1.0目的

　　為規(guī)范大門崗秩序員日常工作行為，控制進(jìn)出人員，提高其工作效率。

　　2.0適用范圍

　　大門秩序維護(hù)崗位適用。

　　3.0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人：大門崗秩序維護(hù)員。

　　3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)大門秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　4.0操作細(xì)則

　　4.1接班后立即檢查對(duì)講機(jī)是否完好，查看崗位記錄本，報(bào)紙的分發(fā)是否有錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)領(lǐng)班。

　　4.2人員進(jìn)出控制：(1)大門崗秩序維護(hù)員必須熟悉各業(yè)主、租戶的基本情況、人員面貌;(2)當(dāng)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候，當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要應(yīng)主動(dòng)提供幫助;(3)對(duì)判斷不清是否是住戶的人員要進(jìn)行禮貌詢問(wèn)，讓對(duì)方出示有效身份證件，查看證件相片和人員是否相符，詢問(wèn)其需要到訪業(yè)主的姓名、樓號(hào)等，必要時(shí)可用對(duì)講通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入;(4)有業(yè)主預(yù)約之人員(如送貨、送餐、維修等)，要進(jìn)入須出示證件，說(shuō)明事由并用對(duì)講詢問(wèn)業(yè)主，征得同意后方可登記放行;(5)值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件、若不符，謝絕人內(nèi)，若相符，應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名。有效證件名稱及號(hào)碼，出入證號(hào)碼等，檢查登記后是否放行，都必須再次敬禮說(shuō)聲“謝謝合作”;(6)若遇不愿出示證件蠻橫無(wú)禮者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。(7)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作或有前來(lái)參觀人士，應(yīng)立即敬禮，記錄清楚。

　　4.3對(duì)物品放行的控制：(1)業(yè)主、住戶搬出貨物需開具放行條，列明貨品清單，大門崗應(yīng)檢查物品和放行條;(3)施工隊(duì)搬出材料、工具等需到服務(wù)中心、工程部開放行條，由服務(wù)中心、工程部審批屬實(shí)后方可;(4)當(dāng)值隊(duì)員要按照放行條上列明的貨品清單逐一核對(duì)無(wú)誤后方可放行;

　　4.4協(xié)助私人管家對(duì)報(bào)紙、信件的發(fā)放：(1)按報(bào)紙訂閱清單分發(fā)報(bào)紙;(2)對(duì)收到的屬業(yè)主的掛號(hào)信、快件、包裹單、匯款單要立即填寫領(lǐng)取郵件通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收，并做好登記，對(duì)業(yè)主的特快專遞不予簽收，由送信人直接送達(dá);對(duì)一般信件也要及時(shí)發(fā)給收件人，嚴(yán)禁積壓信件。(3)對(duì)收到內(nèi)部的掛號(hào)信、快件、特快專遞、包裹單、匯款單等重要郵件要做好登記，立即通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收;對(duì)一般信件也要及時(shí)發(fā)給收件人，嚴(yán)禁積壓信件。(4)每班當(dāng)值隊(duì)員接班后都要對(duì)郵件的發(fā)放情況進(jìn)行核對(duì)，避免丟失;(5)對(duì)發(fā)出領(lǐng)取郵件通知單一天后仍未有人前來(lái)領(lǐng)取的郵件必須立即通知領(lǐng)班，派專人送達(dá)郵件;(6)對(duì)不能送達(dá)的郵件，當(dāng)值秩序維護(hù)員做好登記，注明退回原因，交領(lǐng)班簽字確認(rèn)后，方可退回。(7)當(dāng)值早班、中班對(duì)當(dāng)天的信件必須當(dāng)天送達(dá)，(星期六、日除外)由當(dāng)班領(lǐng)班監(jiān)督。(10)對(duì)外人送給公司領(lǐng)導(dǎo)的物品，必須問(wèn)清對(duì)方姓名;(11)禁止除郵局以外的其他人員往住戶信箱內(nèi)投放物品，但對(duì)郵局人員投放物品時(shí)也要進(jìn)行監(jiān)督;(12)對(duì)因工作失誤，延誤或錯(cuò)誤投遞信件，造成投訴的，視情節(jié)追究相關(guān)隊(duì)員和班長(zhǎng)的責(zé)任。

　　4.5對(duì)可疑郵件的立即報(bào)告領(lǐng)班。

　　4.6對(duì)施工人員控制：(1)未接到服務(wù)中心或本部通知禁止任何施工人員進(jìn)入;(2)對(duì)臨時(shí)需進(jìn)入的施工人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可讓其進(jìn)入(記錄本上應(yīng)注明服務(wù)中心同意人的姓名)，并登記其有效身份證件、施工位置、所需時(shí)間、離開時(shí)間，同時(shí)立即通知巡邏隊(duì)員到場(chǎng)查看。

　　4.7經(jīng)常和巡邏崗隊(duì)員、監(jiān)控中心隊(duì)員互通信息，控制可疑人員。

　　4.8負(fù)責(zé)維護(hù)大門的公共秩序，在高峰期或其他緊急(暴雨、火災(zāi))狀態(tài)下指揮人員有序流動(dòng)。

　　4.9檢查崗位值勤用具，清晰記錄值班情況，交班時(shí)向接班隊(duì)員詳細(xì)說(shuō)明注意情況和遺留問(wèn)題，敬禮交班。

篇2：保安員大門與巡邏崗崗位職責(zé)

　　保安員大門與巡邏崗崗位職責(zé)

　　一、大門崗位職責(zé)

　　1、著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。

　　2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。

　　4、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。

　　5、對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。

　　6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。

　　7、裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。

　　8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。

　　9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

　　10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主(司機(jī))在檢查表上簽字確認(rèn)。

　　二、巡邏崗崗位職責(zé)

　　1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的.可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時(shí)請(qǐng)其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。

　　3、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。

　　4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

　　5、勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

　　7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。

　　8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。

篇3：物業(yè)管理大門崗保安員崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理公司大門崗保安員崗位職責(zé)

　　一、維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無(wú)阻。

　　二、大門是客戶、外來(lái)人員出入廣場(chǎng)購(gòu)物的必經(jīng)之地，人多，情況復(fù)雜，保安員必須注意所有人員的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證客戶、外來(lái)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　三、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。

　　四、對(duì)來(lái)公司的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼嚕魶](méi)有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場(chǎng)。

　　五、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入廣場(chǎng)的客人要?jiǎng)衿浣槐０碴?duì)代為保管。

　　六、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)公司的特點(diǎn)隊(duì)各種情況進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。

　　七、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對(duì)客戶的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客戶稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客戶。

　　八、保安員要切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，要疏通交通，保證大門前的安全。