客戶服務(wù)部副經(jīng)理日常考核標(biāo)準(zhǔn)
| 工作范圍 | 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 日 常 工 作 | 公司社區(qū)文化活動(dòng) | 配合部門經(jīng)理搞好社區(qū)活動(dòng)策劃組織工作。 | 配合不力扣1分 |
| 建業(yè)會(huì)及聯(lián)盟商家的組織與發(fā)展工作 | “聯(lián)盟商家”的組織構(gòu)建與運(yùn)營(yíng) ,拓寬聯(lián)盟商家的招募,提高服務(wù)水平。 | 每項(xiàng)不合格扣1-3分 | |
| 加大對(duì)資源的開發(fā)和利用(集團(tuán)資源、物業(yè)總公司資源、社會(huì)資源),對(duì)集團(tuán)品牌資源、客戶資源以及內(nèi)部資源進(jìn)行發(fā)掘利用。 | |||
| 刊物經(jīng)營(yíng)工作順暢。 | |||
| 利用聯(lián)盟商家以及同建業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)的品牌資源、營(yíng)銷渠道、客戶資源，服務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目拓展。 | |||
| 受理客戶投訴 | 每季度針對(duì)客戶投訴問(wèn)題作投訴總結(jié)報(bào)告，提出預(yù)警措施。 | 不合格扣1分 | |
| 協(xié)調(diào)客戶投訴問(wèn)題的處理。 | |||
| 負(fù)責(zé)部門會(huì)議紀(jì)要的記錄。 | 記錄完整，根據(jù)部門經(jīng)理安排,及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。 | 記錄不完整、通報(bào)不及時(shí)各扣1分 | |
| 日常工作 日清 | 工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。 | 未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分 | |
| 其他 | 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫工作日志。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。 | 由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分 | ||
| 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。 | 情況屬實(shí)加2-10分 |
客戶服務(wù)部刊物主編日常考核標(biāo)準(zhǔn)
| 工作范圍 | 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 日 常 工 作 | 負(fù)責(zé)刊物的編輯、出版。 | 未能按時(shí)出版扣1-3分 | |
| 稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。 | 不合格扣1-3分 | ||
| 刊物雜志的采訪、編輯、校對(duì)、出版和存檔工作，要求稿件文字凝練，思想性強(qiáng)，刊物文字錯(cuò)誤率不得超過(guò)萬(wàn)分之三。 | |||
| 刊物雜志編輯發(fā)行的其他相關(guān)具體工作，確保發(fā)行到位，建立抽查和反饋制度，同時(shí)確保刊物年審順利通過(guò)。 | 不合格扣1-3分 | ||
| 制定相關(guān)條例，確保資料庫(kù)資料的完整，檔案歸類合理清晰，做好部門圖文資料庫(kù)管理。 | 不合格扣1分 | ||
| 工作日清日結(jié) | 工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報(bào)。每周五報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。 | 未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分 | |
| 其他 | 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。 | 由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分 | ||
| 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。 | 情況屬實(shí)加2-10分 | ||
客戶服務(wù)部社區(qū)文化管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)
| 工作范圍 | 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 日常工作 | 制定活動(dòng)計(jì)劃 | 根據(jù)公司年度規(guī)劃制訂物業(yè)總公司的年度活動(dòng)計(jì)劃。 | 不合格扣1分 |
| 按照年度活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，活動(dòng)15日前制訂出詳細(xì)實(shí)施方案，上報(bào)部門經(jīng)理。 | 不合格扣1分 | ||
| 活動(dòng)的組織實(shí)施 | 嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)方案，并注意記錄活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。 | 不合格扣1分 | |
| 協(xié)助部門經(jīng)理做好大型活動(dòng)的組織和實(shí)施。 | |||
| 指導(dǎo)、監(jiān)督各社區(qū)文化活動(dòng)的開展。 | 指導(dǎo)不到位，使活動(dòng)組織出現(xiàn)失誤，負(fù)連帶責(zé)任，扣1分。 | ||
| 負(fù)責(zé)業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織開展工作，提前30日制定具體方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 | 不合格扣1分 | ||
