雅芙花園前期物業管理服務內容
前期物業規章制度制訂
為了使今后雅芙花園的物業管理更能有序地對物業進行管理，在物業正式交付驗收前，物業管理前期介入人員將設計今后物業管理模式，制訂相應的規章制度及編制有關文件，印制各種證件，進行機構設置、人員聘用、人員培訓等前期工作。
物業管理公約(業主臨時公約)；
業主承諾書；
物業管理服務協議；
消防安全管理責任書；
精神文明建設公約；
入伙須知；
裝飾裝修管理辦法；
裝修管理協議；
安全責任書。
裝修承諾責任書；
房屋及共用設備、設施管理規定
治安管理規定；
車輛停放管理規定；
綠化管理規定；
環境衛生管理規定；
電梯使用須知；
物業使用、服務指南；
客戶基本情況登記表；
客戶領房驗收交接表；
裝修申請表；
施工人員登記表；
入伙會簽表；
入伙資料簽收表；
鑰匙簽收表；
關于確定防火責任人的通知；
服務與聯系
管理處的日常服務與聯系是物業管理服務最基本的一項日常工作。物業管理的宗旨是為業主提供服務，物業公司通過有效的服務來保證業主的需求樹立企業的形象，同時通過服務獲得一定的經濟效益。
日常服務內容
a.維修保養服務；
b.綠化養護服務；
c.治安消防服務；
d.環境衛生管理服務；
e.停車管理服務；
f.特約服務。
日常聯系內容
a.每季度發放業戶評議表，了解服務質量；
b.設置業戶聯系箱，每天定時開箱；
c.設立投訴電話接受業戶的投訴；
d.及時回訪業戶征詢意見。
日常服務與聯系的質量控制
a.業戶服務部主管應多途徑與業主保持溝通，經常走訪業主聽取意見，及時提供各類服務，滿足合理要求；
b.每半年至少開展一次公益性活動，事先做好可行性調研，報計劃并做好策劃，事后要分析小結，使該項工作不斷改進提高；
c.現場管理員要做好清潔、綠化、安保和停車工作巡檢，保證服務質量。
日常服務與聯系的質量要求
質量要求以《吉林省業管理條例》為依據，以物業行業規范服務達標為依據，嚴格按各項服務的管理制度及標準進行操作，做到業主評議滿意率95%以上；業主有效投訴率0.1％以下；投訴處理率100%。
篇2：住宅小區前期物業管理工作內容
住宅小區前期物業管理工作內容
1、全面了解小區公共用電、用水量，及小區照明布線情況，是否分組布線？（分組布線：就是小區同一條線路上公共照明采用兩組線路控制，以便于在夜間不需要太多照明需求時，適當的關閉部分照明，常采用的布線方式為單、雙數控制布線；公共用水：住宅物業的綠化面積一般較大，夏季日常灌溉用水量較大，江河邊常采用就近取水，另一種方式是在小區適當的位置設置蓄水池，收集屋面水，通過水泵加壓來供應綠化灌溉用水）。總之，物業公司要從節能降耗入手，做好小區日常運行開支控制；
2、小區的安全問題。有無陡坎、湖泊、江河或具有安全隱患的設施設備。如果說小區內存在上屬隱患，物業公司必須建議發展商做好安全防范工作，理想的做法是放置安全提示牌，加裝護欄，并在護欄內側種植木瓜子樹（帶刺類植物），一定要確保萬無一失，不可有僥幸心理；
3、前期物業管理，物業公司要將重點工作放到小區已完工遺留問題的處理上。交房前，物業公司要組織專業人員對發展商已完工項目進行試驗收，要有雞蛋里找骨頭的精神，對業主負責，同時也是對發展商負責，盡最大可能在交房時業主找不出問題；
4、將試驗收發現的問題上報給發展商工程部，有必要的話也上報給發展商行政部備案，并督促發展商工程部解決，要有釘子精神，要有不完成誓不罷休的架勢，當然，對事實客觀成在且不屬于質量方面的問題，物業公司相關人員必須具備說服業主的理由；
5、在小區內加強物業管理條例及相關法律的宣傳，讓購房業主更多的了解物業管理知識、什么是物業管理？業主應該怎么做？具有什么權利、責任和義務？為以后物業管理工作的開展墊定基礎；
6、利用小區業主裝修資源，出租小區部分位置，收取一定的租賃費，收費標準不限，當然能收得越多越好。
篇3：新項目前期物業管理施工建設階段介入程序內容
新項目前期物業管理施工建設階段介入
1物業在施工建設階段的介入主要側重于項目土建工程的尾聲，即在設備、門窗安裝階段，時間上大致在竣工驗收前5個月。
2施工建設介入程序與內容
2.1成立介入小組，一般2~3人，專業組人員專業搭配合理，具有水電氣專業知識和良好的溝通技巧，并經過相關工作的培訓。地產項目部應設定專人與物業對接，及時回復物業的建議。
2.2介入小組按照施工安裝進度進行現場跟進，發現問題及時通過與地產、施工方等進行溝通解決。要建立對日常各項工作的監督和記錄制度，通常可通過建立一套報表體系來實施，報表包括的主要內容有：工作計劃、檢查情況及對問題處理的建議。
2.3實行填報前期介入情況周報制度，將在施工現場發現的問題以周報的形式書面呈報給地產相關部門，并跟進所呈報問題解決情況。
