物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）中控室運(yùn)行管理

　　中控室負(fù)責(zé)小區(qū)的弱電系統(tǒng)（包括消防報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測(cè)和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.24小時(shí)值班，值班人員必須持證上崗；

　　2.保證消防報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、＊紅外線系統(tǒng)運(yùn)行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；

　　3.一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效；

　　4.定期進(jìn)行消防普查；

　　5.設(shè)備機(jī)房整潔；

　　6.保證設(shè)備機(jī)房的安全。

　　（二）房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修

　　房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。

　　（三）給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

　　給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證園區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

　　2.加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；

　　3.二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；

　　4.定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，其實(shí) 土地專題 。每3個(gè)月（結(jié)合清洗水箱）清洗1次泵房；水泵運(yùn)行正常，每2小時(shí)巡查泵房1次

　　5.保持水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染；

　　6.保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；

　　7.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般性故障排除不過(guò)夜。

　　8、化糞池每年至少清理2次，若發(fā)生積堵要及時(shí)清理，保證出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)；

　　備注：（1）因?yàn)樾^(qū)靠水泵、水箱供水，重點(diǎn)需保證日常水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，水箱需3月一清洗。清洗前要通知業(yè)主，以便業(yè)主監(jiān)督過(guò)程。

　　（2）由于各棟地下室排水設(shè)施不好，每到大雨會(huì)積水，所以雨天的地下室水泵抽水的工作要求做到及時(shí)足量

　　（四）供電設(shè)備管理維護(hù)

　　供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證園區(qū)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；

　　2.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)要保證完好；

　　3.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般性維修不過(guò)夜；

　　4.供電設(shè)備定期維護(hù)；

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；

　　6.保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。

　　（五）電梯運(yùn)行維修

　　電梯運(yùn)行維修是指為保證園區(qū)電梯設(shè)備正常使用進(jìn)行的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)和中修。

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.電梯采用無(wú)人駕駛，24小時(shí)運(yùn)行；

　　2.安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)；

　　3.通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；

　　4.電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；

　　5.轎箱、井道保持清潔；

　　（六）衛(wèi)生保潔

　　衛(wèi)生保潔是指為保證園區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進(jìn)行的日常管理工作。如何收取物業(yè)管理費(fèi)。

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.樓電梯廳干凈、明亮，地面無(wú)雜物；

　　2.電梯門、轎箱、顯示牌無(wú)塵土、印跡，表面光亮；

　　3.玻璃、門窗無(wú)污跡、裂痕；

　　4.庭院地面清潔無(wú)廢棄物；

　　5.垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，并擺放整齊，外觀干凈；

　　6.掃雪及時(shí)，地面無(wú)積雪，符合市掃雪辦要求。

　　7、每日早上打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗2次；每周擦抹2~3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每天擦抹1次；每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃；樓梯間墻面、天花板每月除塵1次；

　　8、及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，看著二手房怎么估價(jià)。應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每2個(gè)月打開(kāi)1次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作；

　　（七）保安、消防、秩序管理及監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理

保安、消防、秩序管理是指為保證園區(qū)安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控正常運(yùn)行，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記、查驗(yàn)，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入；

　　2、謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，必要時(shí)應(yīng)由巡邏員負(fù)責(zé)陪送，大件物品搬出實(shí)行登記；實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

　　3.小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下車庫(kù)照明通風(fēng)良好；

　　4.保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；

　　5.各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效；

　　6、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問(wèn)題，能迅速有效處置突發(fā)事件；發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止

　　7.對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制。

　　8、實(shí)行24小時(shí)日夜巡邏制度。白天時(shí)巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；

　　9、有較為完善的車輛管理制度與車輛出入證制度，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車出入停放管理，預(yù)防交通事故與盜竊事件，維護(hù)小區(qū)正常秩序與美觀；

　　（八）綠化環(huán)境

　　對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)花草樹(shù)木要求認(rèn)真照看。定期修剪、除蟲，并防人采摘。若有毀損、缺失的要求及時(shí)補(bǔ)充。