| 活動(dòng)總結(jié) | 負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并在3日內(nèi)提交評(píng)估報(bào)告。 | 不合格扣1分 | |
| 根據(jù)活動(dòng)實(shí)施情況提交活動(dòng)改進(jìn)意見。 | |||
| 建業(yè)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組 建 | 各業(yè)主協(xié)會(huì)的組建和維護(hù)。 | 每項(xiàng)不合格扣1分 | |
| 負(fù)責(zé)業(yè)主藝術(shù)團(tuán)的組建及相關(guān)活動(dòng)的開展。 | |||
| 社區(qū)文化活動(dòng)制度的建設(shè)。 | |||
| 日常工作 日清 | 工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。 | 未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分 | |
| 其他 | 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫工作日志。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。 | 由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分 | ||
| 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。 | 情況屬實(shí)加2-10分 |
客戶服務(wù)品牌策劃管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)
| 工作范圍 | 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 日 常 工 作 | 企業(yè)形象 宣傳 | 制訂企業(yè)的CI識(shí)別系統(tǒng)，并及時(shí)提供公司相關(guān)部門使用。 | 每項(xiàng)不合格扣1分 |
| 保證企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)的完整性與統(tǒng)一性。 | |||
| 及時(shí)與新聞媒體保持聯(lián)系。 | |||
| 各種標(biāo)識(shí)的制作、更改、取消等應(yīng)有記錄。 | |||
| 小區(qū)形象 宣傳 | 社區(qū)宣傳內(nèi)容的編制及宣傳欄展板制作。 | 標(biāo)識(shí)的制作不及時(shí)扣1分；配合不力，視情況扣2-4分 | |
| 及時(shí)更換宣傳欄內(nèi)容。 | |||
| 收集整理公司宣傳資料、圖片等。 | |||
| 配合小區(qū)的各項(xiàng)形象宣傳工作。 | |||
| 社區(qū)文化活動(dòng)的組織、實(shí)施 | 根據(jù)年工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)。 | 遺漏一項(xiàng)扣2-3分； 活動(dòng)組織不力扣1-2分；無(wú)策劃方案者扣2-3分；無(wú)總結(jié)扣1分 | |
| 定期舉行員工生日活動(dòng)的策劃、組織及開展。 | |||
| 對(duì)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)（含員工活動(dòng)）書寫策劃方案和總結(jié)。 | |||
| 計(jì)劃和總結(jié)工作 | 每月25日提交個(gè)人月度工作計(jì)劃、工作總結(jié)、個(gè)人月度工作預(yù)算上報(bào)部門經(jīng)理。 | 每項(xiàng)不合格扣1分 | |
| 大型活動(dòng)策 劃組織 | 依據(jù)集團(tuán)要求及公司實(shí)際情況開展各項(xiàng)大型活動(dòng)的策劃及組織工作。 | 活動(dòng)組織不力視情況扣2-4分 | |
| 新項(xiàng)目物業(yè)品牌策劃 | 配合公司其他部門進(jìn)行新項(xiàng)目物業(yè)品牌策劃。 | 策劃不力視情況扣2-4分 | |
| 公司的戰(zhàn)略發(fā)展策劃 | 根據(jù)公司發(fā)展需要，制訂中、長(zhǎng)期的企業(yè)宣傳大綱。 | 無(wú)策劃方案者扣2-4分 | |
| 日常工作 日清 | 工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。 | 未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分 | |
| 其他 | 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫工作日志。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。 | 由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分 | ||
| 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。 | 情況屬實(shí)加2-10分 |
客戶服務(wù)部信息網(wǎng)站管理員作業(yè)指導(dǎo)書
| 工作范圍 | 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 日常工作 | 網(wǎng)站維護(hù) | 負(fù)責(zé)網(wǎng)站需求調(diào)研、總體規(guī)劃、聯(lián)系建設(shè)等工作。 | 不合格扣1分 |
| 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 出現(xiàn)故障未處理扣1分 | ||
