業主滿意度調查問卷意見征詢表及統計表
| 尊敬的業主： 春去秋來，四季流轉，××物業為您服務已經×年多了，在這些日子里，我們一直致力于為您提供高檔優質服務，隨著服務的不斷細化和升級，我們也積累了豐富的管理實踐經驗，逐漸形成了適合于本小區的服務標準，本次調查中我們將針對這些標準征詢您的意見，請在您的選項上打“√”。希望您在百忙之中完成調查，于××××年×月××日前將問卷交到門衛。謝謝！ | |||||||
| 姓名 | 住址 | 樓單元號 | 電話 | ||||
| 1．綜合管理服務類 | |||||||
| （1） | ××物業要求所有管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范、服務熱情，您是否滿意？ | A．滿意 B．不滿意 | |||||
| （2） | 您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎？（××××××××） | A．知道B．不知道C．知道電話，但不知道是24小時服務 | |||||
| （3） | 在進行日常的維修后，××物業要求填寫一份維修單，您是否填過？ | A．填過B．沒填過C．沒有請物業進行過維修 | |||||
| （4） | ××物業還為每位業主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認為這有必要嗎？ | A．有必要B．沒有必要C．無所謂 | |||||
| （5） | 我們將對本次調查中提出的意見、問題進行入戶走訪，您是否愿意接受我們的走訪？ | A．愿意B．不愿意C．最好用其它方式 | |||||
| 2．樓道保潔服務類 | |||||||
| （1） | 您對××物業的室內保潔工作是否滿意？ | A．滿意B．較滿意C．較不滿意D．不滿意 | |||||
| （2） | 物業保潔服務目前執行國家一級標準，您認為按照此標準進行的保潔服務清潔程度如何？ | A．非常好B．較好C．一般D．不好 | |||||
| （三）秩序維護服務類 | |||||||
| （1） | ××物業目前嚴格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內，您認為這樣做是否影響了您的正常生活？ | A．影響，應該隨意放行B．不影響，這樣更安全C．有點麻煩，但能接受 | |||||
| （2） | 為了保證小區內機動車輛停放安全，目前不允許外來無證車輛長期停放，您認為這樣做合理嗎？ | A．合理B．不合理C．其他 | |||||
| （3） | ××物業每月都派專人對消防栓進行一次檢查，您認為這有必要嗎？ | A．有必要B．沒有必要 | |||||
| （4） | ××物業每周都要對小區內的安全防范警示標志進行巡視，您認為這有必要嗎？ | A．有必要B．沒有必要 | |||||
| （四）室外衛生及綠化的服務水平 | |||||||
| （1） | 小區的室外道路每天清掃一次，巡視兩次，您認為清潔程度如何？ | A．很干凈B．干凈C．不干凈D．很不干凈 | |||||
| （2） | ××物業每年對二次加壓水箱進行兩次清洗消毒，您認為合適嗎？ | A．合適B．不合適C．符合國家要求就行 | |||||
| （3） | 您對××小區的整體綠化是否滿意？ | A．滿意B．較滿意C．較不滿意D．不滿意 | |||||
| （4） | 您認為小區內的喬木、灌木是否修剪及時？ | A．及時B．不及時C．其他 | |||||
| （5） | 您認為小區綠地內衛生保持得如何？ | A．很好B．一般C．不好 | |||||
| （五）水電維修方面 | |||||||
| （1） | 小區內的設備都建立有設備臺賬，對設備的維修保養更新都進行記錄，您認為有必要嗎？ | A．有必要B．沒有必要C．無所謂 | |||||
| （2） | 每位物業服務人員都有義務對小區周邊環境，如便道、門窗等的情況巡視、察看，您認為巡視是否到位？ | A．到位B．不到位C．無所謂 | |||||
| （3） | 在供熱期間，換熱站內物業安排有專人24小時值班，每兩個小時都要對設備運行情況檢查、記錄一次，您對這樣的安排是否滿意？ | A．滿意B．不滿意C．符合國家規定就行 | |||||
| （4） | ××物業每半年要對小區的房屋結構檢查一次，并記錄，您認為合理嗎？ | A．合理B．不合理C．其他 | |||||
| （5） | 您對××小區水電維修工作是否感到滿意？ | A．滿意B．較滿意C．較不滿意D．不滿意 | |||||
| （六）其他 | |||||||
| 與本市的其他住宅小區物業公司相比，您認為我們的整體服務水平屬于哪個層次？ | A高檔B中檔C低檔D．其他意見或建議 | ||||||
| 您對目前小區活動室提供的娛樂項目是否滿意？ | A．很不滿意B．較不滿意C．一般 D．較滿意E．很滿意 | ||||||
物業服務意見征詢表
填寫日期：
| 業主/住戶姓名 | 居所 | 樓單元號 | |
| 您對我們的服務 | □非常滿意□滿意□有點兒滿意□很不滿意□沒太多感覺 | ||
| 1．您對我們房屋管理與維修養護的意見或建議： | |||
| 2．您對我們安全保衛服務的意見或建議： | |||
| 3．您對我們車輛和停車場服務管理的意見或建議： | |||
| 4．您對我們清潔和綠化管理的意見或建議： | |||
| 5．您對我們公共設施管理的意見或建議： | |||
| 6．您對我們社區組織活動的意見或建議： | |||
