清潔，共安排2天8人次，對(duì)學(xué)院畫廊進(jìn)行清潔一次。

　　16、落實(shí)對(duì)雕塑樓視美動(dòng)畫日常垃圾的清理。

　　17、逐步對(duì)學(xué)院各衛(wèi)生死角如外招樓周邊水溝、綜合樓下及周邊水池、行政樓后等地進(jìn)行清理。

　　18、每天按時(shí)按質(zhì)地完成日常的清潔與保潔工作，并且堅(jiān)持達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　19、安排綠化部人員到灘子口家具場(chǎng)運(yùn)鋸木面到苗圃，從校區(qū)綠化帶轉(zhuǎn)運(yùn)泥土到苗圃，配置好營(yíng)養(yǎng)土，以備今年育苗使用。

　　20、對(duì)學(xué)校的樹木的枯枝、側(cè)生枝和綠化帶進(jìn)行一次修剪，以利于植物的生長(zhǎng)。

　　21、完成日常的植物澆灌工作，并對(duì)整個(gè)校區(qū)的盆栽植物進(jìn)行一次施肥。

　　23、將擺放在繪畫樓前的一部分杜鵑花擺放到主干道。

　　24、對(duì)外招樓的一部分花池做上擋土墻，既美觀又可防止泥土流失。

　　25、學(xué)院行政樓值班的候天波于3月3日與巡邏值班員一起，在行政樓前及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔住了一輛撞車后逃逸的越野車，被撞車的車主是本校退休葉老師之子葉洪波，對(duì)此本校倪志云老師與肖紅老師寫了感謝信表示衷心感謝。

　　26、對(duì)各崗值班室進(jìn)行了大掃除，對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一整理，使整體形象更好，內(nèi)務(wù)管理更規(guī)范。

　　27、與大學(xué)城的校車管理處溝通，要求將車輛停放在指定地點(diǎn)。

　　28、及時(shí)制止校區(qū)內(nèi)亂張貼的小廣告的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理。

　　29、由于大門的停車系統(tǒng)門桿容易打到過路人，特在系統(tǒng)上張貼了溫馨提示，并要求值班員對(duì)人流隨時(shí)的疏散，有效地預(yù)防了門桿打人事件的發(fā)生。

　　二、下周主要工作安排：

　　1、下周主要工作是協(xié)助學(xué)院招生辦做好3月11日至15日學(xué)院年考報(bào)名招生考試的各項(xiàng)工作：

　　(1)招考報(bào)名現(xiàn)象的布置：桌椅的擺放與清潔、接電、準(zhǔn)備雨篷、準(zhǔn)備飲水機(jī)及飲用水;

　　(2)考室(主要是成教B區(qū)課室)窗戶及玻璃仔細(xì)檢查一次，對(duì)存在隱患的于考試前完成維修，確保安全;

　　(3)報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員及車輛的秩序，做好現(xiàn)場(chǎng)及主干道的保潔工作，并保證報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)電的供應(yīng)，報(bào)名完成后桌椅、供電線路等轍除;

　　(4)考試時(shí)考點(diǎn)的執(zhí)勤與巡邏，保證水電的供應(yīng)，下水管道的暢通，各洗手間的巡回保潔，所有人員處于應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài);

　　(5)考試完后人員的疏散與考場(chǎng)的清潔工作;

