z苑物業(yè)管理處*月1日至*月30日物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)
H(北京)物業(yè)管理有限責(zé)任公司
z苑物業(yè)管理處
物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào) (4月1日至4月30日)
為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業(yè)管理報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝!
第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報(bào)告
一、重要計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、完成
1、對(duì)小區(qū)機(jī)動(dòng)車坡道進(jìn)行降噪施工。
2、對(duì)管理處員工進(jìn)行《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、緊急及突發(fā)事件第一現(xiàn)場(chǎng)處理的培訓(xùn)。
二、內(nèi)部管理
1、完成z苑健身俱樂部營業(yè)執(zhí)照的年審工作。
2、組織管理處領(lǐng)班以上人員學(xué)習(xí)《華潤集團(tuán)有限公司經(jīng)理人守則》。
3、組織全體保安進(jìn)行《保安職業(yè)道德》及法律知識(shí)培訓(xùn)。
4、對(duì)新入職電梯司機(jī)進(jìn)行了崗位職責(zé)和紀(jì)律培訓(xùn)。并再次對(duì)崗位職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范。
5、z苑小區(qū)榮獲北京市“花園式居住小區(qū)”稱號(hào)。
6、管理處客服及收費(fèi)主管人員調(diào)整。
7、對(duì)各樓地下室進(jìn)行一次集中安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。
三、關(guān)系到小區(qū)/大廈業(yè)主的重大事項(xiàng)公告
1、本月共張貼重大事項(xiàng)公告27份，包括停水通知5份，購電通知13份，工作簡報(bào)1份，鍋爐房變電站通知1份，供電局停電通知1份，滅蟑通知1份，暫停使用陽臺(tái)地漏通知1份，綠化消殺通知1份，倡議書1份，特別提示1份，班車運(yùn)行提示1份。
四、客戶服務(wù)
1、與小區(qū)部分業(yè)主召開一次座談會(huì)，就老年活動(dòng)站重新啟用及業(yè)主關(guān)心的部分問題進(jìn)行溝通。
2、共辦理居住證明10份;
3、制止裝修擾民5戶;
4、辦理車證59個(gè);
5、辦理更名4戶;
6、辦理出門條20個(gè)。
五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理
1、完成1#樓4單元、5單元、4#樓1單元陽臺(tái)防水修補(bǔ)工作。
2、完成16#樓-20#樓雨水管疏通工作。
3、完成9#樓16層01-02戶型線路維修工作。
4、完成16-20#樓公共區(qū)域玻璃檢修工作。
5、完成z苑7#樓娛樂設(shè)施周邊加地面磚工作。
6、完成14#樓大堂入口兩側(cè)欄桿進(jìn)行加固工作。
7、完成7#、16#樓鐘塔噴涂“危險(xiǎn)、禁止攀爬”警示工作。
8、完成園區(qū)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一巡檢工作。
六、裝修管理
項(xiàng)目
辦理裝修手續(xù)
正在裝修
驗(yàn)收戶數(shù)
戶數(shù)
18
11
2
七、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)
1、完成園區(qū)“五·一”節(jié)前衛(wèi)生大清掃工作。
2、完成清洗16#、17#、18#樓內(nèi)及多層樓垃圾桶、垃圾車工作。
3、完成地下室大清掃，清理各樓雨罩、雨水井中雜物及各樓小廣告工作。
4、完成擦拭樓道內(nèi)玻璃、百葉窗、燈罩、防火門及消防栓工作。
5、完成清除園區(qū)便道旁渣土、綠地中的煙頭、狗糞工作。
6、完成園區(qū)的花灌木進(jìn)行修剪及返青水的灌溉工作。
7、完成園區(qū)綠地及樹木的打藥消殺工作。
八、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車輛交通管理
1、完成保安、保潔合同的簽訂工作。
2、完成《五·一安全警衛(wèi)方案》制定工作。
