*M物業管理公司寫字樓大堂崗護衛員職位說明書
職位描述 職位名稱 寫字樓大堂崗護衛員 直接上級 護衛班長 直接下級 無
入職資格 A、學歷：初中及以上學歷。 B、經驗：有物業管理護衛服務經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證者優先。 D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：30歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律、法規常識 B、擒敵拳
C、大堂崗工作職責及細則 D、所在小區應知應會
E、物業管理基礎知識 達到公司規定的培訓學分
工作技能 A、表達力 B、突發事件處理能力
C、執行力 D、溝通能力 E、判斷能力 達到公司規定的工作技能問卷要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的培訓學分和心態問卷要求。
工作職責 1 ▲ 來訪人員管理。 對來訪人員使用文明禮貌用語;《來訪登記表》的填寫符合要求;不扣押他人證件。
2 ▲ 對大宗物品搬出寫字樓進行控制。 查對放行條，按照規定填寫放行條并及時返回客戶服務中心。
3 ▲ 大堂及所能及范圍內秩序維護。 對正在進行的侵害他人或寫字樓公共利益的行為進行及時勸阻、制止;對已經出現的物品損壞現象予以關注，了解原因，并報告上級;對各類可能存在的治安隱患進行確認，及時消除治安隱患，預防相關事件發生。
4 ▲ 電梯及大堂范圍內主要設備設施運行狀況監視。 發現故障現象，立刻報告客戶服務中心或直接報工程組。
5 ▲ 負責大堂燈光的控制。 滿足客戶需求，并注意節能降耗。
6 ▲ 維護消防安全。 及時發現本崗位所轄范圍內的消防安全隱患或火警，并進行處理;重大問題和自己無法處理的問題及時報告班長。
7 ▲ 配合其他崗位護衛員工作。 對可視范圍內出現的異常情況，如果因距離較遠或其他原因，不便于前去處理時，要及時將情況通知相關護衛員或報告班長;對其他隊員的求援盡可能及時予以支援。
8 ▲ 重要情況報告。 遇到對小區、業主、公司影響較大的或自己處理不了的問題，及時報告班長。
9 ▲ 值形象崗。 在特定時間段，按照規定軍姿值形象崗。
10 ▲ 做好值班記錄。 記錄真實準確，保證工作的前后銜接，且便于事后查詢。
11 便民服務。
帶▲為工作要項
編制： 審核： 批準： 日期：
篇2：XM物業管理公司護衛主管職位說明書
*M物業管理公司護衛主管職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛主管 直接上級 管理處經理 直接下級 護衛班長
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有行政管理工作經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE 及辦公自動化軟件者優先。有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律、法規知識 B、物業管理基礎知識
C、護衛專業知識 達到公司規定的培訓學分。
工作技能 A、表達力 B、協調力
C、突發事件處理能力 D、執行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責 1 ▲ 對護衛日常工作進行檢查、督導。
按照體系文件要求，每天對管理區域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2 ▲ 負責組織安防設施的檢查和報修工作。 安防設施請修及時。
3 ▲ 負責小區消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時發現消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區無消防安全責任事故發生。
4 ▲ 處理業主對本項目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護衛員日常培訓(含軍訓)及評估。 做好相關記錄并達到預期效果。
6 ▲ 制訂小區關于護衛工作的各類突發事件的應急預案，并組織演練。 保證突發事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊伍內部出現的問題，盡快(最遲一周內)召開會議，通報違規情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題;
9 ▲ 檢查監督出勤情況及護衛班長考勤情況，按時遞交考勤表。 嚴格按公司規定考勤，無舞弊行為。
10 ▲ 根據工作需要調整隊員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯系。
帶▲為工作要項
篇3：XM物業管理公司護衛班長職位說明書
*M物業管理公司護衛班長職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛班長 直接上級 護衛主管 直接下級 本班隊員
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有物業管理經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律法規常識 B、擒敵拳
C、車輛指揮手勢 D、護衛知識
E、物業管理基礎知識 達到公司規定的培訓學分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力
C、客戶服務技能 D、突發事件處理能力 達到公司規定的工作技能問卷要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的培訓學分和心態問卷要求。
工作職責 1 ▲ 負責本班護衛日常管理工作。 每日準時帶領本班隊員做好交接班工作;主持每班次班前會、班后會，針對工作重點難點問題，要有建議，有要求，有安排;負責本班隊員工作情況檢查及考勤，考勤真實、準確。
2 ▲ 執行主管的臨時工作安排。 執行指令迅速、準確、有效。
3 ▲ 組織班務會。 每周組織一次班務會，會議記錄完整無遺漏。
4 ▲ 突發事件處理。 對于單個護衛員處理不了的突發事件，迅速組織人員進行處理。
5 ▲ 重要情況報告。 遇到對小區、業主、公司影響較大的或自己處理不了的問題，及時報告護衛主管。
6 ▲ 做好值班記錄。 記錄真實準確，保證工作的前后銜接，且便于事后查詢。
7 護衛員需要短時間離開崗位時，由班長替崗。
8 協助主管完成培訓計劃。
9 建議：依據隊員實際表現向主管提出相應的獎懲或工作崗位調整建議。
帶▲為工作要項