1目的
規范的反映業務單位在日常物業管理中所履行的責任和義務并有效促進客戶的理解和支持，
2適用范圍
本程序文件適用于各管理處月工作簡報的編制
3職責
3.1管理處經理負責對月工作簡報內容及形式進行最終審核。
3.2管理處經理助理負責每月第五個工作日前完成收集整理篩選，每月第七個工作日完成編寫。
3.3各班組組長負責每月5日之前將班組上周工作重點報送給經理助理。
3.4安管服務供方(以下稱安管隊)負責對月工作簡報的每月第八個工作日打印張貼和維護。
4管理內容與要求
4.1月工作簡報編制流程控制圖
4.2月工作簡報編制過程控制
4.2.1工作簡報材料選擇的基本框架
4.2.2文字規范檔格式規范要求
a.紙張選擇：公司信紙A3：老年業主/住戶較多的小區選用
公司信紙A4：服務信息量較少的小區參考使用
普通A3/A4紙：公司信紙使用完畢后使用，左上角需添加公司CPM標識
b. 編制項目:
1、公開文件編號
2、主標題
3、前言
4、分項標題
5、主要內容
6、落款
7、簽字
8、蓋章
9、張貼期限
c. 格式要求:
序號標題格式要求
1頁眉左側公司CPM標識
2公開文件編號字號：宋體小四，頁眉，居右
3主標題宋體小初加粗,居中
4前言首行縮進，字號：宋體三號
5分項標題字號：宋體小二加粗;章節號：一、二、三
6主要內容字號：宋體三號;章節號：1、2、3
7張貼期限即張貼起始日，字號：宋體小四，頁腳，居左
8蓋章在落款處經理簽字后加蓋管理處專用印章
9頁面設置頁眉左側公司CPM標識、紙張白色，縱向
為保持整體效果的清晰 可根據內容調整字體型號但不可小于四號字
d.語言規范
語言應簡練、突出事實，用詞規范，無錯別字，造句避免“自賣自夸”現象，在涉及安全類事件描述，盡量增加對業主行為的正面提醒，不易將滲漏水維修等敏感項目進行公示
4.3存檔規范要求
4.3.1存檔依據
根據公開文件編號填寫《公開文件清單》CPM-GP-003/001A
4.3.2存檔順序
a.管理組檔案管理人員按公司檔案管理規定存檔
b.按公開文件編號填寫《公開文件清單》
c.將簡報存入檔案夾相應位置
d.檔案夾放入文件柜指定位置
4.3.3填寫項目
在《公開文件清單》中確保以下內容的完整：
(1)序號;(2)內容 ;(3)發文單位;(4)發放形式;(5)發放日期;(6)張貼期限;(7)批準人.
4.3.4存檔要求
a.字跡清楚，填寫完整
b.不可隨意損壞更改，以備查驗
5相關文件
序號文件名稱文件編號文件類別
1《月工作簡報編制標準》QB/CPM-YY-403規范性
6記錄
篇2：購物公園超級圣誕狂歡節活動簡報
購物公園超級圣誕狂歡節活動簡報
（24、25、26日狂歡時間每晚6：00—凌晨2：00）
一、購物不分晝夜·歡樂共享此時
◆歡樂圣誕·午夜大搶購——12月24日-26日18：00至凌晨2：00
◆歡樂圣誕·日間大優惠——12月18日-27日
二、六大看點演繹超炫圣誕，明星何炅與您激情狂歡
六大精彩看點：
看點一：何炅、劉剛、沈凌與您共度狂歡夜！
12月26日狂歡之夜，z力邀z衛視《超級樂八點》欄目組精英主持人團隊在三樓圣馬可廣場與您共渡狂歡夜。屆時，何炅、劉剛、沈凌將和你零距離接觸，與你一起狂歡到子夜。
看點二：全彩超炫激光表演讓您體驗光影震撼！
24日—26日，z首次引進來自香港、深圳的全彩超炫激光表演，帶給您最炫的音樂、最酷的舞蹈，讓您體驗前所未有的光影震撼。
看點三：歐美流行樂隊邀您共享時尚音樂盛典！
24日—26日，z邀請來自歐美、韓國及國內的6支一流樂隊，演繹世界流行音樂，為您奉送時尚音樂盛典！
看點四：全真動漫COSPLAY與您共入夢幻世界！
24日—26日，動漫真人秀COSPLAY來到z，《永恒之塔》《寵物小精靈》《生肖傳說》等游戲及動漫人物帶您一起進入夢幻世界！
看點五：萬人假面激光舞會引爆春城動感之夜！
12月26日狂歡之夜，三個舞臺萬人假面激光舞會火爆登場，帶上你心愛的面具，帶著狂歡的激情，z萬人假面舞會動感讓您狂歡無極限。
看點六：炫彩景觀“圣誕天鵝湖”亮相z！
z巨資打造的大型炫彩景觀“圣誕天鵝湖”將于圣誕節期間亮相z購物公園，它將帶給您無比唯美的藝術體驗，讓您愛上這個冬天。
四大互動體驗：
體驗一：想唱就唱，挑戰“麥霸”
24日—26日，三個舞臺同時推出“想唱就唱 挑戰‘麥霸’”活動，z圣誕節好歌唱不斷，夜夜歌不停。
體驗二：祈福平安，萬人許愿
24日平安之夜，進場的每位顧客都可得到精美“圣誕許愿卡”，三樓圣馬可廣場午夜百名天使悠悠唱起歡樂頌，讓我們靜下心來許一個心愿，共同迎接圣誕的鐘聲！
體驗三：圣誕老人，派送驚喜
24日平安之夜，來自國外的圣誕老人在z購物公園各處神秘出沒，免費為你派送圣誕小禮物，讓童話走入生活。
體驗四：動漫人物，現場巡游
24日—26日，動漫人物大巡游，游戲、動漫不只存在于你的夢中，英雄、魔鬼與你共同合影留念。
z超級圣誕狂歡節為您精心準備六大精彩看點、四大互動體驗，伴您度過一個原汁原味的圣誕夜，體驗激情狂歡夜！
篇3：z苑物業管理處X月1日至X月30日物業服務工作簡報
z苑物業管理處*月1日至*月30日物業服務工作簡報
H(北京)物業管理有限責任公司
z苑物業管理處
物業服務工作簡報 (4月1日至4月30日)
為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝!
