物業保安服務工作質量管理操作說明書

　　1.0上班前準備工作

　　1.1上班之前站好列隊；

　　1.2統一整理儀容儀表；

　　1.3著裝要整潔、統一，不得卷袖、卷褲腳及將褲腳藏于襪內；

　　1.4佩戴好工作證、臂章、肩章、精神帶；

　　1.5皮鞋保持光亮干凈；

　　1.6頭發及手指甲不可過長，需保持干凈；

　　1.7挎包、水壺背在同一邊；

　　1.8鎖匙放入褲袋內；

　　1.9安排崗位，必須答"到"，然后按照順序排列接班；

　　1.10向右轉前進；保持隊列步伐整齊統一。

　　1.11由領班講解及分析當班應注意的事項及傳達規定；

　　2.0交接班工作

　　2.1交接班時應相互敬禮兩次，上下班各一次；

　　2.2交班之班員，對所有的遺留問題進行登記并交代清楚；

　　2.3接班之班員，應檢查移交物品是否相符及完好無損；

　　2.4接班之班員未到時，不得下崗；

　　2.5交接完畢后，入列跟隊下班；

　　2.6當班的班員需對遺留問題進行跟進及處理結果；

　　2.7當班之班員，車輛經過崗位必須敬禮。

　　3.0值班之管理工作

　　3.1對各崗位所管轄區域的樓宇、環境衛生、消防及公共設施進行全方位的檢查；

　　3.2巡邏時如發現有紙屑、果皮、膠袋、煙頭應主動拾起放入垃圾桶內。

　　3.3留意各單位之業主是否養有家禽、家畜及寵物。如：雞、鴨、貓、狗、豬、昆蟲等，發現有此情況，須向業主解釋說明有關之規定，并勸其拿出小區；

　　3.4看管好綠化帶、燈具等公共設施設備；

　　3.5對高空投擲物品的行為加以制止，屢教不改者報管理處。

　　3.6留意小區內可疑及閑雜人員，對游閑及帶工具的人員，都必須盤查或趕走；

　　3.7對裝修工人赤膊在小區內施工作業或亂坐公共地方的加以制止；

　　3.8對在小區內亂翻圍墻出入的人員加以制止；

　　3.9禁止任何人在小區內公共地方大小便；

　　3.10檢查未入住之單位門窗是否關好；

　　3.11已入住之單位提醒業主注意關好門窗；

　　3.12對小孩在小區內玩火種的現象加以制止。如：燈籠、臘燭，業主在公共地方燒紙錢，要求注意防火或對其進行制止。

　　3.13晚班的需檢查照明情況，如：樓梯燈、路燈、園林燈、水池內彩燈是否完好無損，燒壞的需報維修部處理；

　　3.14業主（住戶）在其該單位晝夜打麻將、深夜聚會或唱卡拉OK，應要求業主（住戶）把門、窗關好，以減低吵雜聲，避免業主投訴及影響他人休息；

　　3.15如有緊急事件，需通知領班、保安主管及當值管理員及時處理，重大事件需知會管理處經理。

　　3.16登記在當值期間的大小事項，重要情況要寫文件報告上呈。

　　3.17車輛經過崗位必須敬禮。

　　4.0路口崗位之管理職責

　　4.1對出入之車輛須敬禮，以示禮貌；

　　4.2本公司職員下班時間，不準進入小區（特殊情況除外）；

　　4.3被公司解雇、辭職之人員不準進入小區；

　　4.4禁止裝修工人之單車及裝修工人23：00后入小區；

　　4.5綠化、清潔之員工不準穿拖鞋入小區作業；

　　4.6仔細檢查進出小區車輛及人員之證件，車號需與辦理證件上的號碼相符，若不符應查明原因后方可放行，杜絕無卡證車輛進入小區；

　　4.7認真執行打卡及收費制度，嚴防貪污收假幣行為；

　　4.8公、檢、法及市政參觀車，供水、供電搶修電信等車輛，需登記有效證件并通知物業部，同意后放行；

　　4.9訪客到訪，查詢清楚后，報物業部致電給業主同意后，做好詳細登記方可放行，未同意則不可放行；

　　4.10大型車輛及貨車出小區時，必須檢查車箱內有無裝物品，若有物品時，須持有物業部開出的放行條，核對無誤方能放行，否則拒絕放行；

　　4.11嚴禁車輛違章或逆向行駛；

　　4.12若有車主違章行駛，需向司機禮貌解釋并給予警告；

　　4.13道閘不可中途停止（停電除外）；

　　4.14確保道路暢通無阻，嚴防塞車現象：

　　4.15保持崗亭及道路衛生干凈；

　　4.16對進出車輛打卡時間不得超過30秒；

　　4.17登記來訪客人的有效證件不得超過60秒；

　　4.18業主憑住戶證出入小區。

　　5.0當值及巡視應注意事項

　　5.1樣板房之管理

　　5.1.1無售樓處小姐帶或未經物業部同意的所有人員，將不準進入樣板房參觀；

　　5.1.2參觀人士，必須要求脫鞋進入；

　　5.1.3嚴禁攜帶相機、攝影機等進入樣板房；

　　5.1.4登記進出時間、人數、帶領人，帶物品出入門時需要檢查并作好記錄；

　　5.1.5夜間需檢查門、窗、空調機、室內燈是否關好。

　　5.1.6當值員不準進入樣板房（特殊情況除外

）；

　　5.2裝修單位之管理

　　5.2.1工人是否持有效工作證進出；

　　5.2.2是否配備有滅火器材施工；

　　5.2.3檢查是否符合管理規定或是否辦理裝修許可證，如未辦理或過期的的證件需要求其補辦有關手續；

　　5.2.4對高空作業違章操作或違反有關安全規則之因素應加以制止，如：未系安全帶安裝空調機、清洗外墻、窗戶等；

　　5.2.5嚴禁使用電動工具或其他較大的吵雜聲作業時間：

　　12：00-14：0020：00-8：00

　　5.2.6裝修單位門口衛生是否保持干凈；

　　5.2.7禁止陽臺、后花園、車庫內堆放有礙觀瞻垃圾雜物等；

　　5.2.8禁止在后花園，用明火及電爐等煮飯及亂倒剩菜剩飯；

　　5.2.9禁止裝修工人在室內吸煙或亂丟煙頭，預防火警隱患；

　　5.2.10搬運家具材料時，是否損壞公共地方。如：天花板、墻壁、燈座、燈泡；

　　5.2.11禁止將裝修材料或垃圾堆放于樓梯間或公共地方；