　　（九）本條中所有要求定期（每年、每月）檢測(cè)、普查的事項(xiàng)均應(yīng)由投標(biāo)人在標(biāo)書中做出具體計(jì)劃。

　　三、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理要求

　　1.房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費(fèi)用不計(jì)入物業(yè)管理成本。大中修理費(fèi)用發(fā)生時(shí)，按〈住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法〉執(zhí)行。

　　2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公司按月向業(yè)主或使用人收取。

　　3、小區(qū)水費(fèi)暫由物業(yè)管理公司代收，要求提供相關(guān)有效票據(jù)，并每月張貼水費(fèi)繳交明晰和水泵用電明晰（提供政府部門的發(fā)票為證據(jù)）

　　4.未達(dá)到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。

　　5.中標(biāo)企業(yè)要制定財(cái)務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財(cái)務(wù)決算并在公布張貼年度財(cái)務(wù)收支情況。

　　四、對(duì)投標(biāo)企業(yè)的基本要求

　　1.具有《南京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》的物業(yè)管理企業(yè)并已在南京市房屋管理局登記備案的物業(yè)管理企業(yè)；

　　2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：二級(jí)以上，或三級(jí)資質(zhì)但業(yè)績(jī)突出者

　　2.企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)3年以上；

　　3.有居住小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，享有較高的信譽(yù)；

　　4.要求管理小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人具有管理居住小區(qū)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　5.在南京市已經(jīng)有運(yùn)做良好的小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)和可供考察的在管項(xiàng)目。

　　五、物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（為了便于張貼，請(qǐng)?jiān)谠敿?xì)說(shuō)明的前提下，事實(shí)上廣州物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。控制在A4幅面，6張紙以內(nèi)）

　　（一）公司情況

　　1.投標(biāo)物業(yè)管理公司具有合法資格的相關(guān)文件及資料；

　　2.物業(yè)公司的介紹及所獲榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)的證書復(fù)印件。

　　（二）管理總體構(gòu)想

　　1.管理模式，各項(xiàng)管理規(guī)章制度、機(jī)制；

　　2.人員配備，人員的選聘及勞資管理、培訓(xùn)；

　　3.管理工作必需的物資裝備計(jì)劃情況；

　　4.采購(gòu)制度，成本控制目標(biāo)、方法；

　　5.外包工作選聘的原則、方法；

　　6.計(jì)算機(jī)在工作中的應(yīng)用。

　　（三）日常管理服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、承諾指標(biāo)及采取的措施。

　　（四）房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案。

　　（五）物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算

　　1.物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)算明細(xì)；

　　2、小區(qū)車位管理方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　3、其他收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)

　　4.達(dá)不到管理服務(wù)目標(biāo)愿意接受的經(jīng)濟(jì)懲罰；

　　（六）.小區(qū)的接管方案。

　　接管過(guò)程、時(shí)間規(guī)劃及相關(guān)交接資料要求

　　（七）重點(diǎn)問(wèn)題解決

　　1、小區(qū)水泵與水箱管理維護(hù)的設(shè)想

　　2、小區(qū)停車問(wèn)題的設(shè)想

　　3、小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)問(wèn)題設(shè)想

　　4、小區(qū)排污總管問(wèn)題的解決方式設(shè)想

篇2：工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　工業(yè)小區(qū)的定義

　　工業(yè)小區(qū)主要指用于生產(chǎn)、制造各種產(chǎn)品的建筑組合群體，一般由政府或企業(yè)統(tǒng)一建立、基礎(chǔ)設(shè)施齊全、自用或用來(lái)租賃。能滿足一般工業(yè)生產(chǎn)的需要。

　　工業(yè)小區(qū)的特點(diǎn)

　　建筑牲明顯，適合工業(yè)化生產(chǎn)，采光、通風(fēng)良好，便于分隔，配套設(shè)施完善。

　　消防的工作量大，容易出現(xiàn)問(wèn)題，比如：廠區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存的易燃爆物品和有害危險(xiǎn)品，容易出現(xiàn)火警和險(xiǎn)情；生產(chǎn)企業(yè)隨意違章搭建，共用部位與防火通道易受堵塞；因電器安裝，機(jī)器的用電不當(dāng)而引發(fā)火災(zāi)；消防設(shè)備種類不全和應(yīng)急措施不落實(shí)等。