業主滿意率統計總表
單位：(蓋章)年第次填表日期：
| 總戶數 | 實發數 | 實發率 | 回收數 | 回收率 | 平均 滿意率 | ||||||
| 序號 | 服務項目 | 總體評價 | 意見與建議： | ||||||||
| 滿意率 | 不滿意率 | 非管理原因造成的不滿意率 | |||||||||
| 1 | 房管 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
| 2 | 保安 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
| 3 | 車管 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
| 4 | 清潔 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
| 5 | 綠化 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
| 6 | 維修 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
| 7 | 社區活動 | 戶 | % | 戶 | % | 戶 | % | ||||
填表人：管理處主任：
篇2：公司員工滿意度問卷調查
公司員工工作滿意度問卷調查
公司目前在進行員工工作滿意度調查，希望能夠通過這次調查了解員工的想法，并努力提高公司管理效率，以便使員工能在一個更好的環境中工作。
為確保公信，您無須在問卷上簽名，我們承諾您在問卷中所填的內容將完全保密。調查完成后問卷中的數據將直接進行匯總處理，在技術上確保個人填寫內容不會被識別，調查結果將分析報告上交公司管理層。
這不是考試，所以沒有正確或錯誤的答案，調查的有效性將完全取決于您是否坦率地回答了這些問題。
望您能在6月6日前完成下面的問卷調查。如有任何問題，請與人力資源部人員聯系。對您花費寶貴的時間完成此項工作，我們表示十分的感謝!
請根據自己的實際想法進行回答，不必受他人影響。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關，可以跳過此題。(本問卷全部為單選，復選無效!)
向您致以誠摯的問候!
一、 對于您：
1、你在公司服務的時間有多長?
A、三個月以下 B、三個月以上上半年以
C、半年以上一年以下 D、一年以上
2、你在公司擔任的工作崗位?
A、普通員工 B、倉管員、 C、主管 D、其他
二、 對于工作本身的滿意度調查：
1、在工作過程中我經常感到很緊迫?
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
2、我清楚地了解我工作的職責和任務。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
3、是否因工作中規則和流程過多而感到束縛?
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
4、在工作中個人想法是否能得以實踐?
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
5、你對規章制度的遵守程度?
A、較高 B、一般 C、較低 D、很低
6、你所在的工作組或部門與其他工作組或部門之間的關系?
A、非常不好 B、不好 C、一般 D、好
7、工作小組/班組內部同事間的相處?
A、非常不好 B、不好 C、一般 D、好
8、當你工作出色時上級是否對你表示贊賞?
A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經常
9、你是否參與過工作中的商討?
A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經常
10、你是否有機會向上級暢談你的感受與看法?
A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經常
11、工作安全是否得到了充分的關注?
A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經常
12、你的上級是否下達簡明扼要的命令與指示?
A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經常
13、你覺的你們現場的環境怎么樣?
A、非常不好 B、不好 C、一般 D、好
14、你知道什么是5S嗎?
A、知道 B、一般 C、不清楚 D、從來沒聽過
15、公司頒布的制度、流程你們是否清楚
A、清楚 B、一般 C不清楚 D、完全不知道
16、公司的對產品的品質要求你們是否清楚?
A、清楚 B、一般 C不清楚 D、完全不知道
三、 對工作環境的滿意度：
1、我和同事間的矛盾和誤會比較多?
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
2、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發展需求。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
3、我對公司內的人際關系感到滿意。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
4、我經常能感受到上級和同事對我工作的關心?
