*M物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)主管職位說(shuō)明書
職位描述 職位名稱 護(hù)衛(wèi)主管 直接上級(jí) 管理處經(jīng)理 直接下級(jí) 護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)
入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE 及辦公自動(dòng)化軟件者優(yōu)先。有個(gè)人專長(zhǎng)(體育、武術(shù))者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項(xiàng)目 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識(shí) A、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí) B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
C、護(hù)衛(wèi)專業(yè)知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。
工作技能 A、表達(dá)力 B、協(xié)調(diào)力
C、突發(fā)事件處理能力 D、執(zhí)行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表技能要求。
工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感
D、團(tuán)隊(duì)精神 E、忠誠(chéng)度 F、自我提升意識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。
工作職責(zé) 1 ▲ 對(duì)護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。
按照體系文件要求，每天對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項(xiàng)整改及時(shí)。重大事件及時(shí)上報(bào)。
2 ▲ 負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。 安防設(shè)施請(qǐng)修及時(shí)。
3 ▲ 負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無(wú)消防安全責(zé)任事故發(fā)生。
4 ▲ 處理業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目工作的投訴。 對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時(shí)還可直接向業(yè)主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及評(píng)估。 做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。
6 ▲ 制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。 保證突發(fā)事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊(duì)員思想狀況，及時(shí)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會(huì);針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，盡快(最遲一周內(nèi))召開會(huì)議，通報(bào)違規(guī)情況與處置辦法。
A例會(huì)能解決問(wèn)題，無(wú)遺留問(wèn)題;
9 ▲ 檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)考勤情況，按時(shí)遞交考勤表。 嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為。
10 ▲ 根據(jù)工作需要調(diào)整隊(duì)員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。
帶▲為工作要項(xiàng)
篇2：物業(yè)管理項(xiàng)目安全護(hù)衛(wèi)實(shí)施方案
物業(yè)管理項(xiàng)目安全護(hù)衛(wèi)實(shí)施方案
目的
維護(hù)營(yíng)銷中心、辦公樓內(nèi)的正常工作秩序，阻止外來(lái)閑雜人員的進(jìn)入，進(jìn)行車輛的有序停放，降低區(qū)域內(nèi)的案件發(fā)生率，為區(qū)內(nèi)人員提供一個(gè)安靜、安全的工作環(huán)境。
范圍
辦公大樓、車輛停放、樓外庭院、區(qū)內(nèi)大門等。
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)巡視、檢查，并作好記錄；
2.進(jìn)行區(qū)域內(nèi)的24小時(shí)值班、巡邏制；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛的有序停放；
4.阻止或謝絕外來(lái)閑雜人員的進(jìn)入；
5.大件物品的搬出的盤查確認(rèn)，登記放行；
6.護(hù)衛(wèi)員著裝整齊、形象規(guī)范，對(duì)進(jìn)入的拜訪人員進(jìn)行禮貌的詢問(wèn)，并幫助其解決疑難；
7.作好交接班、交接班記錄、巡邏記錄等；
8.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)助解決；
9.工作時(shí)必須嚴(yán)格遵守總公司的保安制度和**集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的相關(guān)制度。
內(nèi)容、程序及標(biāo)準(zhǔn)：
1.內(nèi)容：區(qū)域內(nèi)的日常巡邏、檢查、車輛、閑散人員等的管理。
2.程序及周期：
（1）、實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏制度；
（2）、對(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行禮貌的詢問(wèn)，待確定后，作好登記并給予處理或安排（無(wú)周期）；
（3）、每班嚴(yán)格按照值班時(shí)間進(jìn)行交接，嚴(yán)禁脫班；（周期依據(jù)公司保安制度）；