　　安全隱患較多，例如笨重的機(jī)器與存放過(guò)量的貨物，超過(guò)樓面結(jié)構(gòu)提能承受的荷載，就會(huì)造成險(xiǎn)情；機(jī)器運(yùn)行時(shí)震動(dòng)荷載太大，也會(huì)造成險(xiǎn)情；在廠房進(jìn)行期間隔改造和安裝設(shè)備時(shí)如損壞廠房結(jié)構(gòu)等亦會(huì)造成險(xiǎn)情。

　　環(huán)保的工作量特別大，污水難處理。廠房?jī)?nèi)機(jī)器的油污容易弄臟走廊等地方，加上人多手雜，要保持廠房?jī)?nèi)外整潔難度較大；生產(chǎn)過(guò)程中排放的在害氣體、有害塵埃、聲害等方面要花費(fèi)較大的人力和財(cái)力。

　　由于廠房?jī)?nèi)機(jī)器劾的開(kāi)動(dòng)容易引起房屋建筑的震動(dòng)，必須加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)建筑物的保養(yǎng)和維修，以維護(hù)業(yè)主的長(zhǎng)期利益。

　　工業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容

　　對(duì)于現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)，“安全”永遠(yuǎn)是最基本的要求：

　　1)由于超載放置機(jī)器、材料等而引起樓層損壞所造成的一切損失，由責(zé)任者承擔(dān)，并應(yīng)立即修復(fù)至正常狀態(tài)；

　　2)因用電、用水不當(dāng)而造成其他企業(yè)損失的，其損失由責(zé)任者承擔(dān)；

　　3)各企業(yè)的工業(yè)廢棄物不得向外排放或隨意丟棄，應(yīng)由各企業(yè)自行處理；

　　4)為確保電梯安全使用，電梯應(yīng)由合格的電梯工操作，并嚴(yán)格按照勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定使用。有關(guān)電梯的維修及管理使用費(fèi)用，由各使用企業(yè)共同承擔(dān)；

　　5)廠房不得用作生活居住、嚴(yán)禁在廠房?jī)?nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危害品、生產(chǎn)污水不得排入雨水陰溝或管道；不得向外排放有害氣體，對(duì)超過(guò)規(guī)定分貝的噪聲要采取噪音措施。

　　6)因生產(chǎn)需要，生主企業(yè)對(duì)廠房作分隔、改造和內(nèi)部安裝機(jī)器設(shè)備時(shí)，不得損壞廠房結(jié)構(gòu)，不得超過(guò)樓面允許的荷載，施工前必須與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系并提供施工圖紙，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可施工。因施工和安裝設(shè)備、管道、線路等需要在其他要層架設(shè)和打洞的，要書面征詢涉及部位用戶的意見(jiàn)；

　　7)各企業(yè)必須遵守消防監(jiān)督管理的若干規(guī)定，確保消防安全。由于生產(chǎn)操作不當(dāng)和用電操作不按規(guī)定而引發(fā)火災(zāi)所造成的損失，由責(zé)任者企業(yè)賠償；

　　8)經(jīng)協(xié)調(diào)同意臨時(shí)停放在公共場(chǎng)地的貨物、設(shè)備、材料、車輛等，由各企業(yè)自行看管，如委托治安部門看管的，治安部門可收取看管費(fèi)；

　　9)建立各企業(yè)員工、車輛、貨物出入廠區(qū)大門必須自覺(jué)遵守的門衛(wèi)制度；

　　10)為確保安全保衛(wèi)工作實(shí)施，根據(jù)實(shí)際需要，管理機(jī)構(gòu)可組建一支精良的安保隊(duì)伍，實(shí)施24小時(shí)值班和巡邏制度。

