| 永安市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價格表 | |
| 服務(wù)等級:三級服務(wù)電話: | |
| 本等級基準(zhǔn)價格（元/㎡·月）：1、多層住宅:0.3-0.5元;2、小高層帶電梯住宅(九層及以下):0.5-0.7元;3、高層帶電梯住宅（十層及以上）:0.7-0.9元 | |
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 基本要求 | 1、建立物業(yè)管理制度。 |
| 2、履行物業(yè)服務(wù)合同并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 | |
| 3、管理人員60%以上持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)人員100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。 | |
| 4、公布服務(wù)電話及服務(wù)時限，及時受理投訴、報修及求助。物業(yè)管理檔案資料齊全。 | |
| 5、協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作。 | |
| 物業(yè)共用部分公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)(不包括電梯、水泵） | 1、定期對房屋的共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 |
| 2、維修養(yǎng)護(hù)制度健全、崗位責(zé)任制明確。 | |
| 3、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 | |
| 4、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有維修保養(yǎng)記錄。 | |
| 5、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保養(yǎng)規(guī)范 | |
| 6、消防通道暢通。 | |
| 7、公共照明設(shè)備完好率80%以上。 | |
| 公共秩序維護(hù) | 1、門崗設(shè)值勤人員。 |
| 2、區(qū)域內(nèi)定時巡查，維護(hù)正常生活秩序。 | |
| 3、對進(jìn)入小區(qū)的可疑人員進(jìn)行盤查、詢問。 | |
| 4、協(xié)助有關(guān)部門作好治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時制止并報有關(guān)部門處理。。 | |
| 5、休息時間維護(hù)小區(qū)相對安靜，阻止高聲叫買叫賣和各種有礙住戶休息的人為噪音。 | |
| 保潔服務(wù) | 1、區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生專人管理，生活垃圾日產(chǎn)日清。 |
| 2、公共場地、道路、每日清掃1次；樓道每三日清掃一次，樓梯、扶手每半月擦洗1次；共用部位玻璃每半年清潔1次。 | |
| 3、保證共用雨、污水管道暢通；雨、污水井、化糞池定期清掏。 | |
| 4、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 | |
| 綠化養(yǎng)護(hù)管理 | 1、有綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施，有專人管理。 |
| 2、綠化覆蓋率達(dá)15%以上。 | |
| 3、各種綠化適時修剪整理。 | |
| 4、適時澆水、施肥。 | |
篇2：物業(yè)收費(fèi)價格市場化之我見
物業(yè)收費(fèi)價格市場化之我見
“收費(fèi)難”問題，一直是困擾物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的大問題。北京市發(fā)改委、北京市建委于20**年12月19日頒布了《關(guān)于發(fā)布北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)和北京市經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通告》(京發(fā)改[20**]2662號)(以下簡稱《通告》)，對物業(yè)管理收費(fèi)進(jìn)行明確的界定，把除經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)以外的住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)推向市場。筆者認(rèn)為由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商定價，從理論上講，是符合價值規(guī)律的，也是社會發(fā)展的必然趨勢。但須在物業(yè)管理收費(fèi)市場完全成熟的條件下才有可能順利實(shí)現(xiàn)，而成熟的市場需要政府、社會、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)共同培育。
一、物業(yè)管理收費(fèi)價格市場化的成熟條件
筆者認(rèn)為，物業(yè)管理收費(fèi)價格市場化的成熟條件應(yīng)該由管理及參與生產(chǎn)消費(fèi)各方的成熟程度所決定，而目前我國物業(yè)管理發(fā)展水平尚未達(dá)到這一要求。
1、政府主管部門對市場研究的投入不夠，市場機(jī)制尚未完全建立起來。
物業(yè)管理主管部門在人力資源及編制、體制等方面還沒有足夠的支持。由于主管部門人少，只能被動的應(yīng)對物業(yè)管理的繁雜事務(wù)，更沒有人力、物力去研究、追蹤不斷發(fā)展變化的物業(yè)管理服務(wù)市場，制定市場規(guī)則，培育監(jiān)管體系。另外，政府主管部門建制資格低，沒有相當(dāng)有力的管理權(quán)限。
2、物業(yè)管理企業(yè)面對市場運(yùn)作能力還不夠強(qiáng)，所提供的服務(wù)類型、標(biāo)準(zhǔn)及價格方面還難于滿足業(yè)主的需要。
