一、目的：

　　規范停車場管理，保障車輛停放有順，進出通暢

　　二、適用范圍：

　　匯景管理處客戶服務部

　　三、職責：

　　1、 負責辦理停車場收車位手續、停車卡設置及發放、停車卡注銷及補辦、車位出租辦理、停車場硬件設備設施維護跟進、協助安防部管理車輛停放秩序。

　　2、 客戶服務部員工負責依照本規程處理業主投訴。

　　四、操作程序：

　　1、 收車位時需按照收樓流程操作，接業主所持之《收樓通知單》后，預收三個月車位管理費，暫定50元/月，向業主取得停車卡后，由專人在寫卡系統內寫入車輛相關信息并開通相關權限，車卡的有效日期需與業主繳交車位管理費日期一致。

　　2、 當收到業主要求注銷車卡或補辦車卡的通知時，應要求業主以書面形象向管理處提出申請，確認業主身份，核對車輛資料后，在車卡系統內注銷原車卡號及相關出入權限，補辦新卡需繳交50元工本費。

　　3、 匯景新城車位一般采取出售形式，如若尚有車位空置，亦可出租給業主或住戶使用，月租費400元/月，并簽定相關協議，告知業主，業主所租車位并不是長期固定，如若租賃期內所租車位售出，租客需無條件配合改停其它車位。

　　4、 客戶服務部員工每日樓宇巡查過程包括停車場巡查，發現問題應及時開工程維修單并跟進維修過程，同時應巡查停車場清潔衛生，尤其是不能存在積水情況，以免車輛剎車時打滑導致意外。在維修過程中如需占用車道應做好現場警示及圍蔽，如需占用業主車位，需提前與業主溝通并取得業主同意后，另安排車位給業主臨時使用。

　　5、 如遇車輛亂停亂放，尤其針對臨保車占位現象，應即時聯系車主將車輛停放至指定位置。

篇2：物業轄區停車場管理規程

　　停車場管理規程

　　☆ 地面車場

　　▲ 指揮進入車輛慢行，按規定行使方向前行，停放于適當的位置，使車場車輛停放整齊。

　　▲ 認真指揮車輛出入停車場。

　　▲ 隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象時，應及時通知車主，并做好記錄，同時報告領班處理。

　　▲ 發現無關人員或可疑人員在車場閑逛時，應勸其離開，若有緊急情況應及時處理并做好記錄。

　　▲ 協助清潔工人做好地面的清潔工作。

　　機動車輛管理規定

　　1.1所有車輛進入小區，必須服從安防事務員的管理。機動車輛入區由安防事務員登記后，刷卡或領取《停車卡》按規定行車，車輛出區登記后刷卡或由安防事務員收取《停車卡》。

　　1.2小區原則上只接受本小區業戶車輛及物業管理處認可進區的車輛，停放在小區的車輛要關好車門、車窗，將車內的貴重物品隨身帶走，切勿放在車內，并鎖好車門。

　　1.3嚴禁車輛攜帶易燃易爆和劇毒或腐蝕性物品進入小區，車輛不得有漏油漏水的不良現象，否則造成的后果由車主負全部責任。

　　1.4進入小區的車輛限速5公里/小時以下，消防通道和公共道路上不得停放車輛，不得在區域內洗車、修車或把車上的雜物清理到公共路面上。發現進區車輛巡邏安防事務員要及時跟蹤，發現有受損碰撞現象，安防事務員、車管員要讓車主當面確認。對入區車輛及時檢查疏導，防止易燃與易爆品入內違章存放。

　　2 停放規定

　　2.1車輛停放應遵守有關規定，進區車輛必須服從安防事務員指揮，停靠在私家車庫內或按指定車線位準確停放，車輛進出互相禮讓，按順序慢行，注意安全。

　　2.2進入停車場(庫)車輛車主均應自覺遵守防火規定，嚴禁吸煙、嚴禁危險品存入車內，注意停放安全，鎖好車，帶好鎖匙，防止車輛碰撞，共同維護區域內的防火及公共衛生環境。