　　注重環(huán)保是現(xiàn)代工業(yè)小區(qū)的一個(gè)重要管理的內(nèi)容：

　　1)為確保文明生產(chǎn)和美化環(huán)境，各生產(chǎn)企業(yè)不得占用綠化園地；

　　2)通用廠房外的公共空地，除管理機(jī)構(gòu)確定停放自行車、汽車外，各企業(yè)不得堆放貨物、雜物等。管理機(jī)構(gòu)3)可按各企業(yè)共同要求制定公共場(chǎng)地管理制度，對(duì)亂停、亂放者可以處罰；

　　4)為確保公用場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，管理部門應(yīng)督促各企業(yè)執(zhí)行市容光煥發(fā)衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定。

　　5)應(yīng)保持廠房大樓的走道和樓梯暢通，不得以任何形式占用公用部位。如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知管理機(jī)構(gòu)修復(fù)，如系人為損壞，由責(zé)任者對(duì)此負(fù)賠償責(zé)任；

　　6)確保廠房區(qū)域內(nèi)廠房大樓和附近建筑群體相協(xié)調(diào)，滿足給排水的要求和消防安全。

　　工業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)

　　在實(shí)際管理工作中，小區(qū)內(nèi)保安工作要以消防管理和防盜防竊管理為重點(diǎn)，工業(yè)用的原料和成品往往帶有易燃易爆性材料，管理不善極易造成火災(zāi)危險(xiǎn)。因此，為確保工人生產(chǎn)的安全，做好消防管理是至關(guān)重要的，必須根據(jù)園區(qū)工業(yè)的特點(diǎn)，制定消防管理?xiàng)l例，落實(shí)消防管理措施，購(gòu)置消防管理設(shè)備，組織消防管理隊(duì)伍。在防竊防盜管理方面，應(yīng)建立嚴(yán)格的門衛(wèi)制度，做好人員和貨物的進(jìn)出管理，并配之于值班巡邏制度，以加強(qiáng)防竊防盜的安全保衛(wèi)工作。

　　時(shí)常保持園區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸?shù)墓芾硎切鹿閳@區(qū)管理的重要內(nèi)容。保持園區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸暢通的關(guān)鍵，一是要經(jīng)常檢查園區(qū)道路完好暢通；二是設(shè)立和管理園區(qū)的貨物裝卸區(qū)和貨物堆放區(qū)，使材料、貨物的裝卸、堆放不影響園區(qū)道路的功能，也便于貨物的取放。

　　物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)任確保水電供應(yīng)和下水道的疏通，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。工業(yè)生產(chǎn)離不開(kāi)水電，也免不了排污，所以平時(shí)就要注意對(duì)房屋建筑內(nèi)的附屬供水供電設(shè)備系統(tǒng)的精心養(yǎng)護(hù)和及時(shí)維修，并定期檢查其性能是否完好。此外，疏通下小道窨井也是園區(qū)附屬設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修的重要環(huán)節(jié)，需定期檢查和疏通陰溝窨井中的垃圾和污泥。

　　倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理

　　1、倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理概述

　　●定義

　　倉(cāng)庫(kù)是指為了儲(chǔ)存生產(chǎn)原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲(chǔ)的建筑物。

　　●倉(cāng)庫(kù)的類型

　　--從安全角度上考慮，可以分為：

　　① 一般倉(cāng)庫(kù)；

　　② 危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)。

　　--從建筑結(jié)構(gòu)上考慮，可以分為：

　　① 封閉式倉(cāng)庫(kù)；

　　② 敞開(kāi)式倉(cāng)庫(kù)。

　　--從堆放的貨物性質(zhì)上考慮可以分為：

　　① 原料倉(cāng)庫(kù)；

　　② 半成品倉(cāng)庫(kù)；

　　③ 成品倉(cāng)庫(kù)。

　　●倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的內(nèi)容

　　--消防管理是倉(cāng)庫(kù)管理的首要內(nèi)容

　　① 消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；

　　② 備有先進(jìn)的報(bào)警設(shè)備和工具；

　　③ 嚴(yán)禁漏油運(yùn)輸車輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；

　　④ 定期組織消防教育和消防演習(xí)；

　　⑤ 建立嚴(yán)格的消防制度，明確消防責(zé)任人，要及時(shí)消防火災(zāi)事故等隱患；

　　⑥ 倉(cāng)庫(kù)、站場(chǎng)范圍內(nèi)要有明顯的禁煙、禁火標(biāo)專和警示牌，對(duì)違反規(guī)定動(dòng)用明火、吸煙者要加以處罰。

