北京市建設(shè)委員會關(guān)于住宅物業(yè)項(xiàng)目交接有關(guān)問題的指導(dǎo)意見

　　(京建物[20**]23號)

各區(qū)縣建委、各業(yè)主大會、各業(yè)主委員會、各物業(yè)管理企業(yè)：

　　為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維持社區(qū)和社會穩(wěn)定，減少和避免物業(yè)管理項(xiàng)目交接過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，現(xiàn)就我市住宅物業(yè)管理項(xiàng)目交接有關(guān)問題提出如下意見：

　　一、本意見適用于住宅物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)管理企業(yè)與建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)的交接，以及業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)管理企業(yè)之間的交接。

　　二、交接事項(xiàng)參照以下意見進(jìn)行：

　　1、前期物業(yè)服務(wù)合同期限即將屆滿，已成立業(yè)主大會的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會會議，并在合同期限屆滿前3個月，決定是否與原物業(yè)管理企業(yè)續(xù)約，或選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。　　業(yè)主大會決定與原物業(yè)管理企業(yè)續(xù)約的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)于原合同期限屆滿前30日內(nèi)完成與物業(yè)管理企業(yè)的合同續(xù)簽工作。

　　業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會決定后，在合同期限屆滿前3個月，書面告知原物業(yè)管理企業(yè)，接到告知后，原物業(yè)管理企業(yè)須做好交接的準(zhǔn)備工作。

　　2、前期物業(yè)服務(wù)合同期限即將屆滿，原物業(yè)管理企業(yè)決定不再續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前3個月書面告知業(yè)主大會;業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前依法完成選聘新的物業(yè)管理企業(yè)工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)告知業(yè)主大會的日期距合同屆滿日期不足3個月的，應(yīng)當(dāng)自告知之日起3個月后方可撤出物業(yè)管理區(qū)域，不得提前撤管。

　　3、前期物業(yè)服務(wù)合同期間，業(yè)主擬選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議對以下事項(xiàng)逐一表決：

　　(1)是否以協(xié)議方式選聘新的物業(yè)管理企業(yè);

　　(2)是否以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，并委托業(yè)主委員會依法與中標(biāo)企業(yè)簽定物業(yè)服務(wù)合同。

　　通過協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主委員會以協(xié)議方式選聘的物業(yè)管理企業(yè)，在簽訂物業(yè)服務(wù)合同前再次進(jìn)行表決。

　　業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)就上述提議作出的各項(xiàng)表決結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　做出選聘新的物業(yè)管理企業(yè)決定后3日內(nèi)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。

　　三、業(yè)主委員會、原物業(yè)管理企業(yè)和新的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)，交接之日前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)確定具體時點(diǎn)，時點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，時點(diǎn)后責(zé)任由新物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。

　　業(yè)主委員會、原物業(yè)管理企業(yè)和新的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定做好交接工作。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)管理企業(yè)撤管前20日，將物業(yè)項(xiàng)目交接的有關(guān)情況書面報告物業(yè)所在地的區(qū)縣建委、社區(qū)居委會和街道辦事處。

　　四、原物業(yè)管理企業(yè)撤管前，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交下列資料：

　　(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等原竣工驗(yàn)收資料;

　　(2)設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(3)物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(4)業(yè)主及房屋面積清冊;

　　(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　新的物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將以上資料移交給新物業(yè)管理企業(yè)。

　　資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認(rèn)可，若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時間并簽字認(rèn)可。

　　五、新的物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)管理企業(yè)共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

　　查驗(yàn)時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題等，并由查驗(yàn)人簽字。

　　新的物業(yè)管理企業(yè)和原物業(yè)管理企業(yè)對查驗(yàn)結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

　　六、原物業(yè)管理企業(yè)撤管時，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會的組織下，將預(yù)收的交接之日后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代收的各種能源費(fèi)、押金，以及代管的專項(xiàng)維修資金等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

　　七、業(yè)主委員會或原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將依法屬于業(yè)主的物業(yè)管理用房移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

　　八、前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或依法終止，原物業(yè)管理企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由拒絕辦理交接;原物業(yè)管理企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會應(yīng)通過司法途徑解決，不得強(qiáng)行接管。

　　九、業(yè)主委員會、原物業(yè)管理企業(yè)及新選聘物業(yè)管理企業(yè)的交接工作應(yīng)依法進(jìn)行。

　　原物業(yè)管理企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，新選聘的物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)行接管物業(yè)管理區(qū)域，給業(yè)主和使用人的正常生活秩序造成重大影響的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　十、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，物業(yè)管理企業(yè)不得擅自提前撤管。

　　物業(yè)管理企業(yè)提前撤出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)情況報告物業(yè)所在地的社區(qū)居委會、街道辦事處和區(qū)縣建委。

