物業(yè)管理處的收費管理規(guī)定
1.職責(zé)范圍
1.1收費員負責(zé)各項費用的收取，并在費用收齊后的三日內(nèi)上交公司財務(wù)部門。
1.2綜合組主管負責(zé)對有償會務(wù)服務(wù)進行計費;維修人員負責(zé)對有償維修服務(wù)進行計費;保潔組主管負責(zé)對有償保潔服務(wù)進行計費。
1.3管理處主任負責(zé)對有償服務(wù)收費進行審核。
2.工作程序
2.1辦公樓的物業(yè)管理費、車輛管理費、有償服務(wù)費、水電供暖費等按月收取。每月10至15日為收費日，收費員須在每月10日前后上門向每位業(yè)主發(fā)放收費通知書，并提醒業(yè)主在15日前交費。為方便業(yè)主，所有收費應(yīng)集中一次進行。
2.2住宅小區(qū)的物業(yè)管理費、水電費、車輛管理費、有償維修費等按季度收取。每季度的第一個月收取上季度的所有費用，收取日為該月的10至30日，收費員負責(zé)于10日前后在小區(qū)公告欄發(fā)布收費通知，并上門收費。
2.3收費員應(yīng)在發(fā)布收費通知前按照物業(yè)管理費、車輛管理費收費標準，工程維修組提供的水電、供暖費抄記數(shù)據(jù)，綜合組、工程維修組、保潔組提供的有償服務(wù)費清單等準確計算每戶業(yè)主的應(yīng)收費用。
2.4對逾期不交納各項費用的業(yè)主(使用人)，收費員負責(zé)先發(fā)放催繳通知單，再根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。
3.質(zhì)量記錄：
3.1《物業(yè)管理費一覽表》 C7.5.1-5.3-A
3.2《自來水費分攤明細表》 C7.5.1-5.4-A
3.3《電費分攤明細表》 C7.5.1-5.5-A
3.4《供暖燃油費分攤明細表》 C7.5.1-5.6-A
3.5《自來水繳費通知單》 C7.5.1-5.22-A
3.6《公用電攤費繳費單》 C7.5.1-5.23-A
篇2：河北省制止亂收費、亂罰款、亂攤派的若干規(guī)定(2011修正)
河北省制止亂收費、亂罰款、亂攤派的若干規(guī)定(20**修正)
第一條為制止亂收費、亂罰款、亂攤派（以下簡稱三亂）行為，維護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強廉政建設(shè)，特制定本規(guī)定。
第二條各級人民政府及其財政、物價、經(jīng)貿(mào)、計劃、法制等部門，必須按照各自職責(zé)加強對收費、罰款、集資、募捐等行為的管理和監(jiān)督檢查，預(yù)防和制止三亂行為。
審計部門依法對收費、罰款、集資、募捐等單位的財務(wù)收支情況，實施審計監(jiān)督。
監(jiān)察部門依法對收費、罰款、集資、募捐等行為，實施行政監(jiān)察，并負責(zé)督促、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好查處三亂行為的工作。
第三條除法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外，任何地方、部門和個人均無權(quán)設(shè)置行政事業(yè)性收費項目。
除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定之外，任何地方、部門和個人均無權(quán)設(shè)置罰沒項目，不得以任何形式要求有關(guān)單位和個人無償?shù)亍⒎亲栽傅靥峁┴斄?、物力和人力?/p>
第四條法律、法規(guī)、規(guī)章授予罰款權(quán)的行政機關(guān)和收費單位必須到同級財政、物價和法制部門辦理《河北省收費許可證》（以下簡稱《收費許可證》）和《罰沒許可證》后，方可收費、罰款。
第五條收費單位必須配備專、兼職收費人員，在收費區(qū)域內(nèi)公布收費項目和收費標準，實行持證收費。
行政執(zhí)法人員行使罰款權(quán)，必須向相對人出示行政執(zhí)法證件和有關(guān)罰款規(guī)定。
收到費款、罰款后，必須向相對人開具財政部門統(tǒng)一印制或者監(jiān)制的行政事業(yè)性收費票據(jù)和罰沒專用票據(jù)，并加蓋單位財務(wù)專用章或者收費專用章和收費人員、行政執(zhí)法人員個人印章或者簽名。
第六條下列行為屬于亂收費行為，必須禁止：
（一）擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍的；
?。ǘo《收費許可證》收費的；
?。ㄈ┦召M單位被撤銷或者收費項目被撤銷、廢止后不終止收費的；
?。ㄋ模┎怀肿C收費或者不按規(guī)定公布收費項目、范圍和標準的；
?。ㄎ澹┏?、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，國家機關(guān)在職責(zé)范圍內(nèi)辦理公務(wù)收費的；
?。┰趪液褪∪嗣裾?guī)定之外，對企業(yè)進行檢查、評比、達標、升級、評優(yōu)、鑒定、考試等活動，并從中收費的；
?。ㄆ撸覚C關(guān)職能轉(zhuǎn)移、分解到下屬單位或者經(jīng)濟實體，進行有償服務(wù)的；
?。ò耍﹪覚C關(guān)在發(fā)放證照及辦理有關(guān)手續(xù)時，收取抵押金或者保證金的；
?。ň牛├寐殭?quán)或者壟斷地位只收費不服務(wù)或者強行服務(wù)收費的；
?。ㄊ┢渌环戏?、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的收費行為。
第七條下列行為屬于亂罰款行為，必須禁止：
（一）超越法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擅自設(shè)立罰款項目、提高罰款標準、擴大罰款范圍、超越法定期限的；
（二）無《罰沒許可證》擅自罰款的；
?。ㄈ┬姓?zhí)法人員實施罰款處罰時，不出示行政執(zhí)法證件和有關(guān)罰款規(guī)定的；
（四）罰款數(shù)額較大，不制作處罰決定書的；
