(一)辦公室環境質量標準
辦公室設備設施放置有序,辦公桌面保持整潔,電話、辦公用品放置整齊劃一,墻面裝飾講究藝術性。
辦公室每天打掃,如有垃圾及時清掃。
下班時辦公桌上除統一物品外,其他辦公用品應放入抽屜或柜子內。
電腦、復印機、傳真機、打印機等自動化辦公用品必須保持良好狀態,有專人負責管理,發生故障應及時修理。
最后一位離開辦公室的工作人員應負責關閉一切電源,關好門窗。
(二)文件草擬質量標準
符合國家法律、法規和上級單位及本酒店的有關規定,所提措施和辦法切實可行。如提出新的政策性措施或超越現行規定范圍內的,應當加以說明。
情況屬實、觀點明確,表述正確,層次清楚,前后照應,文字精煉,篇幅力求簡短。
用字用詞準確、規范,標點妥帖,字跡清楚,辦公自動化的單位應用電腦打印成文。使用簡稱應當前后一致,一般先用全稱,加以注明后再使用簡稱。
人名、地名、單位名稱、數字、時間應準確無誤。除成文日期、部分結構層次序數和詞、詞組、慣用語、縮略語,具有修辭色彩語句中作為詞素的數字必須使用漢字外,公文中的數字應當使用阿拉伯數碼。
引文準確無誤,刪節得當,必要時注明出處,引用公文應當列出標題,并在標題之后用括號標明發文字號。
根據公文內容和行文規則,準確把握發文規格,正確使用文種。
結構層次序數,第一層為“一”,第二層為“(一)”、第三層為“1”、第四層為“(1)”。
使用國家法定計量單位。
一些政策性強,涉及面廣的重要公文在草擬中,應廣泛征求各方面意見,組織有關部門和專家進行論證。
(三)公文審核質量標準
公文送酒店領導簽發之前,應由辦公室秘書進行審核。審核的重點是:
有無必要行文,發文規格是否適當。
是否符合公文的審批程序和行文規則,需要與有關部門會簽的是否會簽。
公文內容是否符合國家的法律、法規和上級單位的規定、制度,與本酒店過去發文且連續生效的公文有無矛盾;是否具有可操作性。
文件使用是否準確,公文格式是否規范。
層次是否清楚,布局是否合理,文意是否周全,表達是否簡潔、通順、確切。
(四)公務客人接待工作質量標準
接待前應事先了解清楚客人人數、身份、抵店、離店時間,接待要求和規格,及時報告酒店領導,作出安排。
如需酒店出面接機、接車的客人,應事先了解抵達航班、車次,及時安排接機、接車人員和車輛。
禮貌待客,精心安排各種接待活動,不出差錯。
客人離店應有專人送客。如需要客人付費的,應協助客人做好結帳工作。
(五)會務工作質量標準
會前做好通知,明確會議內容、時間、地點、出席人員,做到無遺漏。
會場布置整潔,符合要求,無差錯。
會議服務工作有安排,有檢查,件件落實。
會議記錄完整、整潔、規范。
(六)文印工作質量標準
打字要忠于原稿,不擅自更改。
嚴格按照酒店公文格式行文,校對一般應由兩人進行,重要文稿應三校,文稿、文字、標點不錯不漏,字距、行距、標題、落款、表式等排列勻稱。末頁盡量避免無正文現象,如難以避免,應注明“此頁無正文”。
掌握文稿時效,急件先打印,印制要認真細致,文件美觀大方,無油污、沾頁。
嚴把裝訂質量關,做到摺疊整齊,不錯漏頁碼。
嚴格執行保密規定,密級文稿嚴格保密,校對稿應及時銷毀。
(七)檔案管理質量標準
酒店檔案必須完整,凡酒店內具有查考價值的文件、資料、圖片、照片、會議記錄等均應列入歸檔。歸檔的文件、資料種類、份數以及每份文件的頁數等均應齊全完整。每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形式的同一文件分別列在一起,不得分開。
文書檔案卷封面、卷內文件目錄、備考表及案卷目錄、目次、說明等,均應符合文書檔案立卷格式要求。
檔案必須放置在專用柜或專用庫房內,要有防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫等設施。
檔案收進、移出、借用等手續必須完備,嚴防檔案遺失。
電子文件檔案必須有專人管理。保管電子文件檔案必須做到防高溫、防磁、防潮、防硬物摩擦。
(八)辦公室設備管理質量標準
辦公室必備的設備:電話、電腦、電腦打印機、傳真機、復印機、檔案柜等。
辦公設備管理質量標準:
(1)辦公設備管理必須建立崗位責任制,落實個人管理責任。
(2)辦公設備必須按使用說明書規定正確使用,禁止非辦公室人員使用。(3)辦公室自動化系統嚴禁私人軟件在系統內使用,防止電腦病毒對系統的損害。
(4)辦公設備應定期維護保養,如遇故障時應及時通知專業人員進行
維修。
(5)電器設備的電源應置固定位置,以免人為造成斷電,影響機器使用和設備、軟件損壞。除傳真機外,下班時應關閉電源。
(6)檔案柜應加鎖,專人保管鑰匙。
篇2:《為自己工作》培訓講座學習心得(辦公室主任)
《為自己工作》培訓講座學習心得(辦公室主任)
作為z地產的一名員工,在公司的這個平臺上,還能夠有機會學習,獲得更多的知識,感到非常開心。學習完本周這門課程,有兩點內容讓我記憶猶新:
一、想要成功就要有目的性,不可盲目。
聽到這句話的時候,不免想到很多相關聯的話語,目的、目標、定位、一連串的相關詞語在我的腦海中打轉,記得上大學的時候,在一次畢業生就業指導的課程上,老師穿插了這樣的一個小故事,思沃琪這個品牌,我想很多人都應該是并不陌生的,它的英文名字就叫Swatch。細心的朋友們就會發現打頭的第一個大寫字母就是英文中第二的意思......
