商務樓建筑本體管理管理服務內容和標準
結合JJ物業多年管理所總結的實踐經驗，融合西方發達國家物業管理的超前理念，確定"重慶**商務樓"項目物業建筑本體維護與保養的重點在于周密的計劃和日常有效的檢查。為此，以預防為主，建立以裝修監管、房屋維護、巡視檢查為主體的三級管理模式，推行房屋健康檔案管理，制定房屋維修保養計劃、裝修管理規定計劃，全方位地實施維修與保養。
一、物業健康檔案管理
為了效保持物業完好、正常的使用狀態，滿足管理服務需求，我們設想推出"物業健康檔案"管理措施，為房屋保值、增值提供可行的操作平臺。建立物業健康檔案管理至少有三方面好處， 一是對房屋維修保養起到預防和事前控制的作用；二是當房屋發生損壞情況時，可以很容易找到問題癥結所在；三是當業主進行房產置換時，可以為房屋價值評估提供可靠的參考。
（一）物業健康檔案的分類
我們按照業務類別將物業健康檔案分成以下幾個方面：
1、房屋本體維修檔案；
2、房屋裝修維修檔案；
3、公共設備維修檔案；
4、房屋設施維修檔案；
（二）物業健康檔案的業務組織
為使物業健康檔案能起到其應有的作用，真正受益于"重慶**商務樓"項目的業主，一個高效、協調的業務組織系統就尤顯重要，為營造這樣一個組織系統，我們的設想是：物業健康檔案業務由管理處主任和維修工全面負責操作，并對業務過程及業務結果全面的責任。
（三）物業健康檔案管理的內容
1、在確立了物業健康檔案管理的組織關系后，還需要進一步確定物業健康檔案管理的內容，對物業實施動態化的管理。
2、收集物業驗收的原始資料：該資料包括房屋的戶型平面圖、水電氣圖、弱電管線圖、室內裝修狀況、裝修資料、原配家用設備等。
3、將物業驗收的原始資料進行分類歸檔；
（四）物業健康檔案管理操作流程
根據管理內容及現有的資源條件，我們對此管理操作流程規定如下：
各類物業健康信息的收集/檢查、評估發現問題的記錄--將資料分類、整理、歸檔--建立物業、健康檔案--據此制定物業檢修計劃/編寫、制定健康管理報告及計劃--實施--信息反饋
二、物業維修養護計劃
就整個物業管理流程而言，編制物業維修養護計劃是不可缺少的。編制物業維修養護計劃的目的，是在于從全局出發對物業使用過程中所存在的問題隱患進行一次全面和計劃的保養，使房屋建筑本體能真正滿足使用要求及服務需要。
（一）物業維修養護計劃的編制依據
物業維修養護計劃的編制應以物業健康管理檔案及實際使用情況為基礎和依據。因為物業健康管理檔案是全面、客觀地反映物業真正的使用的，也只有建立在此基礎上的維修養護計劃，才能為真正的地解決存在的總是提供有效、實在的解決手段。
（二）物業維修養護計劃的的制定職責
1、工程維修人員負責編制物業維修保養計劃；
2、管理處主任負責審核物業維修保養計劃；
3、公司主管領導負責批準物業維修保養計劃；
4、管理處維修人員負責根據物業維修保養計劃進行維修、保養及運行操作，并做好標識及記錄。
篇2：商務樓建筑本體管理管理服務內容和標準
商務樓建筑本體管理管理服務內容和標準
結合JJ物業多年管理所總結的實踐經驗，融合西方發達國家物業管理的超前理念，確定"重慶**商務樓"項目物業建筑本體維護與保養的重點在于周密的計劃和日常有效的檢查。為此，以預防為主，建立以裝修監管、房屋維護、巡視檢查為主體的三級管理模式，推行房屋健康檔案管理，制定房屋維修保養計劃、裝修管理規定計劃，全方位地實施維修與保養。
一、物業健康檔案管理
為了效保持物業完好、正常的使用狀態，滿足管理服務需求，我們設想推出"物業健康檔案"管理措施，為房屋保值、增值提供可行的操作平臺。建立物業健康檔案管理至少有三方面好處， 一是對房屋維修保養起到預防和事前控制的作用；二是當房屋發生損壞情況時，可以很容易找到問題癥結所在；三是當業主進行房產置換時，可以為房屋價值評估提供可靠的參考。
