物業(yè)客服內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　職務(wù)名稱(chēng)：內(nèi)務(wù)主管

　　報(bào)告上級(jí)：管業(yè)部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：外委清潔公司及所屬員工

　　職責(zé)范圍：

　　1.每日對(duì)大廈內(nèi)公共區(qū)域的保潔、清潔、綠植、消殺等工作進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　2.以《員工守則》及相關(guān)崗位職責(zé)，崗位標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求清潔部門(mén)員工，做好員工培訓(xùn)工作并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，對(duì)管業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　3.每日將巡視記錄交至部門(mén)經(jīng)理審閱，并做存檔工作;

　　4.本著為主創(chuàng)造優(yōu)雅的工作氛圍，美化大廈環(huán)境的目的，就清潔工作向管業(yè)部經(jīng)理提出意見(jiàn)建議;

　　5.做好對(duì)外委公司的檢查，督導(dǎo)工作，每月按時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提供對(duì)外委公司的考評(píng)結(jié)果，以利于每月的費(fèi)用支付;

　　6.根據(jù)管業(yè)部總體安排制定清潔工作計(jì)劃;

　　7.對(duì)外委公司的工作進(jìn)行客觀評(píng)估，并以事實(shí)為依據(jù)向管業(yè)部經(jīng)理提交報(bào)告，以利于管業(yè)部經(jīng)理做好外委招標(biāo)工作;

　　8.與外委公司經(jīng)常聯(lián)系溝通，在監(jiān)督檢查的同時(shí)配合他們做好服務(wù)工作;

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2：酒店銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)主管崗位工作職責(zé)(3)

　　酒店銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)（三）

　　崗位名稱(chēng)：內(nèi)務(wù)主管

　　直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　資質(zhì)要求：熟悉秘書(shū)業(yè)務(wù)，了解公關(guān)、禮貌、禮儀、檔案、統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)，掌握市場(chǎng)學(xué)和酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)。主動(dòng)、熱情、周到、溫和、禮貌、恰到好處。在酒店工作2年以上。具有大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷，溫和、誠(chéng)懇、踏實(shí)、細(xì)致。身材勻稱(chēng)，面貌較好。20歲－28歲，有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。要求字跡工整，文筆流暢。

　　崗位職責(zé)：

　　（1在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的文書(shū)、檔案、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等。

　　（2處理部門(mén)日常事務(wù)。

　　（3認(rèn)真接待來(lái)訪客人。

　　（4搜集整理市場(chǎng)信息。

　　（5傳達(dá)指示和會(huì)議精神。

　　（6完成經(jīng)理布置的其他工作。

篇3：物業(yè)公司客服部?jī)?nèi)務(wù)主管崗位工作職責(zé)

　　物業(yè)公司客服部?jī)?nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作；

　　2.熟悉本專(zhuān)業(yè)各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常檢查各崗位工作情況；

　　3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好保潔、綠植、綠化、垃圾清運(yùn)等外委服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行考察和擬寫(xiě)合作協(xié)議/合同；

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)外委公司進(jìn)行人員培訓(xùn)，日常工作的監(jiān)管和指導(dǎo),工作績(jī)效的考核，保證服務(wù)質(zhì)量；

　　5.就內(nèi)務(wù)工作的改進(jìn)和完善，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議；

　　6.認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)施的完好和公共區(qū)域形象建設(shè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決，無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)；

　　7.每日對(duì)公共區(qū)域的保潔、綠植、綠化進(jìn)行巡視，每周對(duì)入室保潔和綠植巡視2次，并有詳細(xì)記錄；

　　8.對(duì)保潔、綠植等入室有償服務(wù)實(shí)施管理和不斷改進(jìn)，保證用戶滿意；

　　9.負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)檔案的整理、存檔工作；

　　10.負(fù)責(zé)與城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門(mén)的外聯(lián)工作；

　　11.負(fù)責(zé)制定本專(zhuān)業(yè)的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié)；

　　12.服從領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。