Mall和物業管理咨詢服務內容劃分

　　Shopping mall and Property Management Consulting Service

　　Contents Outline

　　方法:我們會就以下4方面與當地管理團隊協作收集市場資訊、 策劃所須的開業前與咨詢服務,并擬出所須工作計劃、進度報告或講解:

　　Methodology: We will work with the local management team to collect the market information, plan the necessary preopening and consulting services in 4 parts and produce necessary work plan, progress reports or presentation:

　　Part1-業態規劃Trade mi* planning/店鋪劃分Shop lots sizing

　　1.1調查市場現狀/進行市場分析 Survey marketing condition and conduct market analysis after receiving owner's researched information and documents. Review survey information of market research company and provide additional inputs on information to be collected by research company

　　1.2市場優劣勢/市場戰略分析 Strength & weakness, and market strategy analysis

　　1.3競爭對手分析 Competitors analysis

　　1.4商場定位Mall positioning

　　1.5商場總面積建意Proposed Mall GFA

　　1.6業態規劃Trade mi* planning

　　1.7租戶選配Tenant profiling

　　1.8店鋪劃分Shop lots sizing

　　為了達致最高和最好的概念,需要全面的研究調查:

　　1.市場類層資料 主要住宅密集區(來自:m.dewk.cn),辦公室/酒店職員的數量/類型,旅客與暫時寄住的訪客,外地訪客的數量,住宅/外勞密集區和其它尚未開發的零售與服務類層

　　2.競爭數據

　　當前市面上所供應的,包括所提供的服務和商場與零售業的建筑特色

　　-租戶清空存貨

　　-當前零售、飲食、娛樂和休閑中心的表現

　　-計劃和擬議中的直接和非直接競爭的擴建和新建筑

　　3.當前建筑表現的數字

　　-租金,服務費,租用率

　　-物業管理和服務的標準

　　4.目標場地分析

　　-舒適設施包括出口

　　-交通方便

　　-人潮流通

　　-周邊用戶

　　-環境問題

　　-停車(立即改進是可能的)

　　5.業主的行銷團隊/代理(本地及國際)

　　-招聘員工的水平

　　-行銷陳述/員工專門技術的質量

　　-行銷代理所承接的項目

　　-利益沖突

　　-已執行的市場研究資料可供參考 (如果當前的數據資料不足,超群可能會建議作補充研究)

　　目標物業的競爭對比

　　-零售

　　-辦公室

　　-其它支援設備

　　SWOT 分析(弱點、優點、機遇、威脅) 加入顧問在中國或亞洲類似項目方面的專門知識,判斷以及經驗

　　-物業(零售和辦公室和設施) 物理屬性和業主規定

　　-價格戰略(不同的選擇,業主的財務目標)

　　-行銷戰略(代理,示范單位,直銷,戰略聯盟)

　　-促銷(媒體,雜志社與報館的關系,廣告計劃)

　　增值:

　　-硬件(建筑和舒適設施)

　　-軟件(新服務以吸引顧客,制造不容易采用的競爭優勢)

　　定位和租戶刮析和顧客

　　建議與實行:

　　這報館將成為項目質量的依據-在硬件、軟件方面-以增強項目的競爭能力。將發出設計概述以提供開發的設計意向。

　　Part2-平面和空間設計及 設計評審工作內容

　　Plan and Space Design & Design Critique Work Details

　　1.建筑設施顧問:

　　Building & Facilities Consultant

　　1.1建筑結構及功能設計

　　Building Structural and Functional Design

　　1.1.1柱距設置建議

　　Suggestions on the Pillar Distance & Setup

　　1.1.2層高建議

　　Suggestions on the Level Height

　　1.1.3樓層單元分隔及編號

　　Floor Modular Demarcation and Numbering

　　1.1.4門窗高度、寬度建議

　　Suggestions on the Renovation Material Selection

　　1.3廣告牌預留位置的建議

　　Suggestions on the Marking out of Ads Post Location

　　1.4人流、車流的外部導向

　　Human and Vehicular Traffic External Direction

　　1.5物業用房的設置

　　Property Room Setup

　　1.6員工通道設置

　　Staff Access Setup

　　1.7員工食堂的設置建議,是否設置,如設置,位置及大小的建議

　　Suggestions on the Setup of Staff Can teen, to Setup or not, if so, suggestions on the location and size.