?。ㄎ澹┢渌`反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的罰款行為。
第八條下列行為屬于亂攤派行為，必須禁止：
?。ㄒ唬┏?、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外，要求單位和個人集資的；
?。ǘ┏l(fā)生重大自然災(zāi)害和意外事故等緊急情況外，要求單位和個人贊助、資助和捐贈財物的；
?。ㄈ┏?、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外，無償借調(diào)企業(yè)事業(yè)單位人員的；
?。ㄋ模┬袠I(yè)主管部門強行要求企業(yè)事業(yè)單位參加各種有償培訓(xùn)或者購買不需要的技術(shù)業(yè)務(wù)資料或者器材的；
（五）憑借職權(quán)強行要求機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位訂閱圖書、報刊、音像制品的；
?。┢渌`反法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定的攤派行為。
第九條財政、物價部門按照職責(zé)分工對行政事業(yè)性收費和罰款行為進行定期審驗。行政事業(yè)性收費單位和執(zhí)行罰款單位必須按規(guī)定向財政、物價部門報送收費、罰款情況統(tǒng)計表，提供帳冊和專用票據(jù)。
第十條罰款和按國家規(guī)定納入財政預(yù)算的行政性收費實行收支兩條線管理。收費和罰款收入必須在規(guī)定的期限內(nèi)上繳同級財政，任何單位和個人不得拖欠、截留、坐支、挪用和私分。
暫未納入預(yù)算管理的行政性收費和事業(yè)性收費，按《河北省預(yù)算外資金管理條例》管理。
第十一條各級人民政府、財政部門和主管部門不得給執(zhí)行罰款單位下達罰款指標；不得將罰款收入與單位經(jīng)費劃撥掛鉤；不得搞任何形式的提成。
執(zhí)行罰款單位不得給行政執(zhí)法人員下達罰款指標；不得將罰款收入與個人獎金、補貼收入掛鉤。
第十二條對三亂行為，相對人有權(quán)抵制，可以依法申請行政復(fù)議或者依法提起行政訴訟。
公民、法人和其他組織有權(quán)對三亂行為進行舉報。
嚴禁對抵制、舉報三亂行為的單位和個人進行打擊報復(fù)。
第十三條財政、物價、審計、經(jīng)貿(mào)、計劃、法制等部門接到對三亂行為的舉報后，經(jīng)初步審查，屬于本部門管轄且符合立案條件的，必須立案調(diào)查，并在兩個月內(nèi)結(jié)案，作出處理決定。因特殊情況，需要延長辦案期限的，應(yīng)當報上級主管部門備案，但最遲不得超過三個月；不屬于本部門管轄的，應(yīng)當及時移送有管轄權(quán)的部門；涉及本級政府的，應(yīng)當報請上級政府或者有關(guān)部門查處；重大的三亂行為，應(yīng)當通報監(jiān)察部門，與監(jiān)察部門共同查處。
有關(guān)部門對三亂行為的管轄權(quán)發(fā)生爭議時，由爭議雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由同級監(jiān)察部門指定管轄。
第十四條在查處三亂行為過程中，有關(guān)部門和單位應(yīng)當積極配合，被調(diào)查單位或者個人必須如實提供票據(jù)、帳冊、資料等有關(guān)情況；不得阻撓、拒絕監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)。
第十五條亂收費行為由財政、物價部門按照各自職責(zé)負責(zé)查處。有本規(guī)定第六條第（四）項亂收費行為的，責(zé)令改正，將違法收費收繳同級財政，并視情節(jié)輕重處以違法收費金額百分之十至百分之二十的罰款；有其余幾項亂收費行為之一的，責(zé)令改正，限期將違法收費退還被收費單位或者個人；不能退還的，收繳同級財政，并視情節(jié)輕重處以違法收費金額百分之十至百分之五十的罰款。
第十六條亂罰款行為由財政、法制部門按照各自的職責(zé)負責(zé)查處。有本規(guī)定第七條第（三）、（四）項亂罰款行為之一的，責(zé)令改正，將違法罰款收繳同級財政并視情節(jié)輕重處以違法罰款額百分之十至百分之二十的罰款；有其余幾項亂罰款行為之一的，責(zé)令改正，限期將違法罰款退還被罰單位或者個人；不能退還的，收繳同級財政，并視情節(jié)輕重處以違法罰款額百分之十至百分之五十的罰款。
第十七條亂攤派行為由審計部門會同經(jīng)貿(mào)、計劃、農(nóng)業(yè)部門負責(zé)查處。有本規(guī)定第八條所列亂攤派行為之一的，責(zé)令改正，限期將所收款物退還被攤派單位；不能退還的，收繳同級財政，并視情節(jié)輕重處以違法所得金額百分之十至百分之五十的罰款。
攤派財物已不存在或者攤派人力的，退還相當于所攤派財物價值的款額或者相當于所攤派人力的勞動報酬。
第十八條違反本規(guī)定第十條規(guī)定的，由財政、審計部門依照有關(guān)財務(wù)管理的法律、法規(guī)予以處罰。
第十九條有下列行為之一的，由所在單位、上級主管部門或者監(jiān)察部門對直接責(zé)任人員和單位主要負責(zé)人給予行政處分；有違反治安管理和其他有關(guān)規(guī)定的，給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）實施三亂行為的；
?。ǘ┻`反本規(guī)定第十一條、第十二條第三款和第十四條規(guī)定的；
（三）監(jiān)察、財政、物價、審計、經(jīng)貿(mào)、計劃、法制等部門的監(jiān)督檢查人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、收受賄賂的；
（四）轉(zhuǎn)借、涂改、偽造《收費許可證》、《罰沒許可證》和收費、罰沒票據(jù)的；
?。ㄎ澹┎婚_具財政部門統(tǒng)一印制或者監(jiān)制的行政事業(yè)性收費、罰沒專用票據(jù)，多收費、多罰款，少開票的；
