(1)內部檢查。
A、日檢
a 、檢查內容為日常各項服務過程,包括安全護衛、清潔綠化、設備運作、工程維修等。
b、由管理處管理層人員在當日各項服務過程中進行檢查。
c、檢查人在當日填寫《日檢表》,要求有關情況說明或跟蹤情況。
B、周檢維修班班長進行每周維修項目的巡視并認真填寫《周巡視記錄》。
C、月檢
a、檢查內容是公司ISO9000體系運行結合物業管理服務的整體管理服務工作。
b、檢查標準是根據國優考評標準和法規、政策、合同、ISO9000文件等指導性和約束性強的規定而編制。
c、檢查采用將檢查內容逐項分解量化打分的方法。
d、檢查人員應按照月檢評分標準檢查,填寫《月檢缺陷消項記錄》。管理處根據月檢所發現的問題仔細查找原因,及時解決問題,[[并完成《月檢缺陷消項記錄》表的其它項,下月檢查人員根據實際整改情況進行消項驗證。對管理處的打分分值可記錄在《月檢缺陷消項記錄》的第二聯上,每月統計一份綜合評分表。年底依據月檢評分作為經濟責任制的評定依據。以上表格均由相關單位保管,分數由質管部負責保存和統計,保存期三年。
e、質管部在當月月檢后分專業將不合格項進行原因分析,以月檢通報的形式發給各單位。
f、質管部在檢查管理處時,如發現是部門在制定有關制度、標準不明確或不準確時,應及時填寫《公司總部問題轉呈單》交相關部門,并負責跟蹤實施。
g、管理處對月檢或日常檢查時發現的屬于公司部門的原因造成的問題,可填寫《管理處對部門問題轉呈單》,并負責相關問題的驗證。
D、單項檢查
a、單項工作的檢查包括:夜間查崗、裝修、設備、安全及綠化等單項檢查。
b、單項檢查由相關部門牽頭,并召集有關專業人員組成單項服務檢查小組實施。
c、單項檢查應有相關記錄保留,檢查發現的問題按有關規定執行。
d、內審和管理評審按照文件《內審控制程序》和《管理評審控制程序》進行。
e、對機關部門的檢查由各部門主管負責控制,質管部按照環保標準對辦公環境進行檢查,并保留相關記錄。
(2)外部評價
A、 顧客的評價,每年進行一次。
B、 社會的評價
a、質管部指導各轄區申請區、市、省、國家示范單位的評比,并做好評比結果的記錄。
b、相應的政府部門授予公司有關質量管理、環境管理或安全管理方面的榮譽,由相關責任部門負責聯系并保留相關證明。
c、體系評價是由相關質量認證部門每年對我司質量管理體系進行監督審核或三年一次的復評(換版)審核的監督。
篇2：物業樓管員衛生檢查監督制
物業樓管員衛生檢查監督制
為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境，特制定本標準。
1.樓管人員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業戶服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。
2.樓管員應對管轄房間的業戶情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。
3.樓管員應不定期走訪業戶，虛心聽取業戶意見和建議，做好業戶走訪記錄，增強與業戶之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。
4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，并督促及時解決。
5.妥善保管業戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業戶檔案。
6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。
7.每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。
8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。
篇3：學校物業管理工作職責
> 學校物業管理崗位職責1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。
8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。