空置房屋管理標準作業規程

　　1.0 目的

　　為了規范空置房屋的管理工作，確保空置房屋管理的質量，特制定本規程。

　　2.0 適用范圍

　　本規程適用于順馳物業所管轄區內各項目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。

　　3.0 職責

　　3.1客服中心負責對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。

　　3.2維修部負責制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實施。

　　3.3環境管理部負責制定空置房屋的清潔計劃及實施。

　　3.4公司財務部負責空置房屋物業管理費的收取。

　　4.0 程序要點

　　4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理

　　4.1.1經物業管理中心接管的空置房屋，由客服中心檔案資料員根據房屋接管驗收記錄進行建檔。

　　4.1.2 根據巡查情況，對空置房屋出現的問題應及時安排相應的部門進行處理。

　　4.1.3 對空置房屋的鑰匙外借進行管理，具體內容參見《鑰匙委托管理標準作業規程》。

　　4.1.4 檔案資料員應將每月的空置房屋使用動態，包括：已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等，登記在《房屋動態表》中，每月5日前報項目經理確認后，存入房屋檔案盒中保存。

　　4.1.5 空置房屋管理費用征收辦法：結合當地物業管理條例，對接管房屋向房地產開發商計征管理費。

　　4.2空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實施

　　4.2.1維修部主管應于每季度25日前根據空置房屋的狀況制定空置房屋維護管理計劃，內容應包括：

　　a) 維護管理的項目;

　　b) 維護管理的頻率;

　　c) 維護管理的措施。

　　4.2.2空置房屋維護計劃報項目經理審核后，匯入物業管理中心季度工作計劃中報分管副總經理審批。

　　4.2.3 經分管副總經理審批通過后的維護計劃由維修部負責實施。

　　4.2.4 空置房屋日常維護：

　　a) 維修員根據計劃對空置房屋進行日常的巡檢，巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;

　　b) 巡查內容

　　根據房屋使用說明及房屋竣工驗收標準，對空置房屋進行維護，保證房屋

　　使用功能的正常發揮。如出現問題應按照《業主接待工作標準作業規程》中“維修、售后”類問題處理辦法進行操作;參照有關電器說明書，定期將電器打開試運行，以保證電器良好的工作狀態，還應及時關閉電源;根據季節變化定時對空置房屋進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理，防止墻面、天花板發霉、木制品生蟲及變形;對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽，防止木器干裂，在夏、秋季節應注意防潮，防止木器發霉、變形;空置房屋內的清潔情況。如出現問題應上報服務中心，由環境管理部進行處理;空置房屋內的防火、防盜工作。如出現問題可應報服務中心，由安全部進

　　行處理。

　　4.2.5 未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業管理中心保存至業主檔案。

　　4.2.6 如房屋已銷售，應隨《房屋設施驗收單》一同轉入業主檔案。

　　4.3空置房屋日常清潔

　　4.3.1環境管理部主管應于每季度末月25日前根據空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃，內容應包括：

　　a) 清潔項目;

　　b) 清潔頻率。

　　4.3.2空置房屋清潔計劃報項目經理審核后，匯入客服中心季度工作計劃中報分管副總經理審批。

　　4.3.3經分管副總經理審批通過后的清潔計劃由環境管理部負責實施。

　　4.3.4空置房屋日常清潔：

　　a) 保潔員根據計劃對空置房屋進行清潔，清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》，具體清潔標準參照《室內公共區域清潔標準作業規程》。

　　5.0相關記錄

　　《房屋動態表》

　　《房屋設施驗收單》

　　《空置房保潔維修巡查記錄表》

　　6.0相關支持文件

　　《業主接待工作標準作業規程》

　　《鑰匙委托管理標準作業規程》

　　《室內公共區域清潔標準作業規程》

篇2：科技園之商鋪空置房管理規程

　　科技園之商鋪空置房管理規程

　　一、目的：

　　為了規范物業部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護，加強空置房的保護，從而保持物業的保值、增值。