（一）物業健康檔案的分類
我們按照業務類別將物業健康檔案分成以下幾個方面：
1、房屋本體維修檔案；
2、房屋裝修維修檔案；
3、公共設備維修檔案；
4、房屋設施維修檔案；
（二）物業健康檔案的業務組織
為使物業健康檔案能起到其應有的作用，真正受益于"重慶**商務樓"項目的業主，一個高效、協調的業務組織系統就尤顯重要，為營造這樣一個組織系統，我們的設想是：物業健康檔案業務由管理處主任和維修工全面負責操作，并對業務過程及業務結果全面的責任。
（三）物業健康檔案管理的內容
1、在確立了物業健康檔案管理的組織關系后，還需要進一步確定物業健康檔案管理的內容，對物業實施動態化的管理。
2、收集物業驗收的原始資料：該資料包括房屋的戶型平面圖、水電氣圖、弱電管線圖、室內裝修狀況、裝修資料、原配家用設備等。
3、將物業驗收的原始資料進行分類歸檔；
（四）物業健康檔案管理操作流程
根據管理內容及現有的資源條件，我們對此管理操作流程規定如下：
各類物業健康信息的收集/檢查、評估發現問題的記錄--將資料分類、整理、歸檔--建立物業、健康檔案--據此制定物業檢修計劃/編寫、制定健康管理報告及計劃--實施--信息反饋
二、物業維修養護計劃
就整個物業管理流程而言，編制物業維修養護計劃是不可缺少的。編制物業維修養護計劃的目的，是在于從全局出發對物業使用過程中所存在的問題隱患進行一次全面和計劃的保養，使房屋建筑本體能真正滿足使用要求及服務需要。
（一）物業維修養護計劃的編制依據
物業維修養護計劃的編制應以物業健康管理檔案及實際使用情況為基礎和依據。因為物業健康管理檔案是全面、客觀地反映物業真正的使用的，也只有建立在此基礎上的維修養護計劃，才能為真正的地解決存在的總是提供有效、實在的解決手段。
（二）物業維修養護計劃的的制定職責
1、工程維修人員負責編制物業維修保養計劃；
2、管理處主任負責審核物業維修保養計劃；
3、公司主管領導負責批準物業維修保養計劃；
4、管理處維修人員負責根據物業維修保養計劃進行維修、保養及運行操作，并做好標識及記錄。
篇3：公司品質部工作內容
物業公司品質部工作內容
一、制定《品質檢查考核細則》，這是檢查、考核物業公司項目品質管理的重要依據;
二、制定與之相適應的《品質檢查考核辦法》，這里涉及到品質部門的權力及具體操作辦法;
三、制定物業公司《品質管理月度計劃》、《品質管理年度計劃》;
四、定期對各項目進行品質檢查，并督促各項目在規定的時間里完成整改問題，對未能及時完成的項目根據具體情況做出相應的處罰;
五、定期召開品質會議，在會上公布各項目品質檢查的結果，并作出次月品質檢查的主要內容及各項目需要注意的事項;
六、對連續三次、或五次以上在品質檢查中獲得前二名或前三名的項目給予表揚(適當物質獎勵)，對連續三次或五閃以上在品質檢查中獲得最后一名的項目給予嚴厲處罰;
七、定期將公司各項目的品質情況書面匯報至公司領導，使及時全面掌握各項目的品質情況;
八、根據實際情況在項目里設專職或兼職品質管理員，確實做到時時監督，天天管理;
九、不定期對各項目各管理人員進行品質培訓，做到人人知道品質管理，個個重視品質管理，每次培訓均進行考核，將成績記錄在檔，做為該員工晉級或加薪的依據之一;
十、實行質量事故追究制度，對每次品質事故均追根刨底，查找原因，并制定防范措施，確實做到：(1)無責任人不放過;(2)無原因分析不放過;(3)無防范措施不放過;
十一、定期對公司的品質問題進行分析、總結，找出根本性的原因，使之改進工作，提高品質;
十二、不定期到其它物業公司進行參觀學習，取長補短、不斷改進。