（4）、對(duì)進(jìn)入的車輛有禮貌的勸其按照規(guī)定停放（無(wú)周期）；
（5）、對(duì)有安全隱患的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并作好記錄。
3.標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、護(hù)衛(wèi)人員形象規(guī)范、著裝整潔、語(yǔ)言規(guī)范文明；
（2）、各類記錄健全、填寫全面；
（3）、車輛停放有序；
（4）、區(qū)域內(nèi)無(wú)閑雜人員出入；
（5）、區(qū)域內(nèi)日常工作秩序正常；
（6）、治安案件降低或無(wú)產(chǎn)生。
應(yīng)急措施：
1.接到報(bào)警后，巡邏人員第一時(shí)間內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并作好記錄；
2.對(duì)于緊急事件（如：火災(zāi)，詳見《緊急事件處理方案》）；
3.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
注意事項(xiàng)：
1.嚴(yán)格遵照公司〈〈保安作業(yè)指導(dǎo)書〉〉；
2.在事件發(fā)生后，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
3.在處理事件時(shí)，主動(dòng)避免各類沖突。
檢查、考核：
1.項(xiàng)目部定期（每周一次）檢查各類記錄表單；
2.總公司、**集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心、項(xiàng)目部等不定期的對(duì)其進(jìn)行抽檢；
3.必要時(shí)，可以進(jìn)行演練檢查、考核；
4.作好各類檢查、考核記錄。
篇3：小區(qū)外垃圾桶失竊，護(hù)衛(wèi)該不該擔(dān)責(zé)之案例
訴說(shuō)委屈
垃圾桶掉了,護(hù)衛(wèi)面臨罰款
昨日,記者聞?dòng)嵹s到雙流長(zhǎng)江路三段學(xué)府嘉苑小區(qū)時(shí),只見七八只垃圾桶并排擺放在離小區(qū)大門二十米開外的自行車道上,一條粗大的鐵鏈將幾個(gè)垃圾桶死死捆住并上了鎖。“垃圾桶擺在小區(qū)大門外,我們平時(shí)只顧看護(hù)小區(qū)內(nèi)的安全,根本不知道它還屬于我們的照看范圍。”護(hù)衛(wèi)隊(duì)員陳江向記者講述了自己和兄弟們的不滿。他稱,本月22日,自己供職的成都忠信物業(yè)管理有限公司的柏主任突然宣稱,擺放在小區(qū)外的十多只嶄新的垃圾桶21日晚被盜了3只,因?yàn)楫?dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員看護(hù)不力,柏主任口頭表示要對(duì)當(dāng)晚值班的一名護(hù)衛(wèi)隊(duì)班長(zhǎng)和九名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員做出經(jīng)濟(jì)處罰,分別扣罰班長(zhǎng)100元,另外九名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員每人50元。對(duì)此,護(hù)衛(wèi)隊(duì)員們感到非常委屈,“一方面,公司從來(lái)沒(méi)有告知我們擺放在大門外的垃圾桶要由我們負(fù)責(zé)看管;另一方面,我們也不清楚垃圾桶是不是真的丟了,丟了幾只。”護(hù)衛(wèi)隊(duì)員認(rèn)為,在公司事先沒(méi)有明確交代的情況下,護(hù)衛(wèi)隊(duì)員們不應(yīng)該對(duì)小區(qū)外的盜竊事件負(fù)責(zé)。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員堅(jiān)決地表示:“如果公司堅(jiān)持要對(duì)我們進(jìn)行強(qiáng)行罰款的話,我們只能集體辭職。”
物管解釋
說(shuō)罰款,只想警醒護(hù)衛(wèi)隊(duì)員
物管公司柏主任稱,擺放在小區(qū)門外的垃圾桶是由物管公司出錢購(gòu)置,提供給小區(qū)業(yè)主使用的,是小區(qū)的公共設(shè)施,理所當(dāng)然屬于護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的看護(hù)范圍。失竊事件發(fā)生后,公司積極采取措施,將剩下的垃圾桶上了鎖。柏主任否認(rèn)了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員所說(shuō)的“沒(méi)有提前告知垃圾桶屬于管理范圍內(nèi)”的觀點(diǎn),并稱可以提供票據(jù)證明公司當(dāng)初購(gòu)置的是十幾只垃圾桶,而21日晚確有3只失竊。
成都忠信物業(yè)管理有限公司的行政部經(jīng)理蔣莉向記者表示:“當(dāng)初柏主任說(shuō)‘罰款’只是想嚇唬一下護(hù)衛(wèi)隊(duì)員,以起到警醒的作用。但在護(hù)衛(wèi)隊(duì)員對(duì)此處理辦法提出異議后,公司并沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行。”蔣經(jīng)理稱公司將與護(hù)衛(wèi)隊(duì)員友好協(xié)商,妥善處理此事。
律師點(diǎn)評(píng)
四川鼎立律師事務(wù)所陳紅律師:根據(jù)我國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定,因職工過(guò)錯(cuò)造成用人單位財(cái)產(chǎn)損失的,用人單位可以依照雙方簽訂的勞動(dòng)合同的約定或者法律的規(guī)定,要求職工個(gè)人賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失,但是用人單位行使權(quán)利必須有充分的證據(jù)證明:一、單位存在財(cái)產(chǎn)損失,二、該損失系職工過(guò)錯(cuò)造成,除此之外,用人單位不得隨意對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。本糾紛中,除非物管公司能夠證明現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)損失的存在,并能充分證明已告知護(hù)衛(wèi)隊(duì)員小區(qū)外設(shè)置的垃圾桶屬于職工看護(hù)范圍,才能認(rèn)為垃圾桶被盜系職工不盡職所致。否則,用人單位不能對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。