| 隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)，關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)動(dòng)態(tài)，保證網(wǎng)站時(shí)時(shí)更新。 | 不了解當(dāng)前重要相關(guān)法規(guī)扣1分;網(wǎng)站更新不及時(shí)扣1分。 | ||
| 建立和維護(hù)建業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù) | 完善數(shù)據(jù)庫(kù),搭建會(huì)員順暢的溝通渠道。 | 每項(xiàng)不合格扣1分 | |
| 收集客戶信息并整理。 | |||
| 信息發(fā)布和業(yè)主反映問(wèn)題的回復(fù) | 負(fù)責(zé)網(wǎng)上各項(xiàng)信息的發(fā)布和網(wǎng)上信息的時(shí)時(shí)更新。 | 信息發(fā)布或更新不及時(shí)各扣1分 | |
| 負(fù)責(zé)刊物及各項(xiàng)社區(qū)信息在網(wǎng)上發(fā)布工作。 | |||
| 對(duì)業(yè)主的網(wǎng)上問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)和聯(lián)系相關(guān)部門解決。 | 未及時(shí)回復(fù)或聯(lián)系解決各扣1分 | ||
| 負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度和需求進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)不同需求進(jìn)行分析，每季度提交一次分析報(bào)告。 | 不合格扣1分 | ||
| 每月25日將本崗位月度工作計(jì)劃、工作總結(jié)和下月份工作預(yù)算上報(bào)部門經(jīng)理。 | 不合格扣1分 | ||
| 工作日清日結(jié) | 工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。 | 未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分 | |
| 其他 | 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫工作日志。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。 | 由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分 | ||
| 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。 | 情況屬實(shí)加2-10分 | ||
客戶服務(wù)部投訴熱線管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)
| 工作范圍 | 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 日 常 工 作 | 負(fù)責(zé)受理客戶投訴 | 每日24小時(shí)開通投訴電話和接待，并詳細(xì)記錄在《客戶投訴記錄表》，負(fù)責(zé)追蹤和回訪。 | 電話無(wú)人接聽或不按規(guī)定登記扣1分 |
| 接到投訴后進(jìn)行分析，確保投訴的準(zhǔn)確性。 | 每項(xiàng)不合格扣1分 | ||
| 接到投訴1日內(nèi),將問(wèn)題分類傳遞到相關(guān)責(zé)任部門,并督導(dǎo)處理情況。 | |||
| 建立客戶投訴檔案庫(kù)，確保《客戶投訴記錄表》及其他處理資料及時(shí)存入客戶投訴檔案。 | |||
| 每月底整理一次《客戶投訴統(tǒng)計(jì)表》,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 | |||
| 投訴問(wèn)題處理后一周之內(nèi)進(jìn)行回訪。 | 未按時(shí)回訪扣1分 | ||
| 日常用語(yǔ) | 電話接聽?wèi)?yīng)使用規(guī)范用語(yǔ)，吐字清晰，避免同音異意詞，不得使用不必要的口頭語(yǔ)。 | 每項(xiàng)不合格扣1分 | |
| 工作日清日結(jié) | 工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報(bào)。 | 未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分 | |
| 其他 | 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。 | 由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分 | ||
| 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。 | 情況屬實(shí)加2-10分 | ||
篇2：（學(xué)生公寓）宿舍管理員崗位職責(zé)及考核辦法
> 學(xué)校宿舍(學(xué)生公寓)管理員崗位職責(zé)及考核辦法一、崗位職責(zé)
在總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，做好學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理、服務(wù)工作及安全保衛(wèi)工作。
1、熱愛(ài)本職工作，按時(shí)上崗。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，保持高度的警惕性和責(zé)任感，負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作和過(guò)道、樓梯及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、了解公寓學(xué)生的基本情況，熟悉學(xué)生管理工作老師及聯(lián)系方式。
3、實(shí)行全天24小時(shí)值班制，節(jié)假日照常上班。按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)值班并做好當(dāng)班記錄，并在值班情況欄上簽名。