在斯沃琪的公司,當我們領悟了那里的企業文化之后,便茅塞頓開......在世界著名的手表中,或許他還不是名品至尊典范的百達翡麗(Patek Philippe),或許它還沒有勞力士(Role*)那么奢華,或許它還沒有像卡地亞(Cartier)一樣成為上流社會的寵物;那么是什么能夠讓Swatch作為當今銷量最大的時尚腕表品牌,引領著時尚的標志,成為眾多時尚潮人體現獨特品味的“手腕上的時裝”。
Swatch當初的設計理念中就夾雜著他們的企業特文化,那就是對自己的一個明確定位,照著這個目標去創新、去進步...如果“我不是最好,那么我就是最棒的,不是第一,那么我就是第二,不是勞力士,我就是swatch。”從這一則小小的事例中,我們可以發現,在適時的時候,結合自身實際情況,給自己一個明確的目標和定位,那么,我們依然可以做的一樣好,一樣成功。一樣可以很棒。
二、良好的薪酬和福利,是依靠自己爭取來的。
不要總是想著我今天能拿多少勤酬、只想我自己今天做了多收事情、不想我擁有了多少福利,只想我把今天的事情做好了嗎?做到位了嗎?
做好了就是本分;做不好了就是失職。當我們把很多事情都做到位的時候,那么,自然很多事情就做好了;當很多事情都做好了之后,那么,自然而然,我們的薪酬和福利就隨之而來了。就像那一句名言一樣,播下一種心態,就收獲一種思想;播下播下一種思想, 收獲行為; 播下一種行為,收獲一種習慣; 播下一種習慣, 收獲一種性格; 播下一種性格, 收獲一種命運...
那么,今天你做好了嗎?
篇3:公司辦公室工作總結
公司辦公室工作總結
辦公室作為公司的一個綜合性行政部門,擔負著協調本公司各部門之間關系的任務,以保障各部門的靈活高效運轉。它起到上傳下達、下傳上達的樞紐作用和出主意、提建議的參謀作用。歸結起來就是參與政務,協調業務,處理事務。因此,我們工作的好壞,直接影響著公司目標計劃的貫徹執行,直接關系到部門工作的開展。
由于辦公室繁事、雜事、大事多,其工作都具有事務性和突發性的特點。因此,很難系統、條理地歸納辦公室的工作情況。但結合公司年初的工作意見,及根據上級各有關部門的指示精神,辦公室在上半年主要完成了如下幾件大的工作:
一、加強黨的領導,充分發揮黨員的先鋒模范作用。
公司黨支部現有黨員28人,他們大都是各部門各崗位的主要負責人或班組長。為體現共產黨的先進性和時效性,辦公室堅持每月組織一次黨員學習。學習馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想;學習黨內的有關規章制度和紀律制度;學習黨不同階段、不同時期的路線、方針和政策;了解公司每月的經營運作和工程建設。總之,長期加強和堅持學習,從思想上、宣傳上提高認識,加深了解,堅持不懈地調動他們的積極性,使他們在日常工作中勤奮勞作,盡忠職守,為全體員工樹立好榜樣。
二、培養積極分子,為支部輸送新鮮血液。
企業的建設需要源源不斷的人才,需要那些覺悟高、勇于創新的好同志。多年來,公司黨支部都堅持成熟一個發展一個的原則,不搞突擊,寧缺勿濫。因此,自20**年來也沒有發展過積極分子,但卻沒有停止過對有培養價值的員工進行引導和教育。在經過幾年的學習和教育,今年確定了陳佩珍等7位同志為入黨積極分子,并將對他們展開一年的培養考察期。能否最終列為發展對象,還得看他們在這一年的考察情況。
三、了解員工,關心員工,使員工對公司有“家”的歸屬感。
企業的發展需要員工的共同努力,優越的企業文化能使員工的凝聚力加強和鞏固。因此,如何營造企業“家”的感覺,是辦公室責無旁貸的任務,特別對于我們這樣一個人員來自五湖四海的企業。因此,我們都定期不定期地找員工談心、閑聊,或者探訪,了解他們對公司的看法、意見和建議,了解他們及其家屬的學習和生活狀況,及時知道他們的所需并盡可能提供幫助,使他們感受到公司對他們的關心,感受到他們的企業除了工作以外,還有真實的情義。當然,在這方面的工作,我們還是做得不夠深入和細致,也較片面。這是值得今后改進和提高的。
