文件名稱

　　交房手續(xù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　編號(hào)：

　　編 制審 核批準(zhǔn)人

　　生效日期年 月 日版號(hào)共 頁(yè)

　　1目 的：確保按合同約定辦理交房手續(xù)。

　　2適用范圍：交房。

　　3管理內(nèi)容

　　3.1 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部、工程部項(xiàng)目組、物業(yè)部管理處參加;

　　3.2 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向營(yíng)銷部提供可交房業(yè)主名單

　　3.2.1集中交房情況(期房交房)：交房前，財(cái)務(wù)部通知營(yíng)銷部可交房業(yè)主名單(包括特批交房情況);

　　3.2.2零星交房情況(現(xiàn)房交房)：客戶款清當(dāng)日，財(cái)務(wù)部通知營(yíng)銷部;

　　3.3 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備(包括收集資料和填寫)《交房通知書(shū)》、《使用說(shuō)明書(shū)》及《質(zhì)量保證書(shū)》(以下稱兩書(shū))，移交物業(yè)公司：

　　3.3.1填寫名冊(cè)根據(jù)財(cái)務(wù)部名單;

　　3.3.2《交房通知書(shū)》內(nèi)容：

　　--業(yè)主資料

　　--物管費(fèi)起算時(shí)間：期房，按合同約定;現(xiàn)房，次月1日起;

　　--保修期起算時(shí)間：期房，按合同約定;現(xiàn)房，次月1日起(裝修房/樣板房：開(kāi)始裝修之日起);

　　--填表時(shí)間：期房，按實(shí)際填寫時(shí)間;現(xiàn)房，客戶款清日時(shí)間;

　　--交房時(shí)間：期房：按實(shí)際填寫時(shí)間;現(xiàn)房，客戶款清日時(shí)間;

　　3.3.3 兩書(shū)內(nèi)容(南苑為簡(jiǎn)化后的<南苑質(zhì)量保證書(shū)>)

　　--業(yè)主資料

　　--商品房基本情況，建設(shè)單位，商品房建設(shè)平面示意圖、給排水布置示意圖、電、氣線路布置示意圖，工程建設(shè)實(shí)際周期，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)、備案證明書(shū)：向工程部取得;

　　--房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商《資質(zhì)證書(shū)》副本復(fù)印件：向行政部檔案室取得;

　　--公司行政部蓋公章;

　　3.4 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)向客戶發(fā)出《交房通知書(shū)》

　　3.4.1 期房：掛號(hào)信件;

　　3.4.2 現(xiàn)房：款清日電話聯(lián)系

　　---次日掛號(hào)郵寄;

　　---等候客戶前來(lái)領(lǐng)取;

　　---交物業(yè)公司，客戶直接前往物業(yè)公司領(lǐng)取。

　　3.5 物業(yè)部負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理房屋交接手續(xù)

　　3.5.1 審核業(yè)主《交房通知書(shū)》、有效身份證明;

　　3.5.2 對(duì)零星交房的客戶，根據(jù)《交房通知書(shū)》收取業(yè)主的物管費(fèi)用，收取時(shí)間段包括當(dāng)月(該費(fèi)用轉(zhuǎn)入公司財(cái)務(wù)部，返回營(yíng)銷部)。

　　3.5.3 攜業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房;

　　3.5.4 為業(yè)主辦理房屋移交手續(xù);

　　3.6 在準(zhǔn)備交房--集中交房--零星交房的過(guò)程，涉及工程部向物業(yè)公司移交房屋、業(yè)主的報(bào)事和處理、交房宣傳、營(yíng)銷接待等環(huán)節(jié)，不直接涉及合同，不在此說(shuō)明。

　　4相關(guān)文件

　　4.1售房合同

　　4.2物管協(xié)議和物管公約

　　4.3南苑質(zhì)量保證書(shū)

　　4.4重慶市新建商品房屋使用說(shuō)明書(shū)、

　　5相關(guān)記錄

　　5.1 可交房業(yè)主名單

　　5.2 交房通知書(shū)

　　5.3 房屋交接系列記錄

篇2：房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作

　　房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作

　　一、客戶部

　　1、收集業(yè)主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦）（一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書(shū)面通知）

　　2、提前通知業(yè)主交房，以信函、電話通知為主（形式上只承認(rèn)掛號(hào)信或快遞方式。電話只是輔助手段）

　　3、統(tǒng)一說(shuō)詞。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）

　　4、提供各式交房表單及流程。

　　備注：

　　信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。

　　報(bào)紙廣告由營(yíng)銷部開(kāi)始設(shè)計(jì)交房廣告。以營(yíng)銷部開(kāi)始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問(wèn)題較多，還是低調(diào)一些）