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
四、 對工作群體的滿意度
1、通常情況下，我的同事都表現出積極的工作態度。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
2、為實現同一目標，我的同事能緊密合作。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
3、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協調一致。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
4、公司部門和崗位之間分工非常明確，職責清楚。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
5、我的工作由于獲取不到必要的信息而被耽誤。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
五、對企業的滿意度：
1、總的來說，我對公司非常滿意。
A、同意 B、沒意見 D、非常不同意
2、公司各項管理制度能夠得到嚴格的執行。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
3、公司制定的各項管理制度中不合理的地方很少。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
4、我的上司在工作中會不斷采納我的意見和建議。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
5、我的上司向我提供重要的改進意見，以幫助我提高績效。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
6、當我遇到問題或有困難時，我的上司可以幫助我解決。
A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意
六、自由回答：
1、如果你還希望針對這份調查問卷中的相關話題發表其他見解，請將你的意見寫在下列空白處(如公司、工作、環境、人員)?
2、你認為目前公司存在哪些問題?其中最迫切需要解決的三件是什么?
篇3：員工滿意度調查問卷
員工滿意度調查問卷
公司目前在進行員工工作滿意度調查，希望能夠通過這次調查了解員工的想法，并努力提高公司管理效率，以便使員工能在一個更好的環境中工作。
為確保公信，您無須在問卷上簽名，我們承諾您在問卷中所填的內容將完全保密。調查完成后問卷中的數據將直接進行匯總處理，在技術上確保個人填寫內容不會被識別，調查結果將分析報告上交公司管理層。
這不是考試，所以沒有正確或錯誤的答案，調查的有效性將完全取決于您是否坦率地回答了這些問題。
望您能在6月6日前完成下面的問卷調查。如有任何問題，請與人力資源部人員聯系。對您花費寶貴的時間完成此項工作，我們表示十分的感謝！
請根據自己的實際想法進行回答，不必受他人影響。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關，可以跳過此題。（本問卷全部為單選，復選無效！）
向您致以誠摯的問候！
一、對于您：
1、你在公司服務的時間有多長？
A、三個月以下 B、三個月以上上半年以
C、半年以上一年以下D、一年以上
2、你在公司擔任的工作崗位？
A、普通員工B、倉管員、C、主管D、其他
二、對于工作本身的滿意度調查：
1、在工作過程中我經常感到很緊迫？
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
2、我清楚地了解我工作的職責和任務。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
3、是否因工作中規則和流程過多而感到束縛？
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
4、在工作中個人想法是否能得以實踐？
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
5、你對規章制度的遵守程度？
A、較高B、一般C、較低D、很低
6、你所在的工作組或部門與其他工作組或部門之間的關系？
A、非常不好B、不好C、一般D、好
7、工作小組/班組內部同事間的相處？
A、非常不好B、不好C、一般D、好
8、當你工作出色時上級是否對你表示贊賞？
A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常
9、你是否參與過工作中的商討？
A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常
10、你是否有機會向上級暢談你的感受與看法？
A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常
11、工作安全是否得到了充分的關注？
A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常
12、你的上級是否下達簡明扼要的命令與指示？
A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常
13、你覺的你們現場的環境怎么樣？
A、非常不好B、不好C、一般D、好
14、你知道什么是5S嗎？
A、知道B、一般C、不清楚D、從來沒聽過
15、公司頒布的制度、流程你們是否清楚
A、清楚B、一般 C不清楚D、完全不知道
16、公司的對產品的品質要求你們是否清楚？
A、清楚B、一般 C不清楚D、完全不知道
三、對工作環境的滿意度：
1、我和同事間的矛盾和誤會比較多？
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
2、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發展需求。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
3、我對公司內的人際關系感到滿意。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
4、我經常能感受到上級和同事對我工作的關心？
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
四、 對工作群體的滿意度
1、通常情況下，我的同事都表現出積極的工作態度。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
2、為實現同一目標，我的同事能緊密合作。
A、同意B、沒意見C、m.dewk.cn不同意D、非常不同意
3、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協調一致。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
4、公司部門和崗位之間分工非常明確，職責清楚。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
5、我的工作由于獲取不到必要的信息而被耽誤。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
五、對企業的滿意度：
1、總的來說，我對公司非常滿意。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
2、公司各項管理制度能夠得到嚴格的執行。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
3、公司制定的各項管理制度中不合理的地方很少。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
4、我的上司在工作中會不斷采納我的意見和建議。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
5、我的上司向我提供重要的改進意見，以幫助我提高績效。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
6、當我遇到問題或有困難時，我的上司可以幫助我解決。
A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意
六、自由回答：
1、如果你還希望針對這份調查問卷中的相關話題發表其他見解，請將你的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環境、人員）？
2、你認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件是什么？