浴場(chǎng)包房工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工作時(shí)保持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)。

　　2、見(jiàn)到客人時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)客人是否有預(yù)定客房。如果預(yù)定，將客人引領(lǐng)至相應(yīng)房間；沒(méi)有預(yù)定，根據(jù)客人要求，由錄入員向總臺(tái)打電話幫客人訂房。

　　3、服務(wù)員將客人領(lǐng)入房間后，將房卡插入電源開(kāi)關(guān)。待客人座定后，詢問(wèn)客人是否將空調(diào)、電視打開(kāi)。

　　4、客人稍做休息后，主動(dòng)向客人促銷(xiāo)商品，商品上齊后再向客人促銷(xiāo)按摩服務(wù)。

　　5、中間服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)門(mén)時(shí)要先敲門(mén)自報(bào)服務(wù)員，出門(mén)時(shí)要先退后三步然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

　　6、主動(dòng)提醒客人如需服務(wù)可撥打服務(wù)電話，以避免客人在走廊呼喊服務(wù)員。

　　7、及時(shí)為客人提供叫醒服務(wù)，提前告知客人房間將要到時(shí)。可先打電話，如果沒(méi)有效果，才可敲門(mén)。

　　8、客人走時(shí)提醒客人攜帶隨身物品。

　　9、客人走后立即檢查家具、電器、設(shè)備是否正常，布草、地毯有無(wú)破損或污漬。如有異常情況及時(shí)通知大堂客人手牌號(hào)。

　　10、床單保證一客一換，被罩視其污染程度及時(shí)清洗。

　　11、布草清洗做好收發(fā)記錄，做到帳實(shí)相符。

　　12、換崗及下班前，做好交接工作，確認(rèn)簽收交接記錄

篇2：溫泉浴場(chǎng)日常管理激勵(lì)機(jī)制

　　溫泉浴場(chǎng)日常管理激勵(lì)機(jī)制

　　①委屈獎(jiǎng)

　　1、在服務(wù)過(guò)程中，因客人無(wú)理取鬧使員工人格受到侮辱獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2、在服務(wù)過(guò)程中，因客人無(wú)理取鬧使員工挨打，視情節(jié)嚴(yán)重給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、為維護(hù)公司聲譽(yù)受委屈者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　②拾金不昧獎(jiǎng)

　　1、拾到客人手機(jī)一部，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2、拾到客人現(xiàn)金主動(dòng)上交或退還，給予獎(jiǎng)勵(lì)。拾到200元以下獎(jiǎng)10元；200元以上1000元以下獎(jiǎng)20元；1000元以上2000元以下獎(jiǎng)40元；2000元以上獎(jiǎng)60元。

　　3、拾到客人衣物或證件等，獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　③顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)

　　1、服務(wù)熱情主動(dòng)，經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2、月收到客人表?yè)P(yáng)信三封者，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　3、主動(dòng)為客人排憂解難，受到客人表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　④滿勤獎(jiǎng)

　　1、在1個(gè)月內(nèi)滿勤不缺工、曠工者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　⑤合理意見(jiàn)獎(jiǎng)

　　1、提出合理化建議被公司認(rèn)可采納者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2、為公司的管理經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出合理化建議且在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)增加利潤(rùn)，將利潤(rùn)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　⑥見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)

　　1、為維護(hù)公司利益，勇于挺身而出同惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　⑦特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

　　1、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，避免重大損失發(fā)生或及時(shí)上報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　2、維護(hù)公司利益，使公司利益不受損失者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　3、出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　⑧優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

　　1、工作特別突出方面都能成為典范者將被評(píng)為優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　2、連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　⑨微笑標(biāo)兵獎(jiǎng)

　　對(duì)客服務(wù)主動(dòng)熱情周到，無(wú)論在什么情況下，都能微笑對(duì)客，成為本浴場(chǎng)微笑標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　⑾舉報(bào)獎(jiǎng)

　　1、主動(dòng)舉報(bào)壞人壞事者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2、對(duì)有些員工做對(duì)公司不利的事情敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元