　　1.8員工區設置的建議,具備哪些功能,位置和大小的建議

　　Suggestions on the Setup of Staff Area, to incorporate what functions, suggestions on the location and size.

　　1.9公共區域裝飾裝修的建議,要便于日后使用中的維修和清潔

　　Suggestions on the Decoration and Renovation of Common Area, such that there is ease of operational maintenance and cleaning when property becomes operational

　　1.10衛生間的設置建議,數量、位置、大小的建議

　　Suggestions on the Setup of Washrooms, suggestions on the numbers, location and size

　　1.11商場卸貨區以及倉庫的設置的建議(來自:m.dewk.cn),位置、大小以及交通的組織等的建議

　　Suggestions on the on the Setup of Loading/Unloading Area and Warehouse, Suggestions on the Location, Size and Traffic Coordination

　　1.12車庫、出入口的設置建議,包括位置、項目內部的車流、人流的交通組織等

　　Suggestions on the Setup of Garage, ingress/egress, including Location, Coordination of Project Internal Human and Vehicular Traffic

　　1.13指示牌的設置

　　Setup of Signboards

　　1.14垃圾房的設置

　　Setup of Garbage Room

　　1.15機房、管道井的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Plant Room & Pipework Access Duct

　　1.16緊急疏散通道的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Emergency E*its

　　1.17實際過程中提出的其他問題

　　Other questions raised during actual process

　　2.工程其他方面的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Other Engineering Aspects

　　2.1商場照明設置以及布線建議,考慮各個位置的照明所需要的照度、需要的電量、布線方式是否利于日后維修、保養等;

　　Suggestions on the Lighting and Cabling Setup, taking into consideration of the requirements on illumination, electricity, method of cabling of each location as to whether there will be ease of maintenance in the days to come

　　2.2空調系統的建議:綜合考慮項目出售主力百貨店等的空調系統的設置,以及高層部分預留空調室外機位及空調走線的考慮

　　Suggestions on the air-conditioning system: Overall consideration on the setup of air-conditioning system of the flagship shop, and the space to be marked out on the higher levels for the outdoor units of the air-conditioning system and the cabling considerations

　　2.3背景

　　音樂系統的設置建議,考慮緊急情況的廣播問題

　　Suggestions on the setup of background music system, with consideration on PA system in times of emergency

　　2.4綜合布線部分的建議,包括需要增設的綜合布線機房的設置建議

　　Suggestions on the overall cabling, including suggestions on the additional requirements for an integrated cabling plant room.

　　2.5智能化管理系統,包括監視系統、安防報警系統、可視對講系統、網絡系統、聯網收銀系統、停車場管理系統等的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Intelligent Management Systems, including monitoring system, security alarm system, AV intercom, Internet/Intranet, On-line Payment System, Car Park Management System, etc.

　　2.6消防系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Fire Control System

　　2.7煤氣報警系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Gas Alarm System

　　2.8空調系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Air-Conditioning System

　　2.9信號放大器的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Amplifiers (Signal Amplifiers?)

　　2.10給、排水系統的設置建議

　　Suggestions on the Water Supply & Drainage System

　　2.11中水系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of

　　2.12熱力供應系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Heating System

　　2.13電梯、貨梯、扶梯以及消防電梯的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Passenger Lift, Cargo Lift, Escalator and Fire Lift

　　2.14程控交換機系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Remote E*change System

　　2.15供配電系統的建議,考慮供電量的估算、后備供電系統、供電線路等

　　Suggestions on the Electrical Supply System, consideration for computation of the power rating, backup power supply system, cabling, etc.