　　--倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境日常管理，包括：

　　① 防潮、防高溫、防水浸應(yīng)該是倉(cāng)庫(kù)環(huán)境管理的關(guān)注重點(diǎn)；

　　② 倉(cāng)庫(kù)周圍要定期打掃、保持整潔；

　　③ 加強(qiáng)綠化管理，做好四季常綠，美化庫(kù)區(qū)；

　　④ 建立倉(cāng)庫(kù)清潔打掃制度，倉(cāng)位和通道要保持干凈，有的倉(cāng)庫(kù)還要做好滅鼠、滅害工作；

　　⑤ 倉(cāng)庫(kù)高處的大玻璃要定期擦洗，使倉(cāng)庫(kù)保持明亮清潔；

　　--倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)是倉(cāng)庫(kù)管理的重要一環(huán)，包括：

　　① 在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)安裝預(yù)警設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控；

　　② 無(wú)關(guān)人員不得出入倉(cāng)庫(kù)；

　　③ 嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的制度。

　　④ 建立嚴(yán)格的值班守衛(wèi)制度，在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏安全檢查制度，對(duì)人員、貨物進(jìn)出都要認(rèn)真檢查登記。

　　--建立嚴(yán)格的管理制度，例如：

　　① 機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定；

　　② 產(chǎn)品、貨物出入庫(kù)、材料出放庫(kù)規(guī)定；

　　③ 成品發(fā)貨出庫(kù)制度；

　　④ 機(jī)動(dòng)車輛及鏟車使用管理規(guī)定；

　　⑤ 各種崗位的職責(zé)及操作規(guī)程；

　　--加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)公用設(shè)施的管理，例如：

　　① 消防設(shè)施；

　　② 汽車停車場(chǎng)、自行車棚；

　　③ 垃圾箱、垃圾桶；

　　④ 供電設(shè)施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；

　　⑤ 供水設(shè)施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動(dòng)供水的電控部分等。

　　2、倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的“收費(fèi)服務(wù)規(guī)范”

　　1、目的

　　本文件規(guī)定物業(yè)部收費(fèi)服務(wù)特性和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)范和評(píng)價(jià)收費(fèi)服務(wù)。

　　2、范圍

　　適用于各物業(yè)管理部為本轄區(qū)客戶所提供的收費(fèi)服務(wù)。

　　3、服務(wù)提要

　　物業(yè)管理部對(duì)提供的收費(fèi)服務(wù)實(shí)施全過(guò)程的控制，通過(guò)控制收費(fèi)過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)管理部所提供的收費(fèi)服務(wù)達(dá)到收費(fèi)規(guī)范的要求，且受客戶的好評(píng)。

　　該規(guī)范規(guī)定的服務(wù)性作為物業(yè)管理部開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量要求，這些要求通過(guò)制定并實(shí)施服務(wù)提供規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)制定和實(shí)施收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范使收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量得到有效的控制和評(píng)價(jià)。

　　服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

　　保安服務(wù)

　　廠區(qū)內(nèi)24小時(shí)保安值班、巡邏；

　　消防管理；

　　車輛出入、停放管理和交通秩序維護(hù)；

　　外來(lái)人員與貨物進(jìn)出登記；

　　郵件、報(bào)刊雜志收發(fā)；

　　突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

　　保潔服務(wù)

　　廠區(qū)大廳、門窗、走道、樓梯、扶手及公共廁所等公用部位的保潔；

　　廠區(qū)公共部位墻面、天頂、空置房、屋面清掃；

　　廠區(qū)內(nèi)道路路面清掃；

　　廠區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房打掃沖洗；定期消殺；

　　廠區(qū)內(nèi)明溝清理。

　　綠化服務(wù)

