會務人員（會議室）崗位職責

　　一、上崗前應化淡妝、修飾，按規定統一著裝，儀表儀容端正、整潔，精神飽滿，真誠微笑，站立時，兩腳合攏，雙手交叉在前；

　　二、在規定場合內應站立服務，對賓客要主動熱情，恭敬大方；

　　三、會務樓層服務人員每日早上7：30前到崗位，負責將會議室內開水打好、窗戶進行開啟，檢查會議室內會場布置情況及衛生情況；

　　四、整理儀容儀表后會務人員統一至4樓會議中心集合由客服主管布置會務人員當天工作內容，會務組長根據來訪人員確定接待級別，及時通知相關部門主任領導；

　　五、根據接待級別，各組隊相關工作人員提前到位做好準備工作，會務人員領取相關會務用品，會務人員根據《會務服務管理規程》做好開會前相關準備；

　　六、會前會務人員檢查會務現場并分配各項準備工作，準備會務用品，安排座位，擺放茶具、清桌椅，擺放花卉等，工程部門對會前設備運行、設備安全檢查等工作。

　　七、準備工作完成后，由會務人員引導或等待參會人員進場就座；

　　八、會務人員根據會議安排定時進場倒茶水，業主/業主/用戶沒做要求時，一般30分鐘或根據客人喝水時茶杯的傾斜度加水一次，并隨時準備應對需要的其它服務事項；

　　九、會議期間，會議接待負責人須對會場周圍進行巡視檢查；

　　十、會議結束后會務人員清理會議用品；茶具清洗、消毒；會場清潔、搬運花卉，整理桌椅；收*議會標等用品上主辦單位；安管部門協助疏導會議人員，會場關閉前安檢；待各項檢查完畢會務人員關閉會場燈光、空調等電源；做完最后檢查后關閉會場，人員撤離；

　　十一、送離時間規定：各級別接待必須在確定客人離開后，會務人員方可離開。

　　十二、接待工作完畢后，各部門人員應立即回到自己的工作崗位上。

　　十三、每月根據月排班表輪流做好集團公司領導室內衛生。

　　十四、會務人員每天及時將業主/業主/用戶反饋的意見匯總給會務組長，由會務組長對問題進行分析，制定相應培訓計劃并進行培訓，不斷改進服務質量。

篇2：E大學物業中心會務部崗位工作職責

　　E大學物業中心會務部崗位職責

　　一、會務部負責人崗位職責

　　（一）主持會務部全面工作，組織帶領會務部全體人員按時按質完成會議服務工作任務。

　　（二）確定東活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的日常使用方案。

　　（三）組織、指揮、監督、管理會務部全體人員的日常工作。

　　（四）對會務部各崗位工作人員進行教育、培訓、管理和考核，向上級部門提出人員使用建議。

　　（五）落實各會議室設施設備和用品用具的管理責任，確保各類物資不出現非正常損失和丟失情況。

　　（六）加強會議服務質量的監督、管理，確保會議服務工作不出現缺位和失誤情況。

　　（七）做好會場使用登記、收費的組織協調工作，確保會場使用費應收盡收。

　　（八）及時主動征求辦會單位對會議服務的意見，不斷改進服務工作，提高服務水平。

　　（九）做好各會議室安全、保衛的組織、監督工作，防止出現火災、觸電、丟失、被盜等事故。

　　（十）完成領導交辦的其它工作任務。

　　二、會議室音像設備操作人員崗位職責

　　（一）刻苦鉆研音控和多媒體使用業務技能，熟練操作音像設備，及時準確可靠地播放會議內容。

　　（二）熟悉和掌握音像設備的性能、工作原理和操作及使用方法，切實做好音像設備的操作、維護、維修和保養工作。

　　（三）及時主動了解所服務會議的內容、議程、起止時間和音像服務具體要求，提前調試好音像設備，保證會議召開時正常使用。

　　（四）會議結束后，要認真檢查音像設備運行情況，確認設備無異常后，按操作規程停機關電，將設備復位。

　　（五）做好音控室設備和各類用品用具的安全管理工作，隨時檢查和排除安全隱患，確保音控室設備和其它物品安全。

　　（六）協助會場服務人員做好會場布置和清掃保潔工作。

　　（七）負責音控室所在會議室照明燈和通風機的開關工作，做好會議室照明燈和空調、風機的日常維護、維修的協調配合工作。

　　（八）完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、會議服務人員崗位職責

　　（一）熟悉東活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的基本情況和會場服務用品、設施設備的擺放位置及操作使用方法，能適應每個會場的服務工作。

