1.0目的

　　為規(guī)范護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班日常工作行為，提高其工作效率。

　　2.0適用范圍

　　秩序領(lǐng)班適用

　　3.0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人：秩序主管。

　　3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)按該規(guī)程的要求遵守、執(zhí)行。

　　3.3秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)秩序領(lǐng)班工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　4.0操作細(xì)則

　　4.1提前10分鐘集合隊(duì)伍召開班前會(huì)，檢查儀容儀表，向隊(duì)員傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，分配崗位，提出具體工作要求，每天做隊(duì)員考勤。

　　4.2帶領(lǐng)隊(duì)伍按軍人步伐行進(jìn)，進(jìn)行交接班，詳細(xì)交接注意事項(xiàng)和遺留問題。

　　4.3查看值班記錄本，同時(shí)讓各崗位隊(duì)員匯報(bào)崗位交接情況，測(cè)試各對(duì)講機(jī)是否聯(lián)絡(luò)暢通。

　　4.58：20前將領(lǐng)班記錄本送到辦公室交秩序主管查看。

　　4.6對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡查，并將巡查發(fā)現(xiàn)問題在值班本上記錄。

　　4.7每班對(duì)外圍各崗位隊(duì)員值勤情況進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正隊(duì)員的違紀(jì)行為，指導(dǎo)秩序維護(hù)員工作。

　　4.8當(dāng)值期間，對(duì)繁忙工作區(qū)域或崗位進(jìn)行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查每日不少于5次。

　　4.9接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的任務(wù)，協(xié)助主管處理突發(fā)事件。

　　4.10清晰記錄當(dāng)值工作情況，通知各崗位檢查對(duì)講機(jī)及值班用品，督促隊(duì)員更換無電對(duì)講機(jī)的電池，避免出現(xiàn)接班后要立即更換電池情況，準(zhǔn)備交班。

　　4.11每周一部門例會(huì)前寫好下周工作計(jì)劃交部門主管，并在例會(huì)上對(duì)上周工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行逐一說明。

　　4.12對(duì)當(dāng)值發(fā)生的安全事件(包含其他部門發(fā)生的典型安全事件和領(lǐng)導(dǎo)指定的安全事件)，要在事件發(fā)生后當(dāng)值內(nèi)完成《當(dāng)值事件記錄表》的填寫，并提交給主管。

篇2：物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)部模擬領(lǐng)班培訓(xùn)制度

　　物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)部模擬領(lǐng)班培訓(xùn)制度

　　根據(jù)護(hù)衛(wèi)工作實(shí)際，為了加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)后續(xù)管理人才，結(jié)合護(hù)衛(wèi)工作的特點(diǎn)，實(shí)施模擬領(lǐng)班培訓(xùn)制度。以激發(fā)員工的積極性，為更多的人提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，鍛造一支過硬的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。

　　一、目的

　　通過培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的管理人才，為后續(xù)工作的展開打下良好的基礎(chǔ)。形成較為完善的人才流動(dòng)體系。

　　二、具體步驟

　　1、在各班護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍中以自我推薦的方式選取候選人（以三人為宜）。選拔的條件以有一定的管理能力和軍事技能為基礎(chǔ)，熱愛本職工作，以有較強(qiáng)的上進(jìn)心為條件；

　　2、根據(jù)候選人名單，進(jìn)行統(tǒng)一思想。在全班明確工作的任務(wù)和目的，為模擬領(lǐng)班工作的開展打下良好的基礎(chǔ)；

　　3、由主管或在職領(lǐng)班每周對(duì)以上模擬領(lǐng)班進(jìn)行管理和軍事方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)；

　　4、在各班進(jìn)行模擬實(shí)操，以十天為一個(gè)階段，主要是對(duì)護(hù)衛(wèi)一日工作的開展進(jìn)行組織和實(shí)施。負(fù)責(zé)組織全班上下班、講評(píng)、日常的管理和訓(xùn)練，召開班務(wù)會(huì)。同時(shí)履行班長(zhǎng)職責(zé)（由在職領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)行）；

　　5、建立跟綜考評(píng)制度，及時(shí)糾正、講評(píng)工作情況。

　　三、要求

　　1、模擬領(lǐng)班的選拔要公開、公平、公正；

　　2、模擬領(lǐng)班要認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心好學(xué)。以提高工作能力為目的，配合在職領(lǐng)班開展工作；

　　3、領(lǐng)班要搞好傳、幫、帶。認(rèn)真監(jiān)督，同時(shí)抓好全班的工作。

　　模擬領(lǐng)班培訓(xùn)計(jì)劃表

　　時(shí)間及步驟 培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一步

　　（1小時(shí)）進(jìn)行思想動(dòng)員，明確培訓(xùn)的目的及意義。

　　第二步

　　（2小時(shí)）學(xué)習(xí)**的基本情況和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

　　第三步

　　（2小時(shí)）學(xué)習(xí)**的崗位編制及各崗位的操作流程和工作中的常見問題及處理方法

　　第四步

　　（2小時(shí)）組織進(jìn)行軍訓(xùn)，掌握軍事指揮常識(shí)及訓(xùn)練的方法

　　第五步

　　（2小時(shí)）學(xué)習(xí)隊(duì)伍管理的基本知識(shí)和技巧

　　第六步

　　（6小時(shí)）組織進(jìn)行護(hù)衛(wèi)員考核操作程序及標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練

　　第七步

　　（2小時(shí)）學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀方面知識(shí)的培訓(xùn)

　　第八步

　　（每人十天）結(jié)合工作進(jìn)行實(shí)操，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)

　　第九步

　　（4小時(shí)）對(duì)模擬人員進(jìn)行理論和實(shí)操的考核