　　2.16應急照明系統的設置

　　Setup of the Emergency Lighting System

　　2.17可視對講系統

　　AV Intercom System

　　2.18電話系統的設置建議

　　Suggestions on the Setup of Telecommunication System

　　2.19項目景觀設計建議

　　Suggestions on the Project Landscape Design

　　2.20實際過程中提出的其他問題

　　Other questions raised during actual Process

　　以上部分的建議報告,要求結合文字說明以

　　及圖紙介紹兩部分。

　　The Proposal for the above to incorporate two aspects, namely, written description and graphical e*planation.

　　3.1平面和空間設計

　　Schematic and Spatial Design

　　3.1.1有效設置人行通道、扶梯、升降梯等商業設施,將客流引到商業的每一個角落

　　Effective Setup of Commercial Facilities like Corridors, Escalators, Elevators, etc., to direct the flow shoppers to every corner of the building

　　3.1.2商場出入口設計如何與周邊公共交通工具

　　Entrance & E*it Design to Coordinate with Perimeter Public Transport Traffic

　　3.1.3相鄰店面的搭配

　　To tie-in with Neighboring Shop-front

　　3.2停車場

　　Car Park

　　4.Landlord's provision to tenanted premises

　　承租店面的業主規定

　　-Anchor tenant, mini anchor, restaurants, fast food

　　旗艦店,小旗艦店,餐廳,快餐

　　-standard shop

　　標準店鋪

　　-list down mechanical, electrical, plumbing and sanitary provisions

　　列出機電、水管以及衛生規定

　　-list down architectural finishes., height, floor loading of all tenanted premises

　　列出所有承租店面的建筑終飾、高度,地板承重量

　　5.Common areas signages -external and internal

　　共用區指示牌 - 內部與外部

　　-Major tenant signs on external walls

　　外墻的主要租戶標示牌

　　-Mall signs and logo

　　商場的標志和商標

　　-Facilities signs such as toilets, car park telephones etc

　　設備指示牌比如衛生間,停車場,電話,等等

　　-Car park signages and operational signages

　　停車場指示牌和日常運作指示牌

　　-Work with the designer on brief on signages and graphics needs

　　與設計師合作擬定指示牌和圖象需要的設計概要

　　-Review work done by designer

　　審核設計師的所有工作

　　6.Carpark

　　停車場

　　-Recommend equipment and systems for car park

　　推薦停車場裝置與系統

　　-Suggest list of safety mirrors, humps, protection/guard rails system to prevent

　　vehicular damages

　　建議并列出防止車輛損壞的安全鏡,路丘,防護/圍桿系統

　　7.Advertising and Promotional requirements

　　廣告與促銷需求

　　-Information or service counter

　　咨詢或服務臺

　　-Stage for performances

　　表演臺

　　-E*hibitions and events area

　　展覽和節目區

　　-Advertising bo*-lighted and non lighted

　　廣告版-有燈和無燈

　　-Postal panels

　　廣告招貼版

　　-LED/plasma screens

　　液晶屏/plasma屏

　　-Pushcarts and kiosks

　　花車和售賣亭

　　-Provide brief, location of signs/advertising bo*es for designer to produce design

　　提供指示牌/廣告版的設計摘要與位置予設計師以完成設計

　　-Review

　　審核

　　8.IT infrastructure

　　IT基礎架構

　　-Provide brief for broadband (wired and wireless)

　　提供寬頻 (有線和無線)設計概要

　　-Work with designer on current and future needs

　　就當前與將來的需求與設計師合作

　　結合商業業態、交通動線與項目的設計圖紙等,對體內停車場的設置提出符合商業規律的方案

　　Incorporating Commercial Presence, Traffic Movement A*is & Project Design Plans, propose a Setup for Internal car park in accordance with commercial norms.

