小區(qū)3月份物業(yè)服務(wù)工作簡報
HY(b)物業(yè)管理有限責任公司
jh物業(yè)管理部
物業(yè)服務(wù)工作簡報（3月1日至3月31日）
為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們20**年3月1日至20**年3月31日物業(yè)管理報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！
第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作報告
一、重要計劃的制訂、執(zhí)行、完成
1、組織jh園乒乓球友誼賽。
2、春節(jié)綠化補植工作。
3、管理部每周服務(wù)質(zhì)量巡檢。
4、公共設(shè)備設(shè)施的維護、養(yǎng)護。
二、內(nèi)部管理
1)組織前臺人員進行勞動紀律的培訓(xùn)。
2)制定員工宿舍節(jié)電管理辦法，節(jié)能檢查小組，每月至少2次對公共區(qū)域、宿舍節(jié)能情況進行檢查。
3)組織進行管理部員工20**年第一季度績效考核及BI之星評選工作。
4)組織管理人員學(xué)習(xí)公司2月工作月報。
5）配合公司職能部門進行第一季度服務(wù)質(zhì)量巡檢工作。
三、關(guān)系到小區(qū)業(yè)主的重大事項公告
1、管理部于9月中旬開始代收代繳20**——20**年度供暖費，請業(yè)主及時到A-01C財務(wù)室繳納。
2、春季風(fēng)大，請廣大業(yè)主注意關(guān)窗，為了您和其他住戶的安全，請您注意檢查窗戶，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系物業(yè)報修。
四、客戶服務(wù)
1）建設(shè)完成老年人棋牌室（D座BI層），豐富園區(qū)老年人業(yè)余文化生活，現(xiàn)同時對園區(qū)青少年兒童開放。
2）繼續(xù)配合廠家對jh工程技術(shù)難點問題進行改造。
3）整理上報關(guān)于會所投訴的報告，協(xié)助業(yè)主解決問題。
4）聯(lián)系部分業(yè)主入戶恢復(fù)空調(diào)冷凍泵。
五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理
1)對紅外防跨越系統(tǒng)的進行情況進行檢查。
2)維修各樓座門禁磁力鎖。
3)檢修可視對講系統(tǒng)。
4)檢修周界紅外探測設(shè)備。
5)檢修A、B座射像監(jiān)控設(shè)備。
6)檢修C、D座樓內(nèi)照明。
7)維修游樂場西側(cè)路面。
8)安裝A座坡道扶手及A、B座南側(cè)鐵門。
9）園區(qū)羽毛球場地面清理膠做防滑處理。
六、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)
1)擦拭園區(qū)所有立柱燈、雕塑。
2)為各樓座大廳地面拋光、保養(yǎng)。
3)為園區(qū)外圍三角燈、地面除小廣告。
4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。
5)清理各樓座平臺上的雜物。
6)為各樓座垃圾間地面消殺。
7)打掃各樓座空置房及高層衛(wèi)生。
8)園區(qū)綠化補植，澆水。
七、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車輛交通管理
1)對園區(qū)、樓層、車庫的消防設(shè)施進行檢查。
2)測試應(yīng)急分隊的反應(yīng)速度。
3)參加AY村綜治辦召開的工作會。
4)與保安公司就保安服務(wù)質(zhì)量進行溝通。
5)對新入職保安員進行《員工行為規(guī)范》的培訓(xùn)。
6)配合工程對施工房間進行檢查。
7)協(xié)助街道綜治辦與轄區(qū)內(nèi)單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。
第二部分：下階段重點工作安排
一、園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的日常維護，保養(yǎng)。
二、空調(diào)預(yù)約換季工作。
三、預(yù)約入戶查水表工作。
四、集中加強園區(qū)、樓宇公共區(qū)域保潔、清洗。
五、繼續(xù)收取20**-20**年度供暖費。
篇2：花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡報
*市**物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理和服務(wù)工作簡報
（20**年1月份）
尊敬的小區(qū)業(yè)主/住用戶：
為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作透明度，便于小區(qū)業(yè)主/住用戶了解和監(jiān)督我們管理處的日常管理和服務(wù)工作，按照**物業(yè)公司統(tǒng)一安排，小區(qū)管理處將從20**年元月份起每月在小區(qū)公布我們的物業(yè)服務(wù)工作簡報，歡迎大家提出寶貴意見。現(xiàn)將我們20**年1月份物業(yè)服務(wù)工作報告如下：