　　⑿形象獎(jiǎng)

　　⒀競(jìng)技獎(jiǎng)

　　1、積極參加公司舉行的各種活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　2、能代表公司出外參加各項(xiàng)活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　⒁演藝獎(jiǎng)

　　參加浴場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)演出表現(xiàn)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　⒂優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)

　　本部門(mén)總體服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)，在衛(wèi)生方面都以能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核出現(xiàn)的問(wèn)題最少，而且本部營(yíng)業(yè)額相對(duì)比較高，將給予該部門(mén)集體榮譽(yù)獎(jiǎng)

　　⒃最佳干部獎(jiǎng)

　　部長(zhǎng)級(jí)以上干部本身素質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬，管理的部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題少、平易近人經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)，同時(shí)受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和愛(ài)戴，將給予最佳干部獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　⒄

　　1、因工作需要，員工帶病堅(jiān)持上崗者獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　2、主動(dòng)幫助員工解決疑難問(wèn)題者獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　3、因公受傷者視情節(jié)嚴(yán)重給予20-50元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、愛(ài)護(hù)浴場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施，主人翁責(zé)任感極強(qiáng)者獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　5、工作認(rèn)真思想進(jìn)步勤學(xué)苦干者獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　6、員工一個(gè)月內(nèi)檢查衛(wèi)生未出現(xiàn)問(wèn)題者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)分配各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠積極完成而且能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)10

　　業(yè)務(wù)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制

　　①推銷(xiāo)標(biāo)兵獎(jiǎng)

　　1、連續(xù)四周推銷(xiāo)在本班位居第一者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2、連續(xù)四周推銷(xiāo)在兩班位居第一者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　②業(yè)績(jī)獎(jiǎng)

　　1、連續(xù)四周個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诒景辔痪拥谝徽擢?jiǎng)勵(lì)50元。

　　例如：VIP根據(jù)服務(wù)員的翻房次數(shù)的累計(jì)，一個(gè)月內(nèi)最多者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　③發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)

　　有小發(fā)明創(chuàng)造被公司使用得到認(rèn)可者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　員工福利

　　⑴假期

　　1、病假：一天扣一天工資并出示省市以上醫(yī)院病例，月累計(jì)三次以上按自動(dòng)離職處理即6天。

　　2、事假：須提前一天向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)事假，事假一

　　天扣二天工資，每月只限一次，超過(guò)二次按一天扣三天處理即6天。

　　3、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（配偶、父母、兄弟、姐妹）去世給3天有薪喪假，并出示有關(guān)證明。

　　4、婚假：?jiǎn)T工合同期滿給予三天有薪婚假。

　　5、探親假：?jiǎn)T工工作一年以上，給予三天有薪探親假。

　　⑵節(jié)日活動(dòng)，日常活動(dòng)

　　每逢重要節(jié)目，公司要深謀遠(yuǎn)慮辦數(shù)歡會(huì)，與客人、員工同慶祝，平時(shí)為激勵(lì)員工發(fā)展個(gè)人愛(ài)好舉辦一些個(gè)人才藝展示。

　　⑶室外旅游

　　為調(diào)節(jié)員工工作中的疲勞，公司一年組織員工兩次出外游玩。

　　⑷培訓(xùn)室、活動(dòng)室、寢室、食堂

　　1）為提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)大家工作的能力，公司設(shè)有培訓(xùn)教室，由領(lǐng)導(dǎo)親自培訓(xùn)，使大家受益非淺/

　　2）為豐富員工的業(yè)余生活，公司設(shè)有活動(dòng)室，可供員工讀書(shū)、看報(bào)。

　　3）員工寢室更是環(huán)境幽雅、寬敞明亮、設(shè)有統(tǒng)一的被套、床單、內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、物品擺放柜、梳妝鏡，是員工休息最安穩(wěn)的場(chǎng)所。