　　提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來(lái)交房時(shí)帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過(guò)于提前，會(huì)造成業(yè)主提前到場(chǎng)要求先驗(yàn)房，或造成業(yè)主提前*，發(fā)生不測(cè)）

　　二、財(cái)務(wù)部與項(xiàng)目銷售部

　　1、提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。

　　2、確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。

　　二、工程部：

　　1、工程部聯(lián)合物業(yè)部，檢查各套住宅、店面的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開(kāi)通時(shí)間）；工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場(chǎng).（相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。）

　　2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收備案表》（最重要的東東）

　　3、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鎖匙。（防備建筑單位不做鑰匙移交。誰(shuí)讓開(kāi)發(fā)商沒(méi)結(jié)工程款！）

　　4、由房管局出示的面積表蓋章。（一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定要準(zhǔn)確，最容易出爭(zhēng)端的地方）

　　三、物業(yè)部：

　　1提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主公約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)）

　　2、相關(guān)人員盡快到崗。

　　3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。

　　4、指派專人對(duì)銷售部人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問(wèn)題解釋。

　　5、制作物業(yè)使用交房答客問(wèn)。

　　6、對(duì)小區(qū)的相關(guān)物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、確定物業(yè)管理合同；

　　8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》

　　9、印刷以下各類入住表格：

　　*《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》

　　*《裝修申請(qǐng)表》

　　*《住宅使用說(shuō)明書(shū)》

　　*《住宅質(zhì)量保證書(shū)》

　　*《鑰匙領(lǐng)用登記表》

　　*《入住驗(yàn)房表》

　　*《業(yè)主（住戶）入住基本情況登記表》

　　10、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。

　　11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：

　　*入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛。

　　*插指路牌，由入口處到管理處。

　　*管理處辦公環(huán)境。

　　12、已租賃客戶的交房流程（及收費(fèi)）。

　　13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況

　　14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，（包括：按揭資料手續(xù)完成、購(gòu)房余款、面積差價(jià)補(bǔ)足）由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書(shū)與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

　　四、公司

　　1、提前報(bào)紙通知交房。（一般無(wú)太大必要）

　　總之，交房時(shí)法律手續(xù)要完備；一切按合同辦理；態(tài)度要和藹、語(yǔ)言不卑不亢；現(xiàn)場(chǎng)不過(guò)于熱鬧；可以引進(jìn)裝修公司分散業(yè)主注意力；不宜讓業(yè)主過(guò)于集中辦理；設(shè)置1、2個(gè)相對(duì)安靜的洽談間以便不測(cè)之需！

篇3：交房收樓通知書(shū)

　　×××× 交 房

　　尊敬的 先生/女士:

　　××××××工程 幢將于 年 月 日和 月 日(雙休日)統(tǒng)一交付使用。為了減少您在收樓時(shí)的麻煩并減少您等候的時(shí)間,謹(jǐn)在此向您介紹收樓須知事項(xiàng)和有關(guān)程序。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本《通知書(shū)》內(nèi)容,如有不詳之處,請(qǐng)您撥打咨詢電話:(025) 。

　　一、收樓時(shí)間、地點(diǎn)

　　您在接到本《通知書(shū)》后,請(qǐng)按本通知預(yù)約時(shí)間前來(lái)辦理收樓手續(xù)。如您需要調(diào)整收樓時(shí)間,請(qǐng)您事先與我們聯(lián)系,為您辦理收樓手續(xù)的截止日期是 年 月 日,若逾期未來(lái)辦理,則按《某某市商品房買賣契約》有關(guān)約定辦理。

　　▲ 為您安排的時(shí)間:200 年 月 日(接待時(shí)間:8∶30-16∶30)

　　▲辦理地點(diǎn): 及 物管

　　二、收樓時(shí)您所需攜帶的物件

　　1、業(yè)主本人親臨現(xiàn)場(chǎng)收樓,請(qǐng)攜帶:

　　① ××××交房通知書(shū)

　　②業(yè)主身份證或其他有效身份證明;

　　③《某某市商品房買賣契約》;

　　④已支付房款的所有收據(jù);

　　⑤應(yīng)備款項(xiàng)(詳見(jiàn)附件的《業(yè)主入住收費(fèi)一覽表》)。

　　2、如您委托他人代理收樓,收樓時(shí)除攜帶上述物件外,還應(yīng)提供:

　　①業(yè)主的授權(quán)委托書(shū); ②代理人有效身份證明。

　　三、業(yè)主收樓程序

　　業(yè)主收樓,將按以下程序辦理手續(xù):

　　1、××××售樓處

　　業(yè)主先到***××××售樓處,與銷售代表對(duì)接,辦理內(nèi)容:

　　驗(yàn)證

　　需驗(yàn)清的資料如下:

　　①××××交房通知書(shū);

　　②《某某市商品房買賣契約》;;

　　③業(yè)主身份證明或代理人身份證明、業(yè)主委托書(shū);

　　④已支付款項(xiàng)的所有憑證。

　　收費(fèi)

　　業(yè)主需在售樓處交納《業(yè)主入住收費(fèi)一覽表》所列第 項(xiàng),并獲得各項(xiàng)收費(fèi)之憑證,房款全部付清的住戶由某某***房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司財(cái)務(wù)部開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。以上手續(xù)辦理完畢后,將發(fā)給業(yè)主《入住通知書(shū)》及"兩書(shū)"到現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理接待處辦理房屋驗(yàn)收及交鑰匙手續(xù)。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理接待處:

　　業(yè)主出示《入住通知書(shū)》給物業(yè)管理處人員進(jìn)行核對(duì)。

　　辦理內(nèi)容:

　　A、簽收文件

　　①《業(yè)主使用維修管理公約》

　　②《業(yè)主及用戶手冊(cè)》

　　③《業(yè)主裝修守則》

　　④《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料表》

　　B、驗(yàn)房

　　①按驗(yàn)收項(xiàng)目逐項(xiàng)驗(yàn)房,凡需返修的項(xiàng)目以書(shū)面形式通知物業(yè)管理處返修,物業(yè)管理處將留壹把鑰匙,返修完畢后返回業(yè)主,m.dewk.cn限期一周完成;

　　②記錄水、電、煤氣表的讀數(shù);

　　③簽署《物業(yè)接收表》

　　④考慮電梯的安全使用,請(qǐng)業(yè)主于交付后半年內(nèi)完成裝修。

　　C、鑰匙簽收:

　　在《鑰匙移交記錄》中填寫確認(rèn)

　　D、裝修登記

　　①業(yè)主在裝修前須填寫:《裝修申請(qǐng)表》、《裝修承諾書(shū)》

　　②裝修工程隊(duì)須遞交:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、施工平面圖、管線布置圖;

　　③由物業(yè)管理處審核,并辦理開(kāi)工單。

　　④考慮電梯的安全使用,請(qǐng)業(yè)主于交付后半年內(nèi)完成裝修。

　　請(qǐng)業(yè)主在看房時(shí)務(wù)必注意安全!

　　恭祝閣下及家人:生活幸福!萬(wàn)事如意!

　　某某***房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

　　年 月 日

　　業(yè)主入住收費(fèi)一覽表

　　1、房款尾款:

　　2、代收代繳費(fèi)用(收樓時(shí)詳見(jiàn)售樓處現(xiàn)場(chǎng)張貼的物業(yè)管理文件和有關(guān)費(fèi)用發(fā)票復(fù)印件):

　　①煤氣管道費(fèi):每戶 元

　　②可視對(duì)講單元門:每戶 元

　　③裝修保證金:每戶1500元。待裝修完畢后三個(gè)月內(nèi)如沒(méi)有違反裝修協(xié)議上有關(guān)約定,保證金將全額返還業(yè)主。

　　④裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi):2.50元/M2× M2= 元

　　⑤物管費(fèi)(預(yù)收半年) 元/M2·月× M2× 月= 元

　　注:根據(jù)××××小區(qū)規(guī)模,在物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)文件下達(dá)之前,××××一期物業(yè)管理費(fèi)暫按每戶 1.00元/M2·月收取;物業(yè)管理費(fèi)自收費(fèi)文件核準(zhǔn)次月執(zhí)行。如核準(zhǔn)的物管費(fèi)高于原暫定物管費(fèi)的,過(guò)去已繳納的物管費(fèi)差額業(yè)主不必補(bǔ)繳;如核準(zhǔn)的物管費(fèi)低于原暫定物管費(fèi)的,由物業(yè)管理公司返還業(yè)主過(guò)去已繳物管費(fèi)的差額。

　　⑥電梯使用費(fèi):

　　⑦變頻供水費(fèi)用:

　　合 計(jì): 元

　　某某***房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

　　年 月 日