客戶服務(wù)中心職責(zé)范圍及各崗位職責(zé)
客戶服務(wù)中心職責(zé)范圍
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)副主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、定期組織開展文化娛樂活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
五、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
六、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
七、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
八、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。
管理處副主任(客服主管)崗位職責(zé)
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;
六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
客戶服務(wù)中心行政主管崗位職責(zé)
一、根據(jù)《員工培訓(xùn)制度》，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本管理處員工培訓(xùn)工作，并具體進(jìn)行員工的崗前培訓(xùn)工作。
二、負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、整理工作，負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、人事、勞資等相關(guān)事務(wù)及日常行政事務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。
六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)和社區(qū)宣傳工作。
客服管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù)。
二、處理住戶日常報(bào)修、投訴工作。
三、負(fù)責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作。
四、負(fù)責(zé)小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。
五、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作。
財(cái)物管理員崗位職責(zé)
一、根據(jù)管理處安排，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)、匯總及登賬工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)公共水電費(fèi)、員工餐費(fèi)的分?jǐn)偨Y(jié)算工作。
三、配合管理處主任做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
四、根據(jù)管理處年度采購計(jì)劃和每月各類物料用量情況，提出倉庫合理庫存量意見，并負(fù)責(zé)申報(bào)采購明細(xì)。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費(fèi)用類資產(chǎn)的出入庫;負(fù)責(zé)倉庫各項(xiàng)物品的有序擺放及登記造冊，并按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物料驗(yàn)證工作。
六、負(fù)責(zé)日常報(bào)銷、退款手續(xù)。
篇2：學(xué)校安全預(yù)防科（保安服務(wù)中心）主要職責(zé)范圍
學(xué)校安全預(yù)防科(保安服務(wù)中心)主要職責(zé)范圍
原公安處安全預(yù)防科、校衛(wèi)隊(duì)合并為保安服務(wù)中心，其具體職責(zé)范圍是：
1.認(rèn)真貫徹消防工作方針，負(fù)責(zé)全校防火安全工作。
2.負(fù)責(zé)全校防火宣傳教育，建立健全全校群眾性消防組織和各項(xiàng)防火規(guī)章制度。
3.負(fù)責(zé)校園防火安全檢查，及時(shí)督促整改火險(xiǎn)隱患。
4.負(fù)責(zé)消防器材的購置、配發(fā)、維修、保養(yǎng)和管理。
5.負(fù)責(zé)組織群眾撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門及時(shí)追究火災(zāi)原因;建立健全防火檔案，處罰違反消防法規(guī)的當(dāng)事人。
6.負(fù)責(zé)校園交通安全工作及其宣傳教育和日常事務(wù)。管理使用"西北工業(yè)大學(xué)交通安全管理委員會(huì)辦公室"印鑒;管理交通工作介紹信。
7.負(fù)責(zé)校內(nèi)私人機(jī)動(dòng)車駕駛員的學(xué)習(xí)及車輛審驗(yàn)、登記;負(fù)責(zé)校內(nèi)非機(jī)動(dòng)車牌的發(fā)放、管理工作。
8.負(fù)責(zé)處理機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛在校內(nèi)發(fā)生的一般交通事故;協(xié)助公安部門處理重大交通事故。
9.負(fù)責(zé)執(zhí)行校衛(wèi)隊(duì)工作條倒及校衛(wèi)隊(duì)隊(duì)伍管理與建設(shè)。
10.負(fù)責(zé)學(xué)校大門的警衛(wèi)工作和重點(diǎn)要害部門的安全保衛(wèi)工作。
11.承擔(dān)校園夜間巡邏任務(wù)。
12.積極參加維護(hù)校內(nèi)重大活動(dòng)的治安秩序。
13.發(fā)展同公安保衛(wèi)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的工作運(yùn)行機(jī)制。
14.完成處領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的其它工作任務(wù)。
篇3：學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心職責(zé)范圍
學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心職責(zé)范圍
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全校供電、供暖、供水、給排水、收費(fèi)等項(xiàng)工作。包括以上各專業(yè)維修工作。以確保全校、科研、教職師生生活服務(wù)，職責(zé)是：
一、負(fù)責(zé)全校水、電、曖、收費(fèi)管理及維修工作。
二、負(fù)責(zé)全校供水、排水日常管理和維修工作。
三、負(fù)責(zé)全校供電和供電設(shè)備管理和維修工作。
四、負(fù)責(zé)全校供暖和供暖設(shè)備管理和維修工作。
五、負(fù)責(zé)全校外戶水、電、暖、房租費(fèi)等項(xiàng)收費(fèi)工作。
六、負(fù)責(zé)全校水、電、暖各專業(yè)安全教育，技術(shù)業(yè)務(wù)考核及培訓(xùn)工作。
七、負(fù)責(zé)全中心職工政治思想教育和開展精神文明及物質(zhì)文明建設(shè)工作。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)全體職工講文明，講禮貌和“五講、四美”，職業(yè)道德等方面的教育工作。
八、負(fù)責(zé)制定全校每年水、電、暖等設(shè)施大、中修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)新建，大修工程的驗(yàn)收工作，制定本中心各項(xiàng)工作計(jì)劃。
九、掌握全校給排水、鍋爐、變電設(shè)備使用資料的收集存檔工作，做好每年各項(xiàng)大、中修統(tǒng)計(jì)，審核等項(xiàng)工作。
十、負(fù)責(zé)本中心工會(huì)工作，支持工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。做好計(jì)劃生育和職工生活福利工作及安全生產(chǎn)、防火、防盜工作。
十一、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其它任務(wù)。