物業(yè)轄區(qū)停車場入口保安員崗位規(guī)程

　　1、 工作目標(biāo)

　　使停車場入口的管理規(guī)范化，確保停車場入口的正常交通秩序。

　　2、 工作職責(zé)

　　2.1 維持車道入口車道的暢通。

　　2.2 車輛入庫交通秩序有序。

　　2.3 人員管理。

　　2.4 物品出入的管理。

　　2.5 大型車輛的指揮。

　　3、 工作指引

　　3.1 接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳細(xì)要求見《保安交接班制度》。

　　3.2 住戶泊車一律憑泊車卡或收費(fèi)憑條進(jìn)入車庫，并對車輛行舉手禮，引導(dǎo)或協(xié)助住戶進(jìn)出車庫。

　　3.3 外來車輛入庫時(shí)，問清進(jìn)入原因，如符合管理規(guī)定，發(fā)臨時(shí)卡進(jìn)入，并禮貌地提醒車主注意入口的限高、限速及場內(nèi)的裝備與設(shè)施、入庫收費(fèi)分段時(shí)間及其標(biāo)準(zhǔn)。登記所有入庫車輛車牌號碼、時(shí)間及臨時(shí)車的房號。處理問題干脆，不因堵塞影響車道暢通。

　　3.4 對住戶泊車卡過期或未向管理處辦妥登記手續(xù)的車輛，一律按臨時(shí)車輛處理，并禮貌地提醒住戶盡快辦理交費(fèi)手續(xù)。

　　3.5 檢查所有入庫車輛是否有明顯損傷，做好詳細(xì)登記，將有關(guān)情況與住戶講明并報(bào)告班長，及時(shí)與地庫巡邏值班員聯(lián)系。

　　3.6 對搬家運(yùn)送家私車輛做好指揮安排，調(diào)度服務(wù)車保障車道良好秩序。

　　3.7 調(diào)度指揮入口處車輛，保證入口車輛暢通無阻，禁止車輛在入口停放，除特殊情況外，禁止一切車輛從入口出庫。

　　3.8 對所有進(jìn)出人員檢查證件驗(yàn)明身份，禁止閑雜人員進(jìn)入地庫，并對可疑人員進(jìn)行檢查登記，及時(shí)通知巡邏保安跟進(jìn)。

　　3.9 對帶有物品徒步或用小車運(yùn)出的情況(人員及車輛)，要檢查其物品，并要有放行條。

　　3.10 當(dāng)?shù)貛炫R時(shí)車位滿位(或不是小區(qū)住戶及無關(guān)車輛)時(shí)，謝絕其他臨時(shí)車輛入內(nèi)。

　　3.11 注意入口周邊設(shè)施、綠化清潔，保護(hù)其不受破壞，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)妥善處理或向上級報(bào)告。

　　3.12 接到火警時(shí)要負(fù)責(zé)站在入口明顯處指揮車輛，禁止所有車輛進(jìn)入車庫，盡快從各出口有序地疏散車輛出庫。

　　3.13 維持學(xué)生上、放學(xué)的安全，按規(guī)定的時(shí)間開關(guān)學(xué)生通道。

　　3.14 確保所管區(qū)域內(nèi)安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

　　3.15 平時(shí)多注意觀察，盡量掌握車主的相關(guān)資料，防止車輛被盜。

　　3.16 軍車進(jìn)入時(shí)，禮貌提醒收費(fèi)情況及標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3.17 嚴(yán)禁所有非機(jī)動車輛駛?cè)胲噹?，禁止一切機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛逆道行駛。

　　4、 質(zhì)量記錄

　　4.1 《值班日志》(資料保存一年)

　　4.2 《停車場入口登記表》(資料保存一年)

　　4.3 《放行條》(資料保存一年)

　　5、 參閱文件、資料

　　5.1 《保安交接班制度》

　　5.2 《住宅小區(qū)消防火警處理作業(yè)指導(dǎo)書》

　　5.3 《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》

篇2：休閑會館保安部服務(wù)規(guī)程

　　休閑會館保安部服務(wù)規(guī)程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場時(shí)，值班員應(yīng)目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應(yīng)由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規(guī)定停放，值班員應(yīng)及時(shí)給予糾正。糾正時(shí)，值班員應(yīng)先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅(jiān)決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會館的車輛停在正門時(shí)，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺階。

　　B、車輛看護(hù)

　　1、當(dāng)客人停車后準(zhǔn)備離開時(shí)，值班員應(yīng)提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關(guān)好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向客人反映，并請客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個(gè)停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應(yīng)及時(shí)上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進(jìn)入后應(yīng)及時(shí)登記停車場內(nèi)所有車輛的情況，填寫：

　　①進(jìn)入時(shí)間

　　②車輛號碼

　?、圮囕v的名牌及特征

　?、芡７艆^(qū)域

　　2、車輛離開時(shí)應(yīng)，注明離開的時(shí)間。

　?、偎涂??？腿穗x店，保安員應(yīng)主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應(yīng)主動幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后，為客人關(guān)上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動，門衛(wèi)躬身立正，站在車的斜前方一米遠(yuǎn)的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風(fēng)"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　?、谒蛨F(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人、大型會議、宴會的與會者集中抵達(dá)或離開時(shí)，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時(shí)間。對重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或離店要先行安排，重點(diǎn)照顧。

　?、厶厥馇闆r。當(dāng)候車人多而無車時(shí)，應(yīng)有禮貌地請客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客的車多而人少時(shí)，應(yīng)按汽車到達(dá)的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細(xì)劃內(nèi)容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協(xié)助迎賓員到吧臺寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進(jìn)入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險(xiǎn)品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發(fā)液無論任何品牌只準(zhǔn)帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會館的物品一律沒收。

篇3：小區(qū)大堂崗保安工作規(guī)程

　　小區(qū)大堂崗保安工作規(guī)程

　　目的：通過對大樓大堂進(jìn)出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區(qū)各大堂崗保安

　　職責(zé)：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、秩序;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進(jìn)出管理制度，確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制，值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大樓時(shí)間等。

　　2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動提供幫助，并及時(shí)幫業(yè)主開啟門鎖等。

　　3、非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，必要時(shí)可用對講機(jī)通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入。

　　5、值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi);若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

　　6、若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來大樓，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時(shí)，大堂值班員首先應(yīng)留意搬遷物品是否有大樓內(nèi)的公用物品，若發(fā)現(xiàn)有時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問，必要時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。