　　PART3-、市場及租賃計劃

　　Marketing and Leasing Plans

　　1.市場調查

　　Market Research

　　1.1調查市場現狀/進行市場分析

　　Research on current market conditions/conduct market analysis

　　1.2市場優劣勢/市場戰略分析

　　Competitiveness Analysis/Marketing Strategy Analysis

　　1.3競爭對手分析

　　Competitive Analysis

　　2.細分市場及目標

　　Market Segmentation and Objective

　　2.1市場的細分

　　Market Segmentation

　　2.2市場目標的確立

　　Establishing Marketing Objectives

　　3.市場戰略

　　Marketing Strategy

　　3.1預算

　　Budget

　　3.2產品策略(租金表、服務費、價格折扣/優惠)

　　Product Strategy (Lease Schedule, Service Charges, Disounts)

　　4.招商策劃

　　Marketing & Leasing Planning

　　提出適合的租賃條件,確定商鋪出租、銷售的價格

　　Propose suitable leasing conditions; establish leasing/sale pricing for sh op space

　　5.租賃策略

　　Leasing Strategy

　　5.1建立潛在租戶名單

　　Establish Name List for Prospective Tenants with landlord's Leasing team

　　5.2確認競爭對手在物業及服務方面的優缺點

　　Identify Competitor's Strengths & Weaknesses in Property and Service

　　Part4-開業前運營顧問咨詢及培訓計劃

　　Pre-opening Operation Consulting and Training Plan

　　1.物業驗收、交接計劃

　　Property Inspection & Handover Plan

　　1.1提供成品保護措施方案

　　1.2檢查交接資料,確保日后物業管理的正常進行

　　Check Handover information; ensure property management in future to be normal

　　2.二次裝修的管理

　　Management of Second Renovation

　　Property manager and chief Engineer recruited

　　2.1制定二次裝修的審批驗收程序

　　Establish checking & takeover procedure for 2nd Renovation

　　2.2制定二次裝修的管理制度,包括裝修的材料運輸、垃圾堆放等要求

　　Establish the Management System for 2nd Renovation, including the requirements for transporting of renovation materials, piling of waste, etc.

　　3.物業管理員工崗位職責

　　Property Management Job Descriptions

　　4.管理處的建立

　　Establishment of Management Office

　　4.1辦公室位置的選擇以及面積

　　Location selection and surface area of office

　　4.2基本辦公設備的采購

　　Purchasing of basic office facilities

　　5.財務及管理收費標準

　　Financial and Fee Collection Standard

　　5.1開業前物業管理預算

　　Pre-opening Property Management Budget

　　5.2第一年度營運預算

　　1st Year Operational Budget

　　5.3資本預算預測

　　Capital Budget Forecast

　　5.4通過預算,結合與物價局洽商,提出物業管理收費方案

　　Propose Property Management Fee Schedule base on budget, and work with Product Pricing Authoriity

　　6.對外委托的工作的合同的簽訂

　　&nb sp; Signing of Outsourcing Work Contracts

　　針對需要外委的的保潔、保安、電梯的維修保養,參與合同條款的審核,保證開發商的利益和便于日后物業管理

　　Participate in auditing establishing terms and conditions in outsourcing work contracts for cleaning, security, elevator maintenance and servicing, to ensure developer's interests and ease of property management in the days to come

　　7.節能管理

　　Energy Conservation Management

　　制定節能方案,注意要符合本地的特點,滿足日常項目內客戶的需要。

　　Establish Energy Conservation Program, ensuring it to be sensitive to the local conditions of city, satisfying on-going requirements of clients

篇2：工業物業管理服務內容

　　工業物業管理服務內容

　　工業小區的定義

　　工業小區主要指用于生產、制造各種產品的建筑組合群體，一般由政府或企業統一建立、基礎設施齊全、自用或用來租賃。能滿足一般工業生產的需要。

　　工業小區的特點

　　建筑牲明顯，適合工業化生產，采光、通風良好，便于分隔，配套設施完善。

　　消防的工作量大，容易出現問題，比如：廠區內儲存的易燃爆物品和有害危險品，容易出現火警和險情；生產企業隨意違章搭建，共用部位與防火通道易受堵塞；因電器安裝，機器的用電不當而引發火災；消防設備種類不全和應急措施不落實等。