　　5.2.12如有拆墻、裝空調或外墻油漆等影響安全及外觀的項目，需報物業部查實；

　　5.2.13嚴禁裝修單位亂搭亂建現象。

　　5.3公寓樓、別墅之管理

　　5.3.1對在公寓樓或別墅有以下行為的需加以制止：

　　5.3.2在門口、公共地方擺放鞋架、香爐、神位其它等（別墅可以擺放，但須報物業部核定標準）；

　　5.3.3凡發現貼對聯及門福等情況須通知物業部人員。

　　5.3.4在門口停放摩托車和單車；

　　5.3.5在前后陽臺之鐵欄桿曬有衣物或堆放垃圾；

　　5.3.6在門窗上貼有太陽紙，如黃紙、紅紙等；

　　5.3.7在窗戶玻璃上貼字畫、海報、玩具等；

　　5.3.8私自更換不同顏色之玻璃；

　　5.3.9其他影響樓宇觀瞻外觀之舉措。如：私自安裝天線，防盜網等；

　　5.3.10在公共地方燒紙錢、祭祖等。

　　5.4車輛之管理

　　5.4.1有無壓著草皮；

　　5.4.2有無撞壞車庫門；

　　5.4.3有無撞壞澆花水龍頭；

　　5.4.4有無撞壞煙灰桶及垃圾桶等其它公共設施等；

　　5.4.5車輛相碰時，需征求車主意見作出處理；

　　5.4.6車門、燈是否已關好；

　　5.4.7是否按照規定車位停泊；

　　5.4.8是否按照規定路線、違章行駛。

　　5.5售樓處之管理

　　5.5.1公司職員及客戶出入，必須要有禮貌、以樹立良好形象。

　　5.5.2指揮好前來參觀人員之車輛停放于車位上，并負責看管，保證安全；

　　5.5.3加強防衛工作，保障辦公大樓高層職員及客戶人生財產之安全；

　　5.5.1禁止衣冠不整，且來歷不明的人員進入大樓；

　　5.5.5禁止攜帶違禁物品（如兇器、毒品、易燃易爆等）進入大樓；

　　5.5.6公司職員若因公超時，需登記好姓名、出入時間、攜帶物品等；

　　5.5.7看管好公司財產（如電視機、電腦、專業機器等）；

　　5.5.8不準隨意挪用公司之物品，若因公需要，報高層職員同意并做好登記；

　　5.5.9辦公大樓職員下班后，必須檢查門窗是否已關好；

　　制定審查核準

篇2：工廠保安人員崗位職責

　　工廠保安人員的崗位職責

　　1、清理門前三包的衛生，包括地面、綠化區，做到無積塵、廢紙、雜物。

　　2、合理安排門前車輛停放，妥善處理突發情況及門前治安情況。

　　3、主動問候、送別客人。

　　4、謝絕形跡可疑的非本廠人員進入公司場所。

　　5、堅守崗位，不得無故離崗、漏崗。

　　6、檢查工作區內防火通道是否暢通，注意防火、防盜。

　　7、值晚班時要進行安全巡視，定時查看每個部門，注意水、電、煤氣等情況。

　　8、考勤機的管理，不能讓人帶打卡和遲到不打卡的現象發生。

　　9、在崗期間不得飲酒，不得流動吸煙。

　　10、認真做好每日值班記錄，書寫清楚，發現問題及時報告，交接班清楚。

　　11、通訊聯絡工具必須24小時開通。

　　安保人員應做到：

　　1)、服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。

　　2)、堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

　　3)、明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

　　4)、遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態度和氣。

　　5)、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

　　6)、不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權。

　　12、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。

　　一、保安人員上崗必須統一著裝，軍容軍貌規范，有威嚴。

　　二、保安人員要嚴格執行學校門衛上崗時間，24小時雙崗執勤，在規定時間內必須做到一人站崗，一人巡邏：

　　早上： 6：50~8：30 中午：11：30~12：30

　　下午：(夏季)2：00~3：30 (冬季) 1：40~3：00

　　晚上： 5：30~8：00

　　三、保安人員要文明執勤，查驗進入工廠職員工證件或徽章，檢查員工的儀容著裝。

篇3：保安、門衛崗位職責范本

>　　保安、門衛崗位職責

　　一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業，忠于職守，文明執勤，優質服務。

　　二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

　　三、按規定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。

　　四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。

　　五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。

　　六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

　　七、制止廢品收購人員及小商販進入小區，制止亂貼廣告行為。

　　八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。

　　九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。