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物業經理人

江科大后勤校醫院服務承諾

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  江科大后勤校醫院服務承諾

  1.嚴格遵守職業道德和醫療法規, 文明行醫、禮貌待人,尊重病人人格,不與病人爭吵,努力為患者提供規范化的服務。

  2.著裝規范,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,有問必答,虛心接受病人的監督。

  3.免費測量血壓,免費提供健康教育處方,免費健康教育講座。對殘疾人及老年人優先就診,優先出診。

  4.掛號收費窗口:嚴格執行規章制度,憑“門診證歷”掛號;按市醫保和物價局核定的價格執行,如有違規,按章處罰。

  5.藥房和注射室:做到態度和藹、耐心解釋、仔細查對、嚴防差錯。

  6.診療科室:做到仔細問診、認真檢查、書寫病歷、處方規范。

  7.醫生值班:堅守崗位,不推諉病人,首診負責制;如遇有搶救病人,迅速趕往現場進行急救。

  8.春夏秋冬各開展一次大型預防保健宣傳活動。

  9.及時反饋教職工的體檢結果,并有針對性的開展保健咨詢活動。

  10.建立高血壓糖尿病等慢性病患者的健康檔案并進行跟蹤指導。

篇2:A中學行政辦公服務承諾制度

  中學行政辦公服務承諾制度

  一、實行依法行政制度

  嚴格遵守法律、法規,貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定,落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神,依法辦理有關教育工作業務。

  二、實行政務公開制度

  凡辦理教育管理事項,除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外,都要按照規定的程序、范圍和時限,向社會或一定范圍的服務對象公開。

  三、實行限時辦結制度

  堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦,提高工作效率,提升工作質量,方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項,符合政策規定,上報材料齊全,按程序能夠受理的,自受理之日起,按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

  四、實行首問責任制度

  凡遇到來辦事的單位或個人,被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項,能當場答復的要當場答復,不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的,首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

  五、堅持文明接待制度

  堅持使用文明用語,說話和氣,態度和藹。實行“三個一樣”,即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣,嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

  六、實行失職追究制度

  在工作中,服務態度粗暴、生硬,言行舉止不文明,與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重,影響惡劣的,由學校研究處理,并追究相關負責人的連帶責任,取消部門當年評優資格。

  對能馬上辦理而故意拖延不辦的,除責令當事人向服務對象賠禮道歉外,還要責令寫出書面檢討,在全校通報。

篇3:某黨委辦公室服務承諾制度

>  黨委辦公室服務承諾制度

  一、總體要求

  1.牢固樹立服務意識,不斷提高服務能力和服務水平,熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

  2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作,努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

  3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用,切實履行崗位職責,認真完成所承擔的各項工作任務。

  二、公文處理

  4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件,報送當天即呈送有關領導審查修改,領導批閱后2天內印發。

  5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料,由專人上門送發。

  6.對各單位送來的請示、報告,收到當天即呈送有關領導,根據領導簽批意見,積極協助辦理。

  7.對上級和外單位來文、來函,認真登記,收到當天即呈送領導簽閱,并督促辦理。

  三、會議服務

  8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習,做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

  四、調查研究

  9.定期深入基層,深入師生,了解情況,聽取意見和建議,幫助解決問題和困難。

  五、催查督辦

  10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實,加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調,加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦,保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

  六、信訪接待

  11.熱情接待來訪人員,傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決,因客觀原因一時解決不了的,耐心細致地做好解釋工作。

  12.認真登記群眾來信,及時批辦、回復,做到件件有落實,事事有回音。

  13.對來聯系工作的人員,無論職務高低、身份如何,都熱情接待,讓座倒茶。外地來客,需要安排就餐的,做到既熱情周到,又厲行節約。

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