優(yōu)迎評(píng)服務(wù)承諾17條
1、推行首接負(fù)責(zé)制第一個(gè)接受師生員工意見或求助的部門或個(gè)人即為首接責(zé)任部門或個(gè)人,屬于本部門或個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)及進(jìn)妥善處理,不屬于本部門或個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作,要負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),督促問題的解決;不得推諉或故意拖延時(shí)間,否則將嚴(yán)肅處理。
2、設(shè)立服務(wù)投訴電話中心辦公室電話及中心領(lǐng)導(dǎo)班子的手機(jī)號(hào)碼將向全校公布,并設(shè)為服務(wù)投訴電話,辦公室或中中心班子接到投訴后,將及時(shí)處理。
3、推行水電、土木維修一線通電話服務(wù)熱線水電維修服務(wù)24小時(shí)值班,開通24小時(shí)維修值班熱線:1354****480。
4、及時(shí)修剪校內(nèi)樹木、處理漬水對(duì)校園內(nèi)的新枝、枯枝及時(shí)進(jìn)行修剪,及時(shí)疏通由于各種原因造成的溝渠堵塞。
5、提供花卉出租、養(yǎng)護(hù)、銷售服務(wù)為校本部師生員工提供花卉培植、養(yǎng)護(hù)咨詢、出租銷售及代理花卉養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
6、推行維修現(xiàn)場工完場清制度加強(qiáng)對(duì)校本部零星土木水電維修的管理,文明施工,做到工完場清。
7、水電上門維修實(shí)行文明服務(wù)文明用語,統(tǒng)一著裝,佩戴工作卡,完工場清。
8、建立回訪制度堅(jiān)持一表、一單、一回訪制度,維修做到當(dāng)日登記、當(dāng)日派單、定期回訪,回訪核查服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),服務(wù)態(tài)度是否良好,收費(fèi)是否違規(guī)。9、開設(shè)通宵教室在較大考試期間,南北區(qū)可開設(shè)通宵服務(wù)教室。
10、加強(qiáng)教師休息室服務(wù)工作搞好衛(wèi)生,提供茶水和清潔用品,為教師課間休息提供舒適條件。
11、改進(jìn)校內(nèi)垃圾處理工作及時(shí)清運(yùn)垃圾;定期對(duì)垃圾桶、垃圾池進(jìn)行清洗和消毒;爭取學(xué)校支持,建立環(huán)保垃圾池,推動(dòng)垃圾袋裝化。
12、加大衛(wèi)生死角的整治加大對(duì)一些長期因責(zé)任不明而造成的臟、亂、差區(qū)域的整治力度。
13、在校本部推行全天候保潔校園內(nèi)各主要路段在早上7:00前完成衛(wèi)生清理;對(duì)校園重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭腥旌虮崱?/p>
14、對(duì)校本部的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴現(xiàn)場督辦接到對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴后在15分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場與相關(guān)單位協(xié)調(diào)督辦。
15、提供商品電話配送服務(wù)南區(qū)超市:8121962 北區(qū)超市:8120**5 西區(qū)超市:812196316、節(jié)約用電通過加強(qiáng)課室管理,在周
五、周六只開放部分課室集中晚自修,避免無人課室長明燈現(xiàn)象,節(jié)約課室用電。
17、節(jié)約水電進(jìn)一步加強(qiáng)綠化澆水管理,杜絕長流水或其它浪費(fèi)現(xiàn)象,節(jié)約灌溉用水。加強(qiáng)內(nèi)部管理,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實(shí)行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實(shí)行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會(huì)或一定范圍的服務(wù)對(duì)象公開。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度
堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報(bào)材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
四、實(shí)行首問責(zé)任制度
凡遇到來辦事的單位或個(gè)人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號(hào)碼。
五、堅(jiān)持文明接待制度
堅(jiān)持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂。
六、實(shí)行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
對(duì)能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報(bào)。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對(duì)各單位報(bào)送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報(bào)送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對(duì)印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對(duì)各單位送來的請(qǐng)示、報(bào)告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對(duì)上級(jí)和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。
三、會(huì)議服務(wù)
8.認(rèn)真組織安排好黨委會(huì)、書記辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、處級(jí)干部大會(huì)和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會(huì)場布置、會(huì)議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的分解落實(shí)，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的落實(shí)和各項(xiàng)中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
12.認(rèn)真登記群眾來信，及時(shí)批辦、回復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
13.對(duì)來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。