4、禁止閑人進(jìn)入值班室，禁止做與值班無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁任意叫人頂班，嚴(yán)禁隨意離崗。
5、執(zhí)行學(xué)校半封閉管理規(guī)章制度，按時(shí)開關(guān)學(xué)生公寓大門，關(guān)閉時(shí)原則上禁止人員出入。發(fā)現(xiàn)公物丟失或損壞的作好記錄，并及時(shí)報(bào)告總務(wù)處，同時(shí)將內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查情況公布在黑板上。每晚按規(guī)定關(guān)閉公寓樓大門并巡視樓內(nèi)，督促學(xué)生按時(shí)休息。
6、執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)查看其有效證件，詢問(wèn)來(lái)訪目的，辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入學(xué)生公寓樓。嚴(yán)禁異性人員進(jìn)入宿舍內(nèi)，認(rèn)真檢查進(jìn)出人員攜帶的物品，對(duì)可疑人員要盤問(wèn)，午休及晚上21：30后不接待來(lái)訪，禁止學(xué)生留宿外來(lái)人員，禁止推銷及收廢品人員進(jìn)入公寓樓。
7、檢查和督促學(xué)生佩戴校牌出入學(xué)生公寓樓，制止學(xué)生在學(xué)習(xí)、休息時(shí)間進(jìn)行阻礙他人學(xué)習(xí)和休息的活動(dòng)，制止學(xué)生的不文明行為，制止學(xué)生酗酒、打架斗毆、搓麻將、打麻將牌、賭博等，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，若遇突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
8、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)的衛(wèi)生管理與寶潔，維護(hù)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)的秩序，規(guī)范物品的堆放，制止亂停亂放。
9、保持值班室內(nèi)清潔、衛(wèi)生、整齊，搞好值班室周圍的環(huán)境衛(wèi)生。禁止任何人在公寓樓內(nèi)外墻體張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)等，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)清理掉。
10、監(jiān)督學(xué)生愛(ài)護(hù)宿舍公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總務(wù)處。制止學(xué)生隨意移動(dòng)或搬走宿舍公共設(shè)施。
11、及時(shí)反映學(xué)生住宿方面存在的問(wèn)題，樹立服務(wù)意識(shí)。
12、嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，注重情感教育。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、考核辦法
1、宿舍管理員是老師，應(yīng)為人師表，服裝整潔、語(yǔ)言文明，不得穿背心、拖鞋在校園內(nèi)走動(dòng)，違者一次扣5分。
2、管理員實(shí)行24小時(shí)值班，不得脫崗，值日領(lǐng)導(dǎo)查崗，違者一次扣10分。
3、、除學(xué)生家長(zhǎng)外，校外人員不得進(jìn)入宿舍樓(男家長(zhǎng)不得上女生樓)，違者一次扣5分;晚間嚴(yán)禁容留校外人員或非住宿生，違者一次扣10分;嚴(yán)禁男女生互串宿舍，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
4、負(fù)責(zé)按照規(guī)定的作息時(shí)間開、鎖宿舍大門，不得延誤或提前，違者按影響程度一次扣5分。
5、負(fù)責(zé)對(duì)住宿生的歸寢、宿舍衛(wèi)生等進(jìn)行日常檢查，并詳細(xì)登記;例行就寢巡查，維持就寢紀(jì)律，及時(shí)督促、提醒學(xué)生上課、 打掃衛(wèi)生。不檢查或?qū)`紀(jì)不管一次扣10分，管理不力一次扣5分;學(xué)生打架不制止或制止不力一次扣10分。
6、負(fù)責(zé)宿舍各樓層(包括磁磚、樓梯、樓梯扶手)、洗手間(大小便池每一周用潔廁凈徹底清洗一次)衛(wèi)生的打掃和保潔，宿舍門前綠化區(qū)的除草和澆水，要求及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)不合格一處或不及時(shí)扣10分。
8、負(fù)責(zé)對(duì)宿舍的亂接、亂釘、亂貼、亂擺、亂放、亂倒、亂使用熱水器燒水等違紀(jì)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，并上報(bào)總務(wù)處，不及時(shí)制止或知情不報(bào)一次扣10分。
9、負(fù)責(zé)檢查門窗、管道、關(guān)水龍頭，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施并報(bào)修，因延誤造成損失一次扣5分。
10、宿舍管理員須將各類檢查整理歸檔，把各班住宿生違紀(jì)情況量化后報(bào)總務(wù)處，以便與班級(jí)量化考核掛鉤。
11、禁止攜帶違禁物品，如管制刀具等，督查發(fā)現(xiàn)一次扣10分;出現(xiàn)重大安全事故，不享受獎(jiǎng)勵(lì)性工資，給予辭退并追究責(zé)任。
12、對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改的，不及時(shí)整改，一次扣10分。
13、獎(jiǎng)勵(lì)性工資按每人每月100元標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)平時(shí)檢查量化得分計(jì)算出每人的獎(jiǎng)勵(lì)性工資。
14、總務(wù)處每周對(duì)學(xué)生宿舍督查一次，按考核辦法，認(rèn)定結(jié)果。