　　(6)學(xué)院安排的其他需協(xié)助的工作與收尾工作。

　　2、計(jì)劃于本周內(nèi)完成外招樓花池?fù)跬链u的堆砌。

　　3、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心做好網(wǎng)絡(luò)布線工作。

　　4、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作，并繼續(xù)保持整改后的狀態(tài)。

　　5、跟蹤飲水機(jī)維修，直到維修完成為止。

　　6、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、存在的問題：

　　1、有些問題的溝通有待加強(qiáng)。

　　2、細(xì)節(jié)做得不到位，特別是清潔方面。

　　3、宿管員的禮儀禮貌做得不夠，有待加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)督管理。

　　XX物業(yè)管理有限重慶分公司

　　XX美術(shù)學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心

　　二○XX年三月八日

篇2：花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

　　*市**物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

　?。?0**年1月份）

　　尊敬的小區(qū)業(yè)主/住用戶：

　　為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作透明度，便于小區(qū)業(yè)主/住用戶了解和監(jiān)督我們管理處的日常管理和服務(wù)工作，按照**物業(yè)公司統(tǒng)一安排，小區(qū)管理處將從20**年元月份起每月在小區(qū)公布我們的物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)，歡迎大家提出寶貴意見?，F(xiàn)將我們20**年1月份物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告如下：

　　一、客戶服務(wù)

　　1、春節(jié)前對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行了"一對(duì)一"信息拜年，送去新春祝福；

　　2、對(duì)小區(qū)春節(jié)氛圍的布置，并在節(jié)日期間正常開放；

　　3、統(tǒng)一發(fā)放公司新年賀詞，張貼總經(jīng)理新年賀詞，喜迎新年；

　　4、繼續(xù)跟進(jìn)滿意度后業(yè)主／住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調(diào)查后對(duì)業(yè)主的公開回復(fù)信；

　　5、發(fā)布裝修停工時(shí)間通知，規(guī)范節(jié)日期間的裝修行為，并對(duì)裝修單元進(jìn)行了清場(chǎng)工作；

　　6、節(jié)前發(fā)布小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；

　　7、繼續(xù)對(duì)觀湖居、豐樂居及其他小區(qū)公寓樓未發(fā)放信報(bào)箱鑰匙的統(tǒng)一發(fā)放工作；

　　8、做好綠化養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生等專業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作；

　　9、本月共為34戶業(yè)主／住戶提供便民服務(wù)。

　　二、安全管理

　　1.響應(yīng)公司組織節(jié)前對(duì)小區(qū)的各類安全檢查工作，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；

　　2.按照公司文件要求，完成消防設(shè)施、設(shè)備安檢以及使用功能測(cè)試，確保消防設(shè)備設(shè)施處于正常狀態(tài)；

　　3.對(duì)小區(qū)周界安防系統(tǒng)的進(jìn)行檢測(cè)，確保周界系統(tǒng)處于正常狀況，保障小區(qū)的安全；

　　4.完善和加強(qiáng)車輛管理，南北大門各增加一個(gè)崗位設(shè)專人負(fù)責(zé)來訪登記；

　　5.配合小區(qū)警務(wù)室對(duì)出租屋進(jìn)行了一次全面檢查；

　　6.本月小區(qū)停車場(chǎng)無交通意外事故發(fā)生，車場(chǎng)管理秩序井然；

　　7.完成小區(qū)新增1個(gè)治安崗?fù)さ陌惭b工作。

　　8.增加外街治安崗?fù)づc巡邏人員，有效維護(hù)外街安全；

　　三、環(huán)境管理

　　1.對(duì)小區(qū)各單元二樓平臺(tái)進(jìn)行了清理；

　　2.對(duì)全區(qū)道路和人行道等公共地方及商鋪外街進(jìn)行全面的沖洗；

　　3.全面對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主自行擺放在樓頂或樓道內(nèi)雜物進(jìn)行了清理，維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀；

　　4.對(duì)籃球場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)的所有沙井、污水池污泥積聚進(jìn)行了清疏；

　　5.清理空置單元花園雜草及空置房室內(nèi)雜物的清理；

　　6.組織清潔公司在節(jié)前對(duì)錦湖、噴泉進(jìn)行全面清洗；

　　7.完成對(duì)全區(qū)39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清洗工作；督導(dǎo)業(yè)務(wù)部在春節(jié)前對(duì)小區(qū)所有綠化進(jìn)行修剪，并清理綠化內(nèi)垃圾；

