物業助理巡查工作程序
1程序
1.1目的
確保管理區域內相關物業設施處于正常運作狀態，及時發現并處理各類工程、治安、清潔等問題。
1.2適用范圍
客服部物業助理管理區域巡查。
1.3職責
除遵守《物業助理崗位職責》外，還應遵守以下職責：
⑴嚴肅、認真記錄各類物業設施存在的問題、隱患;
⑵對所發現問題及時處理或報告上級;
⑶保持高度的責任心、警惕性、善于發現各類問題;
⑷耐心解答業戶的提問、咨詢，及時反饋業戶的意見和建議。
1.4工作程序
1.4.1按時上、下班，準時上崗并換好工作服;
1.4.2按所負責區域進行巡查，注意對講機電池需充滿電;
1.4.3檢查各項物業設施指引、清潔、綠化是否正常運作并做好記錄;
1.4.4對異常情況，屬緊急的用對講機上報物業戶任及時處理，非緊急情況的做好記錄以發單形式及時反饋給相關部門或人員，事后要核實、落實情況;
1.4.5巡查過程中，遇到有業戶向客服人員咨詢或投訴時，對能及時給予處理和解答的，應及時處理，對不能處理或解答的問題，應認真做好記錄，并核實反饋的問題后，及時上報主管領導，做好事件跟蹤及解決;
1.4.6物業助理在日常巡視時，應注意對各戶的電表進行檢查，如發現業戶/使用人的分戶電表顯示紅色數字的時候，應及時通知業戶/使用人買電/輸入;
1.4.7要保持高度的責任心、警惕性，善于發現并處理各類問題。
1.5引用文件
《客服部交接班制度》做好上崗前準備工作。
2流程圖(略)
篇2：物業助理日常巡查工作規程
物業助理日常巡查工作規程
一. 清潔
1.大堂、走廊、消防通道：地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。
2.衛生間：地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛生潔具。
3.外圍：地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。
4.車庫：地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。
5.電梯：轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。
6.標牌：指示牌、公告欄、信箱。
7.管理公司辦公室及其他因管理工作需要的設備設施、場所場地。
8.具體清潔執行檢查標準請參照附件《日常清潔執行及清潔標準》及4.12清潔工作檢查規程.
二.消防、公共設施設備。
1.空調：風量、溫度、噪音、異常情況。
2.燈光：亮度、維修、調整與更換。
3.電梯：異常情況、燈光、通風。
4.疏散指示：燈光指示保持常亮。
5.防火門：常閉，不能上鎖。
6.給水管道：滴、漏、銹蝕。
7.排水口、管道：滴、漏、堵。
8.消防管道、消防栓：滴、漏、銹蝕。
三.是否有違反管理公約、指南規定及《廣東省物業管理條例》規定的事項。
1.大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。
2.因裝修改變結構、用途。
3.高空拋物。
4.外墻面貼掛標語、衣物或其它物件。
四.其它
包括本轄內的公用設施、公共場所(地)等附屬設施。
篇3：物業助理巡查工作程序及流程圖
物業助理巡查工作程序及流程圖
1 程序
1.1 目的
確保管理區域內相關物業設施處于正常運作狀態，及時發現并處理各類工程、治安、清潔等問題。
1.2 適用范圍
客服部物業助理管理區域巡查。
1.3 職責
除遵守《物業助理崗位職責》外，還應遵守以下職責：
⑴ 嚴肅、認真記錄各類物業設施存在的問題、隱患;
⑵ 對所發現問題及時處理或報告上級;
⑶ 保持高度的責任心、警惕性、善于發現各類問題;
⑷ 耐心解答業戶的提問、咨詢，及時反饋業戶的意見和建議。
1.4 工作程序
1.4.1 按時上、下班，準時上崗并換好工作服;
1.4.2 按所負責區域進行巡查，注意對講機電池需充滿電;
1.4.3 檢查各項物業設施指引、清潔、綠化是否正常運作并做好記錄;
1.4.4 對異常情況，屬緊急的用對講機上報物業戶任及時處理，非緊急情況的做好記錄以發單形式及時反饋給相關部門或人員，事后要核實、落實情況;
1.4.5 巡查過程中，遇到有業戶向客服人員咨詢或投訴時，對能及時給予處理和解答的，應及時處理，對不能處理或解答的問題，應認真做好記錄，并核實反饋的問題后，及時上報主管領導，做好事件跟蹤及解決;
1.4.6 物業助理在日常巡視時，應注意對各戶的電表進行檢查，如發現業戶/使用人的分戶電表顯示紅色數字的時候，應及時通知業戶/使用人買電/輸入;
1.4.7 要保持高度的責任心、警惕性，善于發現并處理各類問題。
1.5 引用文件
《客服部交接班制度》做好上崗前準備工作。
2 流程圖