1.0目的

　　為規范大門崗秩序員日常工作行為，控制進出人員，提高其工作效率。

　　2.0適用范圍

　　大門秩序維護崗位適用。

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人：大門崗秩序維護員。

　　3.2秩序領班負責對大門秩序維護崗位工作給予指導、監督。

　　4.0操作細則

　　4.1接班后立即檢查對講機是否完好，查看崗位記錄本，報紙的分發是否有錯，發現問題立即匯報領班。

　　4.2人員進出控制：(1)大門崗秩序維護員必須熟悉各業主、租戶的基本情況、人員面貌;(2)當業主進入小區時，要主動問候，當發現需要應主動提供幫助;(3)對判斷不清是否是住戶的人員要進行禮貌詢問，讓對方出示有效身份證件，查看證件相片和人員是否相符，詢問其需要到訪業主的姓名、樓號等，必要時可用對講通話，確認后登記進入;(4)有業主預約之人員(如送貨、送餐、維修等)，要進入須出示證件，說明事由并用對講詢問業主，征得同意后方可登記放行;(5)值班員在登記前，應認真核對證件、若不符，謝絕人內，若相符，應清晰登記來訪人姓名。有效證件名稱及號碼，出入證號碼等，檢查登記后是否放行，都必須再次敬禮說聲“謝謝合作”;(6)若遇不愿出示證件蠻橫無禮者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。(7)上級領導前來檢查工作或有前來參觀人士，應立即敬禮，記錄清楚。

　　4.3對物品放行的控制：(1)業主、住戶搬出貨物需開具放行條，列明貨品清單，大門崗應檢查物品和放行條;(3)施工隊搬出材料、工具等需到服務中心、工程部開放行條，由服務中心、工程部審批屬實后方可;(4)當值隊員要按照放行條上列明的貨品清單逐一核對無誤后方可放行;

　　4.4協助私人管家對報紙、信件的發放：(1)按報紙訂閱清單分發報紙;(2)對收到的屬業主的掛號信、快件、包裹單、匯款單要立即填寫領取郵件通知單通知收件人領取并讓其簽收，并做好登記，對業主的特快專遞不予簽收，由送信人直接送達;對一般信件也要及時發給收件人，嚴禁積壓信件。(3)對收到內部的掛號信、快件、特快專遞、包裹單、匯款單等重要郵件要做好登記，立即通知單通知收件人領取并讓其簽收;對一般信件也要及時發給收件人，嚴禁積壓信件。(4)每班當值隊員接班后都要對郵件的發放情況進行核對，避免丟失;(5)對發出領取郵件通知單一天后仍未有人前來領取的郵件必須立即通知領班，派專人送達郵件;(6)對不能送達的郵件，當值秩序維護員做好登記，注明退回原因，交領班簽字確認后，方可退回。(7)當值早班、中班對當天的信件必須當天送達，(星期六、日除外)由當班領班監督。(10)對外人送給公司領導的物品，必須問清對方姓名;(11)禁止除郵局以外的其他人員往住戶信箱內投放物品，但對郵局人員投放物品時也要進行監督;(12)對因工作失誤，延誤或錯誤投遞信件，造成投訴的，視情節追究相關隊員和班長的責任。

　　4.5對可疑郵件的立即報告領班。

　　4.6對施工人員控制：(1)未接到服務中心或本部通知禁止任何施工人員進入;(2)對臨時需進入的施工人員必須經服務中心同意后方可讓其進入(記錄本上應注明服務中心同意人的姓名)，并登記其有效身份證件、施工位置、所需時間、離開時間，同時立即通知巡邏隊員到場查看。

　　4.7經常和巡邏崗隊員、監控中心隊員互通信息，控制可疑人員。

　　4.8負責維護大門的公共秩序，在高峰期或其他緊急(暴雨、火災)狀態下指揮人員有序流動。

　　4.9檢查崗位值勤用具，清晰記錄值班情況，交班時向接班隊員詳細說明注意情況和遺留問題，敬禮交班。

篇2：家屬區大門崗崗位職責

　　一、熟知保安工作的性質、任務、職能,嚴格公司的規章制度和保安部的各項管理規定,時刻維護公司的良好形象。

　　二、熟悉家屬區人員、車輛的基本情況,做好行人、車輛進出大門的疏導工作,時刻維護園區大門正常的工作秩序。

　　三、嚴格執行人員出入檢查登記制度,認真做好出入家屬區人員的檢查登記工作,對于非本園區人員進入時應登記清楚來訪時間、事由、被訪業主、聯系電話,防止閑雜人員進入園區。

　　四、嚴格執行車輛出入檢查登記和卡片管理制度,認真做好出入家屬 區車輛的檢查登記工作,車輛須進入園區時應登記清楚進入時間、事由、被訪業主、聯系電話,同時發給停車卡片,車輛出門時應認真檢查車證和停車卡片,對于無證或車、卡不符的車輛不于放行,嚴防車輛丟失。

　　五、認真做好人員、車輛出門的檢查工作,對于攜帶物品出門的人員、車輛按規定嚴格檢查并認真做好登記。對于攜帶物品沒有出門條或與出門條不符的嚴禁出門。

　　六、指揮車輛按順序出入,督促騎車人員慢行、出入下車,時刻維護門區良好的交通秩序。

　　七、做好大門區各種設施設備的管理、維護工作,防止設施設備丟失、損壞事件的發生。

　　八、時刻維護大門區良好的環境衛生,對于破壞環境衛生的行為要勇于制止。

　　九、嚴格執行交接班制度,認真做好交接班記錄。

　　十、完成上級交辦的其他臨時性工作。

篇3：小區(大廈)大門崗安全員崗位工作職責

　　小區(大廈)大門崗安全員崗位職責

　　小區（大廈）大門崗安全員在安全班長的直接領導下，負責人員進出和物資出入的管理，其職責如下：

　　1 禁止推銷、發廣告等閑雜人員進入小區，隨時保持通道暢通。

　　2對來訪人員要有禮貌、快捷地做好詢問、登記，預防突發事件發生。

　　3負責對管理處發放的施工人員出入證進行檢驗，施工人員憑工作證出入。

　　4有大件或貴重物資搬出大廈，須領取《物品搬運放行條》，并對運載物品的車輛和駕駛員資料詳細登記，確認所填寫物資和搬出小區物資相符后方可放行。

　　5 協助中控室處理一些日常事務，傳達保潔員的口頭信息。

　　6 妥善處理緊急事件，正確保護顧客和自身權益。

　　7 遵守交接班制度，做好質量記錄。

　　8 及時收集、匯報顧客的意見和建議。

　　9 隨時與各崗位保持通信聯絡。

　　10 熟悉業務知識，協助班長做好工作。