3、為規(guī)范園區(qū)公共秩序，協(xié)同派出所完成園區(qū)收廢品業(yè)主《管理協(xié)議》的簽訂工作，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理。
4、完成6#樓、園區(qū)南門至15#樓前300根隔離柱的安裝及粉刷工作。
5、完成園區(qū)節(jié)前安全大檢查及租戶《安全責(zé)任書》簽訂工作。
九、重要社區(qū)文化活動(dòng)
時(shí)間
活動(dòng)主題和情況描述
效果評(píng)估
20**年4月11、12日14：00-16：00
在z苑網(wǎng)球場(chǎng)為小區(qū)業(yè)主提供費(fèi)網(wǎng)球培訓(xùn)活動(dòng);活動(dòng)分為兩個(gè)部分進(jìn)行：一、為首次接觸此活動(dòng)的業(yè)主舉辦初級(jí)培訓(xùn);二、為有網(wǎng)球基礎(chǔ)的業(yè)主進(jìn)行專人培訓(xùn)。
約有近10位業(yè)主參加活動(dòng)，參加活動(dòng)業(yè)主反映活動(dòng)效果較好，希望繼續(xù)舉辦此類活動(dòng)。
第二部分：下階段重點(diǎn)工作安排
一、辦理房改房的房產(chǎn)證。
二、解決16#樓東側(cè)一層，柵欄門的封閉問題。
三、協(xié)調(diào)物業(yè)部和大都公司處理11#樓開發(fā)商遺留問題。
四、完成16#、17#-20#樓的雨水管封堵后對(duì)業(yè)主的回訪工作。
五、對(duì)物業(yè)部員工進(jìn)行客戶入住資料的填寫及辦理流程、售水系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。
六、進(jìn)行19#樓屋面雨水管改造工作。
七、完成P1底商高壓變電站設(shè)備設(shè)施安全檢測(cè)工作。
八、對(duì)z苑14#樓西側(cè)草坪中加裝 “小心墜落”不銹鋼標(biāo)識(shí)。
九、對(duì)小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)天然氣調(diào)壓箱柵欄加裝“請(qǐng)勿靠近”安全提示標(biāo)識(shí)。
十、對(duì)園區(qū)11#樓前進(jìn)行綠化改造。
十一、對(duì)園區(qū)進(jìn)行夏季滅蟑工作。
十二、完成小區(qū)地面150個(gè)停車位的刷新工作。
十三、配合派出所民警及協(xié)管員為小區(qū)養(yǎng)犬戶進(jìn)行養(yǎng)犬換證工作。
z苑物業(yè)管理處
篇2：小區(qū)3月份物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)
小區(qū)3月份物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)
HY(b)物業(yè)管理有限責(zé)任公司
jh物業(yè)管理部
物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)（3月1日至3月31日）
為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們20**年3月1日至20**年3月31日物業(yè)管理報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝！
第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作報(bào)告
一、重要計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、完成
1、組織jh園乒乓球友誼賽。
2、春節(jié)綠化補(bǔ)植工作。
3、管理部每周服務(wù)質(zhì)量巡檢。
4、公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。
二、內(nèi)部管理
1)組織前臺(tái)人員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn)。
2)制定員工宿舍節(jié)電管理辦法，節(jié)能檢查小組，每月至少2次對(duì)公共區(qū)域、宿舍節(jié)能情況進(jìn)行檢查。
3)組織進(jìn)行管理部員工20**年第一季度績效考核及BI之星評(píng)選工作。
4)組織管理人員學(xué)習(xí)公司2月工作月報(bào)。
5）配合公司職能部門進(jìn)行第一季度服務(wù)質(zhì)量巡檢工作。
三、關(guān)系到小區(qū)業(yè)主的重大事項(xiàng)公告
1、管理部于9月中旬開始代收代繳20**——20**年度供暖費(fèi)，請(qǐng)業(yè)主及時(shí)到A-01C財(cái)務(wù)室繳納。
