黃錦物業(yè)“事業(yè)共榮，紅旗流動(dòng)”活動(dòng)工作方案
根據(jù)公司近期評(píng)先創(chuàng)優(yōu)精神，及《鄭州市關(guān)于開展“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明城市”工作的實(shí)施方案》的文件精神，我公司將從20**年10月中旬起開展“文明從今做起，爭(zhēng)當(dāng)崗位旗幟”的精神文明建設(shè)活動(dòng)。一、活動(dòng)目的：
為了進(jìn)一步深化公司精神文明建設(shè)，引導(dǎo)員工在自覺遵守公司制度和操作規(guī)范，以公司總部為主陣地逐步輻射到各項(xiàng)目和工作活動(dòng)場(chǎng)所，充分發(fā)揮互幫共建的積極作用，帶動(dòng)各項(xiàng)目用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心、支持、參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)員工關(guān)心他人，用心工作的良好道德品質(zhì)，不斷落實(shí)黃錦董事長(zhǎng)提出的企業(yè)文化建設(shè)“嚴(yán)格，高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的管理原則和“精誠(chéng)、精湛、精益求精”的質(zhì)量要求，特制定本方案。
二、活動(dòng)主題：
“文明從今做起，爭(zhēng)當(dāng)崗位旗幟”、“事業(yè)共榮、紅旗流動(dòng)”。
三、活動(dòng)安排：
(一)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步提高全體員工對(duì)創(chuàng)建精神文明重要性的認(rèn)識(shí)，明確公司各職能部門和項(xiàng)目的任務(wù)職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
組長(zhǎng)：武小甫
副組長(zhǎng)：
組員：
篇2：物業(yè)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理方案
物業(yè)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理方案
一、宗旨：“運(yùn)動(dòng)、高尚、時(shí)尚、健康”
二、目的：為了提供一個(gè)高尚、健康休閑的體育活動(dòng)空間，同時(shí)也提高小區(qū)的居住品質(zhì)，為業(yè)主提供一個(gè)休閑、健康的運(yùn)動(dòng)娛樂的休閑場(chǎng)合。
三、地點(diǎn)：z小區(qū)內(nèi)
網(wǎng)球場(chǎng)規(guī)模：兩個(gè)戶外網(wǎng)球場(chǎng) 、儲(chǔ)物間、洗手間及休息室
四、球場(chǎng)配置：
1、人員配置2名（網(wǎng)球場(chǎng)管理人員1名、休息室經(jīng)營(yíng)管理人員1名）
（1）網(wǎng)球場(chǎng)管理人員一名、網(wǎng)球場(chǎng)有一定的網(wǎng)球技術(shù)，可陪練。
網(wǎng)球場(chǎng)地管理人員主要職責(zé)：網(wǎng)球場(chǎng)地的清潔管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)球場(chǎng)的接待服務(wù)工作；負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)網(wǎng)球場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)運(yùn)動(dòng)器械，使之處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客人做好運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，并向客人講明注意事項(xiàng)，提醒客人注意運(yùn)動(dòng)安全；對(duì)客人進(jìn)行一定的指導(dǎo)及個(gè)別客人的陪練；嚴(yán)格按照入場(chǎng)須知對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)進(jìn)行管理。
（2）配備一名休息室經(jīng)營(yíng)管理人員。
經(jīng)營(yíng)管理人員主要職責(zé)：驗(yàn)票、驗(yàn)卡，對(duì)打球人員進(jìn)行預(yù)訂、登記、記時(shí)管理、租借網(wǎng)球（球拍）的收回、衛(wèi)生間、洗澡間的清潔管理、儲(chǔ)物間管理（VIP客戶及其它重要客戶的球拍等儲(chǔ)物管理）。
2、網(wǎng)球場(chǎng)相關(guān)物料配備
（1）網(wǎng)球場(chǎng)地配置兩張長(zhǎng)休息凳，茶機(jī)1個(gè)，垃圾桶2個(gè)，每支凳子配備一只垃圾桶。
（2）室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)配備飲水機(jī)一臺(tái)。
3、休息室配置
（1）網(wǎng)球拍板10副、網(wǎng)球若干個(gè)（主要為租憑或出售用）。
（2）飲水機(jī)一臺(tái)
（3）配置瓶裝礦泉水、飲料、球衣、零食銷售。
（4）網(wǎng)球的精品專售,是向愛好者提供各種網(wǎng)球用品服務(wù).主要包括球拍、球鞋球衣、網(wǎng)球、網(wǎng)弦、網(wǎng)球拍上弦、提供網(wǎng)球書籍、音像制品、創(chuàng)可貼、云南白藥等各種服務(wù)。
五、網(wǎng)球場(chǎng)地管理規(guī)定
1、網(wǎng)球場(chǎng)地實(shí)行對(duì)外經(jīng)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)時(shí)間早上7：00-晚上23:00.
