配合地產銷售、交房和酒店開業以及大型賽事舉辦時的物業管理方案
（一）促進銷售的措施
1、開盤及其他活動當日交通指引、代客泊車和免費洗車服務
對于自駕車的看樓人士來講，在銷售高潮或分期開盤以及未來酒店開業時，要在銷售現場泊車確是一件令人頭疼的事，特別是在驕陽似火的季節，不單就近找車位難，當看完樓取車時，車已被曬得滾燙，坐進去猶如置身火爐，一時半會車內溫度都下不來。出于此考慮為體現"酒店式物業管理服務模式和人性化物業管理理念"
1）代客泊車和免費洗車服務，是在銷售中心設立專門的酒店式代客泊車侍應生，如果看樓的自駕車人士有此需要，侍應生將為看樓客戶將車泊于合更理的位置，并由外協商家服務聯盟的汽車美容（服務）中心提供免費洗車服務；在高溫季節，將對看房客戶的車輛采取有效手段（防曬車罩、淋水）進行降溫。當客戶離開時，侍應生將車開到銷售中心門前交于客戶，并定做具備"zz第一城"標志之車匙扣贈送給客戶。這樣就免除了自駕車客戶的諸多不便，既為客戶節約了時間，又使其免受日曬雨淋之苦，而贈送的車匙扣每天都會被客戶看到，時時起到宣傳和傳播作用，強化客戶對zz第一城及物業管理細節性服務的印象，促成其購買行為。
操作要點：
1）泊車員要經過嚴格挑選和考核，技術、人品、形象都要過硬。
2）泊車員只有在客戶主動要求時提供泊車服務。
3）洗車和降溫服務必須保持現場形象良好和整潔。
4）所有駕車客戶都贈送車匙扣。
2、形象提升
在zz第一城的主大門入口，聘請外形威武的退役軍人為形象保安，這樣，每一位業主進入小區時，從形象保安標準有力、干凈利索的敬禮和交通手勢指揮中，從他們威武、望莊嚴的形象里，會有一種油然而生的、作為一個zz第一城業主的尊貴和自豪感，也極大地提升了樓盤的品質、檔次感。
3、會所、物業服務項目問卷調查
特色：
1）前幾年樓市中大打"會所牌"，而現今的會所已到了挖不出什么新鮮賣點的地步了。會所作為住宅小區配套的一部分，已經象園林綠化一樣變得不可或缺，把會所的服務做到實處，做出特色，已成為每個想步入"品牌營銷"行列的發展商們的必修課。因此會所的服務項目設置要切合業主的實際需要，物業管理服務項目的設置也是如此。
2）為了使會所和物業管理服務項目的設置切合業主的實際需要，避免服務不足和服務過剩，物業管理公司應對已經購房的業主進行"會所、物業管理服務項目調協"的專項問卷調查，問卷將服務項目以表格形式詳細羅列，設置"非常需要、比較需要、需要、不太需要、不需要"欄目，由業主自行選擇。并且注明收費標準，如果是物業管理項目，還特別注明是"常規服務（管理費中包含）"還是"個性化服務（另行收費）"，同時向業主強調投票選擇的嚴肅性和重要性，因為其所選擇的每一個選項，由物業管理公司統計后，將作為今后會所和物業管理服務項目設置的依據。這樣由業主自己進行服務設計和選擇的方式，將體現發展商對業主的尊重和重視，也避免了今后會所和物管服務項目設置的盲目性。
操作要點；
1）問卷要結合銷售過程進行，讓客戶感覺是銷售過程必須的部分。
2）問卷設計要全面，重點突出，答卷形式要簡煉。
3）要讓客戶認識到問卷對決定自己今后生活的重要性。
4）要做好問卷的設計、分析和對客戶的結果通報工作。
（二）前期的交房和業主入住手續辦理方案
A、業主收房、入伙流程
1、發出"入伙通知"、登報"交房公告"
售樓處先電話或信函通知購房戶前來領取《入伙手續通知書》、《交房收費清單》必須預先告知業主帶齊"身份證、購房憑證"等材料
2、驗證和引導
由代理銷售公司售樓中心的"業主入伙引導員"陪同業主到開發商處辦理最后手續，并察看業主有無帶齊所有必須證件和資料。
此時，售樓中心可現場制作《前期物業管理協議》展板告示，方便業主認知和咨詢入住后的物業管理事宜。具體流程如下：
⑴確認業主身份和材料：辦理交房的業主須持收到的《入伙手續通知書》（附件1）、業主身份證及復印件、業主戶口本及復印件、外地人須持暫住證及復印件、購房外批單、業主委托他人辦理手續的受托人須持"業主委托書"及代理人身份證和復印件、《商品房買賣合同》及復印件、購房全款發票或其他付款憑證，需辦理小區停車證的需出據本人駕駛證及行車證。（可以在《入伙手續書》上蓋"驗證流程章一"）
⑵交納相關費用："入伙引導員"指引業主到開發商
財務部交納房屋尾款、各項契稅及"公用維修基金"相關開戶費等其他費用。⑶以上兩項確認后，開發公司經辦人應在"入伙手續書"上簽字蓋章。（可以在《入伙手續書》上蓋"繳款流程章二"）
3、由物業公司的保安人員接手并陪同業主到物業管理公司辦理手續。收取業主的《商品房買賣合同》復印件、身份證復印件、或"業主委托書"及受托人的身份證復印件。
4、物業公司物業部人員指導業主填寫"住戶情況登記表"發給《業主手冊》，簽署《前期物業管理協議》、《業主管理規約》之承諾書。
