物業(yè)管理處的收費(fèi)管理規(guī)定

　　1.職責(zé)范圍

　　1.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，并在費(fèi)用收齊后的三日內(nèi)上交公司財(cái)務(wù)部門。

　　1.2綜合組主管負(fù)責(zé)對有償會(huì)務(wù)服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi);維修人員負(fù)責(zé)對有償維修服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi);保潔組主管負(fù)責(zé)對有償保潔服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

　　1.3管理處主任負(fù)責(zé)對有償服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。

　　2.工作程序

　　2.1辦公樓的物業(yè)管理費(fèi)、車輛管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、水電供暖費(fèi)等按月收取。每月10至15日為收費(fèi)日，收費(fèi)員須在每月10日前后上門向每位業(yè)主發(fā)放收費(fèi)通知書，并提醒業(yè)主在15日前交費(fèi)。為方便業(yè)主，所有收費(fèi)應(yīng)集中一次進(jìn)行。

　　2.2住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、車輛管理費(fèi)、有償維修費(fèi)等按季度收取。每季度的第一個(gè)月收取上季度的所有費(fèi)用，收取日為該月的10至30日，收費(fèi)員負(fù)責(zé)于10日前后在小區(qū)公告欄發(fā)布收費(fèi)通知，并上門收費(fèi)。

　　2.3收費(fèi)員應(yīng)在發(fā)布收費(fèi)通知前按照物業(yè)管理費(fèi)、車輛管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工程維修組提供的水電、供暖費(fèi)抄記數(shù)據(jù)，綜合組、工程維修組、保潔組提供的有償服務(wù)費(fèi)清單等準(zhǔn)確計(jì)算每戶業(yè)主的應(yīng)收費(fèi)用。

　　2.4對逾期不交納各項(xiàng)費(fèi)用的業(yè)主(使用人)，收費(fèi)員負(fù)責(zé)先發(fā)放催繳通知單，再根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。

　　3.質(zhì)量記錄：

　　3.1《物業(yè)管理費(fèi)一覽表》 C7.5.1-5.3-A

　　3.2《自來水費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表》 C7.5.1-5.4-A

　　3.3《電費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表》 C7.5.1-5.5-A

　　3.4《供暖燃油費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表》 C7.5.1-5.6-A

　　3.5《自來水繳費(fèi)通知單》 C7.5.1-5.22-A

　　3.6《公用電攤費(fèi)繳費(fèi)單》 C7.5.1-5.23-A

篇2：河北省制止亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的若干規(guī)定(2011修正)

　　河北省制止亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的若干規(guī)定(20**修正)

　　第一條為制止亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派（以下簡稱三亂）行為，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強(qiáng)廉政建設(shè)，特制定本規(guī)定。

　　第二條各級(jí)人民政府及其財(cái)政、物價(jià)、經(jīng)貿(mào)、計(jì)劃、法制等部門，必須按照各自職責(zé)加強(qiáng)對收費(fèi)、罰款、集資、募捐等行為的管理和監(jiān)督檢查，預(yù)防和制止三亂行為。

　　審計(jì)部門依法對收費(fèi)、罰款、集資、募捐等單位的財(cái)務(wù)收支情況，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。

　　監(jiān)察部門依法對收費(fèi)、罰款、集資、募捐等行為，實(shí)施行政監(jiān)察，并負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好查處三亂行為的工作。

　　第三條除法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外，任何地方、部門和個(gè)人均無權(quán)設(shè)置行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。

　　除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定之外，任何地方、部門和個(gè)人均無權(quán)設(shè)置罰沒項(xiàng)目，不得以任何形式要求有關(guān)單位和個(gè)人無償?shù)亍⒎亲栽傅靥峁┴?cái)力、物力和人力。

　　第四條法律、法規(guī)、規(guī)章授予罰款權(quán)的行政機(jī)關(guān)和收費(fèi)單位必須到同級(jí)財(cái)政、物價(jià)和法制部門辦理《河北省收費(fèi)許可證》（以下簡稱《收費(fèi)許可證》）和《罰沒許可證》后，方可收費(fèi)、罰款。

　　第五條收費(fèi)單位必須配備專、兼職收費(fèi)人員，在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行持證收費(fèi)。

　　行政執(zhí)法人員行使罰款權(quán)，必須向相對人出示行政執(zhí)法證件和有關(guān)罰款規(guī)定。

　　收到費(fèi)款、罰款后，必須向相對人開具財(cái)政部門統(tǒng)一印制或者監(jiān)制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)和罰沒專用票據(jù)，并加蓋單位財(cái)務(wù)專用章或者收費(fèi)專用章和收費(fèi)人員、行政執(zhí)法人員個(gè)人印章或者簽名。

