E大學物業中心會務部崗位職責

　　一、會務部負責人崗位職責

　?。ㄒ唬┲鞒謺詹咳婀ぷ?，組織帶領會務部全體人員按時按質完成會議服務工作任務。

　?。ǘ┐_定東活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的日常使用方案。

　?。ㄈ┙M織、指揮、監督、管理會務部全體人員的日常工作。

　?。ㄋ模詹扛鲘徫还ぷ魅藛T進行教育、培訓、管理和考核，向上級部門提出人員使用建議。

　?。ㄎ澹┞鋵嵏鲿h室設施設備和用品用具的管理責任，確保各類物資不出現非正常損失和丟失情況。

　?。┘訌姇h服務質量的監督、管理，確保會議服務工作不出現缺位和失誤情況。

　?。ㄆ撸┳龊脮鍪褂玫怯洝⑹召M的組織協調工作，確保會場使用費應收盡收。

　?。ò耍┘皶r主動征求辦會單位對會議服務的意見，不斷改進服務工作，提高服務水平。

　　（九）做好各會議室安全、保衛的組織、監督工作，防止出現火災、觸電、丟失、被盜等事故。

　　（十）完成領導交辦的其它工作任務。

　　二、會議室音像設備操作人員崗位職責

　?。ㄒ唬┛炭嚆@研音控和多媒體使用業務技能，熟練操作音像設備，及時準確可靠地播放會議內容。

　?。ǘ┦煜ず驼莆找粝裨O備的性能、工作原理和操作及使用方法，切實做好音像設備的操作、維護、維修和保養工作。

　?。ㄈ┘皶r主動了解所服務會議的內容、議程、起止時間和音像服務具體要求，提前調試好音像設備，保證會議召開時正常使用。

　?。ㄋ模h結束后，要認真檢查音像設備運行情況，確認設備無異常后，按操作規程停機關電，將設備復位。

　　（五）做好音控室設備和各類用品用具的安全管理工作，隨時檢查和排除安全隱患，確保音控室設備和其它物品安全。

　　（六）協助會場服務人員做好會場布置和清掃保潔工作。

　　（七）負責音控室所在會議室照明燈和通風機的開關工作，做好會議室照明燈和空調、風機的日常維護、維修的協調配合工作。

　　（八）完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、會議服務人員崗位職責

　?。ㄒ唬┦煜|活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的基本情況和會場服務用品、設施設備的擺放位置及操作使用方法，能適應每個會場的服務工作。

　?。ǘ┲鲃恿私夂驼莆諘h服務禮儀知識，并能在實際工作中正確、規范運用。

　?。ㄈ┌凑諘h規范服務的要求著裝打扮，隨時保持整潔、端莊、大方、文明、和藹的自身形象。

　?。ㄋ模┘皶r了解和掌握所服務會議的名稱、地點、起止時間、程序、參會人數、會場服務的具體要求，有針對性地做好準備工作（會議正式開始前1小時開始準備）。

　?。ㄎ澹┌礃藴首龊脮h服務工作。會前，要搞好會場清潔衛生，擺放好會場設備和會議服務用品，有茶歇的會議應提前安排人手準備，適時適度開啟照明燈、風機和開水器；會中，要適時做好泡茶、加開水、泡咖啡、茶歇等服務工作；會后，要主動征求辦會單位的意見、建議，及時整理和打掃會場、清理回收會議用品，對茶杯、果盤和毛巾等進行清洗及消毒，關閉風機、照明燈、開水器電源和會場門窗。