在國外，“物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是由政府規(guī)定，而是由業(yè)主或業(yè)主委員會根據(jù)預(yù)算決定。因此，做好預(yù)算是物業(yè)管理企業(yè)的頭等大事，提出合理的預(yù)算是其財(cái)務(wù)運(yùn)作甚至利潤多寡的關(guān)鍵。預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)，每個業(yè)主和物業(yè)管理公司必須遵照執(zhí)行。由于預(yù)算非常詳實(shí)、重置基金，根據(jù)實(shí)際每年調(diào)整、逐項(xiàng)計(jì)算，對偶然事件有充分考慮，保險觀念強(qiáng)，因此，物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作基本上處于贏利狀態(tài)，整個市場平穩(wěn)有序。” 也就是說，物業(yè)管理收費(fèi)市場化，要求企業(yè)有很強(qiáng)的服務(wù)收費(fèi)價格預(yù)算，而這種預(yù)算不是單一的，是多種可供選擇的，也是實(shí)實(shí)在在的。要達(dá)到市場的要求，還需要經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的過程。過去，推行的“包干制”及“酬金制”中，真正提高物業(yè)管理企業(yè)市場運(yùn)作能力的無疑是“酬金制”。“酬金制”有物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主共同參與管理，具有較高的透明度，有利于提高企業(yè)提高管理服務(wù)產(chǎn)品的供給能力，也有利于業(yè)主的認(rèn)可和評判。
3、業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)觀念還很薄弱。
正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念在于:把物業(yè)管理作為物業(yè)(房產(chǎn))保值升值的一種投資行為；物業(yè)管理作為一種服務(wù)產(chǎn)品在得到相應(yīng)的管理服務(wù)后應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用；物業(yè)的品質(zhì)越好，要求的服務(wù)水平越高，支付的費(fèi)用越大；作為業(yè)主擁有的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)管理做得好壞，直接關(guān)系著廣大業(yè)主的切身利益，需要廣大業(yè)主的關(guān)注和支持。物業(yè)管理消費(fèi)的這些觀念在南方沿海城市的業(yè)主中認(rèn)同度較高，而北方城市，如北京還相對滯后，相當(dāng)一部分業(yè)主服務(wù)要求要高，費(fèi)用支付要少，有的甚至以種種理由拒絕付費(fèi)，這也說明物業(yè)管理服務(wù)市場還不夠完善。
4、市場定價的可操作性差。
物業(yè)管理收費(fèi)價格市場化，需要物業(yè)管理企業(yè)提出可供業(yè)主選擇的管理服務(wù)方案，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，方案也不同。但是目前還有絕大多數(shù)小區(qū)沒有成立業(yè)委會，在北京四千多個小區(qū)只有10%左右，即四百多個業(yè)委會。物業(yè)管理收費(fèi)價格在沒有業(yè)委會的情況下，如何確定?因此，物業(yè)管理收費(fèi)價格市場化對單一業(yè)主或有業(yè)委會存在的多業(yè)主小區(qū)可以推行，但對多個業(yè)主且無業(yè)委會的小區(qū)就難以操作。
綜上所述，成熟的物業(yè)管理服務(wù)市場應(yīng)該具備四種條件:物業(yè)管理企業(yè)具有較強(qiáng)的市場運(yùn)作能力；業(yè)主對物業(yè)管理的消費(fèi)觀念要高度一致，并得到認(rèn)可與支持；政府主管部門對市場監(jiān)管體系要建立及完善；產(chǎn)品能夠在“市場”上得到等價交換--定價的可操作性。
二、培育市場，為物業(yè)管理收費(fèi)完全市場化創(chuàng)造條件
物業(yè)管理服務(wù)市場化是形勢所需，也是社會發(fā)展對物業(yè)管理行業(yè)的要求，但在目前情況下，物業(yè)管理各方的當(dāng)務(wù)之急是建立、培育、扶持成熟的物業(yè)管理服務(wù)市場。
強(qiáng)化政府物業(yè)管理主管部門資源配置及給予相當(dāng)?shù)臋?quán)力，以保證建立健全物業(yè)管理監(jiān)管機(jī)構(gòu)功能，適應(yīng)培育物業(yè)管理市場的需要。目前，物業(yè)管理主管部門大都隸屬于政府房地產(chǎn)一級機(jī)構(gòu)下面，隨著城市的發(fā)展、社區(qū)物業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，要求所擔(dān)負(fù)管理的物業(yè)管理企業(yè)的增多，以及對管理品質(zhì)的提高，政府主管政部門在建制及人員等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，務(wù)必引起各級政府的重視。一個城市的管理，構(gòu)造和諧社會、和諧社區(qū)的建設(shè)，物業(yè)管理將扮演著重要角色，而物業(yè)管理監(jiān)管、市場培植除了主管部門的努力外，還要求與之有關(guān)的各個部門的配合，如果主管部門沒有被給予充分的權(quán)力并賦予協(xié)調(diào)的功能，物業(yè)管理監(jiān)管工作不可能達(dá)到應(yīng)有的效果。
政府主管部門在物業(yè)管理市場培育方面要做好如下工作:引導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)管理小區(qū)建立業(yè)主委員會；出臺各類物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、等級及其所需要的成本，供物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)委會參考；加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大業(yè)主正確認(rèn)識物業(yè)管理消費(fèi)理念；制定相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)工作、物業(yè)管理接撤管工作，加大對業(yè)委會的監(jiān)管并規(guī)范其行為，加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督與管理等。