　　（二）主動了解和掌握會議服務禮儀知識，并能在實際工作中正確、規范運用。

　　（三）按照會議規范服務的要求著裝打扮，隨時保持整潔、端莊、大方、文明、和藹的自身形象。

　　（四）及時了解和掌握所服務會議的名稱、地點、起止時間、程序、參會人數、會場服務的具體要求，有針對性地做好準備工作（會議正式開始前1小時開始準備）。

　　（五）按標準做好會議服務工作。會前，要搞好會場清潔衛生，擺放好會場設備和會議服務用品，有茶歇的會議應提前安排人手準備，適時適度開啟照明燈、風機和開水器；會中，要適時做好泡茶、加開水、泡咖啡、茶歇等服務工作；會后，要主動征求辦會單位的意見、建議，及時整理和打掃會場、清理回收會議用品，對茶杯、果盤和毛巾等進行清洗及消毒，關閉風機、照明燈、開水器電源和會場門窗。

　　（六）根據本單位的安排，做好校內外領導和重要客人進入會場的引領入座、離開會場的歡送離席等服務工作。

　　（七）負責所服務會場設備和用品的管理，做好會場的防火、防盜、防觸電等安全管理工作。

　　（八）完成領導交辦的其它工作任務。

篇3：會務人員(報刊收發員)崗位工作職責

　　會務人員（報刊收發員）崗位職責

　　一、信件收發員每日7點半上崗，上崗前化淡妝、修飾，按規定著裝，儀表儀容端正、整潔，精神飽滿。

　　二、每日11點之前分發完集團公司領導辦公室報紙、雜志及包裹等，對于未到的報紙、雜志，應以便條形式告之集團公司領導。對于未到的報紙、雜志及時進行跟進，郵局送達后第一時間送往集團公司領導辦公室。

　　三、辦公樓及住戶家報紙、雜志及時投遞于科室及住戶各信箱內。

　　四、在收到郵件、報刊時，要注意以下幾點：

　　1、看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及時詢問郵遞員補寫。

　　2、如收件人姓名或地址有誤，要及時將郵件退還郵遞員，退郵件需郵遞員簽名。

　　3、在收件時如有內物外漏或損壞，則要郵遞員親自送達住戶/各科室或填寫證明，分清責任。

　　4、在發送郵件/報刊途中要小心穩拿，以免丟失郵件。

　　5、投入各科室、住戶家中報箱的報紙、刊物要及時、準確。

　　6、報刊當日發送完畢，不允許積壓。

　　7、報紙、雜志、信件等一律不能使用運貨小推車，大件包裹方能使用推車，使用推車時需輕開輕放，只能從北邊電梯進入，報刊收發員不允許乘做客梯。

　　五、普通信件的送達。信件收發員在收到郵政局人員將普通信件時，將信件予以分類，集團公司領導和各部室副職以上人員的信件送至其本人手中，其他人員的信件直接投放到信報箱中。

　　六、郵政局的快件、特快專遞、郵件通知單的送達。

　　1、信件收發員應認真填寫好《郵件收發登記表》，并及時送到收件人手中，并讓收件人在《郵件收發登記表》上簽收；

　　2、當日所接收到的郵件，當日必須把郵件送往收信人手中，不允許有積壓郵件或不送郵件；

　　3、因收信人不在郵件不能及時送出時，應及時通過郵件/專遞信件上的聯系

　　電話通過收件人前來領取；如出現出差或電話不通的，應在首層電梯廳告示欄上公示（在收件人取之前一直公示），說明有郵件/專遞信件在收發室；如一周管理處還聯系不上收件人的，應將郵件/信件交回（非"退回"）郵政局，在要求郵遞管理處簽收的同時，需注明"交回郵政局通過其它辦法聯系收件人"。

　　4、在簽收時要防止錯簽漏簽，包裹、特快專遞需收件人本人簽字認可后方能發放，如收件人本人不在，需委托同科室其它人員簽收的，需與收件人電話確認后方可交付予委托人。

　　七、其它專遞管理處（非郵政局）的專遞郵件/信件的送達。由其管理處人員直接送達收件人；

　　八、避免發生積壓信件的現象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業主信件，私揭郵票；

　　在完成本崗位工作職責外可做為會務機動人員聽從會務組長隨時調遣。