一、客戶服務(wù)
1、春節(jié)前對小區(qū)住戶進行了"一對一"信息拜年，送去新春祝福；
2、對小區(qū)春節(jié)氛圍的布置，并在節(jié)日期間正常開放；
3、統(tǒng)一發(fā)放公司新年賀詞，張貼總經(jīng)理新年賀詞，喜迎新年；
4、繼續(xù)跟進滿意度后業(yè)主／住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調(diào)查后對業(yè)主的公開回復(fù)信；
5、發(fā)布裝修停工時間通知，規(guī)范節(jié)日期間的裝修行為，并對裝修單元進行了清場工作；
6、節(jié)前發(fā)布小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；
7、繼續(xù)對觀湖居、豐樂居及其他小區(qū)公寓樓未發(fā)放信報箱鑰匙的統(tǒng)一發(fā)放工作；
8、做好綠化養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生等專業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作；
9、本月共為34戶業(yè)主／住戶提供便民服務(wù)。
二、安全管理
1.響應(yīng)公司組織節(jié)前對小區(qū)的各類安全檢查工作，并及時將發(fā)現(xiàn)的問題進行整改；
2.按照公司文件要求，完成消防設(shè)施、設(shè)備安檢以及使用功能測試，確保消防設(shè)備設(shè)施處于正常狀態(tài)；
3.對小區(qū)周界安防系統(tǒng)的進行檢測，確保周界系統(tǒng)處于正常狀況，保障小區(qū)的安全；
4.完善和加強車輛管理，南北大門各增加一個崗位設(shè)專人負責來訪登記；
5.配合小區(qū)警務(wù)室對出租屋進行了一次全面檢查；
6.本月小區(qū)停車場無交通意外事故發(fā)生，車場管理秩序井然；
7.完成小區(qū)新增1個治安崗?fù)さ陌惭b工作。
8.增加外街治安崗?fù)づc巡邏人員，有效維護外街安全；
三、環(huán)境管理
1.對小區(qū)各單元二樓平臺進行了清理；
2.對全區(qū)道路和人行道等公共地方及商鋪外街進行全面的沖洗；
3.全面對小區(qū)內(nèi)業(yè)主自行擺放在樓頂或樓道內(nèi)雜物進行了清理，維護公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀；
4.對籃球場、小區(qū)內(nèi)的所有沙井、污水池污泥積聚進行了清疏；
5.清理空置單元花園雜草及空置房室內(nèi)雜物的清理；
6.組織清潔公司在節(jié)前對錦湖、噴泉進行全面清洗；
7.完成對全區(qū)39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清洗工作；督導(dǎo)業(yè)務(wù)部在春節(jié)前對小區(qū)所有綠化進行修剪，并清理綠化內(nèi)垃圾；
8.組織人員擦拭小區(qū)鳳8、9棟樓宇架空外墻；
9.做好年前的"四害"消殺工作，并對消殺效果進行驗證；
10.對全區(qū)缺損綠化進行補種，并對小區(qū)內(nèi)茂盛樹木進行適量的疏剪，確保良好的綠化環(huán)境；
11.組織人員對小區(qū)主要路段植物進行修剪、造型，并對小區(qū)的棕櫚樹進行修剪，各單元花基內(nèi)缺損植物進行了補種。
12、完成對錦湖的換藥清潔工作；
13、配合公司組織節(jié)前對小區(qū)的環(huán)境檢查工作，并結(jié)合小區(qū)的實際情況進行了大掃除。
四、共用設(shè)施設(shè)備管理
1.對小區(qū)陽臺護欄及防盜窗進行了一次全面安全檢查并將結(jié)果上報公司工程部；
2.完成對**苑南北大門及棕櫚園的節(jié)日氣氛布置工作；
3.對小區(qū)內(nèi)松動的地磚進行修復(fù)；
4.協(xié)調(diào)處理工程整改項目3宗；
5.對小區(qū)紅外線周界報警系統(tǒng)進行測試，對存在的故障進行維修；
6.對小區(qū)路燈及各草地燈進行了檢測及維護；
7.組織人員對裝修單元進行監(jiān)管，并對裝修過程中出現(xiàn)的相關(guān)存在問題進行整改；
8.全面保養(yǎng)各種電機設(shè)備；
9.做好節(jié)前小區(qū)公共部位照明系統(tǒng)的全面檢查，保證節(jié)日照明效果；
10.完成商鋪走廊燈的安裝工作。
五、社區(qū)文化活動
1.每天早上由專人負責開展晨運活動；
2.業(yè)主宣傳欄共出2期，專欄主題是①元旦專刊、②春節(jié)專刊；
3.開展春節(jié)系列活動，內(nèi)容豐富多彩，增添小區(qū)節(jié)日氣氛。
六、財務(wù)管理
1.將抄表時間提前至春節(jié)前，避免節(jié)日期間打擾業(yè)主正常生活；
2.提前收繳2月份水、電費及管理費；
3.本月未接到業(yè)主/住戶反映財務(wù)數(shù)據(jù)錯誤現(xiàn)象。
七、員工培訓(xùn)