　　十一、業(yè)主大會未能在合同期滿前依法完成選聘新的物業(yè)管理企業(yè)、造成無物業(yè)管理企業(yè)管理狀態(tài)的，物業(yè)所在地的街道辦事處、社區(qū)居委會會同區(qū)縣建委，可以組織相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)臨時代管。代管期間，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照原物業(yè)管理合同執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)。

　　十二、在項(xiàng)目交接過程中，違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，區(qū)縣建委應(yīng)依法予以處罰。

　　原物業(yè)管理企業(yè)拒不撤出項(xiàng)目的，或新物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)行接管造成物業(yè)管理狀況混亂、出現(xiàn)重大事故、社會影響惡劣的，市、區(qū)建委依法對該企業(yè)進(jìn)行行政處罰，停止該企業(yè)資質(zhì)并限期整頓，整頓期間該企業(yè)不得參與本市物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)。同時，市建委將該企業(yè)不良行為予以通報和網(wǎng)上公示，記入企業(yè)信用檔案警示系統(tǒng)，提示相關(guān)行政主管部門和社會各界共同監(jiān)督。

　　十三、本意見自20**年2月1日起施行。

　　二00六年一月十二日

篇2：住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議

　　住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議

　　本協(xié)議當(dāng)事人：

　　甲方（業(yè)主或住戶）：

　　乙方（物業(yè)企業(yè)）：花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　裝飾裝修住宅基本情況:

　　類型：______位置：______建筑面積：______

　　根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《南京市物業(yè)管理辦法》、《南京市裝飾裝修管理辦法》（南京市人民政府令第197號）、《江蘇省住宅建筑裝飾裝修管理暫行辦法》（蘇建法553號）等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況和住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)的特點(diǎn)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就在住宅裝飾裝修管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方有依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對住宅進(jìn)行裝飾裝修管理的權(quán)利。

　　2、甲方有對乙方裝飾裝修房屋的過程進(jìn)行管理服務(wù)的權(quán)利。

　　3、甲方在簽定本協(xié)議時已詳細(xì)閱讀管理處制定的《裝飾裝修管理規(guī)定》,并清楚明白規(guī)定的內(nèi)容,在裝修期間遵守《裝飾裝修管理規(guī)定》的義務(wù).

　　4、甲方有義務(wù)配合乙方對其聘用的裝飾裝修企業(yè)施工人員進(jìn)行監(jiān)督和管理,并嚴(yán)格要求遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,做好防范措施,防止安全事故發(fā)生.

　　5、甲方在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動,保證不發(fā)生下列(但不限于)行為:

　　(1)未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案,變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu).

　　(2)將沒有防水要求的房間或者陽臺改成衛(wèi)生間、廚房間。

　　(3)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆出連接陽臺的磚、混凝土墻體。

　　(4)損壞房屋原有的節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。

　　(5)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

　　本條所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

　　本條所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其他連接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架住、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

　　6、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修活動，未經(jīng)城市規(guī)劃主管部門和燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)，不得擅自采取下列行為：

　　(1)搭建建筑物、構(gòu)筑物。

　　(2)改變住宅外立面，在非承重墻上開門、窗。

　　(3)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

　　7、甲方經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，以及涉及到第6條裝修工程項(xiàng)目必須委托具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)施工。

　　8、甲方有義務(wù)要求所聘請的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，遵守施工操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動用明火和焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)安全。

　　9、甲方和甲方聘請的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，不得侵占公共空間、不得損壞公共部位和設(shè)施。

　　10、甲方不得拒絕和阻礙乙方依據(jù)本協(xié)議和《裝修管理規(guī)定》對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。

　　11、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修，對小區(qū)其他業(yè)主造成損失和傷害時，須承擔(dān)陪償責(zé)任

　　12、甲方依據(jù)本協(xié)議，向乙方交納裝修押金和有關(guān)費(fèi)用。

　　二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對甲方的住宅裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利。

　　2、根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，制定《裝修管理規(guī)定》，并書面告知甲方。

　　3、在甲方住宅裝飾裝修工程開工前，對甲方裝修房屋的所有權(quán)證和裝修人資格進(jìn)行確認(rèn)，對裝飾裝修方案進(jìn)行審核。

　　4、發(fā)現(xiàn)甲方或裝飾裝修企業(yè)有本協(xié)議第一條第5款行為的，或者未經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施第一條第6款行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，對于甲方已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，乙方應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。對甲方或裝飾裝修企業(yè)違反本協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

　　5、乙方不得向甲方指派的裝飾裝修企業(yè)強(qiáng)行推行裝飾裝修材料。

　　第二條 其他約定事項(xiàng)

　　一、裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容

　　甲方在工程開工前，向乙方提交裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容，填寫在《裝修申請審批表》中，乙方依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《裝修管理規(guī)定》對其進(jìn)審核。

