物業(yè)公司月度工作質(zhì)量百分考核制辦法

　　1、目的：為保證工作質(zhì)量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評(píng)介每個(gè)組織和個(gè)人階段性工作的績(jī)效，使考核工作科學(xué)、公平，起到獎(jiǎng)勤罰惰的效果，特制定本辦法。

　　2、適用范圍：**物業(yè)公司所轄全體工作人員、服務(wù)分包商及其他組織（下簡(jiǎn)稱為"被考核人"）；

　　3、計(jì)分規(guī)則及程序：

　　3.1、辦法所稱月度指每月首日至末日的時(shí)間段；

　　3.2、管理處設(shè)定每個(gè)被考核人在該時(shí)段的原始起點(diǎn)分為100分。當(dāng)被考核人有各百分考核細(xì)則所規(guī)定的行為或現(xiàn)象時(shí)，給（處）以相應(yīng)的加分或扣分；

　　3.3、被考核人為個(gè)人的，百分考核制的最小計(jì)算單位為0.5分；被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，百分考核制的最小計(jì)算單位為0.1分。

　　3.4、實(shí)施考核的人員范圍及相應(yīng)的權(quán)限規(guī)定為：

　　3.4.1、被考核人為個(gè)人的，因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣2分以下的，可以由領(lǐng)班及其以上職級(jí)人員直接決定；當(dāng)領(lǐng)班認(rèn)為需處以2分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書面事實(shí)或其他書面證明報(bào)主管決定。領(lǐng)班對(duì)同一位被考核人月度的累計(jì)扣分超過5分后再實(shí)施的扣分，應(yīng)報(bào)主管批準(zhǔn)；

　　3.4.2、被考核人為個(gè)人的，因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上職級(jí)管理人員直接決定；當(dāng)主管認(rèn)為需處以5分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書面事實(shí)或其他書面證明報(bào)管理處經(jīng)理決定。主管對(duì)同一位被考核人月度的累計(jì)扣分（包括按3.4.1規(guī)定批準(zhǔn)領(lǐng)班報(bào)請(qǐng)的扣分）超過10分后再實(shí)施的扣分，應(yīng)報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　3.4.3、被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣2分以下的，可以由主管及其以上職級(jí)管理人員直接決定；當(dāng)主管認(rèn)為需處以2分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書面事實(shí)或其他書面證明報(bào)管理處經(jīng)理決定。主管對(duì)被考核人月度的累計(jì)扣分超過6分后再實(shí)施的因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣0.5分以上的扣分，應(yīng)報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　3.4.4、各管理人員只對(duì)本人管轄范圍內(nèi)的人員考核，但在值班、職務(wù)代理、緊急情況時(shí)且被考核人的上級(jí)管理人員無法直接考核時(shí)除外；

　　3.4.5、由于跨級(jí)（例如管理處經(jīng)理直接對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以下人員、主管直接對(duì)領(lǐng)班下屬人員）考核而發(fā)生對(duì)被考核人扣分的，被跨過的被考核人上級(jí)各管理人員亦應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于被考核人扣分50％的扣分。

　　3.4.6、公司層管理人員對(duì)本管理處及工作人員的考核，從公司之規(guī)定。

　　3.5、考核人發(fā)現(xiàn)被考核人有考核細(xì)則規(guī)定的不合格項(xiàng)時(shí)，及時(shí)向被考核人指出不合格事實(shí)和相應(yīng)合格的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.6.1、決定處以2分以下的扣分的，告知扣分情況，并在有關(guān)記錄材料上記載，要求被考核人簽字確認(rèn)。當(dāng)被考核人提出扣分依據(jù)的，考核人有義務(wù)說明扣分依據(jù)；

　　3.6.2、決定處以2分以上的扣分的，在有關(guān)記錄材料上記載不合格項(xiàng)事實(shí)，要求被考核人簽字確認(rèn)。

　　3.6.3、任何依據(jù)本辦法作出的扣分決定，必須于不合格項(xiàng)發(fā)生后次日起的3個(gè)工作日內(nèi)作出決定并通知被考核人簽字確認(rèn)。被考核人不予配合的，由2名以上工作人員見證并簽字確認(rèn)，視為通知完畢。通知逾期的，不再處理或原有處理失效；由瀆職人員代為承擔(dān)相應(yīng)扣分。

　　3.7、被考核人對(duì)扣分決定不服的，可以在接到處理決定次日起的2個(gè)工作日內(nèi)向管理處經(jīng)理申訴，管理處經(jīng)理應(yīng)對(duì)申訴意見作出回復(fù)。申訴期間不停止扣分決定的生效。

　　3.8、當(dāng)月的考核結(jié)果由各主管于次月的前2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)管理處經(jīng)理確認(rèn)，管理處經(jīng)理應(yīng)于接到報(bào)告后的2個(gè)工作日內(nèi)予以書面確認(rèn)，各主管應(yīng)將書面確認(rèn)及時(shí)轉(zhuǎn)告被考核人簽字確認(rèn)；對(duì)主管人員的考核由管理處經(jīng)理實(shí)施，并于次月的前2個(gè)工作日內(nèi)告知各被考核人并書面確認(rèn)。