物業(yè)管理市場的培植也離不開物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主的參與和支持。
首先，物業(yè)管理企業(yè)必須充分認(rèn)識到市場培植的重要性，參與培植過程本身就是鍛煉自身、提高市場運(yùn)作能力的過程。一方面要認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的法律法規(guī)，按照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格做好管理服務(wù)工作，抓好質(zhì)量、樹立品牌。通過抓質(zhì)量、樹品牌，使廣大業(yè)主在享受管理服務(wù)、得到實(shí)惠的同時，提高物業(yè)管理服務(wù)消費(fèi)理念的認(rèn)知度，對物業(yè)管理服務(wù)工作認(rèn)可和支持。另一方面要積極應(yīng)對市場，做好市場運(yùn)作的一切準(zhǔn)備。主要是熟悉市場規(guī)則，參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)小區(qū)提出可供業(yè)主選擇的管理方案，包括上述提到的預(yù)算、成本翔實(shí)，同時又要做好規(guī)避市場風(fēng)險的預(yù)案，提高規(guī)避市場風(fēng)險能力等。
其次，由于物業(yè)管理市場又離不開業(yè)主的參與和支持，因此要有調(diào)動業(yè)主參與市場積極性的措施、辦法，如建立市場服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)，建立物業(yè)管理計(jì)費(fèi)的監(jiān)管、審定機(jī)構(gòu)等。
總之，筆者認(rèn)為目前情況下物業(yè)管理收費(fèi)完全市場化的條件尚未完全成熟，任何一項(xiàng)政策的出臺，都應(yīng)進(jìn)行充分論證，特別是物業(yè)管理收費(fèi)制度涉及千家萬戶，它的出臺需要滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，又要具有可操作性。因此，我們呼吁:作為過渡期，政府主管部門該盡快出臺有關(guān)管理服務(wù)的參考標(biāo)準(zhǔn)及等級成本(價格)，以便指導(dǎo)這一工作的深入開展。
北京龍城興業(yè)物業(yè)管理有限公司
篇3：第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格收費(fèi)管理制度
第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格收費(fèi)管理制度
一、總則：
為了配合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)工作的日常管理，使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格文件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。
二、醫(yī)療服務(wù)價格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
1 組成：
1.1 組長：分管院長
1.2 副組長：財(cái)務(wù)科長、藥劑科長、護(hù)理部主任
1.3成員：各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人
各有關(guān)科室物價員
2職責(zé)：
2.1 編制并組織實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價格管理工作總體方案；
2.2 貫徹執(zhí)行物價管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關(guān)政策的調(diào)整，制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價格收費(fèi)具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定；制定或會同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價格管理配套政策；
2.3對各科室的醫(yī)療服務(wù)價格收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并依法對違規(guī)行為進(jìn)行處理；
2.4 會同物價管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價格管理工作的相關(guān)事宜；
2.5 每季度召開會議，討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作。
三、醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室：
1組成：暫由財(cái)務(wù)科兼管：
財(cái)務(wù)科長、審計(jì)科長（兼職）
物價員（兼職）
2 職責(zé)：
2.1 負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作日常管理和協(xié)調(diào)，并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價格管理各項(xiàng)工作的管理和服務(wù)質(zhì)量，及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整，制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價格管理具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定；
2.2 修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價格收取；
2.3 維護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目管理庫；