　　8.組織人員擦拭小區(qū)鳳8、9棟樓宇架空外墻；

　　9.做好年前的"四害"消殺工作，并對(duì)消殺效果進(jìn)行驗(yàn)證；

　　10.對(duì)全區(qū)缺損綠化進(jìn)行補(bǔ)種，并對(duì)小區(qū)內(nèi)茂盛樹木進(jìn)行適量的疏剪，確保良好的綠化環(huán)境；

　　11.組織人員對(duì)小區(qū)主要路段植物進(jìn)行修剪、造型，并對(duì)小區(qū)的棕櫚樹進(jìn)行修剪，各單元花基內(nèi)缺損植物進(jìn)行了補(bǔ)種。

　　12、完成對(duì)錦湖的換藥清潔工作；

　　13、配合公司組織節(jié)前對(duì)小區(qū)的環(huán)境檢查工作，并結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行了大掃除。

　　四、共用設(shè)施設(shè)備管理

　　1.對(duì)小區(qū)陽臺(tái)護(hù)欄及防盜窗進(jìn)行了一次全面安全檢查并將結(jié)果上報(bào)公司工程部；

　　2.完成對(duì)**苑南北大門及棕櫚園的節(jié)日氣氛布置工作；

　　3.對(duì)小區(qū)內(nèi)松動(dòng)的地磚進(jìn)行修復(fù)；

　　4.協(xié)調(diào)處理工程整改項(xiàng)目3宗；

　　5.對(duì)小區(qū)紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)存在的故障進(jìn)行維修；

　　6.對(duì)小區(qū)路燈及各草地?zé)暨M(jìn)行了檢測(cè)及維護(hù)；

　　7.組織人員對(duì)裝修單元進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)裝修過程中出現(xiàn)的相關(guān)存在問題進(jìn)行整改；

　　8.全面保養(yǎng)各種電機(jī)設(shè)備；

　　9.做好節(jié)前小區(qū)公共部位照明系統(tǒng)的全面檢查，保證節(jié)日照明效果；

　　10.完成商鋪?zhàn)呃葻舻陌惭b工作。

　　五、社區(qū)文化活動(dòng)

　　1.每天早上由專人負(fù)責(zé)開展晨運(yùn)活動(dòng)；

　　2.業(yè)主宣傳欄共出2期，專欄主題是①元旦專刊、②春節(jié)?？?；

　　3.開展春節(jié)系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，增添小區(qū)節(jié)日氣氛。

　　六、財(cái)務(wù)管理

　　1.將抄表時(shí)間提前至春節(jié)前，避免節(jié)日期間打擾業(yè)主正常生活；

　　2.提前收繳2月份水、電費(fèi)及管理費(fèi)；

　　3.本月未接到業(yè)主/住戶反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤現(xiàn)象。

　　七、員工培訓(xùn)

　　1.管理處接待班組組織了2次培訓(xùn)，工程班組組織了1次突發(fā)事件操作規(guī)程專業(yè)培訓(xùn)，安管班組分2批組織了4次培訓(xùn)；

　　2.參加了公司組織的培訓(xùn)2次，分別是客戶服務(wù)關(guān)系主任應(yīng)用文書寫作技巧和新入職安管員的新員工入職培訓(xùn)。

　　八、其他事項(xiàng)

　　1

.處理突發(fā)事件、協(xié)助緊急救助等緊急情況2宗；

　　2.解決小區(qū)業(yè)主鄰里糾紛1宗，已獲得妥善處理。

　　**苑管理處

　　二0一六年二月一日

　　管理處負(fù)責(zé)人：

篇3：小區(qū)3月份物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

　　小區(qū)3月份物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

　　HY(b)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　jh物業(yè)管理部

　　物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)（3月1日至3月31日）

　　為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們20**年3月1日至20**年3月31日物業(yè)管理報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作報(bào)告