　　安全隱患較多，例如笨重的機器與存放過量的貨物，超過樓面結構提能承受的荷載，就會造成險情；機器運行時震動荷載太大，也會造成險情；在廠房進行期間隔改造和安裝設備時如損壞廠房結構等亦會造成險情。

　　環保的工作量特別大，污水難處理。廠房內機器的油污容易弄臟走廊等地方，加上人多手雜，要保持廠房內外整潔難度較大；生產過程中排放的在害氣體、有害塵埃、聲害等方面要花費較大的人力和財力。

　　由于廠房內機器劾的開動容易引起房屋建筑的震動，必須加強小區內建筑物的保養和維修，以維護業主的長期利益。

　　工業小區物業管理的內容

　　對于現代化的工業生產，“安全”永遠是最基本的要求：

　　1)由于超載放置機器、材料等而引起樓層損壞所造成的一切損失，由責任者承擔，并應立即修復至正常狀態；

　　2)因用電、用水不當而造成其他企業損失的，其損失由責任者承擔；

　　3)各企業的工業廢棄物不得向外排放或隨意丟棄，應由各企業自行處理；

　　4)為確保電梯安全使用，電梯應由合格的電梯工操作，并嚴格按照勞動部門的有關規定使用。有關電梯的維修及管理使用費用，由各使用企業共同承擔；

　　5)廠房不得用作生活居住、嚴禁在廠房內堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危害品、生產污水不得排入雨水陰溝或管道；不得向外排放有害氣體，對超過規定分貝的噪聲要采取噪音措施。

　　6)因生產需要，生主企業對廠房作分隔、改造和內部安裝機器設備時，不得損壞廠房結構，不得超過樓面允許的荷載，施工前必須與物業管理機構聯系并提供施工圖紙，經有關部門批準后方可施工。因施工和安裝設備、管道、線路等需要在其他要層架設和打洞的，要書面征詢涉及部位用戶的意見；

　　7)各企業必須遵守消防監督管理的若干規定，確保消防安全。由于生產操作不當和用電操作不按規定而引發火災所造成的損失，由責任者企業賠償；

　　8)經協調同意臨時停放在公共場地的貨物、設備、材料、車輛等，由各企業自行看管，如委托治安部門看管的，治安部門可收取看管費；

　　9)建立各企業員工、車輛、貨物出入廠區大門必須自覺遵守的門衛制度；

　　10)為確保安全保衛工作實施，根據實際需要，管理機構可組建一支精良的安保隊伍，實施24小時值班和巡邏制度。

　　注重環保是現代工業小區的一個重要管理的內容：

　　1)為確保文明生產和美化環境，各生產企業不得占用綠化園地；

　　2)通用廠房外的公共空地，除管理機構確定停放自行車、汽車外，各企業不得堆放貨物、雜物等。管理機構3)可按各企業共同要求制定公共場地管理制度，對亂停、亂放者可以處罰；

　　4)為確保公用場所清潔衛生，管理部門應督促各企業執行市容光煥發衛生管理的有關規定。

　　5)應保持廠房大樓的走道和樓梯暢通，不得以任何形式占用公用部位。如發現損壞應及時通知管理機構修復，如系人為損壞，由責任者對此負賠償責任；

　　6)確保廠房區域內廠房大樓和附近建筑群體相協調，滿足給排水的要求和消防安全。

　　工業小區物業管理的重點

　　在實際管理工作中，小區內保安工作要以消防管理和防盜防竊管理為重點，工業用的原料和成品往往帶有易燃易爆性材料，管理不善極易造成火災危險。因此，為確保工人生產的安全，做好消防管理是至關重要的，必須根據園區工業的特點，制定消防管理條例，落實消防管理措施，購置消防管理設備，組織消防管理隊伍。在防竊防盜管理方面，應建立嚴格的門衛制度，做好人員和貨物的進出管理，并配之于值班巡邏制度，以加強防竊防盜的安全保衛工作。