　　4）為了員工能夠有一個(gè)健康的身體，公司為員工準(zhǔn)備了四頓餐，每餐兩菜，而且每逢周末節(jié)假日，還改善伙食豐富菜肴。

　　⑸員工的生日

　　每月31日為員工舉辦一次生日宴會(huì)，由公司為員工訂做集體蛋糕，公司

領(lǐng)導(dǎo)和員工一起慶祝，使公司感受到家的溫暖。

　　⑹外出考查

　　為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不定期為企業(yè)更換新血液，部長(zhǎng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)不定期外出考查，吸取精華。使我們企業(yè)的各方面更加完善。

　　晉升、晉級(jí)激勵(lì)機(jī)制

　　晉升：

　　1）凡在基層服務(wù)人員連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)員者，將晉升為實(shí)習(xí)部長(zhǎng)，實(shí)習(xí)一個(gè)月，經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)為正式部長(zhǎng)。

　　2）凡在基層服務(wù)的人員服務(wù)過(guò)哽，經(jīng)常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實(shí)習(xí)部長(zhǎng)。

篇3：溫泉浴場(chǎng)員工工資管理辦法

　　溫泉浴場(chǎng)員工工資管理辦法

　　一、員工管理

　　（一）員工流動(dòng)管理

　　1、員工流動(dòng)管理，必須依照出大于入的原則掌握?qǐng)?zhí)行。凡是要求就職的員工，必須在"四定"（定員、定崗、定責(zé)、定薪）的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)（工作）需要，經(jīng)過(guò)考核和主管部門(mén)批準(zhǔn)。

　　2、對(duì)申請(qǐng)離職的員工，只要不是生產(chǎn)（工作）崗位離開(kāi)的人，一律不用研究，可隨時(shí)按程序辦理離職手續(xù)。因不適合工作崗位要求或違紀(jì)等問(wèn)題勸退、辭退人員，當(dāng)天發(fā)通知，當(dāng)天必須辦理定一切手續(xù)。

　　3、員工凡申請(qǐng)就職的，必須符合錄用標(biāo)準(zhǔn)并按培訓(xùn)成績(jī)的表現(xiàn)擇優(yōu)錄取，競(jìng)爭(zhēng)上崗。

　　（二）員工勞動(dòng)合同化管理

　　4、合同的簽定

　　（1）合同簽定的范圍是：所有符合招聘標(biāo)準(zhǔn)的滿18-23周歲身體健康無(wú)劣跡的市內(nèi)外人員。

　　（2）對(duì)于受聘的管理和技術(shù)人員，必須與聘用方簽定聘用合同，對(duì)于經(jīng)雙選符合上崗條件的員工，必須與本人簽定勞動(dòng)用工合同。

　　5、合同的內(nèi)容

　　（1）合同的條款一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：從事的崗位（或工種）；該崗位的工作條件、工作標(biāo)準(zhǔn)；合同雙方的權(quán)利與義務(wù)；勞動(dòng)紀(jì)律；合同期限；勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇，違約責(zé)任；解除合同的條件；以及雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)。

　　（2）根據(jù)各崗位工作特點(diǎn)不同，合同期至少為半年，勞動(dòng)合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可續(xù)簽合同。

　　（3）合同期間的待遇

　　A、實(shí)行合同化管理的職工是企業(yè)的主人，有工作，學(xué)習(xí)，休息，參加民主管理，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利.

　　B職工婚，喪或因工負(fù)傷，按職工福利可享受休假期.

　　(4)違約責(zé)任

　　A凡公司出資，到公司外培訓(xùn)的各責(zé)人員，提出終止合同，離開(kāi)崗位，必須交納培訓(xùn)費(fèi)。

　　B在合同期內(nèi)乙方，由于本辦法第六條(3)項(xiàng)之規(guī)定以外的原因而解除合同的，應(yīng)交納違約金300元，并扣除當(dāng)月工資。

　　C乙方違反勞動(dòng)合同規(guī)定，不按操作規(guī)程操作，而給甲方造經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按國(guó)家和公司的有關(guān)規(guī)定賠償。