四、廣賢納士,壯大公司人員隊伍。
為滿足今年各部門的人員需求,確保有足夠的人力開展工作,從去年11月開始,通過到學校挑選錄用、參加招聘會、社會招收和同行引薦等方式,吸收了各類人員共62人,其中,燃氣及相關專業本科生7人、大專生2人,中專生16人,計算機專業大專以上4人,營銷專業本科生1人,財務電算化專業4人及其他崗位28人。這些人員基本到位,且在工作過程中普遍反映良好。
五、改善員工膳食水平和工作環境,使員工能精神抖擻投入工作。
良好的膳食水平和工作環境,是保證員工工作舒暢的前提條件。隨著人員的增多和物價指數的上升,原有的伙食保障已不能滿足需要。因此,從4月份開始改變了各部門各飯堂的伙食補助方式,由原來按餐數變為按人數補助,這樣,使各飯堂更靈活的根據自身實際進行開支,大大地提高了膳食的質量。另一方面,為使員工有更廣闊的空間進行工作,從去年底開始對公司綜合樓的四、五、六樓進行的改建裝修。經過重新粉刷,綜合樓煥然一新,部門的安排合理有序,大大提高了綜合樓的使用率。
六、關于培訓。
由于人手的原因,今年的培訓工作比較薄弱,主要有配合安技科進行的新員工崗前安全教育培訓、服務崗位員工的培訓,和外派參加各級燃氣協會的學習(10次35人)。
七、為進一步完善公司一貫的分配和獎勵機制,在年初對員工的工資收入作了適當調整,對員工的崗位進行重新定位,把崗位和級別拉開,使權、責、利分明,分配公開。
新的工資發放制度最大的變化是改變原來的“一崗一薪”而實行“一崗多薪”。這樣做的好處是真正體現了論功行賞并給予員工晉升的機會,使員工能通過勤奮工作獲得與之工作表現、技術程度和貢獻大小相符的勞動報酬和獎勵,拉開了差距,建立了競爭機智。
八、清理檔案,為理順檔案管理邁出了第一步。
檔案問題一直是公司的“頑疾”。今年,我們實行專人管理專人負責,也碰巧轉制的需要,對檔案的收集、整理、鑒定、保管等進行清理,發現存在問題很多,主要是亂、缺。根據目前的檔案狀況,進行了分類整理、鑒定和存放,為進一步理順和完善檔案管理走出了重要的第一步。
九、建立職工醫療保險,為職工的健康提供保障。
隨著生活質數的提高,國家的各項社會保障體系正逐步健全。今年7月,南海的企業醫療保障體系將啟動。為使員工今后的健康有保障,在4-5月份,我們為該體系的啟動做了前期工作。為確保員工資料的無誤,對員工的姓名、身份證、戶籍等進行重新校對,并根據社會收入水平確定申報額度,以維持和保證員工原有的醫療水平。
十、積極利用電腦資源,進一步擴大信息化管理。
公司為適應競爭需要,在十多個鎮設立配送中心,對專用瓶用戶的檔案和專用瓶實行計算機管理。上半年對各配送中心配置的計算機有臺,占今年總購電腦的%。
同時,為進一步提高管網、工程管理信息系統的利用率,辦公室將對該版本進行全面升級。前期的調研和工作已完成,實質階段的修改,估計到可完成。
下半年的計劃要點:
一、制定20**年畢業生實習計劃,使他們順利平穩地度過三個月適應期,盡快投入工作。
二、加強員工培訓,這是下半年的重點,包括有管理、法律、制度認知、職業道德等方面。
三、對公司宣傳畫冊、員工手冊和有關制度進行修編。
四、策劃、組織公司成立10周年紀念晚會及圍繞10周年而展開的系列活動,這是下半年的重點之重點。
五、繼續理順檔案管理,除做好檔案的收集、整理、鑒定、保管外,還應提升檔案管理工作,能統計、檢索、編研和提供利用,使檔案工作逐步程序化、科學化。
六、加強辦公室內部學習,提高辦公室人員的綜合能力和技能素質。
七、處理協調各部門關系。
八、完成領導交辦的任務。