　　一、重要計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、完成

　　1、組織jh園乒乓球友誼賽。

　　2、春節(jié)綠化補(bǔ)植工作。

　　3、管理部每周服務(wù)質(zhì)量巡檢。

　　4、公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。

　　二、內(nèi)部管理

　　1)組織前臺(tái)人員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn)。

　　2)制定員工宿舍節(jié)電管理辦法，節(jié)能檢查小組，每月至少2次對(duì)公共區(qū)域、宿舍節(jié)能情況進(jìn)行檢查。

　　3)組織進(jìn)行管理部員工20**年第一季度績(jī)效考核及BI之星評(píng)選工作。

　　4)組織管理人員學(xué)習(xí)公司2月工作月報(bào)。

　　5）配合公司職能部門進(jìn)行第一季度服務(wù)質(zhì)量巡檢工作。

　　三、關(guān)系到小區(qū)業(yè)主的重大事項(xiàng)公告

　　1、管理部于9月中旬開始代收代繳20**——20**年度供暖費(fèi)，請(qǐng)業(yè)主及時(shí)到A-01C財(cái)務(wù)室繳納。

　　2、春季風(fēng)大，請(qǐng)廣大業(yè)主注意關(guān)窗，為了您和其他住戶的安全，請(qǐng)您注意檢查窗戶，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系物業(yè)報(bào)修。

　　四、客戶服務(wù)

　　1）建設(shè)完成老年人棋牌室（D座BI層），豐富園區(qū)老年人業(yè)余文化生活，現(xiàn)同時(shí)對(duì)園區(qū)青少年兒童開放。

　　2）繼續(xù)配合廠家對(duì)jh工程技術(shù)難點(diǎn)問題進(jìn)行改造。

　　3）整理上報(bào)關(guān)于會(huì)所投訴的報(bào)告，協(xié)助業(yè)主解決問題。

　　4）聯(lián)系部分業(yè)主入戶恢復(fù)空調(diào)冷凍泵。

　　五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理

　　1)對(duì)紅外防跨越系統(tǒng)的進(jìn)行情況進(jìn)行檢查。

　　2)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　3)檢修可視對(duì)講系統(tǒng)。

　　4)檢修周界紅外探測(cè)設(shè)備。

　　5)檢修A、B座射像監(jiān)控設(shè)備。

　　6)檢修C、D座樓內(nèi)照明。

　　7)維修游樂場(chǎng)西側(cè)路面。

　　8)安裝A座坡道扶手及A、B座南側(cè)鐵門。

　　9）園區(qū)羽毛球場(chǎng)地面清理膠做防滑處理。

　　六、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)

　　1)擦拭園區(qū)所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養(yǎng)。

　　3)為園區(qū)外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺(tái)上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛(wèi)生。

　　8)園區(qū)綠化補(bǔ)植，澆水。

　　七、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車輛交通管理

　　1)對(duì)園區(qū)、樓層、車庫的消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

　　2)測(cè)試應(yīng)急分隊(duì)的反應(yīng)速度。

　　3)參加AY村綜治辦召開的工作會(huì)。

　　4)與保安公司就保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行溝通。

　　5)對(duì)新入職保安員進(jìn)行《員工行為規(guī)范》的培訓(xùn)。

　　6)配合工程對(duì)施工房間進(jìn)行檢查。

　　7)協(xié)助街道綜治辦與轄區(qū)內(nèi)單位簽訂《20**年綜合治理責(zé)任書》、《20**年安全防火責(zé)任書》。

　　第二部分：下階段重點(diǎn)工作安排

　　一、園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，保養(yǎng)。

　　二、空調(diào)預(yù)約換季工作。

　　三、預(yù)約入戶查水表工作。

　　四、集中加強(qiáng)園區(qū)、樓宇公共區(qū)域保潔、清洗。

　　五、繼續(xù)收取20**-20**年度供暖費(fèi)。