2、春季風(fēng)大，請(qǐng)廣大業(yè)主注意關(guān)窗，為了您和其他住戶的安全，請(qǐng)您注意檢查窗戶，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系物業(yè)報(bào)修。
四、客戶服務(wù)
1）建設(shè)完成老年人棋牌室（D座BI層），豐富園區(qū)老年人業(yè)余文化生活，現(xiàn)同時(shí)對(duì)園區(qū)青少年兒童開放。
2）繼續(xù)配合廠家對(duì)jh工程技術(shù)難點(diǎn)問題進(jìn)行改造。
3）整理上報(bào)關(guān)于會(huì)所投訴的報(bào)告，協(xié)助業(yè)主解決問題。
4）聯(lián)系部分業(yè)主入戶恢復(fù)空調(diào)冷凍泵。
五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理
1)對(duì)紅外防跨越系統(tǒng)的進(jìn)行情況進(jìn)行檢查。
2)維修各樓座門禁磁力鎖。
3)檢修可視對(duì)講系統(tǒng)。
4)檢修周界紅外探測(cè)設(shè)備。
5)檢修A、B座射像監(jiān)控設(shè)備。
6)檢修C、D座樓內(nèi)照明。
7)維修游樂場(chǎng)西側(cè)路面。
8)安裝A座坡道扶手及A、B座南側(cè)鐵門。
9）園區(qū)羽毛球場(chǎng)地面清理膠做防滑處理。
六、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)
1)擦拭園區(qū)所有立柱燈、雕塑。
2)為各樓座大廳地面拋光、保養(yǎng)。
3)為園區(qū)外圍三角燈、地面除小廣告。
4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。
5)清理各樓座平臺(tái)上的雜物。
6)為各樓座垃圾間地面消殺。
7)打掃各樓座空置房及高層衛(wèi)生。
8)園區(qū)綠化補(bǔ)植，澆水。
七、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車輛交通管理
1)對(duì)園區(qū)、樓層、車庫的消防設(shè)施進(jìn)行檢查。
2)測(cè)試應(yīng)急分隊(duì)的反應(yīng)速度。
3)參加AY村綜治辦召開的工作會(huì)。
4)與保安公司就保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行溝通。
5)對(duì)新入職保安員進(jìn)行《員工行為規(guī)范》的培訓(xùn)。
6)配合工程對(duì)施工房間進(jìn)行檢查。
7)協(xié)助街道綜治辦與轄區(qū)內(nèi)單位簽訂《20**年綜合治理責(zé)任書》、《20**年安全防火責(zé)任書》。
第二部分：下階段重點(diǎn)工作安排
一、園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，保養(yǎng)。
二、空調(diào)預(yù)約換季工作。
三、預(yù)約入戶查水表工作。
四、集中加強(qiáng)園區(qū)、樓宇公共區(qū)域保潔、清洗。
五、繼續(xù)收取20**-20**年度供暖費(fèi)。
篇3：小區(qū)四月份物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)
小區(qū)四月份物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)
HY(b)物業(yè)管理有限責(zé)任公司
jh物業(yè)管理部
物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)（4月1日至4月30日）
為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業(yè)管理報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝！
第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報(bào)告
一、重要計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、完成
1、組織春季消防演練；
2、園區(qū)綠化改造工作及迎“五一”園區(qū)花卉布置，突出AY主題;
3、空調(diào)換季工作展開；
4、組織突發(fā)交通事件應(yīng)急處理預(yù)案演練。
二、內(nèi)部管理
1)對(duì)部分員工進(jìn)行《突發(fā)治安事件應(yīng)急處理》方面的培訓(xùn)；
2)組織員工自我安全保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)；
3)組織客服員工與工程員工的溝通會(huì)；
4)組織管理人員學(xué)習(xí)公司3月工作月報(bào)。