2、網(wǎng)球場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
普通會(huì)員7：00-17：0040元/小時(shí)
17：00-23：0050元/小時(shí)
VIP會(huì)員、業(yè)主及小區(qū)工作人員7：00-17：0032元/小時(shí)
17：00-23：0040元/小時(shí)
VIP會(huì)員：年卡會(huì)員通常是每年一次性的購(gòu)入一定數(shù)目小時(shí)的場(chǎng)地使用權(quán),并由此而享受一些較高的服務(wù)和優(yōu)惠待遇.如最優(yōu)先預(yù)訂場(chǎng)地,優(yōu)惠購(gòu)買網(wǎng)球拍、網(wǎng)球等網(wǎng)球用品.（一次性充值：2000元）
VIP卡、業(yè)主卡及小區(qū)工作人員卡僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借涂改。
打球不足一小時(shí)按一時(shí)計(jì)。超過(guò)一小時(shí)，超半小時(shí)以下按1個(gè)半小時(shí)計(jì)，超過(guò)半小時(shí)以上賜按2小時(shí)計(jì)。
客戶可通過(guò)電話預(yù)訂網(wǎng)球場(chǎng)地，客戶在網(wǎng)球預(yù)訂時(shí)間到超過(guò)10分鐘未到者，該場(chǎng)地將分配給其它客戶，原預(yù)訂取消。
六、網(wǎng)球活動(dòng)組織與安排
1、與市網(wǎng)球協(xié)會(huì)及體育局聯(lián)系，不定期的組織網(wǎng)球業(yè)余比賽
2、定期舉行網(wǎng)球培訓(xùn)活動(dòng)。舉辦培訓(xùn)班。
3、不定期舉行會(huì)員及業(yè)主的網(wǎng)球活動(dòng)。
七、網(wǎng)球管理人員工作職責(zé)
1、監(jiān)督執(zhí)行網(wǎng)球場(chǎng)的管理規(guī)定。
2、監(jiān)督館內(nèi)衛(wèi)生清潔、安全管理、網(wǎng)球設(shè)備維護(hù)工作。
3、定期檢查網(wǎng)球設(shè)施與器材。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失要及時(shí)上報(bào)。
4、對(duì)網(wǎng)球設(shè)備的租憑管理。負(fù)責(zé)網(wǎng)球場(chǎng)地的協(xié)調(diào)管理。
5、上班時(shí)間不干私活，不做與本工作無(wú)關(guān)的事。
6、服從工作安排與調(diào)配，積極配合做好本職工作。
7、樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情、說(shuō)話和氣，遇事不急不燥耐心解釋，不做有損場(chǎng)館形象的事。
8、積極參加崗位培訓(xùn)和各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。
八、入場(chǎng)須知
1、館內(nèi)禁止吸煙、禁止將飲料、有色小吃、果皮果殼食物帶入場(chǎng)地。
2、禁止穿高跟鞋、鐵釘足球鞋、皮鞋入內(nèi)。
3、不得隨地吐痰、吐口香糖等物，嚴(yán)禁亂丟雜物。
4、禁止在公共設(shè)施墻面亂涂亂畫及張貼不健康內(nèi)容宣傳畫。
5、禁止在網(wǎng)球活動(dòng)區(qū)域隨亂穿行。
八、重大網(wǎng)球活動(dòng)或賽事的管理
1、積極配合好，管理部門做好網(wǎng)球活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
2、配合好重大網(wǎng)球活動(dòng)的宣傳工作。
3、配合管理部門做好網(wǎng)球賽事的接待準(zhǔn)備工作。
4、在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)做好網(wǎng)球活動(dòng)的協(xié)調(diào)、接待及相關(guān)服務(wù)工作。
篇3：物業(yè)公司評(píng)選微笑大使實(shí)施方案
物業(yè)公司評(píng)選“微笑大使”實(shí)施方案
微笑要自然，因?yàn)闃I(yè)戶是上帝；
微笑要甜美，因?yàn)闃I(yè)戶是財(cái)神；
微笑要親切，因?yàn)闃I(yè)戶是朋友。
一、評(píng)選主題
在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業(yè)每個(gè)角落
二、評(píng)選目的