　　第六條下列行為屬于亂收費(fèi)行為，必須禁止：

　　（一）擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；

　　（二）無《收費(fèi)許可證》收費(fèi)的；

　　（三）收費(fèi)單位被撤銷或者收費(fèi)項(xiàng)目被撤銷、廢止后不終止收費(fèi)的；

　　（四）不持證收費(fèi)或者不按規(guī)定公布收費(fèi)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（五）除法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，國家機(jī)關(guān)在職責(zé)范圍內(nèi)辦理公務(wù)收費(fèi)的；

　　（六）在國家和省人民政府規(guī)定之外，對企業(yè)進(jìn)行檢查、評比、達(dá)標(biāo)、升級(jí)、評優(yōu)、鑒定、考試等活動(dòng)，并從中收費(fèi)的；

　　（七）將國家機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)移、分解到下屬單位或者經(jīng)濟(jì)實(shí)體，進(jìn)行有償服務(wù)的；

　　（八）國家機(jī)關(guān)在發(fā)放證照及辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，收取抵押金或者保證金的；

　　（九）利用職權(quán)或者壟斷地位只收費(fèi)不服務(wù)或者強(qiáng)行服務(wù)收費(fèi)的；

　　（十）其他不符合法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的收費(fèi)行為。

　　第七條下列行為屬于亂罰款行為，必須禁止：

　　（一）超越法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擅自設(shè)立罰款項(xiàng)目、提高罰款標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大罰款范圍、超越法定期限的；

　　（二）無《罰沒許可證》擅自罰款的；

　　（三）行政執(zhí)法人員實(shí)施罰款處罰時(shí)，不出示行政執(zhí)法證件和有關(guān)罰款規(guī)定的；

　　（四）罰款數(shù)額較大，不制作處罰決定書的；

　　（五）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的罰款行為。

　　第八條下列行為屬于亂攤派行為，必須禁止：

　　（一）除法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外，要求單位和個(gè)人集資的；

　　（二）除發(fā)生重大自然災(zāi)害和意外事故等緊急情況外，要求單位和個(gè)人贊助、資助和捐贈(zèng)財(cái)物的；

　　（三）除法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外，無償借調(diào)企業(yè)事業(yè)單位人員的；

　　（四）行業(yè)主管部門強(qiáng)行要求企業(yè)事業(yè)單位參加各種有償培訓(xùn)或者購買不需要的技術(shù)業(yè)務(wù)資料或者器材的；

　　（五）憑借職權(quán)強(qiáng)行要求機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位訂閱圖書、報(bào)刊、音像制品的；

　　（六）其他違反法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定的攤派行為。

　　第九條財(cái)政、物價(jià)部門按照職責(zé)分工對行政事業(yè)性收費(fèi)和罰款行為進(jìn)行定期審驗(yàn)。行政事業(yè)性收費(fèi)單位和執(zhí)行罰款單位必須按規(guī)定向財(cái)政、物價(jià)部門報(bào)送收費(fèi)、罰款情況統(tǒng)計(jì)表，提供帳冊和專用票據(jù)。

　　第十條罰款和按國家規(guī)定納入財(cái)政預(yù)算的行政性收費(fèi)實(shí)行收支兩條線管理。收費(fèi)和罰款收入必須在規(guī)定的期限內(nèi)上繳同級(jí)財(cái)政，任何單位和個(gè)人不得拖欠、截留、坐支、挪用和私分。

　　暫未納入預(yù)算管理的行政性收費(fèi)和事業(yè)性收費(fèi)，按《河北省預(yù)算外資金管理?xiàng)l例》管理。

　　第十一條各級(jí)人民政府、財(cái)政部門和主管部門不得給執(zhí)行罰款單位下達(dá)罰款指標(biāo)；不得將罰款收入與單位經(jīng)費(fèi)劃撥掛鉤；不得搞任何形式的提成。

　　執(zhí)行罰款單位不得給行政執(zhí)法人員下達(dá)罰款指標(biāo)；不得將罰款收入與個(gè)人獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼收入掛鉤。

　　第十二條對三亂行為，相對人有權(quán)抵制，可以依法申請行政復(fù)議或者依法提起行政訴訟。

　　公民、法人和其他組織有權(quán)對三亂行為進(jìn)行舉報(bào)。

　　嚴(yán)禁對抵制、舉報(bào)三亂行為的單位和個(gè)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

　　第十三條財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)、經(jīng)貿(mào)、計(jì)劃、法制等部門接到對三亂行為的舉報(bào)后，經(jīng)初步審查，屬于本部門管轄且符合立案條件的，必須立案調(diào)查，并在兩個(gè)月內(nèi)結(jié)案，作出處理決定。因特殊情況，需要延長辦案期限的，應(yīng)當(dāng)報(bào)上級(jí)主管部門備案，但最遲不得超過三個(gè)月；不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有管轄權(quán)的部門；涉及本級(jí)政府的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請上級(jí)政府或者有關(guān)部門查處；重大的三亂行為，應(yīng)當(dāng)通報(bào)監(jiān)察部門，與監(jiān)察部門共同查處。