　　二、職責：

　　1、物業助理負責對空置房的巡查及日常管理，并交不合格項通知相關部門進行整改，跟進和檢查其整改完成情況。

　　2、管理中心經理檢查物來助理的巡查記錄。

　　三、工作程序：

　　1、物業助理定時對空置房進行檢查，作好檢查記錄。對有不正常現象通知相關部門，相關部門整改后通知物業助理復檢，直到整改合格為止，并作好記錄。

　　2、物業助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查，檢查的項目有：

　　1）地面部分：地面有無明顯污漬，邊角有無其它垃圾或雜物，地板磚有無破損，有無水漬。

　　2）墻面部分：墻面石灰有無脫落、潮濕，天花角落有無蜘蛛網，表面有無裂紋。

　　3）陽臺部分：地面有無垃圾，水龍頭、水管有無漏水跡象，下水道有無堵塞。

　　4）衛生間部分：窗、玻璃有無損壞，噴淋有無漏水、損壞，水箱是否正常沖水，廁所排水是否正常、有無異味。

　　3、清潔部接到物業部的整改通知，當天向物業部領取需清潔單元的鑰匙，并作好簽領記錄，清潔部清潔完房間后，應關好門窗將鑰匙交還物業部，物來部作好鑰匙已交還的記錄，并當即再去檢查驗收已清潔的房間，并作好記錄。

　　4、工程部接到物業部整改通知后，當天向物業部領取需維修房間鑰匙，并作好簽領記錄，首先到房間檢查設備損壞情況，小修工程應在當天維修好，大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后，視維修的時間長短作安排，并知會物業部。維修完成后，應關好門窗，立即將鑰匙交還物業部。物業部作好已交還的記錄，并當即再去檢查完成情況，并作好記錄。

　　5、物業助理檢查完畢，根據天氣和具體單元情況，決定是否開啟部分門窗，以確保房間內干燥通風。

　　6、遇到臺風暴雨，保安應巡查有無異常現象，雨停之后，物業部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現象，主要檢查鋁門窗邊是否滲水，陽臺下水道是否有堵塞情況，墻面有無滲水，作好檢查記錄，并及時采取措施處理。

　　7、凡有施工人員進入空置房作業，必須將施工作業時的垃圾清理干凈，監管工作由物業部安排。

　　四、月底總結：

　　物業助理根據空置房的設施損壞情況進行總結，根據這些情況進分析，并做出相應性的預防措施。

篇3：已接管空置房管理作業規程

　　已接管空置房管理作業規程

　　1、目的

　　規范空置房的管理工作，確保空置房的質量。

　　2、適用范圍

　　適用于物業管理處已接管的空置房管理。

　　3、職責

　　3.1 主任助理負責空置房管理的組織，監督工作;

　　3.2 各管理員負責依據本規程實施空置房的日常管理工作。

　　4、程序重點

　　4.1 空置房的登記建檔與收費;

　　4.1.1 經公司接管的空置房由主任助理安排管理員進行登記造冊;

　　4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內;

　　4.1.3 管理員制作《空置房表報表》，每月28日前報主任助理備案;

　　4.1.4 空置房管理費用征收按相關規定執行。

　　4.2 空置房維護計劃的制定

　　4.2.1主任助理應于每年12月30日前根據空置房的狀況制定空置房維護管理計劃，內容應包括：

　　a)維護管理的項目;

　　b)維護管理的頻率;

　　c)維護管理的措施;

　　d)維護費用預算。

　　4.2.2 空置房維護計劃報管理處主任審批后，匯入部門年度工作計劃中報公司總經理審批;

　　4.2.3 經審批通過后的維護計劃由客服中心負責具體組織實施。

　　4.3 空置房的維護

　　4.3.1 空置房由片區管理員進行日常管理，每周進戶巡查一遍。

　　4.3.2 管理員根據季節變化對空置房進行開窗通風、散熱處理。

　　4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊進行一次例行清潔。

　　4.3.4 管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發現空置房內有異常情況，應及時向保安隊或主任助理匯報。

　　4.4 空置房的利用

　　4.4.1 長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用;

　　4.4.2 客服中心應注意收集承租信息，對空置房采取出租等方式加以利用。經向房地產開發商申請同意后按《物業出租作業規程》辦理。

　　4.5 管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中，每半年匯總一次上交管理處保存，保存期直至空置房售出后一年或客戶接房后半年;

　　4.6 本規程操作情況作為客服中心績效考評的依據之一。

　　5、 相關支持文件及記錄

　　5.1 《空置房屋登記表》;

　　5.4 《物業出租作業規程》;

　　5.5 《樓宇巡查作業規程》。