2.4物業定期參加地產組織的項目現場工作協調會，及時溝通相關問題和進度。
2.5物業對介入中發現的重要問題應以書面報告的形式上報給地產公司領導，并跟進問題整改落實情況。
2.6物業公司在項目施工階段介入應注意的要點
2.6.1了解委托項目各類機電設施設備配置或容量、設施設備的安裝調試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋結構等，并指出設計中缺陷、遺漏的工程項目，加強常見工程質量通病及隱蔽工程等特殊過程的監控。從業主使用功能角度，注意完善相關設計規劃缺陷，包括各類開關、空調位（孔）、插座、排水、預留電源、排煙道、門的開啟方向等。
2.6.2地下室工程
地下室因其結構埋藏于地表以下，受地下水或雨季雨水滲入泥土里形成的水壓環境，是滲漏問題的常發部位。因此，根據其設計采取的防水施工方案而相應地重點監理以下事項：
a)無論采取何種防水設計施工，基坑中不應積水，如有積水，應予排除。嚴禁帶水或泥漿進行防水工程施工。
b)采用防水混凝土結構時，除嚴格按照設計要求計算混凝土的配合比之外，應重點檢查：砼攪攔時間不得少于2分鐘(用機械攪攔)；底板應盡量連續澆注，須留設施工縫時，應嚴格按照規范中的留設要求和施工要求施工后，墻體只允許留水平施工縫；后澆帶、沉降縫等應盡量要求在底板以下，墻體外側相應部位加設防水層(可用卷材、涂膜等)；預埋件的埋設應嚴格按規范施工；養護時間和養護方式應嚴格監控，此項是承建商經常忽視的工序，但對砼的防水能力有較大的影響。
c)采用水泥砂漿防水層，除按設計及規范施工外，應注意陰陽角應做成圓弧形或鈍角；剛性多層作法防水層宜連續施工，各層緊密貼合不留施工縫。
2.6.3回填土工程
回填土工程涉及首層樓地面(無地下室結構的)、外地坪的工程質量，如回填質量不好，將會導致地面投入使用一段時間后出現下沉、損壞埋設管道，使地面開裂等問題。因此，應對此項工程回填土成份、分層打夯厚度進行監控，有問題應堅決要求返工，否則后患無窮。
2.6.4樓面、屋面砼工程
樓面、屋面砼工程質量，通常是引發樓面、屋面開裂的一個主要原因，亦是物業在以后的維修工作中無能為力的問題，故在樓面、屋面砼工程中應重點注意。
a)鋼筋綁扎：鋼筋綁扎是否按圖按規范施工，其開料長度、綁扎位置、搭樓位置、排列均勻等問題，均造成以后樓板的開裂，特別是樓板的邊、角位置、懸挑梁板的鋼筋綁扎應重點檢查，同時應監督施工單位切實做好鋼筋墊塊工作，以免出現露筋現象。
b)砼澆注：除發展商的監理人員注意按施工規范監理施工外，鑒于物業常見質量問題，物業參與監理的人員應重點對廚房、衛生間的地面澆注進行監理，有剪力墻結構的亦為重點監督。如這些部位施工出現問題，通常會引發廚、廁、衛生間地面、剪力墻墻面出現大面積滲水，還會出現難以檢查維修的問題。如剪力墻因砼搗制不密實，出現外墻面雨水滲入外墻面后，在墻體內的孔隙內滲流一段距離后滲出內墻面，導致維修困難，故對以上部位砼的振搗應嚴格監控。
2.6.5砌筑工程
建成物業常有墻體與梁底的結合部出現裂縫的現象，造成此問題，通常是墻體砌筑至梁底時的砌筑方式不對，砂漿不飽。因此，在砌筑工程中應對砌筑砂漿的飽滿、墻頂磚砌方式進行監督，墻頂與梁底間的砌磚，應把磚體斜砌，使磚體兩頭頂緊墻頂和梁底，并保證砂漿飽滿。
2.6.6裝飾工程
a)外墻面：外墻面抹灰及飾面施工的好壞常常是影響外墻是否滲水的一個關鍵。以我國目前的常用做法，外墻面仍未做到對外來雨水作整體設防(無特別的防水層)，僅是靠外墻面的砂漿抹灰層，外飾面作防水，故外墻底層抹灰的實度、外飾面粘貼層的飽滿(無空鼓、空殼)、抿縫飽滿等方面，應嚴格監督。
b)內墻面及天花板：內墻面及天花板常用混合砂閃抹灰。如混合砂漿中含石灰、紙筋等材料，應注意砂漿的攪攔均勻，以免
造成墻體飾面開裂，墻體與砼梁、柱搭接處，最好加設砂布等材料后再抹灰。
c)地面：廚、廁地面，作為濕區應重點監理，注意砂漿密實及查坡泄水方面。
2.6.7門窗工程
木門與墻體接合處，由于材質的差別，經常會出現縫隙，外墻窗戶通常會出現窗框與墻體間滲水，這些都是施工問題，應按有關施工規范及設計方案嚴格監理施工。
2.6.8給排水工程
a)給水工程：現有高層建筑通常采用高位水池供水，其低樓層的供水，常常因高差問題造成水壓較大，而設計者通常會在由高位水池通往低層住宅的主管上設減壓閥。由于減壓閥的自身構造，較易為細小雜物堵塞，故建議高位水池出水口的管口不要設為敞開管口式，應改為密孔眼管道入水，以阻擋雜物進入。如供水管道埋設在墻內，則應在隱蔽前做試水、試壓試驗。
b)排水工程：原有常用的鑄鐵管，常因質量問題，出現管壁砂眼滲水、接口容易滲水，使用年限短等問題，使物業管理公司維修困難、管理費用增多，在可能的情況下建議改用PVＣ水管。