VK物業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理辦法

　　1.目的

　　為進(jìn)一步監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)運(yùn)作效果，整體把握現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)實(shí)施情況，不斷完善顧問(wèn)服務(wù)運(yùn)作流程。

　　2.范圍

　　適用已進(jìn)駐的顧問(wèn)項(xiàng)目。

　　3.職責(zé)

　　部門(mén)/崗位工作內(nèi)容

　　顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的監(jiān)察工作

　　顧問(wèn)專(zhuān)家組成員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作

　　注：顧問(wèn)專(zhuān)家組由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

　　4.方法與過(guò)程控制

　　4.1顧問(wèn)業(yè)務(wù)狀況評(píng)估

　　4.1.1顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，定期或不定期（每年不得少于兩次）組織顧問(wèn)專(zhuān)家組分階段到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)作狀況進(jìn)行診斷評(píng)估。顧問(wèn)合同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的頻次、評(píng)估人及評(píng)估內(nèi)容等有明確要求的，按合同要求執(zhí)行。

　　4.1.1.1顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況提出評(píng)估申請(qǐng)及《顧問(wèn)業(yè)務(wù)診斷評(píng)估計(jì)劃》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　4.1.1.2申請(qǐng)批準(zhǔn)后，顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部組織參加人員討論具體工作分工；

　　4.1.1.3評(píng)估人員赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察、評(píng)估，評(píng)估結(jié)束后一周內(nèi)，提交《顧問(wèn)業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告》，發(fā)送顧問(wèn)組全體成員。

　　4.1.1.4《顧問(wèn)業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告》包括現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)工作開(kāi)展的情況、被顧問(wèn)方現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題及解決辦法，現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)工作需改進(jìn)的建議等。

　　4.1.1.5《顧問(wèn)業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告》作為顧問(wèn)項(xiàng)目的考核依據(jù),由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部保存,保存期為該顧問(wèn)合同結(jié)束后一年。

　　4.2顧問(wèn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)

　　4.2.1顧問(wèn)項(xiàng)目月度工作報(bào)告。報(bào)告分內(nèi)部版與外部版，內(nèi)部版僅限于向公司報(bào)送，報(bào)送委托方使用外部版。

　　4.2.1.1現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)組需每月初總結(jié)上月工作具體開(kāi)展情況，以《項(xiàng)目月度顧問(wèn)工作報(bào)告（內(nèi)部版）》形式發(fā)送分管領(lǐng)導(dǎo)、顧問(wèn)專(zhuān)家組全體、顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部全體。

　　4.2.1.2《項(xiàng)目月度顧問(wèn)工作報(bào)告》作為現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)項(xiàng)目組的考核依據(jù),并由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部保存,保存期為該顧問(wèn)合同結(jié)束后一年。

　　4.2.2顧問(wèn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)信息報(bào)告

　　4.2.2.1顧問(wèn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重大慶典、特殊或重大事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，如項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)、入伙、發(fā)生質(zhì)量事故、媒體負(fù)面報(bào)道等等，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組須即時(shí)知會(huì)部門(mén)經(jīng)理，以便制訂相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。

　　4.2.2.2顧問(wèn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)信息須摒棄"報(bào)喜不報(bào)憂"的現(xiàn)象。

　　4.3顧問(wèn)項(xiàng)目述職報(bào)告會(huì)

　　4.3.1每年組織一次各項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目述職報(bào)告會(huì)。各項(xiàng)目組及顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部分別提交《顧問(wèn)項(xiàng)目述職報(bào)告》、《階段性顧問(wèn)綜述報(bào)告》。

　　4.3.2顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況擬定述職報(bào)告會(huì)召開(kāi)日期，并至少提前二周通知各項(xiàng)目組。

　　4.3.3項(xiàng)目組完成《顧問(wèn)項(xiàng)目述職報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：前階段顧問(wèn)目標(biāo)達(dá)成情況、被顧問(wèn)公司運(yùn)作情況、顧問(wèn)工作重點(diǎn)難點(diǎn)分析及下階段工作計(jì)劃等。

　　4.3.4顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部比較、分析各項(xiàng)目組顧問(wèn)服務(wù)開(kāi)展情況，并形成《階段性顧問(wèn)綜述報(bào)告》。

　　4.3.5會(huì)議結(jié)束后一周內(nèi)，顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部完成《顧問(wèn)項(xiàng)目述職報(bào)告會(huì)資料匯編》，并發(fā)送至顧問(wèn)專(zhuān)家組相關(guān)人員。

　　5.記錄表格

　　VKWY7.5.1-J04-04-F1《顧問(wèn)業(yè)務(wù)診斷評(píng)估計(jì)劃》

　　VKWY7.5.1-J04-04-F2《顧問(wèn)業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告》

　　VKWY7.5.1-J04-04-F3《項(xiàng)目月度顧問(wèn)工作報(bào)告(內(nèi)部)》

　　VKWY7.5.1-J04-04-F4《項(xiàng)目月度顧問(wèn)工作報(bào)告(外部)》

篇2：派駐現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)顧問(wèn)人員的專(zhuān)業(yè)履歷

　　派駐現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)顧問(wèn)人員的專(zhuān)業(yè)履歷

　　深*物 [20**]***

　　委托方公司名稱(chēng)：

　　我司將于20**年** 月** 日起，派駐常駐現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)人員兩名，赴貴公司開(kāi)展為期一年的現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)工作。經(jīng)公司考核甄選，任命***先生(小姐)為****顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理;任命***先生(小姐)為項(xiàng)目助理。現(xiàn)將其從事物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)履歷呈予貴司知悉。

　　項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介

　　項(xiàng)目助理簡(jiǎn)介

　　項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理于**公司的培訓(xùn)記錄表

　　項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目助理

　　課程列表 課程列表

　　該兩位職員均有豐富的物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，熟知小區(qū)物業(yè)管理之特性與管理流程，熟練掌握了物業(yè)管理與服務(wù)的多方面技能，專(zhuān)業(yè)能力突出，具有較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力。在**亦有多年的工作經(jīng)歷，接受了**的系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)**的企業(yè)理念、企業(yè)文化，對(duì)**物業(yè)管理的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、管理模式、管理風(fēng)格均有較深的理解，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，符合公司顧問(wèn)人員的任職資格。

　　特此介紹。

　　此致

　　深圳市**物業(yè)管理有限公司

　　二○**年**月**日