　　2.3車輛出入停車場(庫)應刷卡或自覺出示《停車卡》，對無刷卡、《停車卡》或無寄車票者，安防事務員有權檢驗車輛，并責令補交停車費后放行。

　　2.4小區內道路、停車場、地面車庫、地下車庫等主要出入口都已設置明顯的交通標識牌，車輛入區要按照小區管理規定限速、限高，禁鳴喇叭。

　　2.5對于車輛進出，安防事務員要及時進行疏導檢查，防止車輛相互刮傷、相撞事故，保障小區的交通安全無事故。

　　2.6未經保險的車輛嚴禁停放區內，對車輛無保險或因車主對車輛保管不善等原因引起的車輛碰撞、丟失、被盜等，物業管理處不負賠償責任，但協助調解事故原因。

　　2.7小區內停車場(庫)所收取的停車費是對道路維護、車輛停放秩序的管理，非屬車輛保管費。在小區內停放的車輛應自行申報車輛保險，如需對車輛進行保

　　管，應按《特約、專項服務控制程序》執行，并辦理特約保管合同。

　　2.8對安防事務員只收費不付停車票的，業戶可直接向物業管理處投訴，物業管理處將訴者保密并加以獎勵。

　　車庫管理方案

　　為規范小區地庫車輛管理，以達到車輛管理有序、安全，特制定本方案：

　　一、地庫設3個車管員，白天2個、晚上1個，30天/月制。

　　二、車管員工資每月800元/人。

　　三、每月扣留200元作為風險金，到年終若無安全問題全部返還。

　　四、自行車、摩托車憑卡取車，確認卡已丟失的應登記并由業主簽字確認。

　　五、護衛班長進行定期不定期抽查，確保車輛整理及時、收費及時，防止各類事件發生。

　　六、護衛主管一周抽查4次以上，預防監守自盜。

　　七、轎車因道閘未設而難以控制，現只能對其進行登記，并核清車表面是否有新的刮痕。

　　八、轎車在進出小區時，北門護衛員應進行登記車號、車型等，實行雙重管理。

篇3：停車場(庫)管理規程(一)

　　停車場(庫)管理規程

　　1.0目的

　　確保停車場(庫)內的設備施和停放車輛的安全，保證車場(庫)內整齊有序。

　　2.0適用范圍

　　本轄區停車場(庫)。

　　3.0職責

　　3.1車場收費員負責按規定標準收費收取駛出車輛的車位有償使用費，照卡(票)放行。

　　3.2車管員負責指揮車輛整齊停放、存放、監護和進出記錄。

　　3.3帶班保安班長負責車場管理的監督、指導。

　　4.0工作程序

　　4.1停車場(庫)管理

　　停車場(庫)設保安崗，實行24小時三班倒工作制。

　　4.2地下車庫

　　4.2.1車輛進庫

　　4.2.1.1當有車輛駛進地下車庫時，迅速指引車輛慢行，安全地停放在指宣判的車位上，沒有固定的車位的車輛不得讓其存放于固定車位上。

　　4.2.1.2提醒司機關鎖好車門、窗、并將車內的貴重物品隨身帶走。

　　4.2.2巡視;

　　4.2.2.1每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現象及時處理交通知車主，并在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄，同時報告班長處理。

　　4.2.2.2清點車庫內車輛，隨時和收費亭及地面車管員取得聯系，以核對車輛數量，確保安 全。

　　4.2.2.3發現無關人員或可疑人員到車庫要及時令其離開，若有緊急情況按有關規定進行處理。

　　4.2.2.4嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故的發生。

　　4.2.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設施，發現異常情況在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄并及時上報，立即處理。

　　4.2.2.6禁止司機(車主)用消防水源洗車，經勸阻不聽者按有關規定處理。

　　4.2.2.7協助清潔工維護好車庫內清潔衛生，保持車庫整潔。

　　4.2.3車輛出庫：當有車輛出庫時，應仔細核對出場之車輛和駕駛員(車主)，若對出場之車輛和駕駛員有疑問時，應立即到車擋前向司機敬禮，再有禮貌地盤問，若是車主的親友(和車主聯系認可)，并有駕駛證應放行，若盤問時發現有問題，應立即扣留車輛，并及時通知領班和巡邏保安，機警地做也應對準備，以防不法分子盜車行兇。

　　4.3地面車場

　　4.3.1指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向前行，停放于適當的位置，使車場車輛停放整齊。

　　4.3.2認真指揮車輛出入停車場。

　　4.3.3隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、有漏水等現象時應及時通知車主，并做好記錄。

　　4.3.4協助清潔工人做好地面的清潔工作。

　　4.4停車場收費

　　4.4.1每天夜班下班前，將停車場設備衛生、收費亭衛生打掃干凈。

　　4.4.2各班人員接班后，指導進入大廈車輛按票進入，在車輛離開車場時做好收費工作。對使用“時租車票”，禁止無證車輛，按規定收費標準收費，并收回“時租車票”，委善保管。

　　4.4.3每天早班下班后，將當天收入繳交管理處財務部。

　　4.4.4對月租持卡業主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用，禁止無車輛駛入時刷卡或按“時租車輛”，禁止無證車輛駛出時在出口刷卡。

　　4.4.5留意進入大廈車場的車輛情況，對帶有危險品車輛禁止進入車場。

　　4.4.6如有特殊情況，及時報有關部門。