　　有關(guān)部門對三亂行為的管轄權(quán)發(fā)生爭議時(shí)，由爭議雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由同級(jí)監(jiān)察部門指定管轄。

　　第十四條在查處三亂行為過程中，有關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)積極配合，被調(diào)查單位或者個(gè)人必須如實(shí)提供票據(jù)、帳冊、資料等有關(guān)情況；不得阻撓、拒絕監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)。

　　第十五條亂收費(fèi)行為由財(cái)政、物價(jià)部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)查處。有本規(guī)定第六條第（四）項(xiàng)亂收費(fèi)行為的，責(zé)令改正，將違法收費(fèi)收繳同級(jí)財(cái)政，并視情節(jié)輕重處以違法收費(fèi)金額百分之十至百分之二十的罰款；有其余幾項(xiàng)亂收費(fèi)行為之一的，責(zé)令改正，限期將違法收費(fèi)退還被收費(fèi)單位或者個(gè)人；不能退還的，收繳同級(jí)財(cái)政，并視情節(jié)輕重處以違法收費(fèi)金額百分之十至百分之五十的罰款。

　　第十六條亂罰款行為由財(cái)政、法制部門按照各自的職責(zé)負(fù)責(zé)查處。有本規(guī)定第七條第（三）、（四）項(xiàng)亂罰款行為之一的，責(zé)令改正，將違法罰款收繳同級(jí)財(cái)政并視情節(jié)輕重處以違法罰款額百分之十至百分之二十的罰款；有其余幾項(xiàng)亂罰款行為之一的，責(zé)令改正，限期將違法罰款退還被罰單位或者個(gè)人；不能退還的，收繳同級(jí)財(cái)政，并視情節(jié)輕重處以違法罰款額百分之十至百分之五十的罰款。

　　第十七條亂攤派行為由審計(jì)部門會(huì)同經(jīng)貿(mào)、計(jì)劃、農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)查處。有本規(guī)定第八條所列亂攤派行為之一的，責(zé)令改正，限期將所收款物退還被攤派單位；不能退還的，收繳同級(jí)財(cái)政，并視情節(jié)輕重處以違法所得金額百分之十至百分之五十的罰款。

　　攤派財(cái)物已不存在或者攤派人力的，退還相當(dāng)于所攤派財(cái)物價(jià)值的款額或者相當(dāng)于所攤派人力的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　第十八條違反本規(guī)定第十條規(guī)定的，由財(cái)政、審計(jì)部門依照有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律、法規(guī)予以處罰。

　　第十九條有下列行為之一的，由所在單位、上級(jí)主管部門或者監(jiān)察部門對直接責(zé)任人員和單位主要負(fù)責(zé)人給予行政處分；有違反治安管理和其他有關(guān)規(guī)定的，給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）實(shí)施三亂行為的；

　　（二）違反本規(guī)定第十一條、第十二條第三款和第十四條規(guī)定的；

　　（三）監(jiān)察、財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)、經(jīng)貿(mào)、計(jì)劃、法制等部門的監(jiān)督檢查人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、收受賄賂的；

　　（四）轉(zhuǎn)借、涂改、偽造《收費(fèi)許可證》、《罰沒許可證》和收費(fèi)、罰沒票據(jù)的；

　　（五）不開具財(cái)政部門統(tǒng)一印制或者監(jiān)制的行政事業(yè)性收費(fèi)、罰沒專用票據(jù)，多收費(fèi)、多罰款，少開票的；

　　（六）收費(fèi)單位合并、分立、改變名稱或者收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，不按規(guī)定辦理《收費(fèi)許可證》變更手續(xù)繼續(xù)收費(fèi)的。

　　第二十條對制止、抵制和舉報(bào)三亂行為成績顯著的單位和個(gè)人，同級(jí)政府或者上級(jí)主管部門應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十一條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議、不起訴又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　( 相關(guān)資料：修訂沿革 )

　　第二十二條面向農(nóng)民的行政事業(yè)性收費(fèi)、集資和各種攤派的管理和監(jiān)督按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

　　第二十三條省人民政府可以根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則。

　　第二十四條本規(guī)定自公布之日起施行。

篇3：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定(2004)

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定(20**)

　　國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市發(fā)展改革委(計(jì)委)、物價(jià)局、建設(shè)廳、房地局：

　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，我們制定了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定

　　第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

　　第二條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)(包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù))，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

　　第三條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守國家價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

　　第四條 政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行管理。政府價(jià)格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

　　第五條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目，字跡清晰。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動(dòng)幅度，以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第七條 物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，可采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊、多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　第八條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用的，也應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定第六條、第七條的有關(guān)內(nèi)容和方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　第九條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)，業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。

　　第十條 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。

　　第十一條 物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　第十二條 對物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或者利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》進(jìn)行處罰。

　　第十三條 本規(guī)定自20**年10月1日起施行。