物業(yè)經(jīng)理的崗位描述2
工作職責(zé)
在盛和偉業(yè)房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，為集團(tuán)公司（房地產(chǎn)公司）開發(fā)的物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理的售前、售中、售后服務(wù)；負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的籌建，努力提高物業(yè)公司的自身管理水平，最終走向市場(chǎng)，成為獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。以良好的服務(wù)創(chuàng)效益，為集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)乃至物業(yè)管理創(chuàng)立良好的品牌。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文化中心的管理與服務(wù)。
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與。負(fù)責(zé)文化中心的管理與服務(wù)工作。
2、理順、協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系。
3、參加集團(tuán)公司要求的各種工作會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司指令。
4、物業(yè)管理前期參與，針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn)；協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管驗(yàn)收物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施。對(duì)各項(xiàng)目的保修予以落實(shí)。理順、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系。
5、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況提交物業(yè)管理公司的人員編制、運(yùn)作方案，費(fèi)用測(cè)算等工作，籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)，制訂公司的管理方針、目標(biāo)。
6、制定達(dá)到上述方針目標(biāo)實(shí)施的程序文件和規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平。
7、合理分配、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作任務(wù)并組織指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬切實(shí)完成。定期/不定期檢查各管理部門、服務(wù)崗、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。召集和主持公司例會(huì)、專題會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。保證公司各方面工作能順利進(jìn)行。
8、管理者的任命、鑒定、錄用、辭退工作。監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以高度責(zé)任心完成本職工作。定期/不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理。
10、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算經(jīng)上級(jí)審批并實(shí)施，閱讀分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本。
11、及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象。
12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)的談判、簽約、呈交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，外判工作的安排落實(shí)。
13、協(xié)調(diào)與周邊平行部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主要部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹企業(yè)良好形象。
14、完成集團(tuán)公司和房地產(chǎn)公司的其它任務(wù)。
工作績(jī)效要求
1、管理目標(biāo)：
1）全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
A.因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
B.因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；
C.因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
D.因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
E.因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事故；
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上；
3)員工上崗培訓(xùn)合格率100%；
4)員工對(duì)企業(yè)的滿意率在85%以上；
5)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理；
6)其他各項(xiàng)指標(biāo)在20**年10月1日前達(dá)到《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo)；
2、服務(wù)目標(biāo)：
1）業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上；
2）員工對(duì)飯?zhí)玫臐M意率在85%以上；
3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo):
1)全年各項(xiàng)開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)；
2)全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元；
4、文化中心管理在物業(yè)公司正式運(yùn)作后按照實(shí)際情況提出具體目標(biāo)。
篇2：物業(yè)經(jīng)理助理崗位工作職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
篇3：售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對(duì)"項(xiàng)目"優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售；
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù)；
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。
組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄；
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象；
檢查售樓處庫(kù)房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。
落實(shí)周期工作計(jì)劃制度；
（1）每日工作；
每日組織員工早例會(huì)制度。
對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
每周工作：
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。
組織不低于一次的員工培訓(xùn)。
對(duì)各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)（上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃）。
（3）每月工作：
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。