?。┦召M單位合并、分立、改變名稱或者收費項目、標準調(diào)整后，不按規(guī)定辦理《收費許可證》變更手續(xù)繼續(xù)收費的。
第二十條對制止、抵制和舉報三亂行為成績顯著的單位和個人，同級政府或者上級主管部門應(yīng)當給予表彰和獎勵。
第二十一條當事人對行政處罰決定不服的，可以依據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。當事人逾期不申請復(fù)議、不起訴又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行。
( 相關(guān)資料：修訂沿革 )
第二十二條面向農(nóng)民的行政事業(yè)性收費、集資和各種攤派的管理和監(jiān)督按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
第二十三條省人民政府可以根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。
第二十四條本規(guī)定自公布之日起施行。
篇3：物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定(2004)
物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定(20**)
國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定》的通知
各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市發(fā)展改革委(計委)、物價局、建設(shè)廳、房地局：
為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，提高物業(yè)服務(wù)收費透明度，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》，我們制定了《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定
第一條 為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，提高物業(yè)服務(wù)收費透明度，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》，制定本規(guī)定。
第二條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)(包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù))，應(yīng)當按照本規(guī)定實行明碼標價，標明服務(wù)項目、收費標準等有關(guān)情況。
第三條 物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價，應(yīng)當遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守國家價格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。
第四條 政府價格主管部門應(yīng)當會同同級房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務(wù)收費明碼標價進行管理。政府價格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。
第五條 物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價應(yīng)當做到價目齊全，內(nèi)容真實，標示醒目，字跡清晰。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費明碼標價的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話12358等。
實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。
第七條 物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，可采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。
第八條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用的，也應(yīng)當依照本規(guī)定第六條、第七條的有關(guān)內(nèi)容和方式實行明碼標價。
第九條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)，業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，其收費標準在雙方約定后應(yīng)當以適當?shù)姆绞较驑I(yè)主進行明示。
第十條 實行明碼標價的物業(yè)服務(wù)收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在執(zhí)行新標準前一個月，將所標示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并應(yīng)標示新標準開始實行的日期。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未予標明的費用。
第十二條 對物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定明碼標價或者利用標價進行價格欺詐的行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》進行處罰。
第十三條 本規(guī)定自20**年10月1日起施行。