　　二、裝飾裝修工程的實(shí)施期限

　　裝修期限公寓不得超過90天，如確屬需要，必須辦理延期手續(xù)。

　　三、允許施工的時間

　　施工作業(yè)時間為：周一周五上午8：00－12：00，下午14：00－19：00，周六、周日上午10：00－12：00，下午14：00－17：00，法定節(jié)假日禁止有噪音（如打墻、電鋸、電鉆）裝修，施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照施工時間作業(yè)，以免影響他人正常生活。

　　四、廢棄物的清運(yùn)與處置

　　裝修垃圾必須袋裝化，日產(chǎn)日清，并在指定地點(diǎn)集中堆放和清運(yùn)，不得在公共樓梯、樓道及其他公共場地堆放垃圾。

　　五、住宅外立面設(shè)施、防盜及戶外設(shè)施的安裝要求

　　甲方對于空調(diào)機(jī)及冷凌水管道、排油煙機(jī)排煙管道、燃?xì)鉄崴髋潘堋⑴艢馍取⒎辣I窗花、晾衣架、戶外增設(shè)照明、汽車防護(hù)篷、太陽能熱水器的安裝，應(yīng)遵守《裝修管理規(guī)定》的要求，服從乙方維護(hù)建筑物外觀和小區(qū)整體環(huán)境的統(tǒng)一安排，接受乙方的現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　第三條 管理服務(wù)費(fèi)用

　　一、裝修保證金

　　1、在辦理裝修申請手續(xù)時，甲方向乙方交納裝修保證金為每戶1500元。

　　2、房屋裝修完畢，經(jīng)查驗(yàn)無違反本協(xié)議約定行為的，乙方應(yīng)在三個月內(nèi)全額退還裝修保證金，發(fā)現(xiàn)有裝修違反協(xié)議約定行為的，乙方按實(shí)際損失扣除其裝修保證金，同時要求其限期整改，并應(yīng)向有關(guān)主管部門報告。

　　二、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

　　1、住宅裝飾裝修產(chǎn)生的裝修垃圾，有乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一清運(yùn)。

　　2、甲方在辦理裝修申請手續(xù)時，向乙方交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)為2.5元/㎡。

　　3、甲方在裝修過程中，因拆除的墻體產(chǎn)生的建筑垃圾按實(shí)另收費(fèi)用為30元/㎡。

　　第四條 違約責(zé)任

　　一、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議內(nèi)容及《裝修管理規(guī)定》和有關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　二、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間交納費(fèi)用的，乙方有勸要求甲方補(bǔ)交并支付違約金。

　　三、乙方違反協(xié)議，未實(shí)施約定的裝飾裝修管理服務(wù)內(nèi)容的，甲方有勸要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有勸要求乙方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金。

　　第五條 《裝修管理規(guī)定》為本協(xié)議的有效組成部分。

　　第六條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，協(xié)商調(diào)解無效的，可向南京仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，字簽字之日生效。

　　附件：《裝修管理規(guī)定》

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　年月日

篇3：山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(2012)

　　山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(20**)

　　山東省物價局、山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知

　　二0一一年十一月九日 魯價綜發(fā)[20**]185號

　　各市物價局、住房城鄉(xiāng)建委（建設(shè)局）、房管局、市政公用局、城管執(zhí)法局：

　　為進(jìn)一步規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

　　第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。

　　第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

　　第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場形成。

　　第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

　　第六條 省價格主管部門會同省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

　　設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)管理部門或者建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。

　　第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

　　普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)并每年向社會公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。

　　非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

　　第八條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級定價。

　　物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市物業(yè)主管部門會同同級價格主管部門制定并公布。

　　第九條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

　　（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　　（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費(fèi)用；

　　（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　　（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　　（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；

　　（六）辦公費(fèi)用；

　　（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

　　（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

　　（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

　　供水二次加壓設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)由供水單位承擔(dān)，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

　　建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

　　前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減免，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

　　物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

　　改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　第十三條 房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減收，合同另有約定的，從其約定。

　　第十四條 車位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。

　　第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)。

　　停車服務(wù)費(fèi)包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費(fèi)用。

　　普通住宅前期停車服務(wù)費(fèi)可以按照本辦法第七條第二款規(guī)定的程序單獨(dú)核定。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機(jī)動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　己購買車位但未停放車輛的，停車服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減收。

　　第十六條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會確定，所收費(fèi)用屬全體業(yè)主共有。

　　第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。

　　第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費(fèi)用。

　　除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費(fèi)用。

　　第十九條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

　　專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

　　第二十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。

　　第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、計費(fèi)起始時間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

　　第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

　　物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第二十五條 政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實(shí)行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。

　　第二十六條 政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

　　（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費(fèi)的；

　　（三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（四）強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；

　　（五）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的；

　　（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

　　第二十七條　價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　第二十八條 本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十九條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十條 各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法，并報省物價局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。

　　第三十一條 本辦法自20**年1月1日起施行5年。《山東省物價局、山東省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法>的通知》（魯價費(fèi)發(fā)〔20**〕205號）同時廢止。