　　（六）根據本單位的安排，做好校內外領導和重要客人進入會場的引領入座、離開會場的歡送離席等服務工作。

　?。ㄆ撸┴撠熕諘鲈O備和用品的管理，做好會場的防火、防盜、防觸電等安全管理工作。

　?。ò耍┩瓿深I導交辦的其它工作任務。

篇2：E大學物業中心會務部崗位工作職責

　　E大學物業中心會務部崗位職責

　　一、會務部負責人崗位職責

　　（一）主持會務部全面工作，組織帶領會務部全體人員按時按質完成會議服務工作任務。

　?。ǘ┐_定東活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的日常使用方案。

　?。ㄈ┙M織、指揮、監督、管理會務部全體人員的日常工作。

　?。ㄋ模詹扛鲘徫还ぷ魅藛T進行教育、培訓、管理和考核，向上級部門提出人員使用建議。

　　（五）落實各會議室設施設備和用品用具的管理責任，確保各類物資不出現非正常損失和丟失情況。

　?。┘訌姇h服務質量的監督、管理，確保會議服務工作不出現缺位和失誤情況。

　?。ㄆ撸┳龊脮鍪褂玫怯?、收費的組織協調工作，確保會場使用費應收盡收。

　?。ò耍┘皶r主動征求辦會單位對會議服務的意見，不斷改進服務工作，提高服務水平。

　?。ň牛┳龊酶鲿h室安全、保衛的組織、監督工作，防止出現火災、觸電、丟失、被盜等事故。

　?。ㄊ┩瓿深I導交辦的其它工作任務。

　　二、會議室音像設備操作人員崗位職責

　?。ㄒ唬┛炭嚆@研音控和多媒體使用業務技能，熟練操作音像設備，及時準確可靠地播放會議內容。

　　（二）熟悉和掌握音像設備的性能、工作原理和操作及使用方法，切實做好音像設備的操作、維護、維修和保養工作。

　?。ㄈ┘皶r主動了解所服務會議的內容、議程、起止時間和音像服務具體要求，提前調試好音像設備，保證會議召開時正常使用。

　?。ㄋ模h結束后，要認真檢查音像設備運行情況，確認設備無異常后，按操作規程停機關電，將設備復位。

　　（五）做好音控室設備和各類用品用具的安全管理工作，隨時檢查和排除安全隱患，確保音控室設備和其它物品安全。

　?。﹨f助會場服務人員做好會場布置和清掃保潔工作。

　?。ㄆ撸┴撠熞艨厥宜跁h室照明燈和通風機的開關工作，做好會議室照明燈和空調、風機的日常維護、維修的協調配合工作。

　?。ò耍┩瓿深I導交辦的其它工作任務。

　　三、會議服務人員崗位職責

　?。ㄒ唬┦煜|活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的基本情況和會場服務用品、設施設備的擺放位置及操作使用方法，能適應每個會場的服務工作。

　?。ǘ┲鲃恿私夂驼莆諘h服務禮儀知識，并能在實際工作中正確、規范運用。

　?。ㄈ┌凑諘h規范服務的要求著裝打扮，隨時保持整潔、端莊、大方、文明、和藹的自身形象。

　　（四）及時了解和掌握所服務會議的名稱、地點、起止時間、程序、參會人數、會場服務的具體要求，有針對性地做好準備工作（會議正式開始前1小時開始準備）。

　?。ㄎ澹┌礃藴首龊脮h服務工作。會前，要搞好會場清潔衛生，擺放好會場設備和會議服務用品，有茶歇的會議應提前安排人手準備，適時適度開啟照明燈、風機和開水器；會中，要適時做好泡茶、加開水、泡咖啡、茶歇等服務工作；會后，要主動征求辦會單位的意見、建議，及時整理和打掃會場、清理回收會議用品，對茶杯、果盤和毛巾等進行清洗及消毒，關閉風機、照明燈、開水器電源和會場門窗。

　?。└鶕締挝坏陌才?，做好校內外領導和重要客人進入會場的引領入座、離開會場的歡送離席等服務工作。

　　（七）負責所服務會場設備和用品的管理，做好會場的防火、防盜、防觸電等安全管理工作。

　?。ò耍┩瓿深I導交辦的其它工作任務。

篇3：銷售中心現場服務主管崗位職責

　　銷售中心現場服務主管崗位職責

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務中心現場服務主管所屬部門：經營拓展部銷售中心客戶服務中心現場服務部

　　直接上級：銷售中心物業經理間接上級：經營拓展部經理

　　直接下屬：各售場現場服務助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX

　　二、主要工作職責及任務

　　主要職責項具體工作任務、內容關鍵指標和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區消防和安防設備設施系統原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。

　　1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環節排查。節前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環節排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護衛類重點報事和投訴的協調處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災害等突發安全事件，現場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負責大型*活動(參與人數500名以上)安保方案的制定、活動申報和現場管理。OA方案申報及時;現場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執行。計劃完成率100%;

　　資金預算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負責對各售場現場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現場服務部崗位品質進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負責根據外部環境和人員變化，調整現場服務部崗位配置。售場地產收費面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。

　　2.7.2. 參與本專業人員的招聘復試、轉正答辯。有復試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據。

　　2.7.5.與本專業員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關系管理關系名稱主要工作

　　內部其他區域秩序維護中心活動協調、人員協調。

　　公司綜合部門信息交流、協調配合。

　　地產營銷部信息交流、協調配合。接受報事、反饋結果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。

　　供方服務質量的監控和評價

　　三、主要權限

　　建議權部門工作的開展和改進

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權本專業服務標準、工作流程、管理制度

　　本專業員工的工作績效

　　本專業各項費用報銷

　　本專業各類物資的采購、報廢

　　本專業班長工作計劃總結

　　本專業各售場連續三天及以上的崗位、班次調整

　　審批權應急隊調動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業班長調班

　　本專業各售場三天以內臨時崗位變動

　　各售場本專業培訓計劃

　　四、任職資格條件

　　學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優先專業物業管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經驗對外招聘時，需有3年以上保安行業相關管理工作經歷。

　　專業軍人或經過系統的保安培訓者優先。

　　必備知識物業管理相關法律法規。

　　操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標準流利。