　　3.9、按考核細(xì)則規(guī)定可以加分的，應(yīng)由主管制作書面情況說明報(bào)管理處經(jīng)理決定。5分之內(nèi)的加分由管理處經(jīng)理決定，5分以上的加分由管理處經(jīng)理報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)決定。

　　4、考核與收入

　　4.1、原定收入

　　4.1.1、在本辦法范圍內(nèi)，被考核人為個(gè)人的，其月度應(yīng)得收入（含補(bǔ)貼）扣除法定稅金、個(gè)人承擔(dān)的福利統(tǒng)籌及其他費(fèi)用后的所得稱為原定收入。

　　4.1.2、在本辦法范圍內(nèi)，被考核人為分包商及其他組織的，其月度的合同標(biāo)的金額稱為原定收入。

　　4.2、考核與收入

　　4.2.1、設(shè)定96分為基準(zhǔn)分。當(dāng)月度考核分為96分，被考核人的原定收入全額支付；當(dāng)月考核分為96分以上的，每增加1分，給予被考核人相當(dāng)于其原定收入的2％的獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)金額來源于其他被扣分導(dǎo)致的扣款；

　　4.2.2、當(dāng)月度考核分為90分以上但不滿96分的，以96分計(jì)，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的1％；

　　4.2.3、當(dāng)月考核分為85分以上但不滿90分的，以90分計(jì)，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的1.2％；

　　4.2.4、當(dāng)月考核分為80分以上但不滿85分的，以85分計(jì)，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的1.5％；

　　4.2.5、當(dāng)月考核分為75分以上但不滿80分的，以80分計(jì)，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的2％；

　　4.2.6、當(dāng)月考核分低于75分時(shí)，被考核人為個(gè)人的，按其原定收入的50％發(fā)給（但不得低于法定最低保障工資），同時(shí)視被考核人表現(xiàn)嚴(yán)重不良而予以辭退；被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，以75分計(jì)，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的2％，同時(shí)視為被考核人違約而終止雙方合同。

　　4.2.5、本辦法所用的"以上、為"包括本數(shù)、"以下、不滿"不包括本數(shù)；

　　4.2.6、上述各階段分別計(jì)算后合并而成的總數(shù)為其實(shí)得收入。

　　案例一、

　　某安保原定收入為900元（含補(bǔ)貼），其當(dāng)月考核分別分為99、94、89分，則其最終實(shí)得收入為：

　　99分：900+〔（99-96）×2％〕×900＝954元

　　94分：900－〔（96－94）×1％〕×900＝882元

　　96

分以下的每1扣分的代價(jià)是9元

　　89分：900－〔（96－90）×1％〕×900－〔（90－89）×1.2％〕×900＝835.2元

　　96分以下的每1扣分的代價(jià)是9.3元

　　案例二、

　　某管理人員原定收入為1800元（含補(bǔ)貼），其當(dāng)月考核分別分為99、94、89分，則其最終實(shí)得收入為：

　　99分：1800+〔（99-96）×2％〕×1800＝1908元

　　94分：1800－〔（96－94）×1％〕×1800＝1764元

　　每1扣分的代價(jià)是18元

　　89分：1800－〔（96－90）×1％〕×1800－〔（90－89）×1.2％〕×1800＝1670.4元

　　96分以下的每1扣分的代價(jià)是18.6元

　　案例三、某服務(wù)分包商的月度合同標(biāo)的金額為人民幣12000元，其當(dāng)月考核分分別為96.7、92.5、88.2分，則其所得為：

　　96.7分：12000－〔（100－96.7）×1％〕×12000＝11604元

　　每0.1扣分的代價(jià)是12元

　　92.5分：12000－〔（100－95）×1％〕×12000－〔（95－92.5）×1.2％〕×12000＝11040元

　　每0.1扣分的代價(jià)是12.8元

　　88.2分：12000－〔（100－95）×1％〕×12000－〔（95－90）×1.2％〕×12000－〔（90－88.2）×1.5％〕×12000＝10356元

　　每0.1扣分的代價(jià)是13.94元

　　說明：1、同樣的不合格項(xiàng)，不同收入水平的人員承擔(dān)不同的扣款金額；職級(jí)和收入與責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)；

　　2、月度考核分?jǐn)?shù)與收入的掛鉤并非是水平關(guān)系，而是階梯式的，扣分越少，相對(duì)應(yīng)的扣款比例越輕；反之則加重。體現(xiàn)偶然與必然、教育與懲戒的關(guān)系。

篇2：幼兒園工作人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)考核制度

　　幼兒園工作人員工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)考核制度

　　1、建立教職工考核制度，對(duì)教職工從思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等方面進(jìn)行全面考核，將考核結(jié)果記錄在案，作為評(píng)定職稱、實(shí)施獎(jiǎng)懲和工資評(píng)定的依據(jù)。

　　2、考核與評(píng)估相結(jié)合，日常考核與期末考核、年度考核相結(jié)合，個(gè)人自評(píng)與園內(nèi)評(píng)估相結(jié)合，確保考核工作的科學(xué)性、客觀性、真實(shí)性。

　　3、考核采取定量與定性相結(jié)合的方法，教職工必須真實(shí)填寫考核表格，保證考核工作順利進(jìn)行。

　　4、教職工必須自覺遵守幼兒園的考核評(píng)估，通過考核不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。