　　時常保持園區內貨物運輸的管理是新工為園區管理的重要內容。保持園區內貨物運輸暢通的關鍵，一是要經常檢查園區道路完好暢通；二是設立和管理園區的貨物裝卸區和貨物堆放區，使材料、貨物的裝卸、堆放不影響園區道路的功能，也便于貨物的取放。

　　物業管理企業有責任確保水電供應和下水道的疏通，保證生產順利進行。工業生產離不開水電，也免不了排污，所以平時就要注意對房屋建筑內的附屬供水供電設備系統的精心養護和及時維修，并定期檢查其性能是否完好。此外，疏通下小道窨井也是園區附屬設備養護、維修的重要環節，需定期檢查和疏通陰溝窨井中的垃圾和污泥。

　　倉庫的物業管理

　　1、倉庫的物業管理概述

　　●定義

　　倉庫是指為了儲存生產原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲的建筑物。

　　●倉庫的類型

　　--從安全角度上考慮，可以分為：

　　① 一般倉庫；

　　② 危險品倉庫。

　　--從建筑結構上考慮，可以分為：

　　① 封閉式倉庫；

　　② 敞開式倉庫。

　　--從堆放的貨物性質上考慮可以分為：

　　① 原料倉庫；

　　② 半成品倉庫；

　　③ 成品倉庫。

　　●倉庫物業管理的內容

　　--消防管理是倉庫管理的首要內容

　　① 消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；

　　② 備有先進的報警設備和工具；

　　③ 嚴禁漏油運輸車輛進入倉庫；

　　④ 定期組織消防教育和消防演習；

　　⑤ 建立嚴格的消防制度，明確消防責任人，要及時消防火災事故等隱患；

　　⑥ 倉庫、站場范圍內要有明顯的禁煙、禁火標專和警示牌，對違反規定動用明火、吸煙者要加以處罰。

　　--倉庫的環境日常管理，包括：

　　① 防潮、防高溫、防水浸應該是倉庫環境管理的關注重點；

　　② 倉庫周圍要定期打掃、保持整潔；

　　③ 加強綠化管理，做好四季常綠，美化庫區；

　　④ 建立倉庫清潔打掃制度，倉位和通道要保持干凈，有的倉庫還要做好滅鼠、滅害工作；

　　⑤ 倉庫高處的大玻璃要定期擦洗，使倉庫保持明亮清潔；

　　--倉庫的安全保衛是倉庫管理的重要一環，包括：

　　① 在倉庫范圍內安裝預警設備，實行24小時監控；

　　② 無關人員不得出入倉庫；

　　③ 嚴格執行兩人以上進入倉庫的制度。

　　④ 建立嚴格的值班守衛制度，在倉庫范圍內實行24小時巡邏安全檢查制度，對人員、貨物進出都要認真檢查登記。

　　--建立嚴格的管理制度，例如：

　　① 機器設備的安裝、管理、使用規定；

　　② 產品、貨物出入庫、材料出放庫規定；

　　③ 成品發貨出庫制度；

　　④ 機動車輛及鏟車使用管理規定；

　　⑤ 各種崗位的職責及操作規程；

　　--加強對倉庫公用設施的管理，例如：

　　① 消防設施；

　　② 汽車停車場、自行車棚；

　　③ 垃圾箱、垃圾桶；

　　④ 供電設施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；

　　⑤ 供水設施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動供水的電控部分等。

　　2、倉庫物業管理的“收費服務規范”

　　1、目的

　　本文件規定物業部收費服務特性和驗收標準，用于規范和評價收費服務。

　　2、范圍

　　適用于各物業管理部為本轄區客戶所提供的收費服務。

　　3、服務提要

　　物業管理部對提供的收費服務實施全過程的控制，通過控制收費過程的服務質量，使物業管理部所提供的收費服務達到收費規范的要求，且受客戶的好評。

　　該規范規定的服務性作為物業管理部開展收費服務的質量要求，這些要求通過制定并實施服務提供規范來實現，通過制定和實施收費服務質量控制規范使收費服務質量得到有效的控制和評價。