　　6、合同的終止與解除

　　（1）合同一經(jīng)簽定，既是有法律約束力，任何一方均不得隨意解除，但數(shù)于下列情況者，用工單位有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。

　　A．在試用期內(nèi)，達(dá)不到該崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求的。

　　A、因開(kāi)除、除名、辭退、勞動(dòng)教養(yǎng)和判刑的，勞動(dòng)合同自動(dòng)解除。

　　（2）在下列情況下，用工單不得解除勞動(dòng)合同：

　　A、經(jīng)勞動(dòng)醫(yī)務(wù)委員會(huì)確認(rèn)，患有職業(yè)病和因工致傷、殘，并且在治療期間內(nèi)的員工。

　　B、符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的休假等原因而脫離工作崗位期間的員工。

　　（3）屬下列情況之一者，職工有權(quán)提出與用工單位解除合同：

　　A、經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，其勞動(dòng)、安全、衛(wèi)生條件超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重危害員工身心健康的。

　　B、用工單位不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

　　C、用工單位不履行勞動(dòng)合同、或者違反國(guó)家政策、法規(guī)、侵害職工合法權(quán)益的。

　　除前面規(guī)定的"自行解除"的合同外，任何一方提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，必須提前7-15天，以書(shū)面形式通知對(duì)方，否則不予辦理解除合同手續(xù)。

　　7、合同的管理

　　（1）公司必須使用統(tǒng)一印制的合同文本，并根據(jù)不同崗位和合同期限等要求，建立合同臺(tái)帳，以體現(xiàn)勞動(dòng)合同的規(guī)范化管理。

　　（2）勞動(dòng)合同公司人力資源部負(fù)責(zé)簽定。

　　（3）合同履行中發(fā)生事故時(shí)，由上級(jí)合同管理委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解和仲裁。

　　二、工資管理

　　（一）工資總額的控制原則：依據(jù)有關(guān)發(fā)放工資總額的增長(zhǎng)，職工個(gè)人平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)平均的宏觀控政策，在交接過(guò)程、的前提下，按照"兩低于"原則，核交工資總額，并按月考核，建立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)揮，自我約束的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

　　（二）工資基本構(gòu)成

　　工資總額=崗位工資+店齡工資+獎(jiǎng)金

　　8、崗位工資；即按易崗易薪，按勞分配原則，根據(jù)每個(gè)崗位承擔(dān)的工作及工作責(zé)任按崗位確定工資基數(shù)，確定范圍在500-8000元之間。

　　9、店齡工資；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工流動(dòng)性不斷培養(yǎng)企業(yè)后備力量，設(shè)店齡工資作為區(qū)別新舊員工，調(diào)動(dòng)職工積極性的杠桿，店齡工資以50元為基數(shù)，每增加一年就增加50元。

　　10、獎(jiǎng)金：按職工獎(jiǎng)金條例，對(duì)公司有貢獻(xiàn)員工在部門(mén)經(jīng)理提名獎(jiǎng)金基數(shù)情況下，上報(bào)人力資源部和總經(jīng)理審批，立分體現(xiàn)獎(jiǎng)代罰劣。

　　（三）內(nèi)部分配制度

　　分配的原則是多勞多得，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，在公司核算的員工工資總額內(nèi)活分配，在增加生產(chǎn)、提交效益的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加收入，對(duì)員工培訓(xùn)上崗，上崗的動(dòng)態(tài)管理，易崗易薪，工資能升能降。

　　（四）工資分配的考核與監(jiān)督。

　　11、考核由各部門(mén)經(jīng)理及人力資源部負(fù)責(zé)；

　　工資考核的運(yùn)作程序：由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)員工出勤情況制工資表上報(bào)人力資源部，人力資源部根據(jù)考勤及工資表匯總審計(jì)，依據(jù)審計(jì)結(jié)果上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部按照合同規(guī)定及"兩低于"原則，確定工資支付總額，并予以實(shí)施。