5）對(duì)新入職的客服人員進(jìn)行培訓(xùn)。
6）落實(shí)公司職能部門一季度巡檢發(fā)現(xiàn)的問題
7）組織管理部領(lǐng)班以上員工《**集團(tuán)經(jīng)理人守則》的學(xué)習(xí)
三、關(guān)系到小區(qū)業(yè)主的重大事項(xiàng)公告
1、由于D座部分戶型主衛(wèi)生間冬季供暖效果欠佳，經(jīng)物業(yè)公司多次與發(fā)展商協(xié)調(diào)，確定對(duì)D座A、B、D、E戶型主衛(wèi)生間暖氣進(jìn)行改造，具體施工由發(fā)展商委托施工單位進(jìn)行，并委托jh園物業(yè)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)管及具體安排。管理部將于近期向D座A、B、D、E戶型發(fā)放《改造意見征詢單》，以上戶型業(yè)主如確定對(duì)主衛(wèi)暖氣進(jìn)行改造，請(qǐng)?jiān)凇陡脑煲庖娬髟儐巍飞虾炞执_認(rèn)，并反饋給jh園物業(yè)管理部客戶接待中心（A座1C）備案，物業(yè)將提前致電預(yù)約具體改造時(shí)間。
2、管理部經(jīng)研究決定07年夏季空調(diào)換季工作提前一個(gè)月進(jìn)行，于4月9日正式開始，本次換季工作將持續(xù)進(jìn)行到20**年6月15日，請(qǐng)您至少提前一天預(yù)約換季時(shí)間。
四、客戶服務(wù)
1）繼續(xù)配合廠家對(duì)jh工程技術(shù)難點(diǎn)問題進(jìn)行改造。
2）聯(lián)系業(yè)主預(yù)約空調(diào)換季。
3）組織物業(yè)員工“五一”勞動(dòng)節(jié)前集中粉刷園區(qū)圍墻及欄桿，讓業(yè)主在一個(gè)嶄新的環(huán)境中過節(jié)。
五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理
1)A/F座B1層粉刷及圍墻墻面粉刷。
2)粉刷園區(qū)外圍圍墻及欄桿。
3)維修各樓座門禁磁力鎖。
4)檢修可視對(duì)講系統(tǒng)。
5)檢修周界紅外探測(cè)設(shè)備。
6)檢修A、B、C、D、E、F座攝像監(jiān)控設(shè)備。
7)各樓座高水箱間紫外線消毒器更換。
8)設(shè)備層減壓閥、節(jié)門、管道檢查保養(yǎng)。
9)污水泵保養(yǎng)檢修。
10)E、F座電話系統(tǒng)組線箱檢修。
11）各樓座B2、車庫B3清掏污水井。
12）安裝、調(diào)試園區(qū)水池循環(huán)泵。
六、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)
1)擦拭園區(qū)所有立柱燈、雕塑。
2)為各樓座大廳地面拋光、保養(yǎng)。
3)為園區(qū)外圍三角燈、地面除小廣告。
4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。
5)清理各樓座平臺(tái)上的雜物。
6)為各樓座垃圾間地面消殺。
7)打掃各樓座空置房及高層衛(wèi)生。
8)園區(qū)綠化補(bǔ)植，澆水。
9)清理各樓座4層平臺(tái)上的雜物；
10)刮拭各樓座2米以下玻璃。
11)為各樓座辦公區(qū)域打藥、滅蟑螂。
12)擦拭各樓座大廳玻璃門。
七、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車輛交通管理
1)對(duì)園區(qū)、樓層的消防設(shè)施進(jìn)行檢查。
2)測(cè)試應(yīng)急分隊(duì)的反應(yīng)速度。
3)與保安公司就保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行溝通。
4)對(duì)新入職保安員進(jìn)行《員工行為規(guī)范》的培訓(xùn)。
5)配
合工程對(duì)施工房間進(jìn)行檢查。6)對(duì)供方保安工作進(jìn)行評(píng)估。
7)對(duì)保安員進(jìn)行案例分析、情景模擬培訓(xùn)。
8)協(xié)助街道綜治辦與轄區(qū)內(nèi)單位簽訂《20**年綜合治理責(zé)任書》、《20**年安全防火責(zé)任書》。
9)組織春季消防演練
10)組織突發(fā)交通事件應(yīng)急處理預(yù)案演練
第二部分：下階段重點(diǎn)工作安排
一、園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，保養(yǎng)。
二、空調(diào)預(yù)約換季工作。
三、集中加強(qiáng)園區(qū)、樓宇公共區(qū)域保潔、清洗。
四、繼續(xù)進(jìn)行查水表的預(yù)約工作。
五、開展以“綠色環(huán)保、鄰里和諧”的社區(qū)文化活動(dòng)。