1.管理處接待班組組織了2次培訓(xùn)，工程班組組織了1次突發(fā)事件操作規(guī)程專業(yè)培訓(xùn)，安管班組分2批組織了4次培訓(xùn)；
2.參加了公司組織的培訓(xùn)2次，分別是客戶服務(wù)關(guān)系主任應(yīng)用文書寫作技巧和新入職安管員的新員工入職培訓(xùn)。
八、其他事項
1
.處理突發(fā)事件、協(xié)助緊急救助等緊急情況2宗；2.解決小區(qū)業(yè)主鄰里糾紛1宗，已獲得妥善處理。
**苑管理處
二0一六年二月一日
管理處負責人：
篇3：小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡報
小區(qū)管理處六月份（物管）服務(wù)工作簡報
尊敬的業(yè)主/住戶：
首先感謝您對zz城管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持，為更好地服務(wù)于廣大業(yè)主，現(xiàn)將管理處六月份的工作情況向您進行通報，歡迎您對物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)：
一、客戶服務(wù)：
1.為住戶提供日常家居服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理需協(xié)調(diào)的有關(guān)事項。
2.擬定游泳池開放方案，并對游泳池進行開放前的清洗、準備工作；
3.為住戶提供空關(guān)房檢查服務(wù)，并對檢查情況及時聯(lián)系和跟進；
4.聯(lián)系良渚自來水廠將供水合同進行核對，并對水費代扣一事進行協(xié)商；
5.熱點關(guān)注：現(xiàn)小區(qū)仍存在住戶將自行車、電瓶車停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現(xiàn)象，管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施，希望住戶能理解和配合該項工作，共同維護小區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。
二、工程維修服務(wù)：
1.對園區(qū)電梯進行每月兩次的日常維護保養(yǎng)，確保住戶能安心使用電梯。
2.完成對雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統(tǒng)的節(jié)能改造，節(jié)約了小區(qū)能源消耗；
3.完成小區(qū)對生活水箱的清洗消毒工作，水質(zhì)化驗結(jié)果符合食用水標準要求；
4.完成對會所中央空調(diào)的維保工作，確保能為住戶提供舒適的會所娛樂環(huán)境；
5.完成對生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級保養(yǎng)工作；
6.為防暴雨災(zāi)害，對公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進行全面的檢查清理。
三、安全協(xié)管服務(wù)：
1.在廣大業(yè)主和安協(xié)人員的共同努力下，本月園區(qū)案件發(fā)案率為零，周界防衛(wèi)系統(tǒng)正常運行，消防設(shè)施檢查中未發(fā)現(xiàn)異常。
2.進行了日常消防培訓(xùn)、演練，加強對裝修現(xiàn)場的消防安全檢查；
3.對電梯困人應(yīng)急事件處理進行模擬操演，請廠家進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，管理處員工進行了觀摩和學(xué)習(xí)；
4.對臺風(fēng)季節(jié)的安全防范工作進行布置，對高空擺放物進行登記檢查和通知清理；
5.隨著高溫季節(jié)來臨，加強對小區(qū)夜間的安全巡邏，并加強了對安協(xié)人員在崗履職情況的檢查力度。
6.熱點關(guān)注：隨著小區(qū)入住業(yè)主的逐漸增多，小區(qū)養(yǎng)犬數(shù)量也越來越多，在給小區(qū)帶來生機活力和生活氣息的同時，希望各位養(yǎng)犬住戶能加強對愛犬的管理，避免將犬只散放，以免對小區(qū)其他住戶（特別是老人和小孩）造成驚嚇和傷害。
四、環(huán)境綠化、清潔消殺服務(wù)：
1.為保證居住環(huán)境的舒適，減少蚊蟲滋擾，進行每月2次的小區(qū)公共部位滅蚊消殺；
2.加強了中央水系的衛(wèi)生清潔工作；
3.完成對小區(qū)綠化的滅蟲消殺、綠化修剪和雜草清除工作；
4.對園區(qū)衛(wèi)生進行了一次全面集中清理，不斷加大對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督力度。
五、溫馨提示：
臺風(fēng)季節(jié)已經(jīng)來臨，近期天氣變化無常，請住戶朋友務(wù)必要留心天氣預(yù)報，做好應(yīng)對災(zāi)害天氣的準備，注意作好人身和財產(chǎn)安全的防范工作。
如需我們幫助，請致電管理處。
zz城管理處24小時服務(wù)電話：****。