5、業主持物業公司物業部蓋章的《入伙手續書》（上蓋"簽證流程章三"）到物業公司財務部交納相關費用見"交房收費清單"
6、業主持物業公司財務部簽字轉來的《入伙手續書》（上蓋"物業費流程章四"）到物業公司工程部辦理相關手續：
①、物業公司保安部將業主房間鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙發放給業主，并由業主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協議》、在《入伙手續書》上最終簽字確認。
②驗房：由物業工程部（分為6個驗房小組，1名工程部調度人員全盤調度）人員陪同業主到業主所購房屋，對房屋內結構、設備設施及各種五金配件進行驗收，并將房屋驗收狀況和各表底數填寫在《房屋設備驗收交接表》內，同時在該表上業主及物業陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜，可將業主所填寫的《房屋設備驗收交接表》中的問題于當日報承建方返修。
7、如業主進行二次裝修，由物業公司工程部審定施工方案及施工圖，同時與裝修施工單位、業主簽署《房屋施工管理協議》和《施工保潔責任書》，由物業工程部簽發《施工許可證》。
8、業主辦完所有手續或在辦理入伙手續過程當中，如對物業有任何疑問，可隨時向"物業客戶服務中心"或"售樓中心"提出，由入伙引導員將業主引導致物業現場咨詢處進行答疑。
9、物業公司、開發商及承建方，三方協調事項
⑴辦理入伙結束當日，物業公司各部門將當天情況進行通報、匯總，建立已辦理入伙業主的管理檔案。
⑵對于業主提出的房間須返修的內容，報承建方返修，對房間返修量較大的單元特別報開發商及承建方，給與關注。
⑶對于已下發的返修單，物業公司派專人跟進返修事宜，并將返修情況及時告知業主。
B、方便業主入住所采取的措施
1、設立業主收樓入伙接待小組，合理安排相關程序，爭取業主收樓入伙程序30分鐘內完成。
2、如有特殊要求，采用電話預約和上門提供服務等形式，真正為業主著想。
3、為減少業主繳費的煩惱，與銀行建立合作關系，開設所有收費"一卡通"服務。
4、建立、維系與供水、供電、供氣、電話公司、有線電視臺等部門的良好合作關系，在業主收樓入伙辦理時可以及時開通或辦理以上各類服務項目，讓業主住得舒心。
5、搬運服務
業主均可自行請專業的搬家公司進行搬運。如有需要，為解決業主搬運的問題，管理處將臨時劃出部分區域作為落貨區，派專人看護；且組建以員工為主、社會搬運工為輔的搬運隊，為業主提供搬家服務。
6、家具、電器展示服務
由管理處聯系品質好、信譽佳的家具、電器供應商，展示供應商的聯絡方式、服務內容以及貨樣的款式、規格、功能、價格等相關資料，使業主節約時間、集中訂購，由供應商及時按需送貨上門安裝。
篇2：物業前期配合發展商房屋銷售具體措施
物業前期配合發展商房屋銷售的具體措施
1.通過對市場的調研和周邊相近樓宇的比較定位，提供物業管理配合銷售工作及營造銷售現場的建議；
2.配合發展商制定物管宣傳推廣資料，并對銷售人員進行物業管理知識培訓；
3.售樓時向購房者提供物業管理方面的宣傳，咨詢和營銷過程中與物業管理相關政策法規解釋；
4.對售樓部、樣板房布置等提出優化改進的建議；
5.（在發展商的需求下）提供樣板房、樣板區、售樓部等物業設施物業服務、保安服務；
6.擬定"北埠雅園"之《業主臨時公約》；
7.編制《住戶手冊》及其它相關文件；
8.房屋銷售時與業主簽定房屋銷售合同的同時簽訂前期物業服務協議、業主臨時公約。
9.進行CI形象策劃，統一標準，樹立專業服務形象。
篇3：物業部門協調配合共同做好節能降耗
物業部門協調配合共同做好節能降耗
節能降耗是每個企業都會面臨的一個課題，對于我們物業行業尤為重要。
作為物業行業的每一位員工都應該認識到節能降耗的重要性，以及養成勤儉節約的好習慣。這是我們需要不斷進行的思想教育。更重要的是，要通過制度將節能降耗落到實處。
我認為公司可以建立每月月報形式，將各小區的水電消耗情況逐月統計，既可以了解各小區的月平均消耗情況，又可以進行月度對比，從而控制水電消耗。通過月報形式調動員工積極主動性、集思廣益，使用多種手段控制能耗。如：
1、重點控制水系統有無跑、冒、滴、漏現象，杜絕私自接水、接電等現象。
2、公共區域景觀燈等照明設備按時關閉。
3、對保潔綠化取水點進行日常檢查，杜絕長流水。
4、全體員工有責任對浪費能源的現象報告、制止或糾正。
5、維修工每日對設備進行檢查，使設備始終處在良好的運行狀態，并且可對設備耗電不合理狀態提出意見。
6、各部門控制使用空調等生活用電器。
7、可發動全體員工養成將單面廢紙集中存放于固定地點，打印及復印非重要文件時，盡量使用廢紙。
8、將廢舊物品集中變賣創收。