物業(yè)部管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
篇2：物業(yè)部消防安全三級(jí)檢查制度
物業(yè)部消防安全三級(jí)檢查制度
消防安全三級(jí)檢查制度其主要內(nèi)容如下：
(1)一級(jí)檢查由物業(yè)部指導(dǎo)、監(jiān)督各部門組織實(shí)施
①每個(gè)職工每天對(duì)本崗位、本地段消防安全情況進(jìn)行一次檢查，排除本身能夠排除的火情隱患，本身不能解決的要及時(shí)上報(bào)，否則發(fā)生事故要由本部門負(fù)責(zé)人或本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
②物業(yè)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。消防助理負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的消防設(shè)備、設(shè)施及消防安全情況進(jìn)行日常檢查，并將檢查情況記錄下來(lái)。施工現(xiàn)場(chǎng)防火安全，也由消防助理每天進(jìn)行檢查。
③物業(yè)部主管每周將檢查情況向管理處主任匯報(bào)。
(2)二級(jí)檢查由管理處組織實(shí)施
①管理處主任每周組織物業(yè)部等部門對(duì)管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查。
②檢查各部門對(duì)消防安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況，處理及整改火情隱患，向職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)表?yè)P(yáng)或批評(píng)。
③每月向公司消防責(zé)任人匯報(bào)一次管理處消防安全情況。
(3)三級(jí)檢查由公司總經(jīng)理實(shí)施
①每月由公司總經(jīng)理或授權(quán)他人對(duì)各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，尤其是每年元旦、春節(jié)、五一、十一前要組織防火安全大檢查，公司消防責(zé)任人(總經(jīng)理)每年不少于一次全面檢查。
②檢查各管理處貫徹執(zhí)行消防安全制度情況，重點(diǎn)檢查要害部位消防安全管理及執(zhí)行情況，好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)處罰。
消防安全檢查要認(rèn)真填寫消防日檢查登記表，消防安全周檢、月檢、季檢、年檢記錄，并將記錄統(tǒng)一由消防中心存檔。
篇3：物業(yè)部管理服務(wù)工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
物業(yè)部管理服務(wù)工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范各類工作記錄的管理工作，確保工作記錄的有效性。
二、適用范圍
適用于物業(yè)部管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作。
三、職責(zé)
1、公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各類記錄的編制、編碼、使用、保存進(jìn)行審核和實(shí)施檢查、監(jiān)督。
2、各部門和記錄的填寫人員應(yīng)遵守本規(guī)程關(guān)于記錄控制的規(guī)定和要求。
四、程序要點(diǎn)
1、記錄的作用
(1)證據(jù)的作用：為體系、過(guò)程、活動(dòng)是否符合規(guī)定提供證據(jù)。
(2)分析的作用：為分析過(guò)程是否在受控狀態(tài)提供分析的信息、數(shù)據(jù)和資料。
(3)追溯的作用：為追溯過(guò)程的實(shí)施和結(jié)果提供追溯。
2、記錄的形式和來(lái)源
(1)公司形成記錄的形式有，但不限于：
A、質(zhì)量體系文件規(guī)定、設(shè)計(jì)并要求填寫的格式記錄;
B、凡需填寫、編制、繪制的憑證、單據(jù)、臺(tái)賬、清單、簽收單、計(jì)劃、登記表、措施卡、卡片、證件、圖表、報(bào)告等規(guī)定格式形成的記錄。
(2)分供方提供的記錄
3、記錄形成的要求
(1)應(yīng)使用規(guī)定的記錄格式。
(2)應(yīng)由規(guī)定的人填制。
(3)填寫應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰。
(4)記錄有要求時(shí)應(yīng)按規(guī)定履行編制、審核、批準(zhǔn)手續(xù)。
4、記錄的標(biāo)識(shí)
(1)記錄由記錄的名稱和記錄的編號(hào)及版本與標(biāo)識(shí)予以識(shí)別。記錄的編碼和版本號(hào)執(zhí)行《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相關(guān)規(guī)定。
(2)具有追溯作用的記錄應(yīng)編錄應(yīng)編制記錄的編號(hào)(No)。
5、記錄的收集
(1)記錄應(yīng)按下列要求進(jìn)行收集：
A、記錄填寫、編制部門收集;
B、記錄接收部門收集;
C、記錄歸口管理部門收集。
(2)記錄收集時(shí)間：
A、連續(xù)收集;
B、按月、季、年集中收集。
6、記錄的編目
品質(zhì)部負(fù)責(zé)編制公司及各部門使用的《工作記錄清單》，按受控文件下發(fā)各部門，作為使用、形成質(zhì)量記錄的依據(jù)。《工作記錄清單》應(yīng)隨記錄的增刪，表格的更改而更改，以保持其與實(shí)際的一致性。編目更改的實(shí)施執(zhí)行《文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相應(yīng)規(guī)定。
7、記錄的查閱
(1)記錄應(yīng)按規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行傳遞，以發(fā)揮記錄的使用價(jià)值。
(2)合格要求在商定期內(nèi)的工作記錄可提供給接收服務(wù)或管理的住戶或其代表查閱，具體實(shí)施執(zhí)行《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相應(yīng)規(guī)定并予以記錄。
8、記錄歸檔
(1)下列性質(zhì)的記錄應(yīng)予歸檔：
A、有關(guān)物業(yè)接管驗(yàn)收的記錄;
B、有關(guān)委托物業(yè)管理合同的記錄;
C、有關(guān)質(zhì)量策劃--計(jì)劃的記錄;
D、有關(guān)質(zhì)量體系文件發(fā)放審批，更改審批的記錄;
E、有關(guān)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整和職責(zé)權(quán)限規(guī)定的記錄;
F、有關(guān)重大安全責(zé)任事故的記錄;
G、有關(guān)火災(zāi)、重大治安事件的記錄;
H、有關(guān)管理評(píng)審內(nèi)部質(zhì)量審核的記錄;
I、有關(guān)不合格評(píng)審、糾正、預(yù)防措施的記錄;
J、有關(guān)工作檢查、評(píng)比的記錄;
K、有關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的記錄;
L、有關(guān)工作狀態(tài)、設(shè)備檔案的記錄;
M、其他有必要作為原始憑證的記錄。
(2)記錄的形成、保管部門應(yīng)按規(guī)定將應(yīng)予歸檔的文件交檔，詳見(jiàn)《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。
(3)歸檔文件應(yīng)妥善保存。
9、記錄的貯存。記錄的貯存環(huán)境應(yīng)有利于防止丟失、損壞、污染、蟲食，確保記錄的完整性、可使用性。
10、記錄的保管
(1)記錄由形成人或形成部門負(fù)責(zé)保管。應(yīng)予歸檔的記錄在未歸檔前由規(guī)定的交歸部門或人員負(fù)責(zé)保管。
(2)記錄的保管人或部門，不得對(duì)所保管的記錄作非授權(quán)的更改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借。
11、記錄的處置
(1)保管和歸檔超期的記錄按《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行位置。
(2)記錄的保管部門和保存期限由提出記錄要求的文件予以規(guī)定。
五、記錄
《質(zhì)量記錄清單》
六、相關(guān)支持文件
1、《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
2、《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》