　　服務項目服務內容

　　保安服務

　　廠區內24小時保安值班、巡邏；

　　消防管理；

　　車輛出入、停放管理和交通秩序維護；

　　外來人員與貨物進出登記；

　　郵件、報刊雜志收發；

　　突發事件應急處理預案。

　　保潔服務

　　廠區大廳、門窗、走道、樓梯、扶手及公共廁所等公用部位的保潔；

　　廠區公共部位墻面、天頂、空置房、屋面清掃；

　　廠區內道路路面清掃；

　　廠區內生活垃圾日產日清，垃圾房打掃沖洗；定期消殺；

　　廠區內明溝清理。

　　綠化服務

　　廠區綠地的澆水、培土、施肥、除雜草、打藥水、修剪苗木、補苗；

　　綠化地內的保潔。

　　設備維修和保養

　　房屋建筑及附屬設施的維修保養；

　　泵房間與生活水泵的操作維護保養和保潔；給、排水管道閥門維保；

　　消防泵、噴淋泵、消火栓、火災報警系統、消防滅火器材的保養；

　　廠內生活水箱清洗；

　　供配電設備、設施維護和保養;

　　雨水井、污水井和窨井管道的疏通。

　　工業廢棄物處理

　　工業廢棄物回收、處理

　　延伸服務

　　根據廠方的要求，開展其它服務項目

篇3：青島市物價局青島市城市管理局建立物業管理公共性服務內容和收支帳目公布制度通知

文號:青價房[20**]27號
日期:20**-02-07

青島市物價局、青島市城市管理局關于建立物業管理公共性服務內容和收支帳目公布制度的通知

各市、區發展（經濟）計劃局、黃島區財貿物價局、物業辦、物業管理企業：

　　為進一步規范我市物業管理服務收費行為，根據國家有關規定，結合實際情況，現就建立物業管理公共性服務內容和收支帳目公布制度（以下簡稱“兩公布”）的有關問題通知如下：

　　一、指導思想和目的
　　在物業管理中實行兩公布制度，讓業主和非業主使用人了解物業管理服務內容和實際收支情況，有利于增強物業管理收費透明度，實行民主理財和民主監督，進一步促進物業管理行業健康發展。

　　二、公布公共性服務的內容
　　公布公共性服務的內容，主要包括與業主和非業主使用人生活、工作密切相關的服務，如環境清掃保潔、垃圾收集、安全巡查、庭院綠地及其設施的養護管理，以及代收代繳的收費等。新增公共性服務內容，應由業主委員會根據業主和非業主使用人的需要與物業管理企業協商確定。

　　三、公布收支帳目的內容
　　公布收支帳目的內容，包括實行政府指導價的公共性服務費；實行政府定價的電梯運行費、二次供水運行費、中央空調運行費、熱水供應費、停車場收費等實際收費和支出；以及按照《青島市物業管理條例》規定，為住宅區提供配套的商業網點用房的經營收入。隨著物業管理的發展和公共性服務項目的增多，需及時調整公布收支帳目的內容。

　　四、公布的形式和時間
　　物業管理企業要根據實行兩公布制度的要求，在本服務區域適當地方設立宣傳欄進行張榜公布，公共性服務內容應在宣傳欄長期公布，公布收支帳目的時間應由業主委員會研究確定，半年公布不少于一次，公布天數不少于3天。物業管理規模較大的小區除進行張榜公外，還應由業主委員會在召開的業主大會或業主代表會議上進行公布，讓更多的業主和非業主使用人了解公共性服務內容及實際收支情況，便于監督，保障業主和非業主使用人的合法權益。

　　五、建立健全規章制度
　　物業管理企業應根據而關規定，建立健全服務工作