第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報告
一、重要計劃的制訂、執行、完成
1、對小區機動車坡道進行降噪施工。
2、對管理處員工進行《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、緊急及突發事件第一現場處理的培訓。
二、內部管理
1、完成z苑健身俱樂部營業執照的年審工作。
2、組織管理處領班以上人員學習《華潤集團有限公司經理人守則》。
3、組織全體保安進行《保安職業道德》及法律知識培訓。
4、對新入職電梯司機進行了崗位職責和紀律培訓。并再次對崗位職責落實情況進行了統一和規范。
5、z苑小區榮獲北京市“花園式居住小區”稱號。
6、管理處客服及收費主管人員調整。
7、對各樓地下室進行一次集中安全檢查，對發現的問題進行現場整改。
三、關系到小區/大廈業主的重大事項公告
1、本月共張貼重大事項公告27份，包括停水通知5份，購電通知13份，工作簡報1份，鍋爐房變電站通知1份，供電局停電通知1份，滅蟑通知1份，暫停使用陽臺地漏通知1份，綠化消殺通知1份，倡議書1份，特別提示1份，班車運行提示1份。
四、客戶服務
1、與小區部分業主召開一次座談會，就老年活動站重新啟用及業主關心的部分問題進行溝通。
2、共辦理居住證明10份;
3、制止裝修擾民5戶;
4、辦理車證59個;
5、辦理更名4戶;
6、辦理出門條20個。
五、大中小修工程服務/公共設施設備管理
1、完成1#樓4單元、5單元、4#樓1單元陽臺防水修補工作。
2、完成16#樓-20#樓雨水管疏通工作。
3、完成9#樓16層01-02戶型線路維修工作。
4、完成16-20#樓公共區域玻璃檢修工作。
5、完成z苑7#樓娛樂設施周邊加地面磚工作。
6、完成14#樓大堂入口兩側欄桿進行加固工作。
7、完成7#、16#樓鐘塔噴涂“危險、禁止攀爬”警示工作。
8、完成園區標識統一巡檢工作。
六、裝修管理
項目
辦理裝修手續
正在裝修
驗收戶數
戶數
18
11
2
七、保潔服務/綠化服務
1、完成園區“五·一”節前衛生大清掃工作。
2、完成清洗16#、17#、18#樓內及多層樓垃圾桶、垃圾車工作。
3、完成地下室大清掃，清理各樓雨罩、雨水井中雜物及各樓小廣告工作。
4、完成擦拭樓道內玻璃、百葉窗、燈罩、防火門及消防栓工作。
5、完成清除園區便道旁渣土、綠地中的煙頭、狗糞工作。
6、完成園區的花灌木進行修剪及返青水的灌溉工作。
7、完成園區綠地及樹木的打藥消殺工作。
八、保安服務/消防服務/車輛交通管理
1、完成保安、保潔合同的簽訂工作。
2、完成《五·一安全警衛方案》制定工作。
3、為規范園區公共秩序，協同派出所完成園區收廢品業主《管理協議》的簽訂工作，并對其進行規范管理。
4、完成6#樓、園區南門至15#樓前300根隔離柱的安裝及粉刷工作。
5、完成園區節前安全大檢查及租戶《安全責任書》簽訂工作。
九、重要社區文化活動
時間
活動主題和情況描述
效果評估
20**年4月11、12日14：00-16：00
在z苑網球場為小區業主提供費網球培訓活動;活動分為兩個部分進行：一、為首次接觸此活動的業主舉辦初級培訓;二、為有網球基礎的業主進行專人培訓。
約有近10位業主參加活動，參加活動業主反映活動效果較好，希望繼續舉辦此類活動。
第二部分：下階段重點工作安排
一、辦理房改房的房產證。
二、解決16#樓東側一層，柵欄門的封閉問題。
三、協調物業部和大都公司處理11#樓開發商遺留問題。
四、完成16#、17#-20#樓的雨水管封堵后對業主的回訪工作。
五、對物業部員工進行客戶入住資料的填寫及辦理流程、售水系統操作的培訓。
六、進行19#樓屋面雨水管改造工作。
七、完成P1底商高壓變電站設備設施安全檢測工作。
八、對z苑14#樓西側草坪中加裝 “小心墜落”不銹鋼標識。
九、對小區公共區域內天然氣調壓箱柵欄加裝“請勿靠近”安全提示標識。
十、對園區11#樓前進行綠化改造。
十一、對園區進行夏季滅蟑工作。
十二、完成小區地面150個停車位的刷新工作。
十三、配合派出所民警及協管員為小區養犬戶進行養犬換證工作。
z苑物業管理處