2.4 確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中醫(yī)用材料可否收費(fèi)；
2.5 核準(zhǔn)各科室醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)合法性、合理性、準(zhǔn)確性；
2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
2.7 配合省、市縣物價管理部門的檢查，接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計(jì)局的查詢工作；
2.7 接待和處理病人對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴以及費(fèi)用查詢；接待病人醫(yī)療服務(wù)價格政策的咨詢，盡量滿足病人的需求；
2.8 根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作需要，結(jié)合本院實(shí)際情況，提出計(jì)算機(jī)需求方案；
2.9審核病人醫(yī)療費(fèi)用。
四、各職能部門：
1網(wǎng)管中心：
1.1 編制計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理程序，修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)；
1.2 根據(jù)醫(yī)院管理要求，不斷完善住院收費(fèi)系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計(jì)、部門收費(fèi)、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費(fèi)、護(hù)士站收費(fèi)、門急診收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理（醫(yī)保比例設(shè)置）各查詢統(tǒng)計(jì)軟件、檢驗(yàn)系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、（觸摸屏）費(fèi)用查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報表等；
1.3 負(fù)責(zé)將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格錄入計(jì)算機(jī)，將新增收費(fèi)價格調(diào)整到收費(fèi)價格庫中；
1.4 負(fù)責(zé)各科室收費(fèi)項(xiàng)目模板的建立，并將常用新收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置到里面。
2財(cái)務(wù)科：
2.1 按照國家和省級物價部門的價格管理政策，執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度；
2.2 依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項(xiàng)目成本核算資料， 對新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算、審報工作；
2.3管理和調(diào)整收費(fèi)價格，督促收費(fèi)制度的執(zhí)行；
2.4 參與醫(yī)院對收費(fèi)價格的自查. 接待上級檢查；
2.5 督促檢查收費(fèi)處和住院部對收費(fèi)價格準(zhǔn)確性的掌握；
2.6 每月底編制各類記帳月報表，報上級相關(guān)部門。
3設(shè)備科：
3.1 根據(jù)醫(yī)院物資采購制度，執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購置管理?xiàng)l例；
3.2 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費(fèi)規(guī)定的加價幅度。
4藥劑科：
4.1 根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度，執(zhí)行藥品價格管理；
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行列入集中招標(biāo)采購藥品的招標(biāo)價格；
4.2 對未列入招標(biāo)采購的藥品，零售價按有關(guān)政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
五、各收費(fèi)科室：
5.1各科設(shè)兼職收費(fèi)管理員；
5.2 嚴(yán)格按照20**版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目價格的收費(fèi)；
5.3 任何科室及個人不得自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)；不得增加收費(fèi)頻次、取消項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；
5.4 遵照醫(yī)囑和護(hù)理記錄收費(fèi)，不得超過醫(yī)囑和護(hù)理記錄的內(nèi)容、范圍和時間限制的收費(fèi)；
5.5 各科室在具體操作過程中遇有問題，及時與財(cái)務(wù)科聯(lián)系；
六、價格責(zé)任追究制：
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價格收費(fèi)規(guī)定作如下處理：
6.1 多收病人費(fèi)用：對直接
責(zé)任人員批評教育，退回病人違規(guī)多收部分；
6.2 少收病人費(fèi)用：由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院損失；
6.3 嚴(yán)重違規(guī)收費(fèi)：報醫(yī)院獎懲委員會，按獎懲條例執(zhí)行，扣除直接主管人
員和其他直接責(zé)任人員績效工資；
6.4 同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
費(fèi)用查詢電話:***財(cái)務(wù)科:8***藥劑科：***2護(hù)理部：****網(wǎng)管中心：***