增進(jìn)員工微笑服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮微笑服務(wù)效果，全面提高物業(yè)服務(wù)新形象
三、適用范圍
zz物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工
四、評(píng)選時(shí)間
20**年8月起的每月21日----次月20日
五、評(píng)選要求
本著評(píng)選主題及評(píng)選目的為原則，要求物業(yè)各部門員工以主動(dòng)、熱情的態(tài)度去面對(duì)客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)方針為業(yè)戶、客人提供周全的服務(wù)，并能將微笑貫穿于服務(wù)始終
標(biāo)準(zhǔn)：主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致
六、活動(dòng)方案內(nèi)容
1、20**年6月、7月為宣傳培訓(xùn)月
1.1、由行政部外聯(lián)廣告設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區(qū)內(nèi)地下室做上宣傳廣告，設(shè)計(jì)“微笑大使”評(píng)選卡，設(shè)計(jì)投票評(píng)選箱安裝在服務(wù)中心前臺(tái)、會(huì)所前臺(tái)、各單元首層以及銷售中心服務(wù)臺(tái)。
1.2、根據(jù)評(píng)選要求6月、7月由物業(yè)總經(jīng)理對(duì)各部門領(lǐng)班級(jí)及以上管理人員就評(píng)選主題、目的、內(nèi)容、方法和意義進(jìn)行全面到位的專題培訓(xùn)，再由各部門管理人員對(duì)本部門員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使每位員工認(rèn)識(shí)到“微笑服務(wù)”的重要性以及如何做好微笑服務(wù)，旨在通過(guò)活動(dòng)使每位員工都成為微笑使者，時(shí)刻為業(yè)戶、客人展現(xiàn)z物業(yè)的職業(yè)微笑和真誠(chéng)問(wèn)候。培訓(xùn)完成后，使每位員工更深入的了解評(píng)選的目的和意義。
2、8月評(píng)選活動(dòng)正式實(shí)施，每月21號(hào)評(píng)選。
3、所有員工的評(píng)選是由業(yè)戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時(shí)工作表現(xiàn)決定。
4、評(píng)選月度“微笑大使”：
4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個(gè)部門票數(shù)最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據(jù)評(píng)選主題及目的，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計(jì)最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）
4.2、行政部在21日向評(píng)審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評(píng)選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評(píng)審小組成員對(duì)候選人進(jìn)行觀察。
4.3、28日為最終投票日，由評(píng)審小組成員進(jìn)行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評(píng)選為當(dāng)月“微笑大使”;
七、評(píng)審組成員
物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、各部門第一負(fù)責(zé)人
八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、行政部每月底收集被評(píng)選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上進(jìn)行公布
2、“微笑大使“獎(jiǎng)勵(lì)200元/人民幣/人
3、被評(píng)為“微笑大使”的用工以后在晉升或調(diào)薪方面將獲得優(yōu)先考慮