E中心學(xué)校總務(wù)處
年月日
篇3：機(jī)關(guān)車隊(duì)駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法
機(jī)關(guān)車隊(duì)駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制及考核辦法
一、崗位目標(biāo)責(zé)任制
(一)樹立全心全意為人民服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨、廉潔奉公、作風(fēng)正派，具有良好職業(yè)道德。
(二)每位駕駛員應(yīng)“自重、自省、自警、自勵(lì)”，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)及自身形象，不應(yīng)有任何有損于機(jī)關(guān)形象的言行，嚴(yán)守機(jī)關(guān)保密條例，不道聽途說(shuō)。
(三)嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，謹(jǐn)慎駕駛，警鐘長(zhǎng)鳴、安全第一，做到“安全正點(diǎn)、準(zhǔn)確及時(shí)、文明禮貌、熱情周到”。
(四)自覺(jué)參加各項(xiàng)政治活動(dòng)和安全學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)安全行駛經(jīng)驗(yàn)，交流思想，不斷提高自身素質(zhì)。
(五)熟悉和掌握車輛性能，做好日常保養(yǎng)，保持車容整潔，及時(shí)排除故障，按時(shí)完成車輛年檢，確保車輛良好性能狀況。
(六)精心愛(ài)護(hù)車輛，按規(guī)定停放車輛，不無(wú)故在外亂停放及過(guò)夜。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，車輛不得私自轉(zhuǎn)借或公車私用，如有特殊情況用車，應(yīng)事先向局或處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并征得同意。
(七)服從車輛調(diào)度，如遇本人身體不適或車況不佳，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以免影響出車任務(wù)。
(八)相對(duì)固定的車輛，如領(lǐng)導(dǎo)較長(zhǎng)時(shí)間出差在外，此期間駕駛員及車輛由車管處統(tǒng)一安排使用。
(九)堅(jiān)持定期檢查制度，m.dewk.cn做好出車前、歸隊(duì)后的檢查，做到車況不好不出車，安全系數(shù)不達(dá)到不出車。
(十)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前上班到崗，做好隨時(shí)出車準(zhǔn)備，必須車等領(lǐng)導(dǎo)，不能領(lǐng)導(dǎo)等車。
二、考核辦法
(一)駕駛員采用百分制考核辦法，由車管處領(lǐng)導(dǎo)考核登記，并與年終崗位責(zé)任制獎(jiǎng)金掛鉤，按比例獎(jiǎng)罰。全年完成崗位目標(biāo)責(zé)任制得100分。
(二)凡有下列情況的予以加分：
1、全年安全無(wú)事故，沒(méi)有發(fā)生因主觀原因造成人身或車輛損害的，加5分。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動(dòng)，完成任務(wù)出色，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的機(jī)關(guān)工作人員形象，加5分。
3、有其它突出成績(jī)的酌情加分。
(三)凡有下列情況的予以扣分：
1、發(fā)生事故，造成人身或車輛傷(損)害的，每一成責(zé)任扣5分。
2、不服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，工作不負(fù)責(zé)任，不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有損于機(jī)關(guān)工作人員形象，違法亂紀(jì)行為的，一次5分。
3、違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰的，一次扣1分，罰款以上處罰的，一次扣2分。
4、服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣2分。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛轉(zhuǎn)借給他人，或公車私用的，一次扣2分。
6、未按要求做好車輛保養(yǎng)、保潔工作，或因主觀原因造成車輛機(jī)件損壞的，一次扣1分。
7、因主觀原因，影響出車任務(wù)的，每次扣1分。
8、無(wú)故不參加局或處組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議的，每次扣1分。
9、相對(duì)固定車輛駕駛員在領(lǐng)導(dǎo)外出期間，未按規(guī)定到車管處報(bào)到的，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。
10、凡在記分周期內(nèi)被記滿12分的，出現(xiàn)1次扣15分。
11、機(jī)關(guān)大院內(nèi)亂停、無(wú)序停車，每次扣2分。
12、有其它違規(guī)行為的酌情扣分。
(四)考核考評(píng)及獎(jiǎng)扣
1、凡違反《道路交通安全法》被公安交警罰款的，不論金額多少，一律由駕駛員自負(fù)，不得報(bào)銷;
2、凡在記分周期內(nèi)被記滿12分而被責(zé)令其參加培訓(xùn)考核的所有費(fèi)用，一律由駕駛員自理，并扣發(fā)全部月度考核獎(jiǎng);停止駕駛證的，作待崗處理，扣發(fā)年終全部考核獎(jiǎng)。
3、駕駛員的考核考評(píng)由車管處長(zhǎng)建立臺(tái)賬(考核表另附)，每月作好記錄，在年底考評(píng)時(shí)匯總結(jié)算。遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告局考評(píng)辦。