　　廠區(qū)綠地的澆水、培土、施肥、除雜草、打藥水、修剪苗木、補(bǔ)苗；

　　綠化地內(nèi)的保潔。

　　設(shè)備維修和保養(yǎng)

　　房屋建筑及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)；

　　泵房間與生活水泵的操作維護(hù)保養(yǎng)和保潔；給、排水管道閥門維保；

　　消防泵、噴淋泵、消火栓、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防滅火器材的保養(yǎng)；

　　廠內(nèi)生活水箱清洗；

　　供配電設(shè)備、設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng);

　　雨水井、污水井和窨井管道的疏通。

　　工業(yè)廢棄物處理

　　工業(yè)廢棄物回收、處理

　　延伸服務(wù)

　　根據(jù)廠方的要求，開(kāi)展其它服務(wù)項(xiàng)目

篇3：青島市物價(jià)局青島市城市管理局建立物業(yè)管理公共性服務(wù)內(nèi)容和收支帳目公布制度通知

文號(hào):青價(jià)房[20**]27號(hào)
日期:20**-02-07

青島市物價(jià)局、青島市城市管理局關(guān)于建立物業(yè)管理公共性服務(wù)內(nèi)容和收支帳目公布制度的通知

各市、區(qū)發(fā)展（經(jīng)濟(jì)）計(jì)劃局、黃島區(qū)財(cái)貿(mào)物價(jià)局、物業(yè)辦、物業(yè)管理企業(yè)：

　　為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，現(xiàn)就建立物業(yè)管理公共性服務(wù)內(nèi)容和收支帳目公布制度（以下簡(jiǎn)稱“兩公布”）的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

　　一、指導(dǎo)思想和目的
　　在物業(yè)管理中實(shí)行兩公布制度，讓業(yè)主和非業(yè)主使用人了解物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際收支情況，有利于增強(qiáng)物業(yè)管理收費(fèi)透明度，實(shí)行民主理財(cái)和民主監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

　　二、公布公共性服務(wù)的內(nèi)容
　　公布公共性服務(wù)的內(nèi)容，主要包括與業(yè)主和非業(yè)主使用人生活、工作密切相關(guān)的服務(wù)，如環(huán)境清掃保潔、垃圾收集、安全巡查、庭院綠地及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理，以及代收代繳的收費(fèi)等。新增公共性服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主和非業(yè)主使用人的需要與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

　　三、公布收支帳目的內(nèi)容
　　公布收支帳目的內(nèi)容，包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的公共性服務(wù)費(fèi)；實(shí)行政府定價(jià)的電梯運(yùn)行費(fèi)、二次供水運(yùn)行費(fèi)、中央空調(diào)運(yùn)行費(fèi)、熱水供應(yīng)費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)等實(shí)際收費(fèi)和支出；以及按照《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，為住宅區(qū)提供配套的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房的經(jīng)營(yíng)收入。隨著物業(yè)管理的發(fā)展和公共性服務(wù)項(xiàng)目的增多，需及時(shí)調(diào)整公布收支帳目的內(nèi)容。

　　四、公布的形式和時(shí)間
　　物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)實(shí)行兩公布制度的要求，在本服務(wù)區(qū)域適當(dāng)?shù)胤皆O(shè)立宣傳欄進(jìn)行張榜公布，公共性服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在宣傳欄長(zhǎng)期公布，公布收支帳目的時(shí)間應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)研究確定，半年公布不少于一次，公布天數(shù)不少于3天。物業(yè)管理規(guī)模較大的小區(qū)除進(jìn)行張榜公外，還應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)在召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議上進(jìn)行公布，讓更多的業(yè)主和非業(yè)主使用人了解公共性服務(wù)內(nèi)容及實(shí)際收支情況，便于監(jiān)督，保障業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益。

　　五、建立健全規(guī)章制度
　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)而關(guān)規(guī)定，建立健全服務(wù)工作