　　12、人力資源部可隨時(shí)檢查各部門(mén)的分配情況，各部門(mén)要嚴(yán)格按工資、獎(jiǎng)金表執(zhí)行，不準(zhǔn)另搞一套。

　　（五）工資的支付

　　各部門(mén)對(duì)員工的開(kāi)支，一律不得虛報(bào)開(kāi)資人數(shù)，冒領(lǐng)工資，更不得套取工資。對(duì)于巧立名目，弄虛作假而冒領(lǐng)，套（）工資的按支取（付）冒領(lǐng)的50%對(duì)部門(mén)經(jīng)理者處以罰扣。

　　三、對(duì)違紀(jì)員工的懲處

　　13、對(duì)于違紀(jì)員工的懲處，必須嚴(yán)格按員工條例及員工獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行，對(duì)違反紀(jì)律的員工，要本著"教育為主，懲辦為輔"的方針，嚴(yán)格掌握政策量限，慎重處理，防止高單從事，

　　14、開(kāi)除是指對(duì)犯錯(cuò)誤的員工一種最嚴(yán)厲的行政處罰形式。對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，屢教不改，不適合本單位繼續(xù)工作的員工，單位可依法做出決定，領(lǐng)其離職，終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　15、辭退是對(duì)違紀(jì)員工的一種處理辦法，凡符合員工獎(jiǎng)懲條例辭退之一，經(jīng)教育或行政處分仍無(wú)反悔的員工，可以辭退。

　　16、公司按員工獎(jiǎng)懲的有關(guān)法律、法規(guī)，有權(quán)決定勸退、辭退、開(kāi)除員工。

　　17、對(duì)違反員工處理前，要與本人見(jiàn)面，談話或書(shū)面通知本人。

　　四、勞務(wù)用工的管理

　　18、勞務(wù)用工是指除我公司在冊(cè)的職工之外，所有從事勞務(wù)的一切臨時(shí)用工，均列為勞務(wù)用工的管理范圍。

　　19、用工單位雇工可取下列方式

　　（1）派員前往應(yīng)召對(duì)象所在地直接雇傭。

　　（2）委托應(yīng)召對(duì)象戶口所在地勞動(dòng)部門(mén)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或其他具備相應(yīng)資格的職業(yè)機(jī)構(gòu)雇傭。

　　（3）委托本地勞動(dòng)部門(mén)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或其他具備相應(yīng)資格的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)雇傭。

　　20、雇工必須符合下列條件

　　（1）年滿十八周歲，具有高中以上文化程度，身體健康，遵守國(guó)家得法律，法規(guī)、遵守用工單位的規(guī)章制度。

　　（2）必須持有身份證，戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的遵紀(jì)守法證明，有所在地計(jì)生部門(mén)辦理的計(jì)生證明。

　　（3）招用的勞務(wù)工，本人持勞務(wù)合同到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦暫住手續(xù)。

　　21、被雇傭的勞務(wù)工，一律不準(zhǔn)攜帶家眷，用工單位不得給安排住房，凡攜帶家眷者，立即解除勞動(dòng)合同。

　　22、用功單位與雇傭的勞務(wù)工，必須安照《勞動(dòng)法》的規(guī)定簽定勞務(wù)用工合同，合同期限不得超過(guò)一年。合同到期即可終止，如需續(xù)簽，必須在原合同期滿前一個(gè)月向人才部申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可續(xù)簽，但連續(xù)用工不得超過(guò)五年。

　　23、各部門(mén)使用的勞務(wù)工，歸人才部管理，建立勞務(wù)工檔案。

　　24、對(duì)違反規(guī)定未經(jīng)審批擅自用工的，責(zé)令清退，并對(duì)用工單位及有關(guān)人員進(jìn)行處罰，每發(fā)現(xiàn)一人次，罰用工單位1000元，罰主要責(zé)任人500元。

　　25、本規(guī)定中對(duì)個(gè)人的罰款，從工資總額中扣除，由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

　　五、附則

　　26、本辦法由公司人才部負(fù)責(zé)解釋。